领跑新通讯 创造新价值——东进技术公司确立战略新定位

中国电信业正在步入关键的转型期,3G、NGN,三网融合、业务整合,这些词语都在表明电信行业由单一的通信服务转向多样化、多媒体化、个性化的信息通信服务。对每个置身其中的企业来说,只有即时跟进甚至预先走上这一发展方向才可能在大浪淘沙中立于不败之地。增值业务层出不穷,3G指日可待,NGN渐入佳境,2004年以来的产业发展更证实了电信业正进入以业务和客户为导向的新通信时代。深圳东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平表示,要提供多样化、多媒体化、个性化的综合信息通信服务,就要打造能够不断创造、开发和管理新的业务、应用…     

领跑新通讯 创造新价值——东进技术公司确立战略新定位

中国电信业正在步入关键的转型期．3G，NGN，三网融合，业务整合．这些词语都在表明电信行业由单一的通信服务转向多样化，多媒体化，个性化的信息通信服务。对每个置身其中的企业来说．只有即时跟进甚至预先走上这一发展方向才可能在大浪淘沙中立于不败之地。     

树学先进唱响企业文化新旋律

位于北京东城区的东四邮电局数十年如一日，以辛勤工作赢得各界赞誉，以亲情服务感动社会大众，成为构建和谐社会的楷模，成为构建和谐邮政企业的楷模。2009年新年伊始，《人民日报》在头版刊发了通讯《亲情驿站》，高度评价东四邮电局的亲情服务。2009年3月11日，交通运输部下发《关于在交通运输行业开展向北京东四邮电局学习活动的决定》。     

CTI跨入多媒体交换机时代

电信业现在步入了关键的转型期。目前，电信行业正在从单一语音业务走向多样化、多媒体化、个性化的综合信息通信服务的阶段，进入以业务为导向、以客户服务为导向的创新通信时代。对于每个身处其中的企业来说，及时跟进，甚至预先走上这个发展方向，才能在竞争中立于不败之地。日前，在接受记者采访时，深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平介绍，东进公司确立了多媒体信息通信平台技术领导者的定位，致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。     

携手打造信息服务产业链

中国电信业正在步入关键的转型期,3G、NGN、三网融合、业务整合,这些词语都在表明电信行业由单一的通信服务转向多样化、多媒体化、个性化的信息通信服务。对每个置身其中的企业来说,只有及时跟进甚至预先走上这一发展方向才可能在大浪淘沙中立于不败之地。增值业务层出不穷,3G 指日可待,NGN 渐入佳境,2004年以来的产业发展更证实了电信业正进入以业务为导向、以客户为导向的新通信时代。深圳东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平表示,要提供多样化、多媒体     

让网络可用性再提升——艾默生全新推出泛3G通信网络的能源一体化解决方案

3G技术和NON技术（暂且通称之为泛3G技术）的发展，给国内通信（IT）行业的三网合一和内容服务一体化带来了新机遇。语音、数据、图象业务越来越多地在同一网络平台上协同运行，QQ、MSN等新兴通讯方式的出现，冲击着传统的电信商务模式。于是，以往的传统语音业务也逐渐地被移动业务、数据业务、多媒体业务，以及各种丰富的内容服务所替代，特别是随着为用户提供集语音、数据、视频业务等在内的“Triplay业务”的IPTV业务的浮现，再次加速了电信营运商由“通道服务商”向“内容服务商”的转型。     

"新通讯"之路,没有终点

通信产业从诞生的那一天起就注定了是个充满变数的行业．迅速膨胀、无数的商机和激烈的市场竞争．是它最好的代名词．纵观2005年．以业务为导向、综合信息服务为导向、客户利益为导向的特点已经非常明显．而“新通讯“三个宇则越来越频繁地成了人们挂在嘴边的字眼。[编者按]     

意大利电信称融合战略将开辟新市场

意大利电信公司正在试图通过融合通信服务进入IT服务和传媒市场。该公司现已拥有宽带、3G、数字地面电视服务等传统固定电话通信以外的新型服务。     

传统运营管理模式面临突破——NEC承接和记电讯“服务外包”业务

2004年12月22日，NEC通讯（香港）有限公司正式成立。新公司成立之初，即与全球重要的3G运营商——和记电讯达成协议，成为其3G UTRAN网络扩展独家设备供应商，同时邀请了和记电讯流动网络部门的技术人员加盟、为和记电讯提供移动通讯系统的网络运营及维护服务。     

业务关联

2009年2月24日到26日，集团公司在云南昆明召开全国邮政经营服务工作会议，李国华副总经理在会上讲话，提出要加快做大账单业务规模。一要通过案例引路，快速复制，做多品种，做大行业。突出发展政府，金融，通讯，公用事业类财单，     

监管面临新挑战

随着产业融合的不断加快、企业转型的不断深化，电信监管正在面临新的转折。从市场竞争初期的价格战和互联互通到重复建设再到今天的信息安全与诚信建设，电信行业监管的领域逐步扩展，对象日趋复杂，难度不断增加，挑战日益严峻。     

服务:现代企业发展的战略资源

服务，为人民服务──一个几代人熟悉的词语，曾经作为一种道德规范、社会准则教育、约束着人们；而在市场经济社会里，服务对于一个行业或者企业，特别对像邮政、电信这样的服务性行业来说，正在作为一种资源，一种战略，被人们所认识和利用。一、服务从历史走来在计划经济时期，为用户服务好坏对于一个企业或行业无关重要，企业的生产、销售、原材料供应等等，一切都是靠计划安排，产品不愁没人要，调拨代替销售，企业以生产为中心，厂长经理整天担心的是产品生产不出来。为用户服务仅仅作为一个口号，需要时喊一喊，不需要时便搁置一旁，…     

VoIP：电信监管的新焦点

VOIP是指通过互联网IP（Internet Protocol）协议格式提供的话音服务。由于互联网本身具有全球互联的特性，并且具有容易整合语音、数据及图像信号进行处理与传输的优势，因此VOIP较之传统公众电话服务更符合融合（Convergence）、全球性（Globalization）、实时性（Immediacy）与移动性（Mobility）的通讯市场主流趋势，这也是未来IP（Internet Protocol）技术将成为通信技术主流的主要原因。     

鲁敢就任NEC通讯（中国）新帅

4月3日．NEC通讯（中国）有限公司正式宣布任命鲁敢先生为公司总裁，全面负责NEC在中国的移动通信业务。此前，鲁敢曾担任公司常务副总裁一职。     

中小SP的生存之道

当前，电信增值业务市场集中度较高，资质平平的中小SP很难有出头之日；业务种类呈现多元化，但盈利点比较集中；从无竞争快速发展到无序竞争，行业信誉度较差；产品的生命周期越来越短，且同质化严重，行业应用资源稀缺，业务合作成本上升；利润空间正在逐步下降。SP们要完成“服务”角色的回归，必须有效把握市场需求及服务营销的要素，建立合理的商业模式，最终才能在信息服务市场生存发展下去并成长壮大起来。[编按]     

赛我网拓展无线新渠道

在中国国际通信设备技术展览会上，来自韩国超炫人气社区网站的赛我网（WWW．cyworld．com．cn）隆重推出了被命名为“赛我风采”的“移动赛我”无线服务新项目。据了解．在经过一个月紧张而周密的测试和准备之后正式亮相的“移动赛我”．不仅将使用户体验到时尚、便捷、趣味的社区移动服务新感受，同时还将为互联网行业内风生水起的社区服务和电信无线行业带来关于拓展新赢利渠道的探讨。     

协会动态

全国信息服务规范培训大会在杭州召开日前,由信息产业部电信管理局主办、中国通信企业协会增值服务专业委员会承办的全国信息服务规范培训大会暨信息服务市场环境与行业监管圆桌论坛在杭州召开,此次会议是部电信管理局宣传贯彻服务质量监管与用户权益保护、增值业务市场监管和许可证管理、电信服务规范等政策的一次重要会议,也是当前正在开展的电信行业“畅通网络、诚信服务”主题活动的重要组成部分。全国各跨地区信息服务业务经营者300余人参加会议。     

电信新应用“跨产业链合作”催生无限商机

通讯应用定制化，牵出跨产业链合作某公司研发部总经理王先生受命对客户进行为期两天的产品培训．培训地点选择在上海一家五星级酒店。进入房间后．王先生打开笔记本电脑联上酒店的局域网，用浏览器登录到酒店统一服务平台中的服务页面，开始安排工作：开通与客户房间的电话会议功能、设置房间电话的免打扰、查询并预定会议室、查询并确定餐厅的服务和价格、确定客户的旅游线路、预定返程机票。另外．再通过房间内的电话拨入统一服务平台的IVR系统给客户房间留言．对客户进行问候和通知培训时间、地点和内容。这样，他的客户入住酒店后不但可以用自己房间的电话查询相关的娱乐休闲服务，还可以查询培训的全部内容。培训过程中，他们也可以随时通过电话留言、会议电话、传真等方式进行交流。这一切在培训结束后只要做一下“check out”，就可以取消。     

实现集团客户和增值业务的新突破

重组方案的正式公布，标志着我国通信运营商正从“通道服务”向更广阔的“信息服务”领域迈进，踏入全业务运营时代。在新的开放性成长环境中，经济全球化趋势、IP技术两种力量的交互作用，将为通信业带来更为激烈的竞争，这就需要组建新的商业平台和标准。行业集团信息化应用和增值业务发展具有综合化、容量大、集团化消费等特点，给通信运营商带来了良好的发展机会。相对于个人客户而言，集团客户具有ARPU高、离网率低等特点：相对于传统语音业务来讲，增值业务发展必将成为未来3G发展的重中之重，也必将成为各大通信运营商的必争之地。集团信息化和增值业务发展，正面临着创新、融合、科学发展的新机遇，这也是运营商面临的时代契机。     

以185客服中心全面提升邮政服务

近几年来，客户服务中心一直被国家计委、科技部列为国家重点支持和鼓励发展的高科技项目。据了解，在国内各行业中，将客户服务中心业务需求和技术要求分别制定为行业标准（指导性文件）的，只有中国邮政一家。由此可见国家邮政局对客服中心建设的重视程度。原服务于特快专递业务的１８５电话特服号码，随着我国电子邮政的发展，其服务范围和内涵已大大扩展，建设中的１８５客服中心正在成为中国邮政新的服务窗口。以无形窗口拓展市场，创新经营理念我国现代邮政发展一百多年来，以为社会提供普遍服务为己任，在民众心目中树立了良好的形象…