管理智慧

<正> 1 绝不放走一个顾客一对夫妇经常光顾一家大盘鸡店,有时一周一次,有时二次,大约持续了三四年之久。有一次,店内的服务员对他们的态度不友好,于是他们就换到其他店去了。5年后他们再度经过这家店,大盘鸡的老板恰巧在门口,并认出了这对曾经的"常客",就笑问这么多年为什么不来了?这对夫妇想了想,还是把原因告诉了老板,老板很认真的听着,并向他们表示道歉。等这对夫妇走后,她拿起计算器算起了损失:假如这对夫妇每周都到店里消费一次,两人共花50元计,一年2600元,5年就是1.3万元。大盘鸡店开业十几年来,因为这     

白沙如何飞翔？——白沙品牌塑造的统一性和个性化案例解析

作为品牌的两大属性，统一性和个性之间是辩证统一的关系，只有统一性而没有个性的品牌是呆板而没有活力的：而只有个性没有统一性的品牌，将会变得凌乱不堪。香烟品牌的塑造，要先做到统一；再在统一的基础上，寻求个性的张扬。     

价格战的替代策略

价格战在中国企业间已经司空见惯了。从最早家电大战到手机大战，从电讯资费大战到最近掀起的经济型轿车大战．无一不是以降价作为竞争手段。价格战最终鹿死谁手？最近家电行业上市公司的年报数据显示，2003年，康佳亏损7亿，科隆亏损15亿，而美的、长虹等日子也过得比较困难。显然，价格战让这些曾经名头响亮的公司窘迫不堪，因此，在发动价格战或对竞争对手的价格挑衅采取报复性降价策略之前，应该首先考虑还有无其他选择。事实上．如果企业能采取一系列替代策略．则完全可以避免两败俱伤的局面。     

零售业企业顾客数据分析策略

顾客数据分析,是指企业根据已经掌握的关于顾客的大量数据信息,运用一定的方法,对数据进行统计、筛选、提炼、归纳和总结,最终转化成对企业有价值的信息,作为企业经营决策的依据,并据此来制定相应对策,以维持原有顾客和开发潜在顾客.     

再造月饼动销基因

在竞争激烈的市场环境下，只有各营销要素协同运用才能产生差异化的竞争优势，创造较高利益关系的品牌忠诚度，使组织利润持续成长。[编者按]     

品牌心理效应与个性化营销策略探析

一、品牌与品牌个性的含义现代意义上的“品牌”，就是用来识别某种产品或服务的，并使之与其他的产品或服务区别开来的名称及标志，通常由名称、标志、符号、图案、色彩等因素组成。但品牌的最后实现是由消费者来决定的，消费者的选择往往决定了一个品牌的命运。因此，研究品牌对消费者的心理效应对于品牌营销有重要的作用。     

提升顾客价值 增强竞争优势

在当今激烈的市场竞争中,在“买方市场”条件下,企业必须站在顾客的立场上提供顾客需要的产品和服务。一切从为顾客创造价值的角度出发,通过价格优惠、提升产品质量、提供差异化的产品、服务和人员,重视与贯彻顾客导向理念,提升顾客价值,实现企业与顾客双赢,增强竞争优势。     

中国民营企业如何"走出去"

近年来,我国民营企业凭借其产权清晰、经营灵活等优势,在“走出去”战略中凸现出来。许多在国内竞争中占优势的企业,通过“走出去”,在更广泛的领域、更高的层次参与国际竞争与合作。今天中国的民营企业已经与往日不同,在国际上的影响已经越来越大,愈来愈受到国外市场和地区的关注。但是从整体上看,     

张裕“解百纳”品牌遭稀释的警示

2003年初，当张裕确定投入2890万打造高端品牌“解百纳”的时候，就有人对此持不同看法。他们的理由是在品牌拥有权还没有最终确定的时候，贸然投入风险太大。果然，长城、王朝等葡萄酒公司纷纷推出防御性的解百纳产品，并极力将解百纳定位为低端产品。“解百纳”这个张裕的核心品牌正遭遇被稀释的危险。     

构建与管理你的经销商组合

越来越多的企业发现，在产品、价格乃至广告“同质化”趋势加剧的今天，单凭产品优势来赢得竞争已经非常困难。实际上，在产品“同质化”背景下，‘只有通过’渠道’和’传播’才能真正创造差异化的竞争优势”(唐．舒尔茨语)。     

强势品牌如何下乡—如何从战略上进行系统的策略部署和制定进入步骤

进入三四市场对于大部分行业的强势品牌而言不再是锦上添花的好事，而是取得生存发展以及持续竞争优势的必由之路。     

区域品牌如何保持领先地位？

很多曾经非常优秀的区域品牌在动态竞争中沉沦下去，黯然退出，很重要的原因就在于他们没有学会“以我为主”，不能正确自视自我。[编者按]     

酒店行业都在实行个性化服务

整个酒店行业在不断的发生各种变化。顾客在改变,技术在进步,市场也在不断的变化中。所以,在这种各种因素不断变化的情况下,作为酒店人,应该把注意力放在哪些方面呢?每一年,Ma rket Metrix公司都会评估现年内酒店业的最佳案例,然后发表酒店业的发展趋势及机会。今年的报道中,一个很重要的趋势就是对于个性化服务的关注,以及对于一些酒店集团来说,它是如何影响客户参与度与忠诚度的。从一对一营销到定制化的住宿体验,个性化服务已经在整个酒店行业里得到了实现。以下就是个性化在酒店里得到很好的实施的几个方面。     

好太太：错位竞争的境界

一提起好太太品牌，相信绝大多数人首先想到的是晾衣架。是的，在国内市场，好太太晾衣架的市场地位遥遥领先，好太太商标被国家认定为“中国驰名商标”及“中国行业标志性品牌”。能在某个领域坐上绝对老大的位子，恐怕是很多企业梦寐以求的目标。     

中国“走出去”战略实施的基本模式

“走出去”战略是指中国政府和企业利用自身的比较优势走向国际市场，获取发展条件和持续竞争优势的过程。     

体育品牌:抛弃“休闲”装束 换上“专业”装备

<正> 在经历了前几年的高速增长后,现在国内的体育品牌普遍进入彷徨期:由于采取基本一致的生产模式,导致品牌间的差异不明显,品牌价值几乎相当,由此想避开同质化的竞争,但又不知前进的路在何方?也许"对标"是寻觅未来方向的一种有效途径,耐克、阿迪达斯的标杆地位无从怀疑。我们发现,在耐克、阿迪达斯的     

“一带一路”背景下新疆家具企业如何保持竞争力

中共十八大五中全会提出了"创新、协调、绿色、开放、共享"五大发展新理念,坚持开放发展,与"一带一路"的理念不谋而合,"一带一路"战略的提出,为处在丝绸之路经济带上的新疆企业提供了前所未有的机遇,使新疆企业面对更加开放的大环境。新疆家具企业如何抓住机遇保持自己的竞争优势,成为一项值得研究的课题。本文将在"一带一路"的背景下,分析新疆家具企业发展面临的机遇与挑战,以美克家居为例寻求家具企业保持竞争力的方法,并以企业动态能力观加以分析,争取为新疆家具企业的持续发展提供参考。     

回归消费者，走“个性化”品牌之路——信用卡强势品牌建设思考

中国银行卡联合组织——中国银联总裁万建华曾说：“必须自主创新，创建自己的品牌”；“没有品牌，银行卡产业就无法掌握自己的命运。”在信用卡高速发展的今天，国内信用卡品牌发展现状如何？信用卡品牌如何创新，如何建设？希望通过本文的讨论，能对国内商业银行信用卡品牌建设有所启示。