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杨纲 《湖北农村金融研究》2009,(4):41-43
离行式自助银行是指脱离现有银行营业网点而存在的,主要依托自助设备而为客户提供存、取款、转账等金融业务的银行经营场所,对仅提供取款、转账等功能的离行式自助设备,则定义为离行式单机。从当前农行业务所面临的社会环境和经营环境看,大力建设离行式自助银行,构建新的业务经营平台,是农行打牢客户基础,实现新的跨越的重要工作方向。 相似文献
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近年来,农业银行的自助银行业务尤其是离行式自助银行业务取得了较快发展,然而在发展中也存在着许多突出问题,主要是行际间自助设备业务量和营业收入差距较大、自助银行设备设置和布局不合理、离行式自助银行建设滞后、管理不够规范、设备维护人员缺乏等,为此亟需高度重视自助银行的建设工作,不断增加投入,合理布局布点,提高自助设备及自助银行的运行质量和效益,确保自助银行业务稳定发展。 相似文献
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自助银行是指由商业银行设立的能提供金融服务的自助设施,包括具有独立营业场所的依附式自助银行(在行式自助银行)和离行式自助银行,以及没有营业场所的依附式自助设备(在行式自助设备)、离行式自助设备、自助银亭等。由自助设备、网络系统、应用系统、监控系统、110联网报警系统、基础设施和经营场地等组成。目前除经营场地由各商业银行机构管理部门解决外,其余的自助银行组成要素均由信息科技管理部门负责安装调试以及后续的运营维护。 相似文献
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加大自助银行的建设力度是商业银行解决客户排长队办理业务的有力措施之一。然而,充分发挥自助银行的作用并不是仅仅增加自助设备这么简单。笔者认为,银行应该根据客户排长队办理业务形成的原因,通过增加自助设备、开发自助业务程序、加强自助业务宣传等多个措施,提高自助银行营运能力与服务质量。 相似文献
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目前,大多数商业银行都设置了在行式自助银行和离行式自助银行,配备了自动取款机、自动存款机、存取款一体机、缴费机等自助机具,为广大群众提供更为便捷的金融服务,同时也有效缓解了银行服务窗口的压力。但随着自助服务的迅猛发展,针对自助设备的高智能犯罪案件发生率也不断上升。为此,银行应加强自助服务渠道的安全运行管理。 相似文献
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近年来.各家金融机构为减轻网点营业柜台压力.有效分流客户.提高网点的服务效率和服务水平.大量设立行内式和离行式自助银行.安装存取款一体机、取款机、查询机等自助设备.通过发挥自助设备的优势.降低人力和业务成本.解决人员服务不足的矛盾.使网点的有限资源得到充分利用.从而提高网点的盈利水平。但是,在这个过程中. 相似文献
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自2003年5月起,建设银行重庆市分行成立自助设备专业管理部门,对全辖自助设备采取了集中管理和委托管理相结合的方式进行统一管理,取得了显著效果。经过4年的发展,目前我行自助银行数量80个,自助设备总量近800余台(离行式ATM机达200余台),其中集中管理360台左右。 相似文献
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目前,国内各家银行大力推进渠道建设,营业网点普遍安装了存取款一体机,离行式自助银行也逐步在城市社区铺开,为广大市民提供24小时不间断的存取款服务。但是,客户使用最多的是自助设备的取款功能,存款功能的使用率还非常有限。 相似文献
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随着金融自助设备品牌型号的日益增多,商业银行对自助设备版本的管理也相应复杂,投入增大,业务流程也不统一,影响了银行的统一形象。此外,自助设备上的广告宣传也无法起到应有的效果,银行重大事件的宣传和通告无法及时反映在自助设备上,造成一定的负面影响。自助设备跨平台软件的引入很好地解决了银行自助设备版本管理的困难,有助于业务流程的统一、新业务迅速发展及广告宣传实时播放或撤销,无疑为银行自助业务的发展奠定了坚实基础。自助设备跨平台软件在为银行版本管理提供便利的同时也带来了升级风险。 相似文献
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在消费经济日趋发展的当下,各家银行为提升自助服务范围,不断增加以ATM为主的离行式设备布放量。这些设备在满足持卡人需求的同时,也面临不少运维管理、安全防范等问题。 相似文献
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建设银行代理自助缴费业务是指缴费人持建设银行的存折、信用卡、借记卡,利用固定电话,手机,计算机网络,建行自助设备采取非柜面缴纳各种费用的业务。目前,城市居民可以实施自助缴费的业务品种有:固定电话费.移动电话费.取暖费.电费、水费.煤气费、税费等。代理自助缴费业务是连接市民与银行的纽带,是银行增加收入的重要渠道,是促进银行相关业务开展的重耍切入点,它有利于执收单位提高工作效率、节约管理成本。对市民来说,自助缴费更安全。方便、快捷。因此,建设银行应大力开展代理自助缴费业务。 相似文献
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随着银行业信息化建设的深入,自助设备、自助银行已经成为开展个人业务不可替代的渠道,在众多电子渠道中,自助设备、自助银行的认知率最高,自助渠道逐渐成为银行服务客户的主流渠道。为了适应市场竞争和服务客户的需要,各银行日益重视自助渠道建设,近年来自助银行业务突飞猛进,并成为增强银行争夺客户的核心竞争能力重要手段之一。而大量自助设备投放市场后,自助业务的运营管理以及安全防范等方面面临许多迫切需要解决的问题。农业银行南京大厂支行在自助银行的专业化集中管理方面做出了一些有益的尝试,在工作中有些问题还需要提出来共同研究、参考。本文就这方面提出一些观点,与大家共同探讨。 相似文献
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随着自助设备在银行营业网点的普及运用,自助设备业务以其操作简单、方便快捷、支取不受跨行约束和时间限制的特点深受广大客户的认可与青睐。而对于银行而言.自助设备一方面能增加中间业务收入.另一方面又能分流柜台客户,因此发展前景十分广阔。然而自助设备业务运行仍存在一定的问题.所形成的风险管理亟待引起重视。 相似文献
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银行自助设备是电子技术与银行.业务完美结合的产物,是界面友好、使用便捷的自助服务方式。对农村信用社来说,建设好、管理好、利用好这些昂贵的设备,吸引顾客,实现业务分流,已经成为重要课题。 相似文献
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从2002“五·一”“黄金周”到今年的国庆长假,越来越多的银行窗口开始享受“歇假”待遇,但是银行之间的客户竞争却落到了四四方方、表情各异的自助设备的身上。随着自助零售业务的越来越趋同,无法强调微笑服务的自助设备靠什么来延续自家银行的魅力。 相似文献
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商业银行拥有的众多网点和离行式ATM设备都需要网点网络设备接入到银行网络中,并且随着电子渠道的迅速发展,不断增加的自助网点使得网点接入设备的总量持续增加。随着3G等无线接入技术在金融领域的广泛应用,自助网点采用3G无线接入的比例也在逐渐增大。 相似文献
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自助银行作为一种节能型布点方式,正被各商业银行广泛采用,发展甚为迅速。业内人士普遍认为,自助银行已从“烧钱”阶段步入“创收”阶段。目前,国内自助设备数量已逾10万台。地处经济发达地区的一些商业银行尤其重视这项业务,已对自助银行实行了精细化管理。 相似文献
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随着金融电子化建设的深入发展,银行自助设备的应用日益广泛,已成为银行柜台业务的有益补充,由自助设备组成的自助银行已被各商业银行广泛应用,由于其安装方便、占地面积小、能减轻营业柜面的业务压力,而且能提供24小时的自助业务服务,因此极大地方便了客户,提高了银行自身的服务水平。 相似文献