一招鲜

<正> 电脑导吃武汉一些美食酒店采用了由武汉食品研究所等科研单位研制成功的"健康饮食导向系统",顾客只要把自己的年龄、性别、民族、职业、生理状况、病史等输入电脑,电脑很快就会打印     

“假货”卖出真货的十倍价

<正>专做"假货"的于卉泉就凭着这些无比逼真的食品模型,赚取上千万元。2000年时,在日本读完博士的于卉泉回国时发现国内的餐馆还在使用图片菜单。但在日本的餐馆,顾客是按照商家提供的立体菜单点菜,所谓立体菜单就是用化工原料做     

一招鲜

<正> 电脑试衣这是北京新街口的大新纺织品商场新推出的服务。顾客在裁缝做衣服前用电脑先试穿数十套符合自己身材尺寸、款式及颜色的服装,即把模特的衣服移到顾客身上,通过电脑屏幕观察效果,整个过程不到10分钟。如果顾客想留一张效果图,只需再等几分钟,就可得到一张即合身又时髦的服装彩色图了。(石兰)     

创业抓准两法宝 培训班火了15年

<正>抓准自身优势开办电脑培训学校“大小也是计算机协会的会长,连台电脑都没有,太说不过去了。”宋山木琢磨,得买台电脑,可1991年那阵电脑多贵呀!“听说深圳的电脑便宜,要不去那看看!”朋友一句话提醒了他,宋山木决定去深圳看看。饭店老板告诉他,没人会用电脑,自己的电脑就是摆设。宋山木帮他打出整洁的菜单,老板乐得合不拢嘴：“在外面打要五六百     

奸商对付顾客的“三十六计”及破解方法

第二十八计上屋抽梯奸商计谋:奸商对待顾客的态度是清一色的诚恳,给顾客感觉是清一色的老实、忠厚,可当顾客完全信任了奸商后那奸商就会彻底利用某些顾客的“顾忌”盲目攀高、求新求快的弱点,这样来推荐对自己利润大的产品就能比较顺利。举例说明:购买电脑的顾客对于电脑常有类似以下的三种弱点。首先是“幻想一步到位”。目前电脑更新换代很快,自己准备购买的电脑会不会很快沦为淘汰货呢?此类错误最容易发生在对电脑完全不清楚的顾客,带着这种疑问购买电脑的用户是非常容易走进盲目相信高档产品更不容易被淘汰的误区;其次是想让购买的电脑“鹤立鸡群”。这种错误一般出现在对电脑处于初级理解状态的菜鸟,而真正的高手才很少会犯此类“低级错误”,主要表现为对CPU、显卡、内存、硬盘、显示器等常见部件特别关注,对于其他配件漠不关心,不过绝大部分顾客的关注点还是在CPU。由于现在厂家在做宣传电     

都市新景观:约定消费

<正> 点菜装修初显魅力时下,一些房产经营公司一反高层住宅统一装修的做法,推出"点菜装修"的新举措。顾客可根据自己的爱好,设计方案。指定材料,然后委托开发商施工。不少家具店也别出心裁地推出定做家具服务,以满足消费者的各种需求。家庭订餐渐成时尚以往家里来了客人,最忙的就算家庭主妇了,又是买菜,又是烹调,忙得不亦乐乎。现在,每逢节假日或宴请亲友时,一些经济条件较好的家庭自定菜单,     

以零顾客成本拉住更多顾客的手

让顾客满意的企业经营战略,是当今管理潮流的热点之一。一个企业要想成为顾客满意的企业就必须建立自己的顾客信息系统和实现零顾客成本。以顾客为导向的企业认为顾客是最重要的竞争资源,企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理,做到像了解公司商品一样了解顾客,像了解库存变化一样了解顾客的变化。有一家连锁润滑油公司,你的车驶入任何一间分店,公司员工都会马上将你的车牌输入电脑,电脑马上显示出你是老顾客还是新顾客。如果是新顾客,他们就会把你的情况输入公司的电脑中;如果顾客超过一定的时间没有使用他们的服务,电脑会自动打出一份…     

新行当——洗头房

<正> 这是在各式各样的小发廊满城开花之际,南京服务行业推出的一种新行当。洗头房做的也是"顶上功夫",不过它只洗头不剪发,讲究头部和全身的穴位按摩,同时,这种洗头房还会让顾客"足下生辉",在洗头的时候提供一盆药水让顾客泡脚,消除疲劳。在南京中特洗头房上海路分店,顾客入座后,服务小姐便会端来一只盆,盆里垫着一个大大的塑料袋,加热的药水就装在袋里,顾客可一面泡脚一面享受头     

中关村“电脑DIY”与戴尔“直接模式”的比较分析

每天,大量的攒机在"海龙"、"鼎好"售出,个性化的配置、合意的质量、低廉的价格,"电脑DIY"孕育着商机;直接把电脑销售给顾客,直接与供应商交易,"直接到顶"的戴尔创造了神话。     

生意火缘于把顾客当上帝

一家大型中式快餐店,已经经营了十几年,但生意一直都很火。原因在于该中式快餐店的电脑中储存着几万名顾客的生日、家庭通讯地址及联系电话。顾客生日的前几天,该大型中式快餐店便会寄去生日贺卡。生日当天,如果顾客前来消费,可以享受8折优惠;消费达到300元,快餐店会送上一份精美的蛋糕。此外,快餐店还会通过广播传达对该顾客的生日祝愿。快餐店通过这些做法,让顾客感受到自己赢得的"尊重"和自身的"价值"。有一家婚纱小商店,当地闻名遐迩,尤其它在青年人心目中更为神圣。他们以能穿到这家婚纱店的     

敢对消费者说“不”

<正> 商家对顾客说"不",拒绝消费者的要求,看似经营之"大忌"但在某种情况下,却有着反弹琵琶的经营效果。前不久,笔者与几位朋友到一家餐厅用餐,翻开菜单,见上面印着这样几句话:"尊敬的顾     

个人电脑重装 WinXP 的经验和技巧(一)

重装电脑的操作系统,是我们每一个电脑爱好者必须经历的苦难过程。不自己动手装电脑系统和应用程序的电脑操作者,至多是个菜鸟。(当然就是能熟练装这些东东,也不一定不是菜鸟,比如我只是一个比较肥胖的菜鸟而已)那么,装电脑的操作系统和应用程序要注意些什么问题呢?     

你问我答

问我的电脑安装的是双系统,开机是选择进入什么系统。请问装这个选择菜单的文件叫什么,在哪里找呀? 答此文件名为boot.ini。位于系统盘根目录下(一般是C:\),此文件属性默认是隐藏的,所以需要将系统设置为显示时才可见。其实你如果要修改系统选择菜单,完全可以在“控制面板→系统→高级→启动和故障恢复”里进行设置。或者使用超级兔子等工具进行设置。问你好,我有一个问题想要咨询一下,我的电脑现在的操作系统是Windows Me,我能不能够将它直接升级到Windows XP? 答 Windows XP在升级安装方面比较出色,而且安装方式比较多样,包括三种:升级安装、双系统共存安装和全新安装。我们可在以前的Windows98/Me/NT4/2000这些操作系统的基础上顺利升级到WindowsXP。不过,要提醒一下的是:Windows 95、Windows NT3.51以及再早一些的Windows系统是不能升级到Windows XP的。     

启用 Win98启动菜单三招

在Win95时代很多的朋友都喜欢在启动Windows时出现启动菜单,这样自己可以选择启动方式,而且可以更方便的对系统进行维护及修改。但在Win98中,以前的F8不再管用了,如何在Win98中设立启动菜单呢?我来教你几招。 1、通用的方法在启动电脑时一直按住“Ctrl”键,会出现启动菜单,作用等同F8。切记是按住,不要     

应用"扎根理论"对营销假说的验证

本文应用扎根理论对顾客定制意愿进行了研究.其意义在于证明"顾客是否清楚自己的需要"的营销假说.通过研究,提炼出顾客定制意愿受创新倾向、个人能力、产品特征、定制成本、企业能力5个因素的影响.由于这5个因素较为普遍影响现实社会消费者对产品定制的意愿,由此可等价性递推证明顾客清楚自己的需要.因此,建立于"顾客不清楚自己需要"营销假说之下的管理营销将不再是能适应后工业社会的营销范式.     

千纸鹤电脑产品平价超市——体贴客户的电脑卖场

在电脑市场竟争日趋激烈的今天,要在大厦林立的北京中关村立足,并取得稳步发展,并不是一件容易事。对于顾客来讲,一味强调经营面积的大小是没有意义的,消费者真正需要的是那些“店不在大,有货则灵;价不在低,质优则名,斯是卖场、诚信是本”的电脑卖场。千纸鹤电脑平价超市就是这样一家时刻为顾客着想的“一站购齐”(One Stop Shopping)电脑及相关产品的零售平价卖场。所谓“一站购齐”,简单说,就是顾客能够在一个地方集中购买到所需商品,这一概念是如何在千纸鹅电脑产品平价超市实现的呢?千纸鹤电脑产品平价超市是怎样实现自己是“顾客的代理商”这一理念的?千纸鹤电脑产品平价超市与中关村其它众多代理商相比在经营方式上有何独特之处?日前,记者带着这些问题,采访     

为让顾客满意 宁给对手拉生意

<正> 今年"五一"期间,位于成都中北路的某商厦推出了一项新的服务举措:在大厅新设置一咨询台,台前的大幅广告上写着:如你在本店没有买到满意的商品,本店可告知你本市另外哪家商店有这种货。此服务措施一出台,立刻在市民中引起反响。市民们反映:从古到今,没有给自己对手拉生意的商家,咱成都终于出了一个。这真是把消费者当"上帝"了,宁可自己不赚钱,也要让顾客满意。由于这一举措受到媒体和大众的好评,顾客不但很少有去别处商家的,正恰恰相反,该店诚心为顾客服务的精神,反而激发了顾客的购物热情,结果销售额大增。如今国内的大多数商家,嘴上喊着顾客是"上帝",但并未落实到行动上,     

商家应把厂家也当“上帝”

<正> 专营纺织品的北京"三友"商场开业至今短短几年,就一跃成为该行业零售商业的佼佼者。这缘于三友人心中不仅装着顾客这个上帝,而且也装着厂家这个"上帝",且同样尽心尽力为其服务。三友出售的都是物美价实的俏货,并提供周到的售前、售中、售后服务。因此,每年都有     

思路即财富 “亏”中自有“赢”钱道

<正>有句古语:"欲取之,先予之"。其实,做生意、经商也同样如此,如果生意人想从顾客的口袋里掏钱,就必须要先给顾客"好处"。只要自己付出了,就不怕没有顾客来。当然给顾客好处也应讲求技巧,只有成功     

商业营销 围着顾客“转圈圈”

<正>无论是经商开店还是办企业经营公司,作为投资人面对的受众始终是顾客。如何经营好自己的店铺公司,顾客始终是我们围着"转圈圈"的对象。如何招揽顾客、吸引顾客、赢得回头客,是每一个投资人首要解决的问题。