菏泽联通：专家＋服务，打造强势宽带品牌

近年来，中国联通山东省菏泽分公司（简称菏泽联通）着力打造一流的宽带网络和一流的宽带服务，改善网络质量，提高宽带速度，不断优化服务体系，提高服务水平。菏泽联通提升宽带服务以客户满意为目标，相继推出“宽带专家”服务品牌、城区宽带“4小时维修服务”承诺等，精心打造一流宽带服务体系，形成了服务优势。     

5G信号远海覆盖 注智赋能海洋经济

<正>2月14日,距离江苏如东刘埠渔港码头20公里处的风场,在碧海蓝天下,中国移动通信集团江苏有限公司南通分公司（以下简称“南通移动”）完美邂逅海上“风车”,5G信号实现50公里远海覆盖,为该片海域生产作业、生命安全等提供高效的通信保障。这也是江苏省内建成的首个中近海海域80米风机5G基站。当天一早,在如东刘埠渔港码头登船后,南通移动如东分公司“海子牛”党员先锋队的施工人员就开始忙着对5G设备的配件进行组装。南通移动如东分公司5G网络专家吴维国介绍,提前组装配件是为了提高在风机上的施工效率,“海上施工要抢抓天气、潮汐的窗口期,     

南通：打造百姓的“数字乐园”

中国电信江苏南通分公司充分发挥自身网络、技术等优势,助力本地社区信息化建设,为推进服务型政府建设、提高社区管理和服务水平、建设和谐社区提供支撑。     

宽带运营凸显产业链价值——江苏电信增值业务运营模式解析

近期，作为宽带业务发展先进省份之一的江苏电信提出并积极实施了“E=A X”这一新的宽带赢利模式，其中E指赢利、A指基本业务收入(包括接入和终端基本费)、X指增值业务收入。江苏电信坚持以网络建设推动业务发展、以丰富应用促进服务升级、以模式创新实现运营目标，致力于提供良好的用户体验，构建合作共赢的产业价值链，充分发挥了宽带网络的效应，不断提升了宽带的价值。从而走出了一条江苏特色的宽带运营之路，本就是对江苏电信宽带内容运营模式所做的一些调查与思考，以供交流。     

江苏移动助力苏州永联“种好”乡村振兴“示范田”

<正>今年中央一号文件强调要“大力推进数字乡村建设”。在苏州永联村,中国移动江苏公司（以下简称“江苏移动”）数智服务的“身影”处处可见：“5G专网+千兆宽带”新型网络,使永联村率先成为江苏省内双千兆网络全覆盖的行政村;基于5G专网,落地“数字永联一张图”应用,让村务治理更省时省力;依托千兆宽带,上线全国首个乡村5G频道——“永联频道”,让居民的娱乐生活更丰富多彩。     

奏响信息化建设新乐章

如何为中小企业提供有效的移动信息化服务，促进其运用移动信息化的手段，以提升经营管理效能？这是中国移动江苏公司一直寻求解决的课题。苏州分公司以帮助中小型企业“强身健体”的“三步曲”为切入点；无锡分公司以融合多项通信和信息技术推出“会务通”，奏响了江苏公司信息化建设的新乐章。     

方舱里的党员日记：通信“战场”上的日日夜夜

<正>为疫情防控应急备战需要,江苏多地启动方舱医院建设。江苏移动积极响应,第一时间号召各市分公司全力以赴支援属地方舱医院网络建设和数智化部署。“南京收到”“苏州收到”“南通收到”……随着一声声铿锵有力的回复,抗击疫情的移动力量迅速集结。紧急任务面前,最能体现共产党员担当。在无锡、泰州、镇江、常州等地,江苏移动党员先锋向“疫”而行,与时间赛跑架起高品质网络通道,为21个方舱接入20余条千兆数据专线及互联网专线,布控2000多个互联网电视及监控点位,高效支撑方舱医院建设需求,让党旗在疫情防控一线高高飘扬。     

图说新闻

岁末年初,异常寒冷的天气给宽带装维工作带来了不小的挑战。中国电信湖南益阳分公司的智慧家庭工程师不畏严寒提供上门服务,安装好宽带网络后,手把手教客户操作使用,用心服务换来了客户的“十分”满意。     

六大举措打造江苏宽带发展软环境

宽带网络是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施,其重要性不言而喻。作为通信监管部门,江苏省通信管理局高度重视宽带在推动电信行业转型、服务经济社会发展中的作用,着力处理好政府“有形之手”和市场“无形之手”之间的关系,把监管重心转移到规划引导、政策推动、标准实施、服务提升、安全保障和应用拓展上来,为宽带发展创造了良好的软环境,逐步形成了条块结合、政企联动的宽带江苏建设模式。     

“全能”行动——探究中国电信江苏公司无锡分公司节能减排创新工作“三联动”轨迹

向节能要效益，为节能凝智慧，给发展添后劲。2011年年初以来，一场围绕节能减排的创新活动在中国电信江苏公司无锡分公司（以下简称无锡分公司）展开。员工围绕企业中心工作，抓大不放小，开展了一场“节能无处不在”的智慧角逐，让节能减排成为企业在经营、服务、建设、维护等工作中的一个工作习惯，取得了一批生动、有效的创新成果。不少员工把这次活动称为“全能”行动。为此，笔者进行深入探究，找出了其中“规划、管理、效益”三联动的轨迹。     

让信息化应用服务民生

近年来,中国电信江苏公司苏州分公司大力实施聚焦客户的信息化创新战略,经受住了国际金融危机的冲击和考验,实现了从基础网络运营商向综合信息服务提供商的华丽转身。苏州分公司依托网络和技术人才优势主动参与地方信息化工程建设,倾力为老百姓打造深度覆盖的高速宽带网络和无处不在的无线宽带网络,利用移动通信技术和物联网技术为老百姓打造了快捷高效的现代生活模式,积极推进地方信息化建设进程,全面开创了全业务运营的新局面,企业三个文明建设全面开花。苏州分公司连续七年绩效考核位列江苏公司第一,本地网业务收入位列中国电信集团第三,多次被授予＂全国文明单位＂、＂全国用户满意企业＂等荣誉称号和＂全国五一劳动奖状＂。     

融入“国家战略” 中国移动江苏公司南通分公司抢抓沿海开发机遇促发展

2009年6月10日,国务院常务会议审议并原则通过了《江苏沿海地区发展规划》;7月14日,国务院印发了对规划的批复。由此,江苏沿海开发正式上升为国家战略。 中国移动江苏公司南通分公司（简称南通移动）紧抓沿海开发的重大契机,不断完善沿海通信网络覆盖,利用创新技术为沿海作业人员提供安全保障。沿海网络建设累计投资达1亿多元,移动优质信号不仅先后帮助近50名船员安全脱险,还激发了沿海开发产业集群对信息化的多样化需求,在推进产品、服务、技术的深度融合上发挥了重要作用。     

推行客户经理制围绕"情"字做文章

铁通黑龙江分公司有员工7000多人，下设10个地市分公司。公司自2001年3月12日成立以来，坚持让服务工作与经营工作“两个轮子”一起转，全力创新“以用户需求为中心”的服务体系，大力推进客户经理负责制，实现了从被动服务向主动服务、从窗口服务向全过程服务、从单一服务向综合化与个性化服务的转变。     

河北联通：致力于成为“信息生活创新服务领导者”

为全面贯彻落实国务院印发的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》,作为“宽带中国”战略实施的主体及主导单位,拥有河北省规模最大的固定通信网络和全球应用最广泛的3G移动通信网络的中国联通河北省分公司,加快推进宽带战略、智慧河北、行业信息化应用的实施,打造河北联通的金字招牌!致力于成为“信息生活的创新服务领导者”。     

盘活宽带业务--宽带业务综合受理平台业务模型探讨

在过去一年中，人们听到最多的名词之一就是“宽带”，宽带数据网的建设在过去的一年中已经成为Internet发展的主流，同时宽带运营商也希望宽带能够迅速渗入到人们的工作和生活中，但是从目前的发展来看，不论是宽带用户的发展，还是宽带业务，应用、服务方面的选择，宽带运营商都面临着十分严峻的问题，由于宽带产业尚处于发展的起步阶段，许多亟待解决的问题也都摆在了各个宽带运营商面前：宽带断气网的高速建设和宽带传输的载体——多媒体、互动性的宽带内容发展缓慢，宽带的用户群相对窄带用户群体的发展也缓慢得多；单一的“包月制”式的宽带网的计费经营模式，可能会使整个网络处于“无管理”状态，宽带产业到底该如何来运营管理，业务模式如何包装等没有任何成功的经验和模式可以借鉴……要解决宽带产为面临的这些问题，关键一点便于工作是要正确认识宽带产业的产业价值链，寻求到一条适合于宽带产业的商业运营模式以及一个能确保宽带业务成功运营的业务综合受理平台。     

促进上海宽带业务发展的若干因素分析

近年来，随着因特网的迅猛发展及宽带信息通信技术的突飞猛进，宽带业务正成为全球关注的焦点。如今，我国宽带业务的发展还处于起步阶段。今年是宽带年，上海各大电信运营公司为抢占宽带业务市场，纷纷搞起了“圈地运动”，加快宽带网络建设和改造，“宽带热”成为新闻和社会关注的热点。但从实践情况来看，宽带业务发展还不尽人意，有人甚至断言是“宽带泡沫”。从电信发展趋势来看，宽带业务必将越来越得到普及。为促进上海宽带业务的健康发展，进一步提高信息化发展水平和广大用户的生活质量，了解和把握促进宽带业务发展的若干因素十分重要，这对我们对症下药，寻找宽带业务发展的突破口具有重要意义。     

香港电讯将宽带网引入千家万户

宽带网络和业务一直是电信运营商和业务提供商关注的焦点。异步传递模式(ATM)作为宽带网络技术核心，自90年代中期开始成熟、商业化，在市场对带宽需求的推动下，为世界上许多电信运营公司所采用。香港电讯自1994年开始规划、建设宽带网络基础设施，并逐步普及至千家万户，本简要介绍香港电讯宽带入户的网络结构和开通的宽带服务。     

中国电信转型阶段企业文化建设的思考

2006年对中国电信而言，是“全面推进转型的关键之年”。强调转变增长方式，创新发展模式，大力发展综合信息服务业务。重点发展宽带业务、“号码百事通”业务、“商务领航”业务。并将“深入推进企业化建设，把为客户提升价值、为客户提供便利作为企业追求的崇高境界，实现企业与客户的共同成长”写入工作重点。     

新乡通信:市县维管一体化

为提高网络服务水平，增强市场竞争力，河南省通信公司新乡市分公司认真落实省公司关于“运行维护服务于前台、服务于市场”的指导方针，进行了以“市管县、县管乡”为模式的一体化维护管理体制改革，实现了由面向专业网元设备维护向多专业融合的网络业务支撑维护转变。经过两个多月的试运行，这一     

弹好服务营销“双重奏”——南京移动未来城营业厅创新“服务 + 销售”模式简

服务是营业厅的原始基本职能？营业一线是营业牙转型的落实者，在深入推进业务、功镜转型过程中，新一代营业厅要求扶“服务型”营业厅向“销售型”营业厅转变，这对营业厅提出了更高的要求。中国移动江苏公司南京分公司（以下简称南京移动）珠江路未来城营业厅在转型过程中从自身定位、周边客户实际需求出发，综合借鉴其他营业厅成功转型经验，探索创新的“服务＋销售”模式的营业厅经营策略，实现营业厅服务营销双向同步推进，奏响了一曲和谐、优美的服务营销“双重奏”。