共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
服务是立行之本,农业银行作为服务行业,在对外营销有形产品过程中,将无形产品"文明标准服务"展现在社会公众面前,自觉接受社会的监督及评价,这是农行履行社会责任的本质要求,也维护客户利益的根本所在。为此,全行上下狠抓文明标准服务工作,不断丰富文明标准服务内涵,基层营业网点的对外形象有了较大改善,员工的服务水平有了明显提高,对推动全行各项业务的发展起 相似文献
2.
2012年以来,工行浙江温州分行在服务工作中,以开展“满意在工行”活动为主题,以“双星”创建工作为抓手,以解决好客户反映强烈的服务收费、服务投诉、服务排队为重点,着力提升服务质量,使全行服务工作面貌有了明显改善,客户满意度有了进一步提升。 相似文献
3.
工商银行浙江省丽水市分行为进一步提升全行服务水平,历时3个多月,通过现场点钞、规范的服务礼仪展示和产品知识答题等现场比赛,在全行评出10名最优“服务天使”。近年来,分行通过修订是行服务工作考核办法,制定客户投诉评议办法,优化网点劳动组合,推行值班经理大现场管理模式等措施,使全行服务水平、服务效率和服务能力明显提高,客户满意度不断提升。 相似文献
4.
中国工商银行去年开展的“优质服务年”活动取得了很大的成绩,今年提出:“促进全行服务工作每年上一个大的台阶,尽早成为国内服务最好的金融企业。”江西省分行在服务工作方面下了很大力量,采取了很多措施,取得了明显的成效。最近,本刊记者走访了江西省分行、省分行营业部沿江支行、上饶市信州支行、鹰潭市四海支行。所到之处,见到干部员工聚精会神地开展服务工作,各项业务繁忙而有序,展示着江西工行人金融服务方面良好的素质与风采。 相似文献
5.
今年以来,农业银行滨海县支行积极贯彻赢在大堂战略,以营业大厅为舞台,以网点现场服务为抓手,不断加大服务工作管理力度,服务质量和服务竞争力明显提升,有力促进了储蓄业务的稳步发展。截至3月末,全行储蓄存款余额达18.8亿元,比年初净增2.51亿元,在 相似文献
6.
7.
工行安徽省马鞍山分行保卫部担负着全行的安全保卫工作。下辖电视监控中心,还要协助相关部门、对全行的优质文明服务、内控检查监督等工作。 相似文献
8.
9.
10.
今年六月份,工行山东省潍坊分行开展了以“满意在工行”为主题的“优质文明服务推动月活动”。全行上下按照市行党委部署,结合工作实际,加强组织领导,丰富活动内容,突出工作重点,规范服务行为,加大宣传力度,有效促进了活动的顺利开展,推动了全行服务水平的提升。 相似文献
11.
近年来,淮北分行紧密结合全市开展的创建全国文明城市的活动,大力加强全行营业网点规范化服务建设,不断美化服务环境,提高服务质量,全面提升了整体服务水平,促进了业务经营的健康、快速发展,取得了“两个文明”建设双丰收。 相似文献
12.
2012年是“十二五”规划发展的关键之年,开发银行把握新形势要求和挑战,按照“抓重点、促发展、集中力量办大事”的总体工作思路,全面推动2011版信息化总体规划落地,统一全行数据标准,成功建成一大批全行性重大项目,开发银行信息科技自主研发、运维、创新和技术服务保障能力显著提升,为促进全行业务发展,提升内部管理和强化全面风险控制提供了强有力的技术支撑,初步具备了推动业务发展、促进业务创新的能力,圆满完成龙年“鲫鱼跳龙门”的跨越式发展目标。 相似文献
13.
中国工商银行股份有限公司信息科技部 《中国金融电脑》2014,(2):13-15
2014年金融信息科技将面临更多发展机遇与挑战,新的发展环境赋予了信息科技新的历史使命。工商银行各项信息科技工作将紧密围绕全行战略发展,按照信息化银行的建设要求,持续提升科技服务能力和创新能力,为全行改革创新注入新的活力和不竭动力。 相似文献
14.
日前,太和县农行为丰富和深化“服务-让客户满意”活动的内涵,全力构筑客户满意工程,树立员工规范化服务理念,借鉴同业服务标准,进一步规范全行员工服务行为。由支行“服务-让客户满意”领导小组倡导,在全行范围内组织员工,认真学习了广东省珠海分行规范化服务光碟演示,通过观看学习,全员领悟极深,启迪匪浅,感受莫大,不同程度地增强了服务意识, 相似文献
15.
办公室负有参谋辅政、工作督办、办理文件、安排会议、档案管理、机要保密、公务接待等工作职责,是全行工作运转的服务保障中枢。因此,办公室一定要在服务辅政上树立新观念,在参谋决策上多出新点子,在工作执行力上寻求新突破,在统筹协调上力争新作为,在提高工作水平上实现新飞跃,切实发挥好办公室职能作用。 相似文献
16.
在农行创“三优”服务工作中,工会组织的作为概括起来说就是“服务服务者”,即员工服务客户,工会为员工服务,在为员工服务的过程中发挥工会职能,为全行服务水平的提高提供精神动力、智力支持和人文关怀。 相似文献
17.
近年来,农业银行阜宁县支行综合管理部认真贯彻上级行党委的部署要求,坚持以服务改革发展为主线,以提升工作效能为抓手,以创新工作方法为突破,以促进协调发展为目标,紧贴中心,强化服务,为全行转型发展发挥了重要作用,支行综合管理部连续三年被盐城市分行表彰为办公室工作先进集体。 相似文献
18.
目前我行对一线员工制订有明确的产品营销量、业务量等量化考核标准,使一线员工的工作积极性得到充分发挥。然而,一线员工服务价值的提升离不开二线员工密切的协作和配合,二线员工工作积极性的高低直接影响到一线服务价值的提升,二者是一个有机的整体。 相似文献
19.
为了更好地:矗传工商银行服务的新变化、新成绩和新形象,巩固羊和发展服务工作客户口碑不断改善、服务形象持续优化、服务声誉显著提升的良好态势,工商银行决定2012年2月~2012年12月在全行范围内组织开展“千名记者进工行,万篇文章评服务”主题宣传活动。近日,工商银行贵州凯里分行邀请当地主流媒体召开“千名记者进工行,万篇文章评服务”启动仪式。 相似文献