营销管理中的有效沟通模式研究

营销管理是企业发展的重要部分,对企业在市场中的营销部分进行管控、调整。市场营销主要目的是通过各种方式将服务信息传递给市场,实现企业和客户之间的交流,企业营销需要各部门之间的相互合作,管理沟通是必要的途径,企业在自身的研究、探索中,不断寻找着自身的缺点和优势,为了自身更好地发展进步做着不懈的努力,文章就企业营销管理中的有效沟通模式进行研究。     

石油机械制造企业核心竞争力探讨

随着市场经济的发展,石油机械制造企业面临着越来越大的挑战,市场竞争的日益激烈和客户价值选择的变迁,促使石油机械制造企业企业越来越认识到适应市场赢得长久生存的重要性,这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视客户价值的研究。从研究客户价值内在出发,探究了石油机械制造企业客户价值与企业核心竞争力、企业治理性文化配置之间的关连。在此基础上,提出企业适应性的配置和管理应围绕着客户价值而展开,目的是探求客户的真正价值所在,为企业提炼自身的核心竞争力提供新的途径。     

大数据背景下,基于网络社区的CRM管理

<正>提起CRM管理,企业往往会联想到收集用户的各类信息,根据客户的各类信息对用户进行分类,并基于这些分类信息为客户提供更为精细的产品与服务以及通过各类营销活动提高客户的满意度与忠诚度。当然,这没有错,而且在传统的行业中也日臻成熟。但显然,这些数据是静态的,而且是"被动的"。一旦企业与用户之间不再有销售与服务触点(比如用户不再持续购买或购买后没有要求进一步的售后服务),数据库中的用户就变成一个个沉静的ID,数据也因缺乏时效性而迅速贬值。     

品牌企业与外部环境沟通应注意的问题

当今的社会环境下,企业难以脱离开政府、市场、机构和客户等而独立存在,并且为了获得利润、优化资源配置,需要从市场上输入必要的资源,而后再将其产品输出到市场上。从更深层次的意义上讲,企业就是为了满足外部社会大环境的需要而存在的,如果一个企业输出的产品或服务不被外部环境认可,企业的生存发展就无从谈起。因此,最终决定企业生死的是市场和客户,而不是企业自己。由此可见,企业必须与外部环境有良好有效的沟通。     

用平台“粘”住客户

对于传统的家政服务公司而言，增强与消费者之间的粘性是一件左右为难的事。传统家政公司往往只是员工与客户问的一个中介平台，它的收入来源于提供信息所产生的中介费。一旦某个服务员与客户产生良好的信任关系，就很有可能跳过家政公司而直接与客户签约，家政公司面临着失去客户与失去员工的双重风险。     

金融软件销售人员胜任力模型建立初探

随着互联网行业的迅速发展,金融软件行业在金融业的运转中发挥着越来越重要的作用。作为新兴高科技行业,金融软件行业对其从业人员素质要求也越来越高,销售人员是连接金融软件开发企业与客户的桥梁,承担着将产品与服务信息传递给客户并将客户需求与市场信息反馈给企业的重要工作。根据对国内某大型金融软件企业销售人员工作的调查研究,通过行为事件访谈法、问卷调查法等方法筛选了胜任力指标,构建了销售人员胜任力模型。     

浅析企业应收账款风险管理

在激烈的市场竞争中,企业为了在市场中站稳脚步,一方面提高产品质量,另一方面降低了产品的价格,在信息发达的社会企业也给自己在广告上做了宣传,也有的企业利用自己多年积累的信用基础用了新的方式——赊销。而赊销这一手段虽然可以扩大企业的市场份额,也可以提升企业自身的竞争力,但是由于市场、客户等因素的影响,会产生应收账款的坏账和呆账。应收账款的坏账和呆账一旦过多,就会导致企业的资金周转不灵,甚至会导致企业的破产。所以,企业在提升自己的市场地位时,必须要求企业对应收账款进行管理,使企业的风险降低,这就要求我们对有应收账款由深刻的了解,在了解的基础上对应收账款管理提出合理化的建议。     

时代力维CRM整装待发

一、行业背景 随着竞争的日益激烈,企业的产品和服务本身已经不存在很大差异,谁能领先掌握客户的动向、加强与客户的联系,谁就能取得市场优势,立于不败之地。客户关系管理和发掘将帮助企业针对不同的客户进行客户识别、分类、建立不同的联系以及确立针对性的产品和服务,也就是所谓“一对一经营”。它将帮助企业获得对客户的全面观察,从而使客户与企业的关系以及企业从客户身上获取的利润得到最优化。     

非对称信息下跨国企业并购的讨价还价博弈模型研究

随着我国经济日益走向国际化,许多企业开始大胆的尝试跨国并购。而跨国并购的定价决定着并购的成败。本文在公司理论价值的基础上,将跨国并购主体的心理压力因素引入讨价还价动态博弈模型中分析并购价格,比较分析信息完全情与信息不对称条件下并购主体心理因素对跨国并购价格的影响。研究结果表明在国际市场中情境因素与心理因素对跨国并购双方主体有重要影响,并得出在不同的国际市场环境下企业的价格是不同的。     

供应链信息共享理论分析

供应链信息管理在供应链管理中起着至关重要的作用,信息共享是供应链信息管理的关键所在,供应链的信息共享影响着整个供应链上的所有企业伙伴多方面的活动。供应链管理的本质就是通过信息共享,优化各供应链参与企业的生产、库存、营销等决策,通过信息共享可以实现供应链成员之间的供需无缝、流畅地在供应链中传递,从而使整个供应链根据客户的需求而步调一致,适应市场环境变化。通过一定的激励方式可以达到供应链企业愿意达成信息共享策略。     

建筑企业信息管理工作必须加强

当今世界企业的竞争,实质是信息的竞争。谁的信息灵,把握准,行动快,谁就在经济技术与市场的竞争中获得优势,取得胜利。信息已被世界各国看成是一种经济发展的重要资源而与传统的基础产业相提并重,甚至有过之而无不及。作为一种新兴产业,我国建筑业的发展很大程度上取决于信息业的发展过程。形势逼人,如不奋起直追,我们将痛失振兴的良机。 市场经济条件下的建筑企业处于千变万化的环境中。企业内部和企业之间的联系日益复杂,企业在整个系统的生产经营之中,始终贯穿着两种“流动”。一是人、财、物的流动,一是与之俱来的数据、图表、资料、指标等的流动。前者是主体,后者是前提。信息只有是规律性的流动,才能使企业生产经营达到最佳状态,获得最佳效益。     

境外生产企业的风险管理与防范

<正> 本文以在南非设立的生产制造性企业的实践,探讨境外生产性企业的风险管理与防范。一、客户信用风险主要以赊账方式销售产品的境外企业,应从以下几方面管理和防范赊销的信用风险:(一)调整销售策略。通过增加客户、控制供货量来分散风险。境外企业的初创时期,由于受产品知名度不高、对当地市场不熟、人员设备等营销管理资源不足等限制,在产品销售上往往依靠当地的一、两家批发商,这种“把鸡蛋放在一个篮子里”的做法具有较大风险性,一旦与客户发生贸易纷争,或客户因经营管理不善丧失支付能力,就会严重影响到企业的货款回笼。而增加客户、控制对每一客户的供货     

消费者惰性阻碍创新

大量行为心理学实验表明，消费者的心智作为一个统一的机能性结构，明显存在一种隋性倾向，这是不同年龄层次的消费者所共有的一种普遍倾向。消费者惰性是不可逆的．惰性一旦产生，就表现出对变化的抗拒。市场上，消费者在与企业长期的交往过程中，普遍存在程度不一的消费者心理惰性。一般情况是，短期客户的消费惰性小，长期客户的消费惰性大。     

哪些企业将进入直销首发阵容

随着中国直销立法进程的日益披露，市场上传来了中国将对外资直销企业首先放行的消息。业界对此的质疑也由此开始。由于我国在执行WTO承诺过程中，部分政策存在着对外资的“超国民待遇”问题，如果一旦对外资直销企业首先放行，这是否会成为又一次超国民待遇呢?     

浅谈企业客户服务体系的建设

在全球经济一体化发展的进程中,中国企业面临着严峻的挑战,一方面是产品市场的竞争,再者就是市场客户服务体系的建立与发展。作为企业竞争力不可或缺的核心部分,如何建立以"客户为中心"的服务理念,加强售前、售中、售后的客户服务,建设出完善而卓越的客户服务体系,并通过严格的实施来确保优质的服务,才能增加客户的满意度,从而赢得客户和赢得市场,保证企业的可持续发展,已是企业战略发展的核心任务之一。     

浅谈企业的客户关系管理

在企业的成长和发展过程中,客户已成为最重要的核心资源,企业注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。客户以及潜在客户的质量和数量将对企业未来发展起着至关重要的作用。     

品牌的引力效应

现代竞争进入品牌竞争进代，品牌成为一个行业最宝贵的财产，它可以区别于竞争者，带来企业的市场吸引力，可以帮助企业招徕业务，并代表着企业的未来。在日益成熟的中国市场中，更是制胜的关键。一个商标一旦成为知名品牌后，就具有不可估量的社会价值和经济价值。它可以在激烈变化的市场竞争中处于主动地位。     

客户满意度和企业市场份额关系的探究

<正>随着中国市场的不断成熟,大多数产业已经从快速成长期向成熟期的变迁,也预示着企业将更加强调客户需求导向、服务导向和成本导向。但是在一个趋于成熟的市场,企业成功的关键是什么,这是企业管理者非常关注的要素。通过研究发现,客户满意度的增长将促进企业市场份额的提高,而企业只有建立全面的客户满意度体系才能保持企业的持续发展。     

网络环境下的客户忠诚度策略研究

当今网络市场竞争日益激烈,近年来电子商务在我国发展迅速,各种平台上的电子商店如雨后春笋般涌现,虽然给企业带来了一定的便利,但是也让网络市场出现了极大的波动。可以说,谁掌握了使顾客满意、忠诚的秘诀,谁就会拥有广阔的市场;谁掌握了使顾客满意、忠诚的精髓,谁就拥有了战胜竞争对手的法宝。一个企业要想长久发展,必须留住忠诚的客户,而赢得客户最大的制胜法宝就是站在客户的角度思考问题,了解他们最在意的事情。本文从实际出发,通过对客户忠诚度相关问题研究,实现网络客户忠诚度的提升,从而提高线上企业的长期经营能力,实现营销的最终目的。     

加快企业信息化建设应对挑战 与“狼”共舞

随着经济全球化进程的不断加快,以及信息、网络等高新技术的飞速发展,每个企业都面临着全球化市场的竞争,我国商业企业也应快速融入市场全球化、需求的多元化、国内竞争国际化,国际竞争国内化,竞争激烈化、残酷化的新经济时代,我国商业主动融入经济一体化进程,并努力成为经济一体化供应链上的一环,与国内外企业,与上下游企业(客户)行业内企业与行业外企业外紧密关联,靠这关联关系,就形成合作伙伴关系、形成战略伙伴同盟,在竞争中合作,在合作中竞争,而这种关联必须靠信息化来形成。企业信息系统已成为商业企业不可没有的系统,因此商业必须加…