细节致胜

有位名人曾说过这样一句话:“伟大缘于细节的积累”,如果我们审视一下一般企业与世界级高手的比拼,同样我们会得出这样的结论:市场竞争的最终结局亦缘于细节的较量。“世界级的竞争,就是细节竞争”,一个管理者不仅仅要关注企业宏观战略的决策,更要注意企业微观方面的管理内容。从细节入手把工作做细,从而在企业中形成一种管理文化。在麦当劳,一把为幼儿准备的座椅,一个专为孩子们量身高而设的尺子,显示了主人对服务细节的注意。细微之处见精神,大处着手,小处着眼,正是管理中的真功所在。设计好细节“失败存在于细节之中”。为什么说细节会成…     

试论我国企业应用战略成本管理的问题和对策

近年来．战略管理通常被理解为将企业的战略规划、战略实施．战略控制与调整过程中的相关战略要素综合而成的一种经营菅理方法,是在对企业环境进行全面分析的基础上,确立企业长期和短期目标．进而开发和实施导向目标的企业战略的全过程。成本管理是企业管理中的一个重要组成部分．在成本管理中导入战略管理思想,实现战略意义上的功能扩展,便形成了战略成本管理。     

财务管理是企业管理的核心

随着现代企业制度的建立．现代企业管理已逐步成为一个由人事管理、生产管理、技术管理、营销管理以及财务管理等诸多子系统构成的庞大的系统工程。而财务管理作为一种价值管理．是一项综合性极强的经济管理活动．并且渗透到企业生产经营的各个方面．无疑是企业管理系统中最为重要的核心子系统。但是．从目前来看，企业财务管理仍未摆脱计划经济管理模式。财务管理滞后于市场经济对企业的要求，影响了经济效益的提高。因此，深化财务改革．建立与现代企业制度相适应的财务管理模式，仍是当务之急。     

优秀团队：群雁与领头牛不可少

一支优秀的团队可以打造出企业光辉的形象，创造出广阔的市场。所以在企业管理过程中，团队理念的塑造和团队的建设．成了一项十分重要的任务，在某种程度上而言它的优劣代表了企业的成功与否。因此自然界大雁结队迁徙，就成了商业界的经典故事。大雁迁徙时往往排成“人”字形或“一”字形，前面大雁的飞行可以掀起一股向上的气流．从而减少了后面大雁的空气阻力。当领头雁飞累了的时候就会发出信息，     

细节管理—管理艺术之魅力

近年来．一种新的管理理念被提出，它就是细节管理专家汪中求根据多年来管理、咨询的经验．并结合国内外大量的成功事例提出的细节管理理念。该理念以独到的管理思维和深刻内涵，剖析了细节在事情的成败方面所起的作用。使人们在对细节的关注中找到了解决问题的契机和方法。“细节决定成败”被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针”。为管理学增添了新的内容。笔者认为。细节管理理念为解决中国企业“长不大。活不长”的问题提供了新的思路。     

现代企业中细节管理的探析

现代社会的竞争是细节的竞争。细节不能直接引进和简单复制，细节精神的培养需要内在的修炼，只有重视心态中的细节，才能发现细节，做好细节。管理学中的“蝴蝶效应”说明，事情发展的结果对初始条件具有极为敏感的依赖性．初始条件的极小偏差将会引起结果的极大差异。可以联想到，现今企业是一个分工精细、结构复杂的系统．其运营过程往往由诸多细节构成．这些细节之间环环相扣。我们每个人的每一次细微的工作，纠正一个错误，一次售后服务……，这些微小的细节行为都和企业这个大家庭的兴盛有极为密切的内在逻辑关系。但是何为细节管理？如何管理好企业中的细节呢？这是本文探析的重点。     

“黑松林”的“细节管理文化”

在中国石油和化学工业首届企业文化促进大会上，江苏黑松林粘合剂厂有限公司被评为“中国石油和化学工业企业文化建设示范单位”。黑松林“关注细节，注重问题管理”的“细节管理文化”获得专家肯定．原化工部副部长、中国化工企业文化建设学会会长谭竹洲盛赞黑松林：“小企业，大文化；小故事，大载体；小老板，大贡献。企业虽小，但突出细节管理，在全国胶粘剂的绿洲中培育出了一片‘黑松林…。     

让细节成为规范，让规范成为习惯

让细节成为规范，让规范成为习惯 熟悉广州天力物业发展有限公司（以下简称天力物业）的人都会对流传于天力物业上下的一句话极为熟悉：让细：带成为规范，让规范成为习惯”。在企业管理中，对细节的管理既是最容易的，也是最有难度的。因为细小，所以改善代价较小，但是也是因为过于细小，往往会被人们忽视而无法真正实现落实。所以天力物业决定从细节着手，用一套科学的管理体系，重新定义每个服务管理中的细节。     

重视现代企业中细节管理

现代社会的竞争是细节的竞争。细节不能直接引进和简单复制,企业细节精神的培养需要内在的修炼．只有重视企业管理中的细节,才能发现细节,做好细节。现今企业是一个分工精细、结构复杂的系统,其运营过程往往由诸多细节构成,这些细节之间环环相扣。     

企业文化的认识误区

企业化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工的归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是企业核心竞争力、凝聚力、应变力、公关力、销售力、形象力等企业精神力量的基础。企业化不仅代表企业精神风貌及形象，更蕴涵着指导思想、经营哲学。在企业化建设与制度创新的过程中，目前已有一批运作成功的优秀企业。但不容忽视的是，     

浅议企业质量文化

１正确认识质量文化１．１质量文化形成的过程，就是企业质量与文化发展的过程质量文化不是无缘无故派生出来的，它是随着社会和科技的进步，企业生产的发展，经营思想、管理思想、管理风格、企业工作作风等的改进和发展而发展的。也就是说，质量文化是随着企业质量管理的推进而发展起来的。就质量文化的成长过程看，它是由内生文化和外生文化经过合理吸纳、积淀和创新，逐渐融合形成的。如日本，在吸收了美国的数理统计质量检验与管理文化后，将其发展成日本式的全面质量管理文化。１．２质量文化是企业管理的最佳境界质量文化是一种管理模…     

诚信打造品牌细节决定成败

汪中求先生所著的《细节决定成败》，在油田风靡一时。书中所阐述的观点主要有三个：一是细节，二是服务，三是优势。纵观古今中外。“细节”“服务”和“优势”始终是各级经营管理者关注的焦点。而“细节”是决定“优势”的前提和基础。所以“细节”是关系企业竞争力的重要因素。“细节”是什么？我们说“细节”就是追求完美。一个形象比喻：管理是树。品牌是挂在树上的果子。细节是大树的枝叶，放弃细节就等于打光大树的叶子。这棵树再也结不出美丽的果实——品牌，向细节管理要优势。     

现代企业管理重视以人为本

现代企业管理重视以人为本刘振杰一、确立企业以人为本管理的依据１．以人为本管理是现代科技和社会进步的必然结果。企业以人为本管理指在企业制度安排和企业管理过程中奉行以员工为根本或中心的指导思想，它强调，企业的发展和根本是员工而不是资本，亦即是人而不是物。...     

细微之处见功夫增强顾客满意度

“细微之处见功夫”强调的是企业在提供产品和服务过程中，必须关注各种细节，因为它是企业增强顾客满意的又一条非常重要准则。在充满竞争的社会中．我们经常看到，很多顾客会因为一件很细微小事而大受感动，从此经常光顾该企业。当然，也可能因为某一细节处理不当．而使顾客大失所望，甚至耿耿于怀，从此不肯再度光顾。因为从企业角度看．关注各种细节，企业往往付出较少，而顾客获得的价值却相对较大。     

管理要注重细节

企业管理最难掌握的规则是“度”，“度”的把握源于素养；最容易忽视的地方是细节，细节的把握来自于日常工作中一点一滴的积累，这种积累是一种功夫。     

绩效管理宽度与精度的设计原则

绩效是评价一切实践活动的有效尺度和客观标准。所谓绩效管理通常是指，按照设定的指标．对照一定的标准进行对比分析．对设评对象在一定时期内的工作进行考察、评定、奖励以及相关的培训活动，以此建立起激励与约束机制，促进其经营管理的改善，实现其总体战略目标的一系列管理活动。绩效管理是一项系统工程、是一个严密的管理工作体系，绩效管理的成功取决于各个环节的精确性、有效性和彼此的协调性。但是，在很多企业的管理实践中，由于缺乏这些细节过程．企业绩效管理走入了误区，从而出现了“管理真空”。     

略论加强药品企业管理的系统化建设

药品生产企业管理是关乎国计民生的大事，加强企业管理需要秉承科学审慎的态度，更需要在强化法律意识的基础上，大力加强管理的系统化建设，注重到点和面的有机结合，注重每个管理细节，在构建企业管理系统的大工程中做到：树立一个理念、强化四项管理、加强一库建设。     

企业违法管理现象原因探析及对策

当前，企业普遍存在的突出问题是管理问题，而管理问题很大一部分又表现为企业的违法管理现象不同程度地存在。这些违法管理行为给企业的形象和企业的经济效益带来严重的负面影响，是制约企业健康发展的重大瓶颈。企业违法管理现象及危害１．违反《合同法》。一是在购销活动中，不按规定签订合同或者防范意识不强，导致货物或货款被骗；二是不按法律规定签订承包经营合同，承包款不能收回，个别甚至连铺底资金都无法收回，血本无归。２．企业基建工程不按法规和程序进行招投标，不按法规报批城建、规划等相关手续，不严格预决算管理，出现了…     

大力推行企业精细管理

<正>著名学者、“细节管理专家”汪中求先生,用专注整个企业经营管理运作的视野,倾其心智凝练成新著《细节决定成败》,意在提示企业乃至社会各界:精细化管理时代已经到来,一定要注重细节,把小事做细。围绕“细节决定成败”主题,汪先生提出诸多很有说服力的观点:“天下大事,必做于细”;“任何一个名牌的形成, 都是企业精细化管理、在每一个细节上精益求精的结果”;“1％的疏忽,可能导致100％的失败”;“一只老鼠可以搞死一头大象,一个细节的疏忽可以导致你在竞争中失败”;“用心才能看得见——细节的实质”;“伟大源于细节的积累”; “做人、做事、做管理——细节决定成败”等等。     

劳动关系系列专题——劳动合同管理面面观

笔者对接触到的近200个经过仲裁的劳动争议案件进行简单统计表明．超过六成的案件裁定对用人单位一方不利。可见．加强劳动合同管理是当前企业不容忽视的一个课题。劳动合同管理是一门精深而细致的学问。它并不仅仅是一个法律问题．某种意义上说更是一个企业文化问题。通过“一纸”合同不仅能窥视一个企业的管理规范化水平．而且更重要的是能体现一个企业的诚信文化和社会责任意识．因此．企业经营管理者决不能掉以轻心．要认认真真地把每一个细小的环节抓好，抓落实。从本期开始．我们将分两次介绍劳动合同管理中需要特别引起重视的一些环节。