规范消费者权益保护工作的思考

创新消费者权益保护工作思路，应在规范消费者权益保护工作机制的基础上有序进行。在新的形势下，转变维权工作思路，规范消费者权益保护工作，应从以下三个方面着手。     

国外消费者保护的主要做法及启示

一、国外消费者保护的主要做法 当商品经济发展到市场经济阶段，消费者权益保护问题便成为重要的社会问题，尤其是20世纪后半叶，世界主要商品市场由卖方市场进入买方市场。从以经营者利益为重心转到以消费者权益为重心，消费者保护运动蓬勃发展，并日益国际化，从世界主要市场经济国家的消费者权益保护看，国外消费者保护的主要做法体现在以下4个方面：     

数字经济背景下消费者权益保护的理论逻辑与实现路径

数字经济的飞速发展改变了传统商业模式的价值创造、传递和获取方式，市场运营和消费结构发生了很大改变，新的电子商务形态不断出现，消费者权益保护面临的形势更加复杂。党的十九届五中全会明确将“强化消费者权益保护”纳入“十四五”规划，对消费者权益保护提出了更高的要求。当前，面对数字经济带来的挑战，探讨数字经济背景下消费者权益保护的理论逻辑与实现路径是十分必要的。本文研究了数字经济背景下消费者权益保护的内涵，分析了数字经济背景下消费者权益保护的理论逻辑，提出了数字经济背景下消费者权益保护的实现路径，旨在促进数字经济背景下消费者权益保护的进一步优化。     

严厉打击假冒伪劣 奋起维护自己权益──纪念“3.15”国际消费者权益日

本刊讯在“3．15”国际消费者权益日前夕，国家统计局、劳动部、全国总工会、民政部、卫生部和中国人民银行在京联合发布了《中国城市消费者权益保护状况调查报告》。该《报告》显示，改革开放以来，我国消费者权益保护运动快速发展，成绩卓著，但形势依然严峻，任重而道远。调查报告及有关资料均表明，伪劣商品是侵害消费者权益的主要祸首。保护消费者权益需要全社会共同努力。特别是消费者自身，亟需提高自我保护意识，奋起维护自己的合法权益。发展迅速，成绩卓著法律法规日臻完善。党的十一届三中全会以后，国家颁布的直接与消费者权益…     

从司法上加强我国消费者权益保护的思考

在人们日益重视权益的年代，如何保护业已存在的权益，其重要性甚至超过了如何获取权益和应当享有哪些权益。从我国《消费者权益保护法》来看，关于消费者权益的规定是比较完整的，保护权益的方式即解决争议的途径也是较为全面的。根据该法的规定，消费者享有九项基本权益，用以保护该权益的方式共有五种：申诉、调解、和解、仲裁和诉讼。在这五种方式中，哪一种方式对保护消费者权益最为有利呢?申诉只不过是给行政管理机关提供违法经营者的线索而已。因为行政机关只能对违法经营的经营者进行行政处罚，却无权责令其赔偿消费者的损失；调解…     

金融消费者权益保护的国际经验与制度借鉴

由于金融产品交易的特殊性，金融消费者往往处于信息的弱势地位，出于社会公正和有序的要求，需要保护金融消费者权益。文章分析了金融消费者权益保护在英、美等发达国家的成功经验，针对我国金融消费者权益保护制度中存在的问题，提出了五点政策建议。     

德国注重保护消费者权益

德国注重保护消费者权益龙吟文德国是一个十分注重保护消费者权益的国家，极少有假冒伪劣现象发生，也极少发生顾客＂受气＂的事件。德国对消费者权益的保护，主要是通过严格的法律来实现。德国有个商品检验基金会，这个已有２５年历史的基金会的任务是定期检查市场上出售...     

银行业消费者保护监管现状研究——以个人理财业务为例

近年来，随着我国经济金融快速发展，花样繁多的金融产品开始走入寻常百姓家。然而，金融产品的特殊性，使消费者不可避免地处于弱势地位，银行业产品的纠纷、投诉日益增加，消费者权益保护问题凸显。虽然，2012年11月，银监会专门成立银行业消费者权益保护局，旨在强化对银行业消费者权益的保护，但实际效果却不容乐观。本文以个人理财业务为例，对消费者权益保护现状进行调查、评估，并从银行监管的角度剖析问题查找原因。同时，梳理、借鉴国际发达国家的监管实践经验，提出完善我国银行业消费者权益保护监管的政策建议。     

浅议消费者权益保护

随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求增长，法制观念深入人心，消费者保护工作亦越来越受到世界各国的重视。本文通过分析消费者权益保护的原因和我国消费者保护的现状，为我国消费者权益保护体系提出了几点建议。     

全面贯彻落实“三个代表”重要思想努力做好新时期消费者权益保护工作

江泽民同志“三个代表”重要思想和“5·31”重要讲话精神，是我国各级消费者协会做好新时期消费者权益保护工作的根本指导思想。我们必须从“三个代表”的高度，充分认识我国消费者权益保护工作的重要意义，进一步努力做好各项消费者权益保护工作，更好地为促进国家的经济发展和社会进步服务。一、进一步开展新时期消费者权益保护工作，更好地为促进先进生产力的发展服务。改革开放以来，我国经济持续稳定发展，社会居民经济收入成倍增长。为积极推动产业结构调整，促进市场经济持续健康发展，消费者协会在工作中强化消费者主权地位，推动…     

“3·15”与保护消费者事业的发展

“３·１５”促进了中国消费者保护事业的发展１９８４年１２月２６日中国消费者协会宣告成立，标志着中国有组织的保护消费者权益工作的开始。为了唤起广大消费者争取自己的权利，呼吁全社会都来重视保护消费者工作，中国消费者协会于１９８６年３月１５日，首次举行了“中国消费者协会维护消费者权益宣传活动”。这次活动主要是向消费者宣传消费者的权利，国家对消费者权益保护的方针政策和法律法规，介绍消费者购买商品受到损害时怎样投诉等知识。活动尽管只进行了半天，规模不大，但却是中国以保护消费者权益为主旨的“３·１５活动”的…     

发达国家消费者权益法律保护审视及启示

随着社会的不断发展，有关消费者权益的法律保护正日益成为世界性的热门话题，对消费者权益进行法律保护的程度如何也已成为衡量现代国家文明程度的重要标志之一。为此，文章着重论述了我国对消费者权益进行专门立法保护的必要性和重要性、现行有关立法的不足等问题，并在此基础上提出了进一步完善有关立法的建议和对策。     

商品房买卖中消费者权益的保护对策

商品房消费是消费者最基本也是最重要的消费,但是在商品房买卖活动中,商品房消费者的权益比其他商品消费者的权益更容易受到侵害。论述了商品房消费者权益保护的必要性、商品房买卖中消费者权益类型、商品房买卖中消费者权益的保护对策。     

“3·15”维权面面观——从解剖一只“麻雀”说开去

又是一年“3·15”。今年的主体是“质量——关系生命安全，关系百姓生活”。维权，永远是百姓的话题，然而，这么多年过去了，消费者在维权这道坎上，以怎样的姿态在跨越呢？　　一、消费者维权意识觉醒　　近年来，随着消费者权益保护法律法规的贯彻实施，消费者自我保护意识的提高，以及各级保护消费者权益部门或组织的卓有成效的工作，更多的消费者大都能有效利用相关法律法规，保护自身权益。从质监部门得到的信息看，消费者保护自身权益呈如下态势。　　一是投诉人数大量增加。以湖北省谷城县为例，去年质监部门受理的投诉85起，比199…     

网络消费者权益保护立法的国际比较

电子商务给消费者带来便利的同时,又不可避免的使消费关系复杂化,使消费者权益保护工作面临着许多新问题。在网络环境下消费者保护主要涉及到两个方面,一个是消费者在接受在线商业服务、在线购物过程中权益的保护;另一个是消费者个人数据或信息的保护。只有通过法律构建可信赖的电子商务运营环境,树立消费者的信心,才能促进电子商务的发展。     

行业协会在保护经营者、消费者合法权益中的作用

对经营者和消费者的权益保护是新时期广大消费者和经营者的要求，也是经济发展的需要，二者是相辅相成，不可分割的。部分经营者的违法行为既对其他经营者的合法权益造成伤害，又同时损害了消费者的合法权益，对其中一种权益保护的同时，也就构成了对另一种权益的实际保护。     

发达国家金融消费者权益保护良好实践及对我国的借鉴意义

国外发达国家在金融消费者权益保护方面已经形成完善的性、专门性立法.本文通过金融消费者权益保护在英、美等发达国家的成功经验,指出了我国金融消费者权益保护存在的问题,立足宁夏银行,探索我国金融消费者权益保护的完善举措.     

凝心聚力 狠抓落实 全面加强我省消协基层组织规范化建设

近年来，山东省工商局、省消协大力加强消协基层组织规范化建设工作，取得了明显效果。目前，全省139个县(市、区)都成立了消费者协会，依托工商所建立消协分会1964个，在农村、市场、企业、学校等建立消费者投诉站、指导站和服务站2.95万个，发展3，15志愿者1468名，在全省已初步建成遍布城乡的保护消费者合法权益组织网络，有力地推动了消费者权益保护工作的深入开展。     

切实保护消费者合法权益 积极促进和谐社会建设——在纪念“3．15国际消费者权益日”座谈会上的讲话

在“3．15国际消费者权益日”即将到来之际．今天．国家工商总局邀请相关部门的领导同志．以及企业界、新闻界的朋友们和消费者代表。在这里召开纪念座谈会．分析消费者权益保护工作面临的新形势，交流各地、各相关部门消费维权工作经验．进一步推动我国消费者权益保护事业的发展．非常重要．意义重大。在此，我代表国家工商总局．对出席今天会议的有关部门领导、专家学者、企业界和消费者代表．以及新闻界的朋友们表示热烈欢迎!对长期以来关心、支持和参与消费者权益保护工作的社会各界人士表示衷心地感谢!下面．我讲几点意见：     

浅谈食品安全中消费者权益的保护

最近一段时期以来,我国食品安全问题频发,给我国广大人民群众的切身利益造成了极大的损失.因此,如何在食品安全中加强对消费者权益的保护,已成为当前亟待解决的重大社会问题.本文就食品安全中消费者权益的保护问题展开论述,文章从三个方面阐述了食品安全中保护消费者权益的策略,以期能够给我国当前食品安全中消费者权益的保护提供一点可借鉴之处.