德国邮政：利用用户卡留住客户

随着市场上竞争的加剧 ,提供同类产品的商家越来越多 ,客户可选择的范围也越来越大 ,客户对于某一家公司的依赖性和忠实度就会下降。如何留住老客户、吸引新用户就成了企业生存和发展的关键。在这种背景下 ,德国邮政计划推出用户卡 ,以期在激烈的商战中获取主动。有许多公司使用用户卡建立与顾客的联系 ,效果令人满意。卡片的种类五花八门 ,有优惠卡、服务卡、奖券卡、顾客俱乐部卡 ,甚至还有具备支付及信用功能的卡片。１９９６年德国市场上消费者使用着约３００万张具有支付功能的用户卡 ,如果加上不具备支付功能的用户卡 ,数量可能会达到…     

优化EMS的农村投递与揽收模式探讨

EMS邮件的投递与揽收,在县（市）以上的城镇已普遍实行揽投合一,相关邮件由专业公司用专车专递到门,能够保证快递邮件的投递时限。农村EMS邮件的投递依然挂靠在普邮投递邮路上,揽收则一直空白。城乡不一的发展模式,一直影响着EMS在农村的发展,成为制约EMS自身发展的瓶颈。     

火车邮路发运EMS邮件优势独特

火车干线邮路是中国邮政利用铁路实施邮件发运的一种方式，而通过火车干线邮路发运EMS邮件，则是中国邮政速递物流公司区别于主要竞争对手的独特竞争优势之一和效益的重要来源，应予以高度重视并充分利用这一网运资源。     

EMS开发快递市场的蓝海战略

由于开办快递企业的资金和技术壁垒较低，我国快递业经过三十年的发展，目前正面临前所未有的竞争，而且随着竞争的不断加剧，导致行业利润不断被摊薄。因此，在保持并扩大邮政EMS在快递“红海”市场份额的同时，迅速找到快递“蓝海”市场，是邮政速递物流可持续发展所要解决的一大课题。     

应正确对待EMS客户的牢骚

对于EMS客户发牢骚，有些同志认为现在的客户不讲道理，笔者却不这样看。有些客户发牢骚是有原因的，有时虽然表达方式欠妥，但反映的往往是客户的真实想法，有些还是正当的要求及正确的建议，从邮政企业的角度看，往住蕴含着非常有价值的信息。     

速递市场的营销策略

对邮政速递而言，目前是动力与压力同在，挑战与机遇并存。ＥＭＳ面对实力雄厚的竞争对手，应采取何种营销策略去寻求自我发展之路，已成为我们迫切需要研究的阶段性主题。一、加强广告宣传，塑造邮政速递新形象１．在广播、电视、报刊等新闻媒体上做广告，迅速提高社会知...     

主动服务做大做强EMS市场——江苏速递物流：用主动服务抓住客户的心

在2014年全国邮政速递物流工作会议上,集团公司要求速递物流把发展的重点放在做大市场规模上。如何才能做大市场规模？对速递物流下属单位来说,目前工作的一个重点就是从身边市场做起,做好客户服务。本刊在此介绍几家单位主动服务、赢得客户、开辟市场的做法,或许值得兄弟单位借鉴。     

电子商务带给邮政的挑战与机遇

电子商务的迅速兴起给公司和政府的服务方式、管理方式、信息交流方式及管理知识的方式带来了革命性变革 ,使贸易与服务向着网络化、个性化方向不断发展。当有朝一日电子商务普及的时候 ,将确立以顾客为中心的交易方式 ,公司将毫不费力地在适宜的地点、适宜的时间 ,以适宜的价格 ,为顾客提供适宜的服务。最终形成的以因特网为基础的高度个性化的一对一的交易方式 ,将使经济和社会生活都产生巨大变革。而身负信息传递、物资交流和资金流通三大功能的邮政企业正处在这场变革的浪尖上 ,时时感受着电子商务浪潮的冲击和震撼。电子商务带给邮政的…     

从客户需求看EMS的竞争“短板”

商机可望未必得 商都郑州以其独特的区位优势和优越的发展环境蕴藏着无数的发展商机。在郑州市，各类商务楼、写字楼已有200多幢；建材大世界、家电城、通信大世界、银基服装城、摩配城、汽配城等大型批发市场、商业区20多处；郑东新区、国家高新技术开发区、郑州经济开发区并驾齐驱，诸多高新技术企业云集于此；即将开工建设的加州城，吸引了美国100多家知名企业来这里投资兴业。     

亟待邮政开发的高等院校服务市场

以拓展邮政业务范围为目的，对当前高等院校大学生消费意识和实际需求进行了透析，提出了利用邮政企业独特的业务优势，大力开发高等院校服务市场的设想和可能性，并就其具体服务的目的、方式和内容进行了探讨。     

实现专业化经营整体运作模式的探索

【编者的话】专业化经营的理念在我国经济运行中已被充分肯定，邮政如何认识专业化经营，增强综合实力，促进自身经营水平的提高仍然是个新课题。广州邮政速递率先在全国提出ＥＭＳ专业经营、承运、代理一体化的思路，推动了速递业务向专业集团的发展，为中国邮政推行现代...     

长江三角洲地区邮政速递业务发展的几点思考

文章分析了长江三角州地区速递业务发展的现状，指出了该地区邮政速递市场占有率下降的原因，提出了加快长江三角州地区速递业务发展的策略。     

京津塘地区EMS市场的流失及对策

近几年来,由于邮政以外的特快公司不断地与我们竞争,使我们EMS的市场占有份额不断下降,而且有愈演愈烈的趋势。作为邮政企业的EMS业务,在激烈的市场竞争中如何立于不败之地,本文就此作一探讨。一、时限达不到用户要求目前,各私人公司,京、津、塘互寄邮件,11∶00点以前寄的邮件下午17∶00点以前送达;18∶00点以前收寄的邮件,次日上午10∶00以前送达。京、津之间的邮件,12∶00点以前收寄,下午17∶00点以前送达;18∶00点以前收寄的邮件次日上午10∶00点前送达。京、塘之间的互寄邮件,13∶00点以前收寄的特急件下午送达;11∶00点以前收寄的邮…     

试论电信广告业务的开发

开发电信广告业务 的必要性和可能性 电信业开发广告业务是指电信企业利用其传递信息的特性，借助已有的电信资源或电信产品为其他企业（广告客户）提供产品或劳务信息传播。电信广告是电信企业的一个新业务增长点，它完全不同于其原有的电信广告营销。后者是电信企业利用其他广告商进行业务宣传的一项企业活动，属于营销范畴。 事实上，目前电信企业不知不觉中正在使用着一些电信广告或“类”电信广告，如手机上显示“中国移动”或“中国联通”等字样、电话卡上印刷电信产品等。之所以称这些为“类”电信广告，是因为其尽管是利用电信资源…     

邮政EMS创建海外代购电子商务网站的可行性研究

文章阐述了当前海外代购的特点与弊端,分析了邮政EMS创建海外代购电子商务网站的优势,提出了邮政EMS创建海外代购电子商务网站的整体思路。     

EMS市场定价启示录——市场是价格的主宰者

本刊在2006年第12期刊载的《EMS定价引入市场标杆》一文，以义乌速递市场为例，剖析了义乌邮政通过细化成本核算，以利润为前提，引入市场标杆，进行EMS资费的动态调整，使价格真正成为邮政打开市场、赢得客户的有力武器。文章发表后，收到读者的一些反馈，他们就义乌邮政的做法及其带给邮政的启示，谈了自己的体会，现摘录其中的几篇以作交流。[编者按]     

浅谈普通邮资信封业务的市场开发

近日，国家邮政局下发了《关于开发普通邮资信封业务的通知》（国邮［２００１］３３４号），对普通邮资信封（以下简称邮资封）的管理、制作规格、揽收和印制提出了明确规定。笔者认为，各级邮政部门应抓住这一有利时机，大力开发邮资封市场。 一、邮资封概述 邮资封规格为６号信封，采用１２０ｇ胶版纸彩印，并统一编号，５０００枚起印，可以在信封正面的左侧和右下方以及信封背面的规定位置印制形象宣传图案或文宇。它具有定价适中（本埠１．００元，外埠１．２０元）、印制精美、邮寄方便、宣传效果好、收藏价值高的特点，是一个很好的…     

长江三角州地区邮政速递业务发展的几点思考

文章分析了长江三角州地区速递业务发展的现状,指出了该地区邮政速递市场占有率下降的原因,提出了加快长江三角州地区速递业务发展的策略。