基于内容分析的服务型领导维度研究

服务型领导自20世纪70年代末提出以来,学者们对服务型领导的维度进行了深入而有益的研究。但是,目前学术界和实业界对服务型领导的维度并没有形成共识。文章采用内容分析的方法以寻求服务型领导维度研究的共同关注焦点,通过对1991年~2009年间国内外学者提出的服务型领导维度进行分析和整理,最后得到了出现频次在10次及以上的5个维度:服务员工,共谋愿景,授权员工,信任员工,发展员工,这些维度是服务型领导区别于其他领导风格的显著特征。     

服务型领导的跨文化研究及对中国的启示

服务型领导的提出和研究开始于北美文化圈,随着近年来服务型领导研究的深入推进,服务型领导的跨文化研究方兴未艾。通过对北美文化之外的亚洲、非洲、拉丁美洲、大洋洲等地区的服务型领导研究进行梳理和总结后发现,学者们对服务型领导的跨文化适应性、融合性、有效性等进行了深入探讨和研究,同时也发现服务型领导在保持其原本特色之外,也深深地打上了地区社会文化烙印。在此基础上总结了服务型领导研究对中国的启示。     

服务型领导风格、工作满意度对研发团队创新行为的影响

服务型领导理论是组织管理领域新提出的一个理论。服务型领导风格对团队成员行为和态度影响的实证研究很少。文章以长三角地区的17家企业中的221个研发团队为样本,运用实证方法研究了服务型领导风格、工作满意度与研发团队创新行为之间的关系,以及工作满意度在服务型领导风格与创新行为关系中的中介作用。研究发现:服务型领导风格与工作满意度正相关;工作满意度与创新行为呈正相关;服务型领导风格与创新行为呈正相关。工作满意度在服务型领导风格与研发团队创新行为之间起到完全中介作用。     

服务型领导对团队创造力的影响机理研究

基于110位研发团队领导的数据分析,文章探讨了服务型领导对团队创造力的影响机理,包括团队授权的中介作用和权力距离的调节作用.研究结果表明服务型领导对团队创造力存在正向作用,团队授权在服务型领导与团队创造力之间起到部分中介作用,并且权力距离正向调节服务型领导与团队创造力之间的关系.     

生产服务型企业差异化服务能力对竞争优势的影响:以钢铁行业为例

随着市场复杂性和竞争强度的日益加剧,传统的工业贸易企业逐渐向生产服务型企业转型,从而使得原来以产品传递为特点的运作,变成了以与客户互动为基础的集成服务运作。然而,以往的研究对与不同客户需求之间的互动如何影响生产服务型企业战略分析较少。文章以中国钢铁行业的调研数据和资料为基础,运用实证方法,分析了生产型服务企业的服务能力,即资源供应、需求管理以及客户战略匹配等三种形态。研究发现对不同的下游客户,差异化的服务能力对竞争优势的形成产生了不同的影响,对于大型企业,资源的供应能力和战略匹配是决定生产服务型企业竞争力的主要来源,而对于中小型企业,资源供应能力和需求管理是形成竞争力的源泉。     

全员围绕效益转——中国石油销售公司“四转”促发展纪实

为深入学习贯彻党的十八大精神,进一步推进机关人员"下基层、办实事、转作风"活动,中国石油销售公司推出"机关围绕基层转、领导围绕员工转、员工围绕客户转、全员围绕效益转"的服务新机制,进一步密切机关人员与基层员工的关系,拉近领导与员工的距离,深化员工服务客户的服务意识。为此,江苏销售将     

变革型领导对员工工作幸福感的影响:组织承诺的中介作用

已有文献主要关注变革型领导与员工工作幸福感的关系研究,而对两者间的中介变量研究却很少。本研究选取319名企业员工为被试,以信度和效度较好的变革型领导问卷、工作幸福感问卷和组织承诺问卷为工具,分析了上级的变革型领导对员工的工作幸福感的影响,并进一步探索了变革型领导是否通过组织承诺影响员工工作幸福感。研究结果显示:变革型领导对员工工作幸福感有积极影响;变革型领导通过组织承诺的中介效应影响员工工作幸福感。研究启发企业领导者,不仅要在日常工作中以身作则,提高自身业务能力,给予员工生活上的关心,营造积极的工作氛围使员工的幸福感得到提升;而且还应提高员工对于组织的归属程度和组织承诺水平继而提高员工的工作幸福感。     

基于链式中介效应的真实型领导对员工创新行为影响研究

基于社会认知理论和价值观理论,考察了真实型领导对员工创新行为的复杂影响机制。以374份企业员工数据为样本,通过层级回归分析和Bootstrap方法进行假设检验,研究结果表明：真实型领导对员工创新行为具有显著正向影响;不确定性规避和创新自我效能感在真实型领导与员工创新行为之间分别发挥部分中介作用,而且发挥了链式中介作用,即真实型领导通过降低不确定性规避程度影响员工的创新自我效能感,进而鼓励了员工的创新。     

授权型领导研究评价与启示

从“关系”和“员工激励”的角度梳理授权型领导的内涵和授权型领导相关量表。综合实证研究成果,分析领导者个人、组织环境、员工三个因素对授权型领导的影响,以及授权型领导对员工、团队、组织、顾客等层面结果变量的影响,根据“工作动力模型”和“员工对领导的信任模型”解释授权型领导发生作用的中介机制,并探讨授权型领导发生作用的边界条件和授权型领导本身的调节作用。最后,指出现有研究存在的局限性并展望了未来研究方向。     

服务型制造模式的成本优势与形成机理

服务型制造是一种产品和服务相融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产的全新制造模式。本文分别从产品视角和过程视角，采用PSS分析和价值链分析法对服务型制造的成本优势进行了分析，并应用交易成本理论、核心竞争力理论、规模经济效应及范围经济效应理论对成本优势的形成机理进行了解释。