关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型

关系营销是营销理论界的一个热门课题，本文重点讨论两个问题，一个是关系营销的市场问题，另一个是关系营销的组合问题，关系营销的市场问题。实际上是要回答向谁进行关系营销；而关系营销的组合问题，则是回答如何进行关系营销，这两个问题既是关系营销的基本问题，也是关系营销研究中较为薄弱的环节，本文在文献回顾的基础上，对这两个问题提出了自己的看法，并提出了关系营销的一个理论模型。     

浅析关系营销

本文从关系营销概论入手，指出关系营销策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略四大营销策略。这种全面而精确的分析，抓住了现代市场竞争的特点，符合21世纪市场营销发展的新趋势。企业若能有效运用关系营销策略，将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

对我国商业银行引入关系营销管理的探讨

关系营销理论始于20世纪60年代，它以关系为核心，不局限于目标市场，认为交易是连续的过程，认为买卖双方是双方互动而区别于传统的营销理论。我们从商业银行服务产品特点，竞争压力以及在传统营销下没有形成稳定客户关系，低层次的价格竞争，忽视内部沟通等弊端几方面指出我国商业银行引入关系营销的必要性。就商业银行如何进行关系营销，我们首先从市场定位，制定关系营销策略以及建立客户关系管理系统分析如何进行顾客关系市场营销。其次对内部市场关系营销，竞争市场关系营销和影响力市场关系营销进行了论述。     

试述关系营销在出版社的应用

为应对加入WTO后对外开放出版社发行行业所带来的挑战，出版社急需应用一种适合自身营销特点的营销方式。本文描述了关系营销的内容，特点，构成要素和产生背景，分析了出版社营销活动的特点和需要。从关系营销对出版社的理论指导和关系营销在出版社的应用两个方面论述了关系营销与出版社的营销实践存在着高度的契合。     

关系营销，商业银行可持续发展的有效途径

客户是银行生存和发展的基础，研究银企关系，重视关系营销，培育忠诚客户群，是保持商业银行呆持续发展的有效途径。当前，激烈的竞争促使银行业重视关系营销。关于关系营销的内涵，Morgen和Hunt在《关系营销的承诺与信任理论》一中提出，关系营销（Relationship marketing)是指所有旨在建立、发展和维护成功的关系交换的营销活动，即企业致力于发展和强化连续的、持久的顾客关系和营销战略，通过 互惠性交换及共同履行诺言，使有关双方实现各自的目的。它强调企业的经营管理必须“以客户为中心”，企业应着力培育基本客户群。     

关系营销和交易营销的演化与兼容

与交易营销相比，关系营销是市场销学研究范式的根本转变，但关系营销的应用在获得收益的同时，也要充分考虑其成本，关系营销与交易营并不是绝对对立的，两者各有适用条件，并在一定条件下可以演化和兼容。     

关系营销在银行中的应用

一．银行关系营销观念产生 关系营销（Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）是指营销活动以建立和巩固客户的关系 为目的，通过集中关注和连续服务与客户建立一个互动的长期性联系以实现企业一段时期利润的最大化。９０年代以来，ＩＴ产业发展在增进了人与人的沟通的同时也令商业竞争更加剧烈和复杂化，为保持客户而增进与客户的联系成为现代企业竞争的焦点，关系营销观念必然成为营销主导思想。关系营销所关注的关系有商业与商业关系、商业与客户关系、商业与政府机构关系和商业内部关系，其中前两个为主要关系。在传统交易营销…     

品牌塑造中的关系营销应用研究

品牌是消费者与产品之间建立的一种关系，品牌塑造的过程，就是企业与消费者、公众、相关组织及媒体关系形成的过程。因此，品牌塑造对关系营销的思想和方法有着本质的要求。本文在对关系营销理论进行综述研究的基础上，分析了品牌塑造中关系营销的重要性，并提出了品牌塑造中的关系营销框架。     

华人的关系主义文化和消费者行为

本文从文化与营销的关系的出发，在分析华人关系主义文化的基础上，对关系主义文化如何影响华人的消费行为进行了初步概括，并从消费者行为学理论“态度-行为模型”的本土化修正、本土化的关系主义文化营销方法以及关系主义文化对西方国家跨文化营销的启示等三个方面探讨了华人关系主义文化对营销理论及营销活动的影响和启示。     

关系营销的经济学分析

关系营销是对传统交易营销的革新，它着重于建立和发展与顾客的相互信任、相互依存的长期合作伙伴关系，并在此基础上实现双方长远利益最大化。关系营销从经济学的角度审视符合经济学的交易费用理论。关系营销节省了企业间的交易费用，降低了与营销环境的不确定性相关联的风险，改善了企业对未来发展的预期，因而利于企业的长期发展。