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烟草商业企业所面临的国际化竞争格局,促使行业必须以提升企业核心竞争力为目标,开展市场化取向的战略调整.烟草商业企业作为流通型企业,要提升服务能力,强化服务功能,积极创立自有服务品牌,是提升企业竞争软实力的关键.本文在分析烟草商业企业面临的形势及现状的基础上,论述了品牌建设的重要性,并从品牌建设的角度,提出了提升企业竞争软实力的几务措施. 相似文献
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烟草商业企业的产品是服务,服务是其提高核心竞争力的动力源泉,也是其生存发展的生命线。当前,烟草商业企业面临着国际化竞争、市场化竞争和控烟运动发展的三重压力和挑战,如何建立一个优质、高效、低成本的卷烟营销服务体系,满足烟农、卷烟零售客户、消费者、卷烟工业企业等服务对象的需求,是摆在烟草商业企业面前的一个重要课题。本文通过调研地市级公司服务品牌建设情况,分析目前烟草商业企业服务品牌建设现状,提出烟草商业企业“122”服务品牌一体化路径,为进一步实施行业文化融合和服务品牌建设提供有益研讨和积极探索。 相似文献
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如何构建"中国烟草"服务品牌 总被引:3,自引:0,他引:3
营销界有句名言:渠道制胜、终端为王.作为全国唯一卷烟经销商的烟草商业企业,以前可能不会太深地去理解这句名言的内涵,但随着"工商"分离,中国加入<烟草控制框架公约>三年缓冲期的结束,国家对烟产品消费税调整政策的出台,如今不得不思考这个问题,商业企业究竟如何实现又好又快发展,又靠什么同国际烟草集团去竞争呢?对烟草商业企业来说,并不缺硬设备,差的倒是软实力,而构建中国烟草服务品牌正是提升烟草商业企业软实力的最有效途径. 相似文献
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成长靠文化,发展靠品牌。品牌,作为行业和企业生存的基础,是行业和企业参与市场竞争、应对未来挑战的根本载体,是行业长远发展的重要支撑。在2012年1月结束的全国烟草工作会议上,品牌作为事关行业持续、协调发展的关键地位被进一步明确与强化。培育好品牌,发展好品牌,是全行业的共同责任,也是当前应对危机、化危为机的主要任务。国家局明确指出:提升中国烟草整体竞争实力,一方面要打造产品品牌,实现“卷烟上水平”,增强经济硬实力;另一方面要打造服务品牌,实现服务上水平,提升文化软实力。对于烟草商业企业而言,积极推进服务品牌建设,努力促进行业文化建设由“知”到“行”,实现精神、制度、物质、行为文化的和谐统一,为“卷烟上水平”作出应有的贡献,是当下文化建设的重要内容。 相似文献
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论烟草商业企业服务品牌建设 总被引:1,自引:0,他引:1
宛澜 《中国商界:上半月》2011,(12):141-141
本文基于对服务品牌建设定义及其客观必然性的阐述,论证了我国烟草商业企业进行服务品牌建设的必要性,进而提出推进烟草商业企业建设服务品牌的四项重大意义。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2016,(24)
当前,在烟草行业增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近四大难题日益凸显、宏观控烟愈加严厉的大环境下,服务品牌建设已经成为烟草行业转型升级、提升核心竞争力的有效手段。本文结合烟草商业企业服务品牌建设的现状,分析服务品牌建设中存在的问题,并提出烟草商业企业打造服务品牌的路径。 相似文献
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烟草商业企业服务品牌建设研究 总被引:4,自引:0,他引:4
打造服务品牌是烟草商业企业适应市场经济发展的必然选择,塑造烟草服务品牌是我国卷烟销售网络建设的强大支撑,是树立烟草整体形象的需要。烟草商业企业应把握品牌定位,打造服务团队,激发工作热情,改善服务质量,提高服务水平。 相似文献
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随着经济全球化和信息产业化的迅猛发展,市场竞争日益加剧,企业之间更加注重企业整体实力的竞争,同时也使烟草商业企业面临着企业竞争新的机遇与挑战。烟草商业企业先后引入ISO9000系列标准、6S管理模式等质量管理方法后,让烟草商业企业经营管理各方面得到显著的成效。但商业企业现行的质量管理模式已经不能完全解决制约企业发展的瓶颈,而卓越绩效管理模式作为新型质量管理体系的典型,无疑成为企业从优秀到卓越的蜕变的最有利武器。2012年乐山烟草全面实施卓越绩效模式,旨在提高乐山烟草综合竞争力和企业管理水平,着力现实"卷烟上水平"和"532"、"461"行业战略目标。本文以卓越绩效的基本理论为基础,就乐山烟草卓越绩效模式的导入现状、基于卓越绩效模式的整合关系为例来一步步深入探讨烟草商业企业如何成功导入卓越绩效模式,以此提高烟草商业企业的核心业务能力,促进企业的发展。 相似文献
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关于烟草商业企业服务品牌落地的思考 总被引:1,自引:0,他引:1
打造优秀服务品牌,是烟草商业企业实现"卷烟上水平"战略任务的重要途径和抓手。本文根据服务品牌建设的探索与实践,从服务定位、品牌管理、体系建设等方面出发,提出"1234"服务品牌建设思路,以其推动服务品牌建设真正落地生根。 相似文献
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核心竞争力是企业获得长期稳定竞争优势的基础。烟草行业面临烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争诸多挑战,如何培育和形成核心竞争力显得尤为重要。本文从烟草商业企业所处的发展环境出发,对烟草商业企业未来发展定位进行分析,提出要着力培育市场能力、信息能力和网络能力,并对未来烟草商业企业的核心产品进行了探讨。 相似文献
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核心竞争力是企业获得长期稳定竞争优势的基础。烟草行业面临烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争诸多挑战,如何培育和形成核心竞争力显得尤为重要。本文从烟草商业企业所处的发展环境出发,对烟草商业企业未来发展定位进行分析,提出要着力培育市场能力、信息能力和网络能力,并对未来烟草商业企业的核心产品进行了探讨。 相似文献
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随着世界经济一体化进程步伐的加快,烟草工业企业面临的将不仅是国内卷烟市场的竞争,而且将要面临与国际烟草工业巨头的竞争。其竞争层面已不仅仅局限于4P,“客户服务”在竞争中已经成为新的焦点,其在烟草工业企业争夺卷烟市场中也将发挥越来越重要的作用。烟草工业企业通过树立正确的客户服务理念,在客户服务上大胆创新,以提高客户满意度、品牌忠诚度等途径将会提高顾客价值,有助于烟草工业企业在这场没有硝烟的战争中胜出。 相似文献
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行业发展中的规划整合,使卷烟品牌越来越趋于集中,各工业企业300元/条以上的高档品牌呈现密集式研发,而中华品牌一家独大的高端地位也受到了多品牌冲击,上海烟草的中高端品牌面临空前的竞争压力.坚守住集团产品的竞争优势,必须开阔视野,转变固有的经营意识,尤其是商业企业要充分发挥市场主体作用,把握市场走势,塑造、维护品牌形象和品牌文化,培养出以消费者发挥引导作用的忠诚消费群体. 相似文献
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由于服务与有形产品存在较大差异,传统的"4Ps"营销理论已经无法满足服务营销的需要。本文在阐释服务及服务营销的特征、服务营销组合理论的基础上,结合烟草商业企业服务营销的特殊性,以山东威海烟草有限公司的管理实践为例,探讨了服务营销组合理论在烟草商业企业品牌培育中的应用路径 相似文献