4G 时代,对运营商服务的思考

与3G业务相比，4G业务以网络频谱宽、通信速率快为特征。4G时代通信更灵活、智能化更高，可实现更高质量的多媒体通信。随着4G卡与终端的销售，4G的正式商用将直接推动我国运营商服务的转型，随之而来的就是运营商服务模式和内容的转变。     

4G时代手机广告如何发展

中国移动、中国联通、中国电信于2013年12月获得工业和信息化部发放的4G牌照,标志着我国从此进入4G时代。手机从最初的通信工具到如今已经转变成集通信、娱乐、网络应用等多功能于一体的多媒体终端,媒体化和智能化倾向日益明显,使其成为继报纸、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”。作为第五媒体的手机,在4G技术的推动下实现了手机和互联网的完美融合,打破了互联网与传统媒体在时间和地域方面的限制,使用户能够随时随地快速获取所需信息。4G时代最大的亮点是网络速度的大幅提升。按照NGMN的规定,依托4G技术的网络上传速度可达50Mbps,下载速度可达100Mbps。据媒体报道,目前中国移动的TD-LTE试验网可以实现的网速比传统拨号上网快2000倍,是3G网络的5~10倍。即便无法达到理想状态下的理论速度,如此的提升水平也足够带来显著变化,用户通过4G手机可以轻松实现手机上网、看电视、手机办公和手机支付等功能。在移动场景下,3G无法顺畅支持的应用如手机游戏、视频分享、移动电商等,都将在4G时代获得新生,同时也给手机广告带来了巨大的发展空间。首先,4G时代,手机终端技术得到了很大发展,如超大超清晰的屏幕、电池续航时间增长、更快捷的操作画面、更加方便快捷的信息获取等,终端技术的进步提高了手机广告的表现力。其次,4G技术的快速发展使手机广告的可测量性和可追踪性成为可能,广告效果的精确统计可以为用户提供具有针对性的广告信息,实现精准广告投放。4G时代手机广告将成为运营商未来收益的重要组成部分,运营商应抓住这一机遇,好好挖掘手机广告这一资源。     

4G 背景下该如何完善客户服务

4G网络的特点在于“快”，理论上能够达到100Mbps，可达3G网络速度的十几倍甚至几十倍，这意味着其对应的通信产品不只是一般语音通话、手机上网，而是高清影视、音乐下载这些网速要求高流量耍求大的产品，这同时也意味着今后通信服务体系将会围绕高速度大流量这个核心进行完善。好在各运营商已经有了3G时期流量运营经验。都有相应的流量使用提醒。     

泰乐参建加拿大首个4G网络

近日，加拿大运营商Barrett Xplore将采用泰乐通信的方案建设4G无线宽带网络。到2012年年底，Barrett Xplore将为加拿大的每位乡村居民提供可靠的4G无线宽带通信。为确保用户拥有高品质的服务，Barrett Xplore选择了泰乐SmartCore9160平台，从而智能管理IP流量和容量，以满足服务增长的需求。     

北京移动 : 服务客户从“心”开始简

2013年12月，工业和信息化冲向 中国移动、中国联通、中国电信三大运营商颁布发了4G版照，中国真正迎来了4G时代。在提升网络速度的同时，中国移动北京公司始终不忘从“心”开始，为客户提供 “10分满意”的优质服务。     

转型期且看商业模式巧创新

信息通信行业是涉及参与主体最多、变化最快的行业。目前,信息通信业的发展出现融合与分化两大趋势,包括在行业层面、网络层面、业务层面和终端层面的融合,网络和业务的分化、设备供应的分化。尤其随着传统的语音业务陷入平缓增长甚至负增长,亟待商业模式和流程的创新,而不仅仅是技术的创新、业务的丰富,需要产业价值链上下游企业之间的密切合作,立足于向用户提供综合信息服务,构建一个新型的信息生态系统。通信运营商未来的发展方向是下一代的体验运营商。产业价值链的演变是一个动态过程,与之相直,商业模式的创新也是一个不断变化的过程。在语音通信时代向信息通信时代过渡期间,商业模式打破了“网络是赚钱的根本”的利润机制,基于价值创造主体的多元化,创新合作分成机制。在未来3G时代,信息通信产业价值链是以运营商为核心,由设备供应商、网络运营商、内容及服务提供商、系统及软件提供商、终端设备厂商及最终用户所构成的群体,与3G相适应的商业模式也必然是产业链上的参与各方密切联系、相互合作、共同盈利的商业运营模式。     

4G来了,有线宽带如何运营？

去年年底,工业和信息化部正式发放4G牌照,宣告我国通信行业进入4G时代。相比3G,4G网络速度有了大幅提升,这对有线宽带业务有何影响？一边是3G/4G,一边是有线宽带,运营商如何才能“两手抓,两手都要硬”？在全业务运营时代,各大运营商又该如何出招？     

正确认识3G市场

运营商不应该做 通信终端厂商该做的事 众所周知,我国的运营商都是做网络的,并提供通信服务,以提升网络质量和服务水平为工作重点.也就是说,运营商是做管道的,是做智能管道的.目前,运营商再提管道并没有什么不好.相反,运营商管道工作的质量和服务水平都有较大的提升空间.比如宽带的升级,用户在升级了家中的宽带产品后并没有感到速度快了多少,况且还是光纤改造后的宽带产品,用户的感知度低则说明运营商的管道工作存在一定的问题,这是运营商需要积极应对和改进的.用户选择不同的宽带产品就应得到不同的上网速度和相关服务,这是最实在的用户感受.运营商的智能管道工作还有较大的提高空间.     

诺基亚西门子通信助力全球50家移动运营商进入IP时代

在诺基亚西门子通信的支持下，遍及全球的移动运营商正在将通信网络带入IP时代，诺基亚西门子通信也因此在IP移动回程网络领域居于市场领先地位。50家移动运营商发现，只需进行简单的软件升级即可快速目经济高效地向IP演进，无需购买新的外部硬件，也无需增加额外基站站点。     

4G 时代运营商如何创新服务

服务是运营商的立命之本,这一点,三家运营商早已达成共识。如中国移动秉承“客户为根,服务为本”,中国联通提出“以客户为中心,用服务促发展”,中国电信倡导“用户至上,用心服务”。一直以来,运营商提供的电信级服务得到业界与用户的广泛认可,运营商的服务能力是值得肯定的。然而,时代在变,用户的需求也在发生变化,服务的范围、方式与程度也应该随之变化。4G时代来了,运营商的服务应该有哪些变化昵？本专题将讨论这个话题。     

4G时代融合“无缝隙”

毫无疑问，4G将是超越3G的一种更便捷、移动性更强、速度更快的智能“新一代宽带移动智能网”技术。4G的发展趋势必然使得各国在开发4G中，进一步融合现有的各种技术，以满足任何地点任何时间任何人对信息的需求。技术的融合将带来相关产业链的融合和市场的交融．实现通信网络与其他行业网络如广电网络、互联网以及各种局域网联系的“无缝隙”化，从而促使市场、监管大融合。     

建设绿色安全的3G平台

目前3G开始渐渐深入人们的生活,而各大运营商也逐步推出一系列3G服务。3G无疑会带给人们更加便捷的通信服务,包括视频通话、无线上网等。通过3G网络,用户也可以更加方便地传递多媒体信息,但是,3G的发展同样会催生许多负面问题！     

让业务更精细，服务更贴心

通信服务能力的提升是运营商发展的根本，也是运营商发展的方向。运营商离不开用户，靠服务赢得用户，为用户服务贯穿于运营商工作的始终。在产品日益同质化的今天，运营商更应向精细化服务迈进，这也是未来赢得用户获取用户支持的一大法宝。     

辽宁联通：打造数字、宽带“全运会”

主导运营商 奉献全运会 2012年,＂十二运＂建设全面兴起.辽宁联通在中国联通集团公司的支持下向组委会提出了合作申请.谁都知道,作为运营商为全运会提供通信保障和服务是公益性的,但辽宁联通认为,辽宁联通是一个大型国有企业,也是辽宁地区的主导电信运营商,拥有省内最完整的固定、移动通信基础网络,已建成了采用WDM、SDH等国际先进技术的传输网络,光缆网络覆盖城乡,拥有全球商用时间最长、支持业务最广泛、技术最成熟、可演进性最好的WCDMA 3G网络和覆盖全省城乡的成熟的2G网络,通信产品达1000多种,拥有固定、移动电话用户2700万户.多年来,辽宁联通始终把服务社会作为最高目标,全力发挥建设＂智慧辽宁＂主力军作用,因此,在＂十二运＂通信保障和服务中,辽宁联通要继续发挥主导运营商和主力军作用.     

我看 4G 运营商如何赚钱

从消费者的角度,3G时代的移动互联网和4G时代的移动互联网没有根本区别,充其量就是一种网络提速.所以,4G时代运营商的赚钱手法跟3G时代也没有太大区别.所不同的是,从3G到4G经过了两三年时间,在这段时间里,消费者的生活因为手机发生了很大变化;互联网产品更多,更接地气;运营商在互联网中的角色和地位则受到了严重挑战,使其更加急迫地去寻求解决方案.也许运营商已经意识到,就算大家自认为属于移动互联网中的一员,但如果不“自我革命”,就会像其他行业一样被互联网“革命”了.     

4G 时代如何创造安全的网络环境

2013年年末,信息通信业关注的4G牌照终于尘埃落定,三大电信运营商均获得了TD-LTE技术,国内通信市场掀开新的一页.4G技术在带来更快的网速、更加精彩的应用的同时,也使得网络安全问题愈发受到关注.在4G时代,如何为广大用户创造一个更加安全的网络环境,值得整个行业思考.     

数据增值业务发展思索

可以肯定,随着单一语音通信市场日渐饱和,全业务运营与3G牌照将成为下一阶段通信发展的主要推动力,尤其将推动数据增值业务迈向新的发展时期。进入3G时代后,运营商不仅需要应对固定和移动融合带来的数据业务发展模式的变化,还必须从信息服务产业链整体出发,考虑未来运营商在其中的定位,才能把握住重组带来的机遇。 全业务运营下,发展数据业务将不可避免地遇到以下问题,如何看待和解决这些问题,直接关系到该运营商在未来通信服务市场中的命运。     

中国电信4G业务营销策略分析

三大运营商4G主要营销策略对比及优势、问题分析 产品营销策略产品是指企业向市场提供的、能满足消费者某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务,包括实物、服务、场所、思想、主意、策划等。4G产品是电信运营商4G网络、终端、套餐和服务的一体化。网络覆盖4G网络制式分为时分双工（TDD）和频分双工（FDD）两种制式。     

关于WCDMA无线网络规划的要点探讨

相对于2G时代，3G时代是一个竞争的时代，众多运营商将参与到3G的竞争，对用户而言运营商提供服务的优劣将直接影响到用户的认知度，因此，运营商从一开始就应当准备建设一个高质量、能提供多种类型业务、有竞争力的网络，这是WCDMA无线网络规划的出发点。本文即主要对WCDMA无线网络规划过程的原则及规划方法进行了探讨，并对依托于现有2G网络规划做了阐述。     

实现集团客户和增值业务的新突破

重组方案的正式公布，标志着我国通信运营商正从“通道服务”向更广阔的“信息服务”领域迈进，踏入全业务运营时代。在新的开放性成长环境中，经济全球化趋势、IP技术两种力量的交互作用，将为通信业带来更为激烈的竞争，这就需要组建新的商业平台和标准。行业集团信息化应用和增值业务发展具有综合化、容量大、集团化消费等特点，给通信运营商带来了良好的发展机会。相对于个人客户而言，集团客户具有ARPU高、离网率低等特点：相对于传统语音业务来讲，增值业务发展必将成为未来3G发展的重中之重，也必将成为各大通信运营商的必争之地。集团信息化和增值业务发展，正面临着创新、融合、科学发展的新机遇，这也是运营商面临的时代契机。