刍论医院门诊退费管理存在的问题及对策

在医院财务管理工作中,门诊退费管理是一项重要内容,在实际工作中,由于门诊退费是由患者发现并提出的,因此,如果处理不当、不及时将会使患者认为医院在收费方面存在着不合理、收费不规范等问题,最终导致一些不必要的医患纠纷的发生,从而降低医院的社会影响力,影响医院的收费信誉,更影响患者对医院的满意度。因此,本文将就目前我国医院门诊退费管理中存在的问题进行剖析,并努力探寻解决问题的方法,以期为我国医院财务管理更上新的台阶奠定基础。     

析谈加强医院门诊退费风险防控的几点措施

门诊退费是医院收费工作的常见现象,退费原因也复杂多变.作为医院财务管理及收入内控的重要组成部分,如何加强门诊退费管理、完善内部控制迫在眉睫.本文作者针对实际工作中的常见问题,逐一进行分析并提出相应对策,旨在加强门诊退费管理的风险防控,规范退费行为.     

医院退费管理探究

<正>医疗收费是医院业务收入的主要方式,要使医院的收入真实、客观、完整地实现,提高医院的经济效益和社会效益,就需要加强医院退费工作的管理。本文主要讨论医院退费的表现形式并对医院退费过程中出现的问题进行分析,加强医院退费的管理。一、医院退费的形式(一)门诊退费表现的六个方面1.收费处工作人员错打项目、张冠李戴,导致相关检查科室拒收不符合本科室上报业务收入的票据。2.对于职工医保病人到医院做相关门诊检查,因职工医保门诊刷卡费用已消费完毕,用现金交费进行检查,检查完毕后     

规范退费流程强化门诊收入管理的探究

在医院资金管理中,窗口退费现象层出不穷,这种情况则意味着医院门诊收入有所减少,作为收入管理中极其重要的内容,需要做好退费管理,积极完善退费流程,预防各类风险的发生,提高门诊收入的有效管理.     

医院退费管理中存在的问题及改进的措施

近几年接连发生的医院贪污犯罪案件,大都出在医院退费环节上,"退费漏洞"暴露出医院财务管理的软肋。因此,为了保护好医院、国家的财产安全,加强医院的门诊退费、住院结算退费管理,完善资金内部控制制度已经迫在眉睫。     

新形势下医院财务人员素质提升策略探析

目前,医患关系矛盾是医院管理中的一个主要矛盾,是影响医院社会声誉度以及整体服务水平的一个重要因素,为医院的管理敲响了警钟.对于医院而言,需要对医患矛盾加以处理,以优化医院服务.在医院各项管理过程当中,财务工作是一项十分重要的工作.医院财务人员作为医院财务管理工作的直接实施者,其对医院财务管理工作产生直接性的影响,能从很...     

当前医院内控管理存在的问题及对策

内控管理直接关系着医院发展,它对处理医患关系具有重大作用.对此,必须增强内控管理,拟定有方向的内控管理方案,以此提高内控管理人员的个人水平与综合素养,推进医院可持续发展.     

宜昌市某医院医患关系的问卷调查与SPSS软件分析

随着我国医疗卫生体制改革进一步深化,积极推进公立医院的改革,突出公立医院的公益性质.作为一家在宜昌市有影响力的三级医院,宜昌市第一人民医院已于2009年顺利通过湖北省三级医院评审,正积极准备新一轮“三甲”复审和创建省级护理示范医院等工作.为加强管理,提高医疗服务质量和水平,减少医患纠纷,提高市场竞争力,该院对医院患者及医护人员进行问卷调查,从社会因素、医方因素和患方因素三个方面进行分析,采用SPSS软件处理数据,计数资料统计分析方法为卡方检验,对当前医患关系的主要影响因素进行分析,检验医院近几年在服务上和管理上改善医患关系的效果,为今后寻找解决方案提供依据.     

新会计制度背景下的医院财务管理问题探讨

随着医保的普及,医院收费处的工作量逐渐增大,因此医院加强财务人员管理和稽核监督是不容忽视的问题。本文将对如何加强收费处人员管理、财务稽核监督管理、现金票据印章管理、退费管理进行分析,确保医院收费资金真实、完整入库,以防资金分流、截留,保障资金安全。本文通过对医院财务管理的现状分析,从而了解到医院财务管理严重滞后于医院发展的严峻形势,明确了加强医院财务管理的必要性,并提出了相应的解决对策与建议。     

互联网发展下医院门诊收费的管理问题及其对策

计算机网络与技术的发展,对医院的传统工作方式有较大的影响.本文结合所在医院在实行计算机网络化门诊收费工作中,网上挂号和手机支付出现的新问题,进行了分析与探讨,提出完善医院微信公共号平台、优化自动退费程序和与银行建立数据对接的解决办法,以期规范和提高互联网发展下医院门诊收费管理的水平.     

医院POS机刷卡的风险防范与对策

目前各大医院POS机刷卡收费结算量逐年增多,按照内部控制管理要求,分别从医院POS机刷卡岗位设置、流程管理、退费制度等方面进行分析,查找风险点,提出防范措施及对策,达到不断提高医院资金管理水平的目的。     

医院退费审计的做法

收费系统是医院内部控制系统的重要组成部分,退费是收费系统的一个关键环节。大型综合性医院收费项目多、收费频率高,各种因素所导致的退费发生较为频繁。如果内部控制不到位,很容易出现漏洞,     

浅谈精神文明建设在构建和谐医患关系中的重要性

在提倡科学发展观的现代化社会里需要更加和睦、和谐、和平的医患关系,医护人员和患者因为利益的关系,相互之间的立场越来越有矛盾,甚至是冲突,更有甚者使二者之间水火不容,严重的干扰了医院的正常秩序,随着生活水平的提高,人们更加注重健康的生活环境和生活条件,这就对医患关系提出了更高的要求.医院强调精神文明建设,可见精神文明建设在构建和谐医患关系中的作用是如此之重要.     

试析中英船舶保险中有关退费的规定

退费是船舶保险中的—项重要内容。虽然中英船舶保险条款中都专门设有一个船舶退费的条款(即前者的第七条和后者的第二十二条),对船舶协议终止退费和停泊退费做了具体规定,但二者既有相同之处,亦存在着很多差异,本文拟对此作一分析比较。 一、两国有关船舶保险退费规定的相同之处 1. 关于退费涵盖的范围 中国船舶保险条款(以下简称C.H.I.C.)第7条第1款规定:船舶保险退费可以在下列情况下进行;被保险船舶退保或保险终止,被保险船舶在船厂修理或装卸货物。     

医院收费系统财务安全控制实践

随着财务管理信息化的迅速普及,过度依赖计算机系统也给医院的财务安全控制带来了新的挑战,必须建立一套科学合理的财务安全控制措施,以保障医院财务安全。本文主要介绍福建医科大学附属第一医院在实行医院收费管理信息化的过程中,进行医院财务安全控制的实践。收费系统安全控制主要是对人员授权、票据控制、扣费和退费、结账和交款、收费审核等进行有效管理和控制。     

论新形势下医院财务收费管理

财务收费处是一家医院面向社会提供医疗服务的窗口,同时是医院获取经济收入的重要经办部门.医院有必要通过加强财务监管、做好收支规范、制定工作准则和操作程序来加强收费工作,优化收费流程,构建和谐的医患关系,履行公立医院的社会责任.     

医院内部会计控制若干问题的探讨

1医院内部会计控制的目标医院内部会计控制的目标应包括:(1)保障医院经营活动有秩序地正常进行;(2)保证资产的安全、完整及有效使用;(3)压缩、控制采购成本和变动费用,以求效益最大化;(4)保证会计信息的可靠和及时提供,准确反映医院的财务状况。2医院内部会计控制应涵盖的业务流程(1)收入环节。①收入控制:包括门诊、住院收费员使用收据的监控、如销号与领用核对,当天及时足额缴交现金、支票,计算机系统储存的数据与打印单据数据是否相符等。②退费控制:退费必须是原收据与己办理申请退费手续的处方、治疗单金额相吻合。并且两单齐备,有证明…     

公立医院绩效管理的实践探讨

随着医疗卫生体制改革的进一步深化,建设技术力量雄厚、医患关系良好、发展全面协调的现代化医院已成为我国公立医院的发展目标,医院绩效管理水平的高低将直接影响上述目标的实现。作者所在的T医院近几年在医院绩效管理上狠下功夫,探索出了一条符合自身发展实际并具有一定前瞻性的发展道路,在此交流几点主要做法。一、医院绩效管理的概念笔者认为医院绩效管理就是在明确的医院战略目标指引下,通过持续开放的医院绩效沟通过程,形成医院所有者及医院组织所预期的利益和产出,推动医院     

加强医院物价管理,推行“阳光收费”

医疗服务收费管理是医院经营管理的一个重要组成部分,也是公立医院医疗资源补偿的主要来源。加强医疗服务收费管理,提高收费准确率,对于提高医院和医务人员的形象和声誉,促进医患关系的改善有着重要意义。本文结合实际工作从医疗服务收费的特点分析出发,通过物价管理平台的建设、收费政策的培训及监督检查机制的建立达到规范收费进行论述。     

浅谈医院在成本核算下绩效考核的工作思路

医院成本核算绩效考核随着"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"坚持把追求社会效益维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,健全医院的"质量、安全、服务、费用"等项管理制度,探索建立医院科学管理的长效机制,调动全院职工工作积极性,加强节约意识,是摆在管理者面前的一个重要课题.本文浅谈医院在成本核算下绩效考核的工作思路,以促进医院的发展,在医院的管理中发挥更大的作用.