网店“直达”

淘宝网由阿里巴巴集团在2003年投资创立,现在已经成为业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分的亚太最大网络零售商圈。截止2008年,淘宝注册用户超过9800万,拥有中国绝大多数网购用户,覆盖了中国绝大部分网购人群。2008年交易额为999．6亿元,占网购市场80％。淘宝闻的出现一定意义上引领了中国网络购物潮流。     

淘宝C2C交易量的影响因素分析

淘宝搭建的电子商务生态圈,使网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。结合淘宝网C2C网站运营实际,本文从网络商店经营角度,对可靠性、商品信息、服务能力三个影响交易量的因素进行分析;针对分析结果,提出了相应的淘宝C2C交易量的提升策略。     

网上购物顾客满意度影响因素实证研究——以淘宝网为例

目前我国以"淘宝网"为代表的C2C网上购物已经取得了飞速的发展。然而,由于网上交易存在与生俱来的缺陷,它不同于实体交易,买卖双方缺乏信任,由此引发的交易纠纷不在少数,这些都严重阻碍了网购的发展。而淘宝网推出了信用评价系统,很好的缓解了这一矛盾。本文通过对淘宝第一网店柠檬绿茶的信用评价系统进行实证研究,分析影响网上购物顾客满意度的主要因素,并试图提出改善顾客满意度切实可行的方法及措施。     

关于以淘宝网为例的C2C网络购物信用机制

随着信息网络时代的到来,给人们带来了全新的购物方式。其中C2C网络购物是目前人们比较热衷的购物方式之一。但是随着网购环境的逐步扩大与发展,其中有关信用方面暴露出来的问题也越来越多,已成为行内普遍关注的焦点。本文以淘宝网为例,对C2C网络购物平台信用机制存在的问题进行了探讨,并针对问题提出有益改观信用机制问题的方法和建议。     

大学生网络购物顾客感知价值维度研究

基于对顾客感知价值要素的研究,初步构建网络购物模式下顾客感知价值要素体系,基于探索性因子分析发现大学生网购消费者的顾客感知价值由风险、网站设计、成本、服务、体验和便捷性六个要素构成,为网络商家提升大学生网购消费者顾客价值的感知,提高顾客满意度,实施有针对性的营销活动提供了依据。     

C2C模式下网上店铺的服务质量对顾客忠诚度的影响研究

随着网络技术的发展,网购已成为一种新的时尚。网购因其方便、快捷、支付安全、缩减中间环节减少消费者支出等优势,逐渐成为人们日常购物的首选。而据中国互联网信息中心(CNNIC)的调查显示,网购中有34%的顾客对网络品牌心存疑问,其中有20%的顾客在购物中遭受到欺骗而对网络品牌失去信任。本文主要是对C2C网上店铺的服务质量对顾客忠诚度的影响进行研究,从而为C2C店主提供可操作性的建议,以增加顾客的忠诚度,实现顾客价值最大化。     

基于淘宝网的上海市大学生服饰网购满意度调查研究

本文借鉴国内外在消费者行为满意度领域的已有成果,结合淘宝网细分市场服饰网站的特点,分析其领域消费者行为规则,在此基础上构建上海市大学生服饰网购满意度调查指标。以问卷调查的方式获取研究数据,并提出淘宝服饰网站发展的营销建议。     

电商购物节对大学生冲动性购买的影响

近年来,电商购物节已经演变为全民狂欢盛世,以天猫"双十一"、京东"618"为代表的电商购物节不断推高中国网络零售市场交易规模。大学生作为网络购物的消费主力,容易受到商家不同形式促销活动的驱使产生冲动性购买行为。基于感知价值视角,电商购物节会采取多种策略让大学生感受到让渡价值,同时在设计保障、详情页展示以及服务接待等各个环节都给予大学生充分的过程体验价值,因此需要在促销策略以及增强消费者感知价值的维度上进行优化与创新。     

C2C服装网络消费决策风格及其特点研究——以大学生为例

随着电子商务的发展,网络消费者的购物行为和决策心理越来越引起淘宝商家的关注.只有了解消费者的消费心理和购物习惯,商家才能制定相应的营销策略及有针对性地做好用户体验.本研究在总结国内外有关消费者决策风格研究的基础上,以大学生为研究对象,通过编制《大学生C2C服装网络消费决策风格问卷》,探讨其在淘宝网购买服装这一消费过程中所采取的决策风格及其特点差异.     

视频营销：B2C“跨栏”的杀手锏

CNNIC《2008年上半年网络购物调查报告》最新数据显示,我国2.1网民中有5500万网购人群,人均消费达到1080元。易观国际日前公布的《2008年第2季度中国B2C市场季度监测》显示,2008年中国B2C网上零售市场销售规模达17.84亿。有专家称未来几年C2C增速将超赶C2C。巨大的B2C蛋糕引发了网络市场争夺大战,一时间群雄并起。     

C2C购物网站信用评价体系研究

信用问题一直是困扰我国电子商务发展的瓶颈,尽管目前一些C2C购物网站已对其信用评价体系作出了改善,但仍然存在一些问题。本文挑选了两个在我国网购市场比较有影响力的C2C购物网站——淘宝与易趣网,在对其网站现有信用评价体系分析的基础上,提出其存在的不足及改进方法。     

基于B2C电子商务的物流包装问题及对策

B2C电子商务的快速发展对物流业提出了新的要求,包装作为物流的重要环节之一,在网络购物中扮演着重要角色.以大学生网购消费者为研究对象,对B2C电子商务环境下的物流包装问题进行了调查,结合调查数据研究了B2C电子商务物流包装的现状及其存在的主要问题,并提出了相关对策建议,以实现B2C电子商务与物流协同发展.     

基于大学生网购现状对大学生消费心理及行为分析

近几年来,由于电子商务的飞速发展,使得网购成为了在校大学生的主流购物方式。在校大学生对于电商平台这种方便快捷的购物方式普遍情有独钟。本文的主要以合肥地区的大学生为调查对象,以问卷调查为主要方式,通过收集数据,汇总数据,对数据进行统计分析,了解在校大学生的网上购物现状,认识他们对于网购的想法与见解,从而分析出消费心理及行为与网购市场的联系。     

基于模糊综合评价法对网购消费者的满意度评价

近年来,网络购物和网上支付逐渐兴起,顾客对网上购物褒贬不一。本文采用模糊综合评价法从电商平台服务、物流服务和商品质量三个方面去分析消费者对网络购物的满意度。评价结果显示,21%的消费者对网购消费是很满意的,34%的消费者是满意的。总体上来说,网购市场经过几年的发展和完善,消费者对网购服务的体验较好,满意度较高,基本上满足了消费者的需求。     

大学生网络购物行为调查与分析——以青岛农业大学为例

本文以青岛农业大学为例研究大学生网络购物行为,采用了调查问卷及典型访谈的分析方法,了解青岛农业大学网购行为的现状,包括网络购物的原因、用户的满意度、网购存在的问题等。并从大学生的角度分析网络购物的利弊,对大学生网上购物存在的问题提出建议。     

我国B2C电商企业第四方物流模式的应用研究

随着移动互联网的快速发展,网络购物已经成为人们生活中必不可少的生活方式。不断增长的网络零售交易额和略显滞后的物流配送完成度使得B2C电商企业越来越重视改善其自身的物流环节。不管是采用自营物流模式、第三方物流模式,还是菜鸟网络所做的第四方物流模式,都是电商企业为了打破其物流瓶颈所做的努力。文章结合菜鸟网络的第四方物流模式,来探寻我国B2C电商企业解决物流难题的一种新思路,以期为我国网购物流的发展提供一定的指导意义。     

基于顾客满意度的消费者网购影响因素研究

随着互联网技术的迅速发展,网络购物已逐渐成为一种新型购物渠道。研究影响消费者网购过程中影响顾客满意度的因素对电商企业和顾客来说至关重要。本文在借鉴以往学者所提出的顾客满意度测评模型的基础上,结合网络购物中的实际情况,构建网络购物顾客满意度测评指标体系。运用SPSS 18.0对收集到的数据进行计算分析,得出网络购物顾客满意度指数为3.553,说明消费者对网络购物基本比较满意,而对网购顾客满意度影响最大的几个因子分别为商品属性、安全便利和物流配送。最后,提出改善网络购物顾客满意度的5点建议。     

使用熵权法从消费者体验视角评价主要网络购物平台

网络购物平台在互联网经济乃至当前社会都有非常重要的作用。本文针对主要电商,根据问卷调查得到的数据进行交叉分析,然后采用熵权法从消费者在网购平台购买商品时的体验这一角度来评价当前主要网络购物平台,发现售后服务、种类是否齐全、商品质量和正品这四个方面会较大的影响消费者对网购平台的选择,并基于此给网络购物平台提出改进意见。     

“双十一”网络购物节大学生群体购物行为影响因素研究

网络购物正在以惊人的速度渗透到人们的生活中,大学生群体是网购群体的重要组成部分。其消费行为受哪些因素影响,不仅是行为学研究的课题,也具有一定的经济意义。经过调查发现,大学生群体参与双十一购物节的活跃程度主要受三个方面的影响:商家、平台和大学生群体本身。具体而言,包括促销力度、服务满意度、平台操作友好性、活动力度主观感知、风险感知、以往的购物体验、价格敏感性、对外界刺激的免疫力等。     

基于“淘宝事件”的网购发展趋势分析

"淘宝事件"作为淘宝公司内部的一次"暴动",它直接反映了面对顺势崛起的强大的B2C电商,淘宝不得不调整发展策略。同时预示着中国电子商务告别初始阶段"以小为美"的阶段,迎来"以大为美,以强为根"的竞争趋势。具体表现为:网购形成以B2C模式为主,C2C和B2B模式为辅的多元格局,网购日益凸显普遍化和规范化;电商的核心竞争力成为"消费者的满意度"。