企业间界面信任:从线索到购买

究竟哪些因素会驱使企业的客户产生信任,对于企业间关系管理具有重要的理论意义和现实意义.我们以传统研究为基础,从企业间信任和人际信任两级信任出发,重点剖析企业声誉、移情、友好和专业能力等四个企业间信任线索.研究结果表明移情和专业能力显著影响人际信任,企业声誉直接导致企业间信任;相对来说,人际信任对于提升购买意向更为重要,而企业间信任却更有效地提高客户的购买比例.     

消费者信任转移研究——企业线下信任如何促进在线购买

本文旨在了解企业在线经营过程中,消费者对企业线下信任如何转移到线上信任.实验研究表明,企业线下信任对线上信任有正面影响,消费者的网络购买经验会强化该关系,线上信任还会促进消费者购买意愿的提升.企业在线经营不能忽略企业线下信任的塑造,同时,要注意引导顾客多接触企业网站,鼓励进行网络购买.文章最后提出了研究局限和未来研究方向.     

基于结构方程模型的微商信任模型实证研究

信任是影响微商消费者购买意愿的重要因素,微商的信任影响因素不同于PC端电商的信任影响因素。本文应用结构方程模型,在已有电商信任模型的基础上,结合微商的特点,构建了微商的信任模型。通过实证研究发现:卖家的产品和服务、卖家声誉和买家对产品和卖家的熟悉程度、法律和第三方平台对微商信任有重要影响。     

电子商务中信任机制研究

电子商务的发展有利于企业拓展市场、降低成本、提高效率,也有利于推动传统产业的转型升级和更加完善的第三方体系的形成,在促进国民经济发展中发挥着重要作用。然而有别于传统商业,电子商务通过互联网进行,线上虚拟交易与线下实物交易有时间和空间的分离性,随着各种各样的消费者、商家、厂商、第三方交易平台和物流加入到电子商务,使得电子商务中的信任问题越来越值得关注。"怎样才能建立起一套完善的信任机制",是参与电子商务中的每个人都应该去思考的问题。研究了电子商务中的信任问题,提出了改善信任机制的方案。     

“互联网+”情境下农资网购的“情·理·法”：农户在线信任构建机制的实证研究

电商交易是农资行业变革传统流通渠道的重要尝试,也是未来农资销售市场多元化、技术服务信息化的新趋势。由于农资产品和购买主体的特殊性,目前农资电商主要采取的是以线下服务带动线上交易的经营方式。本文从信任迁移视角实证探究和比较农户线下信任对线上信任的不同影响、线下与线上整体感知对线下信任与线上信任关系调节的不同作用。研究表明：线下信任对线上信任存在正向影响,其中线下品牌信任对线上能力信任的影响最大,对线上正直信任的影响次之,对线上友善信任的影响则最低,但线下零售商信任对线上友善信任的影响最大,对线上正直信任的影响次之,对线上能力信任的影响则不显著;在线下品牌信任对线上信任的影响关系中感知差异性的调节作用最大,感知集成性次之,感知一致性最小,而在线下零售商信任对线上信任的影响关系中感知一致性的调节作用最大,感知集成性较小,感知差异性则不显著。     

刍论信任与经济发展的关系

信任是影响经济和社会的重要变量.在微观层面,信任由人际信任演进为组织信任,推动经济形态由小农经济向市场经济演进;在宏观层面,信任已经成为推动经济增长和社会进步的三大机制之一.同时相关研究表明,信用的推动作用在我国并未明显体现.     

对微商持续信任的影响因素分析与实证——以微店“西溪漫步”为例

微商成功与否很大程度上依赖消费者的持续信任,本文以微店"西溪漫步"为研究对象,应用结构方程模型,在已有电商信任模型基础上结合微商特点,构建了微商持续信任模型。结果表明,在持续信任阶段,可靠性和响应性显著影响消费者满意度;消费者满意度作为中介变量,对消费者持续信任有显著影响。     

信任对不同知识共享行为影响研究

在回顾人际信任与知识共享作用关系的基础上,分析了情感信任和认知信任这两种人际信任对知识获取和知识贡献两种知识共享行为的不同影响,并提出了人际信任与知识共享行为关系模型。研究认为,知识贡献和知识获取受不同的信任因素影响。相比于情感信任,认知信任对知识获取的正向影响更显著;相比于认知信任,情感信任对知识获取的正向影响更显著。     

信任:商业交易的基石

信任结构从初始的基于个人的、小范围的人际信任,发展到大范围的甚至是世界性的社会信任和制度信任;相应地,信任的运作手段也从人际关系手段趋向于法制手段。商业交易方式的创新程度与信任结构演进呈正相关,偏离信任基础的商业交易创新常常要失败。信任是商业交易的基石。     

由"囚徒困境"引发的对企业中人际信任的探析

基于对"囚徒困境"的深层次分析,本文对信任和人际信任作了一定层面的阐述.并结合企业人际信任的两个不同的维度,对如何构建企业中的人际信任提出了自己的看法.     

移动电子商务交易支付的信任评价方法

移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务通过移动设备进行商业交易.移动支付系统主体包括客户、商家、银行、移动支付服务提供商、移动运营商以及仲裁机构等.移动支付系统的运行环境十分复杂,在成员构成及运营方式上存在着很大差异.在移动支付系统中,主体较多,而且各主体的目标不尽相同,可能存在利益冲突,因而不同主体之间可能是完全信任、半信任或者完全不信任的关系.移动运营商、商家和移动支付服务提供商是客户对移动支付信任评价的关键.移动终端用户个人因素包括个人信任倾向、认知程度,移动商务网商因素包括卖家可信度、产品和服务质量,移动商务媒介因素包括界面友好程度、操作便捷程度、交互性、移动终端的多样性,移动商务交易环境因素主要包括技术保证、身份识别方式、位置敏感度、第三方认证、政策法规等.     

心理训练对大学生信任、利他水平的干预研究

国内以往的研究多是关于大学生人际信任、利他的现状调查和人际关系对心理健康的影响研究,而对人际信任与利他水平的培养研究还很少。本研究通过综合性团体心理训练来干预大学生人际信任与利他水平,探讨大学生人际信任和利他水平的改变机制,为高校心理健康教育工作提供科学依据。     

人际信任、政府绩效与地震灾区居民政府信任关系研究——基于汶川地震十周年居民情况调查

政府信任反映了居民对政府的认可程度,是政府政策执行的基础。汶川的地震灾区居民政府信任水平没有随着灾区公共服务水平的提高得到相应的提升,通过运用"汶川地震十周年居民生活情况调查"数据,实证分析探究了人际信任、政府绩效与政府信任之间的关系,研究结果显示,政府绩效、人际信任均对政府信任产生显著的影响。     

社会化电子商务消费者信任对初次购买意向影响的实证研究

随着社交媒体的快速发展,社会化电子商务正在兴起。信任对于社会化电子商务中消费者初次消费有着重要影响。本文将消费者信任分为对推荐的信任、对网站的信任以及对商家的信任,并通过实证研究证明其对消费者初次线上购买意向均有显著的正相关相系。最后对电子商务商家的营销实践提出一些建议。     

人际关系、人际信任对企业间关系的影响——来自中国家电分销渠道的实证分析

边界管理人员是企业间关系营销的界面,不同企业的边界管理人员之间的人际关系和人际信任对企业间关系的发展具有重要影响。本研究通过选取代表性的关系变量,构建一个结构方程模型,以家电分销渠道中的分销商为样本来源,检验了企业间人际关系和人际信任对企业间关系的影响。     

企业声誉、两级信任与组织间关系

以在华外资企业采购为视角,从组织间两级信任出发,以关系投资、协同和响应为落脚点,提出并检查了全新的中国本土企业关系管理思路。研究发现:社会责任、公平和可信对组织间信任具有正效应,而创新、公平和可信则显著影响人际信任;组织间信任和人际信任均显著影响关系质量;在环境不确定背景下,组织间信任和人际信任可以有效规避环境波动,确保组织间关系的长期和稳定发展。     

人际信任及其在组织中的构建

人际信任在维持团队和组织效率方面的重要作用越来越受到人们的重视。理解人际信任的定义和分类，同时学习在组织中建立人际信任的有效方法具有重要意义。     

互联网银行品牌信任及客户使用意向影响因素研究

金融改革的不断深化为民营资本竞逐银行业提供了前所未有的发展机遇,加速了依托于互联网科技企业而筹建的互联网银行这类新兴金融形态的产生与发展。基于信任转移理论及UTAUT模型,探讨信任转移及其影响因素对互联网银行品牌信任和客户使用意向的影响,实证结果表明:客户对互联网企业的品牌信任度,能正向影响对其旗下互联网银行初始信任的建立,进而正向影响客户使用意向;除了付出绩效、感知风险对使用意向,及企业名誉对初始信任的影响不显著外,其余假设均成立;社群影响对使用意向的影响最大,其次为企业名誉与初始信任;与以往对电子银行的研究结果不同的是,互动需求在互联网银行的情境下,能负向显著影响客户使用意向。     

信任危机问题不同维度的探讨

信任是人们的一种主观体验和情感活动,是人们对"世界是好的"这一美好看法的恒常性赞同,表现了人们普遍具有的一种认知倾向.在社会学研究中,功能主义学派和文化学派从不同的角度深入地阐述了信任现象.本文根据不同的维度将信任划分为制度信任和人际信任、情感性信任和工具性信任等不同的类型,同时提出作为一种重要的社会现象,信任对维系个体人格健全和社会健康运行有着重要的意义.     

由“囚徒困境”引发的对企业中人际信任的探析

基于对“囚徒困境”的深层次分析,本文对信任和人际信任作了一定层面的阐述。并结合企业人际信任的两个不同的维度,对如何构建企业中的人际信任提出了自己的看法。