从司法上加强我国消费者权益保护的思考

在人们日益重视权益的年代，如何保护业已存在的权益，其重要性甚至超过了如何获取权益和应当享有哪些权益。从我国《消费者权益保护法》来看，关于消费者权益的规定是比较完整的，保护权益的方式即解决争议的途径也是较为全面的。根据该法的规定，消费者享有九项基本权益，用以保护该权益的方式共有五种：申诉、调解、和解、仲裁和诉讼。在这五种方式中，哪一种方式对保护消费者权益最为有利呢?申诉只不过是给行政管理机关提供违法经营者的线索而已。因为行政机关只能对违法经营的经营者进行行政处罚，却无权责令其赔偿消费者的损失；调解…     

构建“12315”执法网络体系的思考

“12315”是工商行政管理机关受理消费者申诉举报,查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的一项重要工作。如何将“12315”资源与经济户口管理、查办案件、食品安全、企业信用体系建设、广告监测、消保等执法网络资源进行有效整合,建立受理、统一指挥调度、分工协作办理的市场运行监管机制,提升工商机关监管市场能力,是工商行政监管方式改革创新中的一个新课题。     

当前新形势下消费者权益保护问题的探讨

消费者权益保护问题关系到消费者切身利益,市场经济秩序的正常运行以及和谐消费市场的构建。当前,我国食品安全案件频发,消费者权益受到了严重的危胁,如何才能保护消费者权益不受侵害成为一个迫切需要解决的问题。本文就新形势下消费者权益保护问题进行了探讨,提出了相应的解决对策。     

消费者权益保护执法的制度创新

消费者权益保护执法是工商行政管理机关恢复建制30年来,顺应市场经济发展规律以及和谐社会建设规律．演变形成的五大基本职能之一。工商机关如何通过消费维权与执法制度的创新．构建长效执法监管机制？     

扎实构建大维权体系努力开创全省法治工商服务工商新局面

《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的重要法律。作为《消法》的主要行政执法机关，新《消法》的发布实施，对工商行政管理部门消费者权益保护工作赋予了新的任务，提出了更高要求。     

北京西城区金融街工商所和白塔寺药店开展“放心药品保健康”的活动

北京西城区金融街工商所把“消费者权益保护”工作与工商行政管理机关对药品经营者的监管结合起来,日前与白塔寺药店开展了以宣传药品知识、如何鉴别真伪药品和解答消费者咨询等形式的“放心药品保健康”活动。     

做消费者权益的保护神——写在“3.15国际消费者权益保护日”之际

一年前,我国颁布和实施了《消费者权益保护法》,确立了消费者权益保护事业为发展社会主义市场经济的重要内容,从此,消费者权益的保护开始纳入法制化的轨道。一年来,《消费者权益保护法》日益深入人心,取得了令人瞩目的成绩。工商行政管理机关发挥市场监督职能,依法处理了一大枇侵害消费者权益、扰乱市场交易秩序的违法案件,有力地保护了消费者权益。不容乐观的是,在现实生活中,消费者权益受到侵害的状况仍然十分严重。一些经营者欺诈消费者的手法不     

受理消费者申诉办法出台

国家工商局公布了《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》,这一法规明确规定消费者、经营者发生权益争议的申诉办法。《办法》指出,消费者     

打破地方“保护伞”

今年第三期《中国质量万里行》杂志发表国家工商局局长王众孚一篇文章,题目叫《做消费者权益的保护神》,是说各级工商行政管理机关如何维护消费者利益的问题。我这里想讲,要维护消费者利益,就必须惩治假冒伪劣商品制造者的"保护伞",或者叫"打破地方保护伞"。几年前进行的中国质量万里行活动震惊全国,老百姓欢呼:"大快人心事,质量万里行。"在这场活动中,     

由倡导自行和解到多元化消费维权——天津市“直通互动”的实践与发展

维护市场经营秩序，保护消费者合法权益，是工商行政管理机关的基本职责，也是服务经济发展的基本要求。本着“服务促发展、维权促和谐”的工作思路，天津市工商局12315中心着力拓展解决消费争议渠道，以“直通互动”的形式，积极与人民群众生活密切相关的行业、企业和有关方面建立合作关系，为工商机关切实做好消费者权益保护工作开辟了新途径，并取得了良好社会效果。     

近年来保护消费者权益理论研究的新进展

我国过去对保护消费者权益等问题重视不够,对这些问题也很少进行系统的理论研究.近年来,随着社会主义市场经济的发展,消费问题越来越重要,保护消费者权益问题也越来越为人们所关注.一些专家、学者对市场经济下保护消费者权益的新情况、新问题、新变化以及如何加强对保护消费者权益问题,作了广泛的探讨,无论在理论上还是在实际工作方面,都有了新的进展.     

创新消费纠纷解决机制 强化行政执法效能

党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确指出，要统筹协调各方面利益关系，妥善处理各种社会矛盾，并且把它作为加强和改进社会管理、维护和促进社会和谐稳定的一项重大任务。人类社会进入商品社会以后，消费者与经营者始终是一对矛盾，消费纠纷层出不穷，现阶段尤为突出。完善消费纠纷解决机制．积极化解消费纠纷，切实保护广大消费者的合法权益，是构建和谐社会的重要内容之一。工商行政管理机关作为消费者权益保护的主要行政执法机关，必须创新消费维权机制，强化行政执法效能，最大限度地实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。     

浅谈食品安全中消费者权益的保护

最近一段时期以来,我国食品安全问题频发,给我国广大人民群众的切身利益造成了极大的损失.因此,如何在食品安全中加强对消费者权益的保护,已成为当前亟待解决的重大社会问题.本文就食品安全中消费者权益的保护问题展开论述,文章从三个方面阐述了食品安全中保护消费者权益的策略,以期能够给我国当前食品安全中消费者权益的保护提供一点可借鉴之处.     

论我国消费者公益诉讼主体资格

随着社会经济的发展,消费者权益受到侵害的事件也越来越多,消费者权益保护的问题影响着我国的社会公共利益。我国解决消费者纠纷主要是民事诉讼程序,消费者公益诉讼主体资格在诉讼程序中是一个很重要的问题。尽管我国对原告主体资格做出了新的规定,即除中国消费者协会外,法律规定或者全国人大及其常委会授权的机关和社会组织也具有起诉主体资格。但我国对消费者公益诉讼主体资格的研究处于起步阶段,仍然需要立法者充分考虑我国国情以及不断通过司法实践进行完善。本文从"主体资格"角度出发,探讨我国消费者公益诉讼主体的种类以及范围,并对我国消费者公益诉讼主体资格的完善提出建议。     

浴缸裂纹因何起？质监部门巧鉴别

质量问题还是安装问题?“三包”中说的7天，是7天，还是7天以内?在一件件产品质量投诉中，这些看似不起眼的问题经常会成为解决纠纷的关键，质量成了维护消费者权益的一块基石。如何解决这些问题，消费者应该注意什么?本市质量监督有关部门一直致力于为消费者解惑释疑，为消费者和生产厂家共同寻找因质量而来的纠纷的解决方案。本刊近期将选取由上海“12365”投诉举报中心提供的上海市质监部门在解决消费者质量投诉中遇到的部分典型案例，以期给消费者更多的启示，更好地保护自己的权益。     

新闻舆论监督与维护消费者权益

维护消费者权益是全社会的责任。在我们国家,为了维护消费者权益,有国家机关的行政监督,政法机关的司法监督,技术监督部门的技术监督     

加强电商不平等格式条款监管 维护消费者合法权益

网络购物以其方便、快捷深受广大消费者的欢迎,但电商大量使用不平等格式条款进行交易,侵害消费者的合法权益。如何创新监管方式,提升执法效能,加强电商不平等格式条款监管,保护消费者合法权益,已成为工商部门迫切需要解决的问题。本文试从电商不平等格式条款的现状、消费者权益受损的表现形式以及工商部门对电商不平等格式条款的应对措施进行思考。     

争议的解决

在买卖过程中,争议是常见的,消费者与经营者的争议如何解决呢?我国消费者权益保护法第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼五种途径解决.     

浅析大学生网络消费权益的保护——以贵州师范学院为例

在社会经济迅速发展的背景下,大学生网络消费的发展也伴随着许多网络消费欺诈等问题.本文以此问题为写作方向,首先对当前如何保护消费者权益的方法进行阐述,然后对现实生活中的现状进行分析,最后论述了如何对消费者权益进行保护的措施和建议.     

试论我国消费者权益保护法律体系的建立和完善

(一) 改革开放以来,消费不断出现新领域、新形势,较大地满足了消费者的物质文化需要。与此同时,损害消费者权益问题也日趋严重,突出地反映在商品安全、商品责任以及损害消除方面。对此,国家一方面加强司法监督和行政管理,另一方面紧锣密鼓加快立法。目前,这一立法过程已经历厂两个阶段。首先是有关单项管理的立法。从1982年起,为加强食品卫生管理、药品管理、计量管理、标准化管理,国家分别制定了《食品卫生法(试行)》(1982年)、《药品管理法》(1984年)、《计量法》(1985年)、《标准化法》(1988年)。这部分立法从单项管理入手,解决了生产经营领域内保护消费者权益法律问题。其次,是有关消费者权益保护基本制度的立法。