礼貌服务语言技巧探讨

培养合格的饭店从业人员，礼貌用语的教学是必不可少的。然而，饭店实际工作中的接待场景是千变万化的，服务员面对的客人是形形色色的，突发事件也是随时发生的。那么，怎样培养我们的学员在工作中既能礼貌地应对又能妥善地处理一些难题呢？这要求我们在讲授规范礼貌台词的同时，[第一段]     

语言折射内心——浅析日语文学作品中礼貌用语折射的人物心理

日语文学作品中的人物礼貌用语表达形式并不是一成不变的,它不仅是对不同人物的内心活动的折射,也用于区分各人物角色不同层次的语言运用功能,同时创造了适于人物、情节发展的语言环境.使用礼貌用语来对人物进行心理描写是日本文学作品的重要特色.     

会展交际英语之礼貌用语

I.A:Hello,Mr.Chen,I have a piece of good news for you.Our clients are very satisfied with your garments. They find that the styles and colors as well as the quality are all to the taste of their customers.     

马云，你秀够了吗？

几乎成为中固实体商店掘墓人的马云,5月10正式宣布退休。这种财经新闻,有常识的人都当娱乐新闻看,因为财富和社会地位到了马云这种程度的人,大多数是没有欲望、没有勇气也没有条件退休的,即使说是退休,也是明眼人眼中的“伪退”。而实际上,马云辞去了CEO职务,却保留着萤事局主席的位胃,就像某省的省委书记不再兼任省长一样,如此,他依然可以干任何原来想干、能干的事情,并且显得更加“轻装上阵”。     

加强饭店综合管理 保持服务质量标准

所谓饭店服务质量，就是饭店服务活动所能达到的规定效果和满足客人需求的特征的综合。它主要由环境质量、设施质量、产品质量和服务水平构成。饭店服务质量的标准是从客人角度出发，对饭店服务的环境、产品、人员三个方面提出的基本要求，是饭店视觉形象、服务功能以及精神享受方面最本质的标准化服务规范。     

方法论：你的新公司够新吗？

看点：速度经济的本质是速度经济已取代规模经济成为企业获得长期竞争优势的制胜之道。因此，与新经济环境相适应的新企业必然是一个高速度公司。     

留学，你想好了吗？

曾几何时，出国火了起来，不仅大学中很多人整日为托福、GRE苦苦挣扎，“前仆后继”的还是不少，就是在高中，也有不少家长为了儿女有一个好的前途，不惜重金，把子女送往国外。但是反思留学热，禁不住要问一句“出国留学，你是否都已经想清楚，你出国的目的是否明确？”对那些高中就出国的同学更是如此。     

中国，你准备好了吗？

伊拉克战火点燃后，全世界的眼球都盯上了战事本身。姑且不谈美国攻打伊拉克是为了反恐的需要，还是单边主义势力抬头，或者为了控制中东的石油，我更感兴趣的是伊拉克战事爆发后，世界经济开始变得扑朔迷离。一场战事让世界经济发烧感冒，魂不守舍，着实让人感受到全球化这巨大的魔方既不是天使，也不是魔鬼。     

你的生活方式有问题吗？

如果你常常感到很累,千万不要掉以轻心,因为累本身虽不是问题,但它是个警报信号——你的身体正向你提出抗议。     

盛大有机会成为索尼吗？

随着一系列主机系统的发布。盛大已经走向全球游戏市场的主流领域。从这个行业的发展史看．盛大的时机、市场环境和资本力量部相当有利，它有机会成为新的霸主吗？[编者按]     

金牛媒介，真有那么牛吗？

早在2004年3月5日，浙江教育科技频道、安徽影视频道、山东齐鲁电视台和湖南经济电视台在黄山举行“中国媒介金牛市场新闻发布会”，联袂推出了“中国媒介金牛工程之无底价招标”。     

NGN来了，你准备好了吗？

NGN是“下一代网络(Next Generation Network)”或“新一代网络(New Generation Network)”的缩写。国内通常把NGN与软交换等同起来,但NGN真正包含的内容非常广泛,它是以软交换为核心,能够提供话音、视频、数据等多媒体综合业务,采用开放、标准体系结构,能够提供丰富业务的下一代网络。     

眼神与微笑，哪个更重要？

不仅酒店业,对整个服务业而言,都强调对客人的微笑服务,这肯定是对的。本文首先来谈微笑,既无必要再来重复微笑在服务质量中的重要作用,也不是把眼神和微笑作为两个对立的服务要素提出。这里要谈的,是指出当前微笑服务中的异化现象和微笑培训中的误区。     

劳动合同无效，我们还能获得报酬吗？

我们是几名下岗职工，去年根据招工广告宣传的优厚条件与一家公司签订了劳动合同。但工作后却发现工作环境恶劣，加班加点也无法完成定额，薪水很低且常常拖发。     

冬天又来了吗？

随着宏观环境的变化,PE投资失败的案例多起来,有关“过冬”的话题从制造业、房地产业传导到了PE和VC行业。如果冬天来临,PE们就要做好过冬的准备：利用市场降温的机会发现一结好且便宜的项目,同时提升投资管理水平和对项目企业的增值服务能力。