利用小额授信方式促进用户价值提升

随着业务的发展,我国电信运营商用户规模已趋于饱和状态,市场人口红利消失、拉新困难。国内三大主流电信运营商的工作重点正逐步由增量运营转为存量运营,并不断强化和深化存量运营工作,以实现存量保有、防止用户流失、推动价值提升。当前,我国三大主流电信运营商针对存量用户均建立了自有的用户信用管理体系,对存量用户依据信用和价值等级进行分级,然后采用不同的方式进行运营维系,综合信用等级越高,用户获得的资源和预授信额度越多。     

南方都市报

3G时代运营商渠道争夺加剧 2G时代．运营商的销售渠道多集中在营业厅或手机连锁卖场。而进入3G时代，运营商转向与家电连锁甚至大型连锁超市联手。如广东联通将在家乐福店内提供全业务服务．同时销售3G手机。8月初．中国联通宣布与百思买中国公司达成战略合作．在后者所有专营店内引入联通3G业务．这也是联通的3G业务首次进入全球最大的3G连锁零售渠道。     

4G商用初期,运营商如何实现收入稳步增长？

2014年7月,美国《财富》杂志公布的世界500强排行榜中,全球排名前10位的电信运营商剔除并购因素后合计收入年增幅仅为0.4％.毫无疑问,随着语音、短信等传统业务的衰退与移动互联网新兴业务的崛起,全球电信业正步入一个低速增长的转型期.目前,移动市场2G、3G、4G并存,语音、流量、应用均需兼顾,正处于承上启下的关键时期.虽然4G商用带来了新的市场机会,但如何保持企业收入稳定增长仍是全球运营商所共同面临的难题.     

建立基于生命周期的维系挽留系统

伴随3G移动业务的迅猛发展,以传统语音、短信为代表的2G移动业务市场日趋饱和,局部地区甚至出现萎缩现象。如何在积极开拓新用户的同时,有效降低2G用户的离网率,做好2G用户维系挽留,对于运营商有着重大意义。第一,可以改变运营商目前主要以价格因素参与竞争的低层次经营方式。一旦用户离网,电信运营商往往会简单地直接降低资费、推出更多的优惠进行市场回应,这最终将使竞争     

竞争新热点之“流量货币化”

2013年12月4日,工信部正式发放了TD-LTE第四代移动通信业务牌照,2014年6月27日又发放了FDD试验网牌照,加快了国内4G商用进程。2014年4G用户发展速度超过3G用户,总数达9728.4万户,中国真正进入移动宽带时代,伴随而来的则是越来越丰富的移动互联网应用以及用户流量需求的与日俱增。《2014年通信运营业统计公报》显示,2014年电信业务总量与电信业务收入增长的剪刀差由2012年的1.8个百分点持续拉大至12.5个百分点。运营商移动话音业务增长低迷,短信业务量收齐降,而移动     

中国联通：提供三重保障 让世界精彩连通

上海世博会是一场全球性的沟通盛会，官方估算，将有7000万人次来上海参观、游览。在350万境外游客中，80％的3G手机采用WCDMA制式，使用联通3G的漫游用户比重相当大，上海联通将主要承担展示中国运营商能力和形象的艰巨任务。为此，上海联通表示有责任有义务参与世博、服务世博、奉献世博，将全力以赴保障世博通信，联通3G让世界精彩连通。     

创新优化 支撑发展——陕西联通以机制变革推动企业发展简

2013年12月4日,工信部正式向三大运营商发放了4G牌照。4G时代如约而至。 从全球来看,3G发展迅速、用户规模大的运营商,4G必定会有好的发展。过去5年,中国联通陕西公司（以下简称“陕西联通”）通过不懈努力,已发展3G中高端用户400多万,为4G发展奠定了良好的基础。     

如何提升移动通信竞争优势?

目前，中国移动电话的普及率已经达到20％左右，用户增长已明显变缓，移动通信市场已从高速增长期进入到饱和期，所有的运营商都开始在存量市场上动脑筋。通过差异化的数据业务和语音增值业务，为用户提供个性化和度身定做的新业务，以此来拉动ARPU，提高运营商的整体效益，成为运营商提升竞争优势的重要措施。     

上海话务量市场竞争分析

一、话务量竞争成为电信市场竞争的焦点 上海电信、移动、联通、网通等运营商收入结构中,话音业务仍是主导业务,上海电信话音业务收入所占比重达到80％左右,移动、联通高达90％以上(联通2002年非话音收入比重为3.6％),话音业务收入的主导地位决定了各大运营商经营由靠用户拉动转向话务量经营上,话务量市场是一个巨大的金矿,经营得好企业会稳步健康地发展,否则则会影响企业的     

上海话务量市场竞争分析

上海电信、移动、联通、网通等运营商的业务收入结构中，话音业务仍是主导业务，如上海电信话音业务收入所占比重达到80％左右，移动、联通更是高达90％以上。话音业务收入的主导地位决定了各大运营商经营由靠用户拉动转向话务量经营上，话务量市场是一个巨大的金矿，经营得好企业会稳步健康地发展，否则则会影响企业的收入增长。     

运营商4G成功的关键

2013年12月，工信部向三家运营商颁发了TD-LTE牌照，中国移动通信正式步入4G时代。4G的到来不仅可以让用户享受到更高速的无线连接，也将进一步推动移动互联网产业的发展，催生更多的业务形态和服务模式。因此，运营商必须进行商业模式、业务模式和运营管理体制创新，与互联网企业、虚拟运营商实现合作共赢，完成从产品经营向用户经营再到数据经营的转变，通过创新促进运营商的持续发展，实现4G时代的利润增长。     

以体验为中心构建流量提醒管理体系

运营商全面进入流量经营时代,话音低值化已成为明显趋势,2013年三大运营商语音收入出现全面负增长,同比下降3～4个百分点.与此同时,流量正成为运营商收入增长新一波驱动力,流量收入将成为运营商的支柱收入.客户体验始终是保证业务收入增长至关重要的因素.流量业务的客户体验随着3G、4G网络技术日益成熟、覆盖逐步扩展而持续改善;但流量提醒的及时性、准确性以及合理化却成为拉低客户体验质量的短板因素.     

济南联通：3G“沃”城市畅享信息生活

山东济南联通自开展3G业务以来,将应用作为业务拓展的第一手段,大力宣传3G信息化,使3G业务在推进济南市信息化进程中发挥了重要作用,目前3G移动办公、移动执法、位置服务、监控监测、远程定损等业务,已被广泛应用到政府、公用事业部门以及金融、保险、医疗、物流等各行各业。作为济南市的主导运营商,济南联通不仅在传统移动生活领域大显身手,而且通过与企业、政府等部门联合搭建信息化服务平台,实现多点开花,开创了信息化时代全面应用的新局面。     

电信企业知识管理解决方案

电信业务管理规范体系运行现状 电信业务管理规范体系目前,我国三大运营商都进入了＂3G全业务＂、＂4G全数据＂时代,一方面,以3G、4G为契机,打造收入增长的驱动力;另一方面,致力于成为信息生活的创新服务领导者,从而加入全球电信业创新转型的潮流。与此同时,运营商也意识到,随着IT支撑系统的不断发展,不同制式、不同本地网之间分散的业务管理方式,已无法满足对全网、全业务的一体化运营管理要求。     

广东50万宽带用户的由来

截至2002年11月底，广东电信公司宽带用户数突破50万，不仅成为全国电信运营商此项业务的老大，而且占据了中国电信集团公司宽带用户的四分之一。其业务收入占整个广东数据业务收入的三分之一，预计到2002年底,数据及多媒体业务收入占总收入的比重有望达到8%。宽带业务正成为广东电信增量增收的重要拉动力，并使广东电信在未来宽带市场的竞争中赢得了主动。转换机制 柳暗花明近年，固定电话业务在广东已进入低增长期，新增电话用户主要来自城镇低收入人群和农村等高成本地区，增量不增收的问题日益突出。面对新形势，广东电信调整结构，转换…     

青岛联通：创新经营模式 突出战略地位

今年前三季度,山东青岛联通在2G业务收入同比增长的情况下,3G业务收入也迅猛增长并首次超过2G,成为全国首批3G业务收入超过2G的6个城市之一。截至9月底,青岛联通3G业务净增出账用户数、用户规模、业务收入均列北方省会和副省级城市第一位。青岛联通把3G业务作为战略增长业务,勇于创新经营模式,促进了业务规模化发展,也促进了市场竞争力的全面提升。     

青岛联通：创新经营模式 突出战略地位

今年前三季度,山东青岛联通在2G业务收入同比增长的情况下,3G业务收入也迅猛增长并首次超过2G,成为全国首批3G业务收入超过2G的6个城市之一。截至9月底,青岛联通3G业务净增出账用户数、用户规模、业务收入均列北方省会和副省级城市第一位。青岛联通把3G业务作为战略增长业务,勇于创新经营模式,促进了业务规模化发展,也促进了市场竞争力的全面提升。     

全业务后话“融合”

2008年5月24日国家三部委对电信行业进行了改革,将原有的六家通信运营商重组为中国电信、中国移动和中国联通三家,明确了中国电信用1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）,这样中国电信成为电信全业务经营企业。时隔八个月后国家又为国内三大运营商颁发了3G牌照,这样在国外运营商成功进行全业务运营尝试后,国内运营商将迎来网络融合的春天,中国电信全业务经营已拉开序幕。融合是全业务经营的主旋律,在国内,网络融合已是大势所趋,它的动力还来自于市场需求多样化和高性价比通信与信息服务。     

复杂性科学视角下的电信运营商创新模式简

在ICT行业高速发展的今天，电信运营商正处于增量不增收的困境，量收剪刀差不断扩大。目前电信运营商不仅面临同行业竞争对手的挑战，更重要的是跨行业竞争压力明显加大，外部OTT运营商提供的替代性产品对电信运营商现有业务的替代效应开始显现。语音业务日益免费化，百年来赖以生存的话音收入已发生根本。隆动摇；爆炸性的数据增长消耗大量的网络资源，收入却无法同比增长。     

辽宁联通：打造数字、宽带“全运会”

主导运营商 奉献全运会 2012年,＂十二运＂建设全面兴起.辽宁联通在中国联通集团公司的支持下向组委会提出了合作申请.谁都知道,作为运营商为全运会提供通信保障和服务是公益性的,但辽宁联通认为,辽宁联通是一个大型国有企业,也是辽宁地区的主导电信运营商,拥有省内最完整的固定、移动通信基础网络,已建成了采用WDM、SDH等国际先进技术的传输网络,光缆网络覆盖城乡,拥有全球商用时间最长、支持业务最广泛、技术最成熟、可演进性最好的WCDMA 3G网络和覆盖全省城乡的成熟的2G网络,通信产品达1000多种,拥有固定、移动电话用户2700万户.多年来,辽宁联通始终把服务社会作为最高目标,全力发挥建设＂智慧辽宁＂主力军作用,因此,在＂十二运＂通信保障和服务中,辽宁联通要继续发挥主导运营商和主力军作用.