最长远：国货航与中邮航成为战略合作伙伴

8月13日，国货航与中邮航在北京签署战略合作协议。至此，双方正式确立长期战略合作伙伴关系。国货航与中邮航建立直接的合作关系，减少了邮件处理中间环节，有利于进一步提高邮件运输服务质量。国货航将在国内、国际邮政快件运输和国内、国际航空货物运输领域与邮航进行合作，在同等条件下优先提供国航客运航班腹舱和货机舱位运输国内、国际邮政快件，并可提供所运邮航快件的信息查询。国货航将利用中邮航的货运飞机，     

微笑映窗口温暖天下客——记2010年全国用户满意明星从上珠“二三三三”工作法

一方服务台．就是一扇窗。在上海铁路局上海站程薇服务台前，每天都有着数不清的旅客咨询着各式各样的问题，服务合虽小，展示的却是上海火车站的形象上海的形象。站在这个服务台前．耐心回答旅客各种问题，为旅客提供各种帮助的就是程薇服务台的值班员全国用户满意明星、上海市劳模从上珠。     

牵手知音15载——“知音会客室”记录

“千金易得，知音难求”，对此，“国航知音”深有感触。“国航知音”，就是中国国际航空公司为经常乘机出行的商旅乘客精心设计的一项遍及世界的里程奖励计划。在“国航知音”15载之际，国航特意邀请了具有15年会籍史的贵宾会员做客知音会客室，共叙结伴走过的真情岁月。     

航空

“透过镜头看国航”摄影大赛在京圆满落幕 自2011年7月“透过镜头看国航”摄影大赛开赛以来，得到了广大国航知音会员的积极响应，经过初步筛选，有135幅不同类型、不同题材的摄影作品入围了最后的评选。这些作品以聚焦国航服务及旅途中的风光美景为主线，运用各种摄影手段和创作方法，艺术地表现出国航在各个服务环节服务的精彩瞬间及沿途的美丽景色。     

站在高处的战略家

入选理由： 2000年，在国航连续三年亏损的情况下，李家祥走马上任。第二年，国航实现扭亏为盈。[第一段]     

国航：7亿元收购国货航股权

4月2日，中国国航出资7亿元，从首都机场集团手中收购国货航24％股权，该收购完成后，国货航将成为中国国航的全资子公司。根据协议，中国国航应支付收购价款共计7．18亿元。     

航空月历

4月20日 谈养生、赏国粹：贵宾会员走近国航 国航华北营销中心与商委市场部、客舱服务部在北京康源瑞廷酒店举力、了“中华养生，国粹鉴赏”国航贵宾会员健康文化沙龙答谢活动。国航服务副总监张春枝对会员的到来表示欢迎并介绍了国航近期推出的服务、产品；中国医药大学黄健勋教授结合客舱营养配餐为贵宾会员们带来了养生美食讲座，并向贵宾会员介绍了飞行中的养生知识；资深书画评论家杨维民带领贵宾会员赏析品鉴了名家吴冠中、     

蔡剑江执掌中航

民航业密集换帅季到来。现任中国国航执行董事、总裁的蔡剑江将接替王昌顺，任国航母公司中航集团总经理。年届五十的蔡剑江可谓民航界老人，13年前就入职国航，先后担任上海营业部经理、国航总裁助理、副总裁等职。     

国航与罗永浩以“麻烦”相向或促国内航空服务提质

一、事件概述 10月29日，微博名人罗永浩在新浪微博发布了一条长微博——《温和要求管理混乱、作风无赖的国航给我一个正式的道歉——我的国航CA822航班飞行遭遇》，文章详述了罗永浩和母亲一行四人搭乘国航班机时，由于升舱问题所引发的不快。此条微博发出后，     

一个让国航损失惨重的细节

21个商务舱如果2000元一个，一次飞行国航少赚6万多，不知道国航每天有多少航班，但细算起来可能是一天文数字。     

东星之陨

东星死了，这已经是既成事实，并在一定范围内激起轩然大波。实质上接手东星人力、物力的国航在笔试中将“你如何看待‘国进民退’”作为第一道考题，颇反映国航内部甚至更高层人物对此事的一种认识。就我而言，并不很在意东星被国航接手是不是意味着“国进民退”，更关注从东星被判死刑到最后死亡的过程中，到底走了一套怎样的程序。     

国内货运“巨无霸”获批

近日，中国国航副总裁、执行董事及财务总监樊澄指出，国航与国泰航空组成的合营货运公司，已获国家发改委的批准，现正待商务部的审批，预计今车第四季度即可成立。     

航讯

国航国内航班增加运力;国航国际航线推出促销活动;国航正式推出京蓉．京渝“国航快线”;英航在华推出企业商务旅游计划     

中国国际航空公司

国航航班促销信息 国航将推出北京-九寨”机＋酒”产品，包含往返机票．成都中转住宿、九寨住宿、汽车接送等服务，价格优惠，惊喜多多。     

旅客餐后上吐下泻 国航称烧饼“过期”系包装错误

日前有媒体和网友曝出旅客乘坐国航某航班时，吃到过期牛肉馅烧饼而出现腹泻情况。国航在官网微博上作出说明并道歉，称初步调查是食品包装袋配错使旅客认为烧饼过期，航食公司已对此批次烧饼进行封存并送权威部门检验。     

“知音伴成长 童梦共飞翔”国航宝贝体验日共享暑期嘉年华

“妈妈，我要让我的梦想飞的和飞机一样高”，“爸爸，我将来也要开国航飞机，带着你去全世界旅行”．这些天真而灿烂的话语来自于8月13日在北京朝阳大悦城10层蓝天城中国国航所举办的知音宝贝体验日活动现场．500个国航知音会员家庭，近1000人欢聚一堂．在欢声笑语，童趣盎然中渡过美好的暑期”嘉年华”时光，七彩的梦想，纯真的心声感动着每一个人的心灵，“知音伴成长，童梦共飞翔”的主题得到了生动的诠释和演绎。     

航讯

国航与德国嘉惠国际正式结成战略合作伙伴 4月17日,中国国际航空公司与商务旅行支付供应商德国嘉惠国际正式宣布,双方在商务旅行领域结成战略合作伙伴关系，并正式推出一项独特的航空旅行支付及旅行报告系统，即“国航嘉惠公司账户”。     

航空产业 30年来首次负增长

履新中国航空集团公司（以下简称国航）总经理才10个月的孔栋，正经历民航业最艰难的抗危机时刻。国家已经向东航注资90亿元、向南航注资30亿元，而国航最终没能挤上国家注资的班车，是因为三大航空公司中，其飞机数量最少，但却盈利最好。     

航讯

国航开通北京-景德镇航线，国航东京进出港航班搬迁至成田机场1号航站楼，A380商业航班首度亮相中国同时推出特惠机票，港龙及国泰开通统一中国内地订位热线，澳航A380开始预售，芬航推出网上排放计算器……     

武川设立市场“技术监督投诉服务台”

为了进一步适应市场经济发展的需要，进一步加强监督管理，加大行政执法力度，也使广大消费者购物时买得放心，武川县技术监督局在武川县可镇旧区和新区贸易集中地段各设立一个“市场技术监督投诉服务台”。服务台配备了电子显示秤、标准尺、标准量桶等计量器具，以及计量、质量和标准等有关法律、法规，每天有四名以上监督员上岗工作。设立“技术监督投诉服务台”的目的，一是通过开展技术咨询，引导消费，帮助消费者识别真伪，真正买到货真价实、称心如意的商品；二是保护广大用户和消费者的合法权益，消费者在买到对质量或计量有疑义的商…