保险企业的客户关系管理

客户关系管理(Customer Relationship Management以下简称CRM)是20世纪90年代兴起的先进的管理思想,它是指企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究以及优化企业组织体系和业务流程,提高客户的满意度和忠诚度,并以此提升企业的效率和利润水平的一种营销管理策略,它融合了包括企业策略、管理思想以及IT、通信技术等多方面,是策略、组织和技术的集成.其核心是客户资产价值管理,在一对一营销的基础上,通过满足客户的个性化需求,提高客户的忠诚度和保持率,从而提高客户资产价值,提升企业的盈利能力和竞争力.     

房地产业关系营销管理及实施对策研究

随着我国社会主义建设的深入,作为与老百姓切身关系最为密切的住房问题,使房地产开发、销售与服务等一系列相辅相成的不可分割的产业成为关系到国家未来的重要行业.面对巨大的现有和潜在的市场,我国的房地产企业目前还处在较原始的“卖方市场”营销阶段,这就对现有的行业经营者和潜在的行业进入者产生了一定的阻力.如何在市场中找准位置,充分的利用关系营销的新式营销方式,对于相关房地产企业的发展壮大有着积极的作用.     

浅析基于层次分析法的企业内部控制执行效果评价

目前因为内部控制失效而面临倒闭的企业的案例时有发生,所以要求企业公开财务报告的同时要出具内部控制自我评价报告,便于社会公众对各企业的财务状况进行有效监督.因此,基于企业内部控制的评价逐渐得到了理论界与实务界的关注.本文通过分析企业内部控制制度执行效果评价的内容、目的及其评价的主体与客体,并基于层次分析法构建企业内部控制制度执行效果评价体系.     

信用卡品牌定位十一法

随着商业银行在信用卡市场的大量投入,信用卡营销竞争已呈白热化,同时也极大地推动了信用卡产业的发展,信用卡品牌理论研究也随之深入展开.但从品牌实践看,目前国内信用卡营销的品牌诉求点大部分还停留在友好服务和金融创新阶段,部分银行开始进入市场定位阶段.     

“走出去”战略下通信产业国际融资经验探讨

伴随着电子信息产业的不断发展,电子信息产业逐渐成为国民经济中具有先导性和基础性的战略产业,特别是通信企业对外贸易的迅猛发展,促进了产业国际化的提高,但是面对目前激烈的国际竞争,企业必须进行自主创新突破发展的瓶颈,实现企业的健康可持续发展。因此,对"走出去"战略下通信产业国际融资经验探讨极具意义。     

房地产业关系营销管理及实施对策研究

随着我国社会主义建设的深入,作为与老百姓切身关系最为密切的住房问题,使房地产开发、销售与服务等一系列相辅相成的不可分割的产业成为关系到国家未来的重要行业。面对巨大的现有和潜在的市场,我国的房地产企业目前还处在较原始的"卖方市场"营销阶段,这就对现有的行业经营者和潜在的行业进入者产生了一定的阻力。如何在市场中找准位置,充分的利用关系营销的新式营销方式,对于相关房地产企业的发展壮大有着积极的作用。     

碳排放审计评价制度研究:演进与启示

碳排放审计是我国建设生态文明、实现减排目标的重要保障之一。碳排放审计作为一种新兴的审计类型,其演进经历了企业披露碳排放数据阶段、国际组织制定碳排放评价体系阶段、IAASB碳排放审计评价准则阶段。具体而言,排放交易计划、监管披露制度、自愿披露促使碳排放数据披露逐渐增多,继而推动了国际组织碳排放评价体系的建设,而评价体系的完善与碳交易的兴起又促使IAASB发布了ISAE3410用于具体指导碳排放审计的执行。纵观碳排放审计评价制度的演进历程,我国应从制定统一的评价与报告制度、建立碳排放线上资料库、制定碳排放审计指南的措施着手构建碳排放审计评价体系。     

灰色营销道德的模糊综合评价

伴随着市场竞争的加剧,企业营销道德问题日益突出,灰色营销行为逐渐增多,为政府、社会和企业等诸方面带来了许多不利的影响。根据灰色营销道德评价的模糊性,通过分析灰色营销道德缺失,构建了包括创产品、价格、渠道、促销的灰色营销道德四个维度的评价指标体系。在此基础上,运用模糊综合评价法对其进行评价,以期通过提升企业灰色营销道德水平,促进企业及社会经济的健康有序发展。     

企业微博营销策略探析

企业微博营销是企业网络营销的一个重要方式,虽然目前还处于发展的初期阶段,但它在整个营销活动中已成为发布信息、开展促销活动、建立顾客关系、网络公关及危机监测等方面的渠道,并已显示出其强劲的功能。企业开展微博营销时要遵从网络营销信息传递的一般规律,要制定一系列的微博营销策略。微博作为营销平台的入口有待进一步开发,企业微博营销的策略及其方法体系还有待于在实践中进一步检验和修正。     

生产性服务企业营销渠道风险的成因与防范

本文研究了生产性服务企业营销渠道特征,分析了营销风险形成原因.根据营销渠道在构建、运营和调整三个阶段的成因分析,将生产性服务企业营销渠道的基本原则确定为柔性原则,在柔性原则的基础上,提出了营销渠道风险防范对策和建议,从而最大限度地减少营销渠道风险对生产性服务企业的损失.     

信用卡品牌定位十一法

随着商业银行在信用卡市场的大量投入,信用卡营销竞争已呈白热化,同时也极大地推动了信用卡产业的发展,信用卡品牌理论研究也随之深入展开。但从品牌实践看,目前国内信用卡营销的品牌诉求点大部分还停留在友好服务和金融创新阶段,部分银行开始进入市场定位阶段。     

信息时代下社会化媒体营销探讨

随着互联网的逐渐发展,在这信息时代下,各类媒体为企业提供了更加宽泛宣传和交流平台。企业利用这一社会化媒体的信息平台,不断的产生了基于互联网的新的营销模式,改变了人们获取商品、技术服务的方式,社会化媒体营销进入了一个高速发展的阶段。探讨了社会化媒体的兴起,以及利用各类媒体进行营销的诸多优势和面临的风险,在营销策略方面开展了相关的研究和分析,为企业利用社会化媒体营销提供借鉴。     

浅析加强通信企业的财务分析工作

信息技术的飞速发展带来了通信行业的竞争加剧,市场需求的快速变化和产品严重的同质化,要求通信企业在不断开拓市场的前提下做好企业内部的管理,防范可能出现的经营风险,在此背景下,财务分析工作的地位逐渐显现.本文以通信企业为研究重点,对财务分析工作进行简要概述,重点分析财务分析工作的重要性,目前通信企业财务分析工作的现状,提出改进财务分析工作的措施,为完善通信企业内部管理,增强竞争力提供理论支持.     

刍议移动营销渠道管理提升策略

我国电信行业正值于飞速发展时期，其网络规模、客户规模以及整体化的渠道运营模式得到了有机的统一。从宏观政策看，国家对移动电信的支持，采用了高起点、大步伐的政策方针，大胆、创新、与时俱进。大多数企业都生存于一定的环境中，而营销活动则是不可脱离的轨道。从我国目前移动通信的情形来看，通信的竞争力日益激烈，市场的需求量逐渐增多，本文针对移动营销渠道管理提升策略进行探讨，旨在改变移动运营商的生存环境，使我国通信企业更好地应对新兴发展和市场营销的全新挑战。     

浅谈我国企业如何实现服务营销全球化

经济全球化是我国目前经济环境的总体趋势,越来越多的国内企业在经济全球化的浪潮中与国外企业进行交易、合作和竞争。由于不同地域国别的文化差异和营销环境差异,这些企业逐渐认识到了服务营销的关键作用以及服务营销针对不同地域国别的差异,因此,我国企业如何实现服务营销的全球化是一个重要的现实问题。     

浅谈我国企业如何实现服务营销全球化

经济全球化是我国目前经济环境的总体趋势,越来越多的国内企业在经济全球化的浪潮中与国外企业进行交易、合作和竞争。由于不同地域国别的文化差异和营销环境差异,这些企业逐渐认识到了服务营销的关键作用以及服务营销针对不同地域国别的差异,因此,我国企业如何实现服务营销的全球化是一个重要的现实问题。     

通信市场渠道营销策略分析

通信市场渠道营销策略对通信企业竞争优势的发挥有着重要作用,本文介绍了我国通信市场渠道营销的概况,并提出了优化我国通信市场渠道营销的策略。     

事业单位绩效审计评价体系研究

随着审计事业的不断发展和深入,事业单位绩效审计的重要性越来越显著,而绩效审计评价体系是其中的关键环节.目前,审计工作正处于改革推动阶段,对事业单位绩效审计评价体系的研究有着极其重要的理论和实践意义.本文主要对绩效审计的内涵及作用进行简要分析,并对事业单位绩效审计评价体系和评价方法展开研究,对事业单位绩效审计评价体系构建进行探讨.     

营销能力实证研究简评

营销能力是战略营销理论研究中的一个重要方面.国外学者对营销能力理论的研究,相对于营销中的其它领域来说比较少,目前基本上分为两大派别:即基于资源的营销能力观和基于知识的营销能力观.本文通过对近年来关于企业营销能力实证研究的分析,认为对企业营销能力的研究将有助于提升营销在战略对话中的地位,加强营销对企业经营战略的指导作用.     

浅谈通信企业国有固定资产管理

目前,通信运营企业中,各运营商的收益由往年的持续增长变为增速渐慢或负增长,因此固定资产投资回报的风险进一步加大,投资收益比呈显逐渐下降的趋势,近几年,国资委加大了对国有资产的监管力度,特别加强对通信企业国有资产的监督与管理,以确保其保值增值,避免国有资产的流失,通信运营企业是典型的国有资产密集型企业,加强管理与控制对固定资产实物管理更为关健,能最大限度地提高企业的投资回报,因此,固定资产管理无论从任何角度来说,都是所有企业不得不面对的和解决的问题.本文主要分析通信运营企业固定资产目前现状,指出国有企业固定资产管理中存在的问题,分析了通信运营企业进一步加强与健全固定资产管理体制的具体对策,强调通信运营企业固定资产实物管理具体的措施,对进一步提高国有企业实物固定资产管理具体参考意义.