质量、服务与创新是企业致胜的法宝

质量、服务与创新是企业致胜的核心武器。本文通过对质量、服务与创新之间关系的分析，以及对成功企业的经验的描述，提出企业应该正确把握质量、服务与创新的关系，以服务为导向，以创新为动力，以质量为保证，通过追求卓越的服务，去实现提高企业管理水平和增强企业核心竞争力的目的。     

现代企业加速器（MEA）——科技园区服务创新模式的新探索

现代企业加速器（MEA）作为科技同区服务的创新模式和区域创新环境建设的新机制，出现伊始便引起了产业界、政府部门和众多蹬羚企业的广泛关注。本文充分研究了MEA的内涵、服务对象、服务模式等内容，从需求出发，通过案例说明MEA服务创新对高成长企业自主创新的加速效果。     

社会资本、知识冗余与创新绩效:对知识密集型服务企业的实证检验

通过从关系维度和结构维度两个方面对社会资本进行研究,并以189家知识密集型服务企业为样本,对社会资本、知识冗余和创新绩效三者之间的关系进行实证检验,结果表明:企业间联系的强度与知识资源的冗余程度正相关;企业间联系结构的分散程度与知识资源的冗余程度正相关;知识资源的冗余程度与创新绩效之间存在倒U型的曲线关系。在此基础上,为知识密集型服务企业知识资源的培育机制和创新实践提供可供参考的理论指导和管理建议。     

顾客价值主张对服务创新绩效的影响——顾客参与的中介作用

本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示：顾客价值主张的四个维度（经济型、功能型、情感型和符号型）均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。     

中国政务服务信息化及其对企业创新的影响研究

研究目标:探讨政务服务信息化对企业创新行为的影响，重点研究利用信息技术优化制度环境所带来的微观经济效果。研究方法:借助“互联网+政务服务”试点建设的准自然实验识别政务服务信息化对微观企业创新带来的效应。研究发现:“互联网+政务服务”建设促进了企业的创新产出，其机制是使得企业对于研发投入和交易性投入的平衡在更大程度上选择向前者倾斜，此外政务服务信息化建设的作用效果需要一定的知识产权保护作为保障，并主要体现在信用环境水平较低的地区。研究创新:将现代信息技术纳入了企业创新的制度激励分析当中，并从政府视角丰富了互联网使用推动创新活动的研究。研究价值:为我国“互联网+政务服务”建设试点的效果提供参考。     

物流企业服务创新文献综述

对近年来国内外有关物流企业服务创新的文献进行了梳理,分析了国内外物流企业服务创新的研究现状,包括物流企业服务创新的驱动因素、服务创新的内容、服务创新的路径、服务创新的模式以及物流企业服务创新的实证研究等问题,最后对未来的研究进行了展望。     

汽车物流企业员工发展、服务创新与核心竞争力关系探析

物流作为第三利润源给汽车行业降低成本和提高效益提供了新的发展方向,汽车物流是有效提升汽车产业价值的根本保障。本文采用实证的方法探讨了汽车物流企业的员工发展、服务创新与核心竞争力之间的关系;构建了汽车物流企业员工发展、服务创新与核心竞争力之间的实证模型;采用企业文化、物流技术、市场能力、运行机制、客户满意5个维度作为描述影响核心竞争力的直接因素,而将员工发展、服务创新作为描述影响核心竞争力的间接因素。研究表明:汽车物流企业员工发展对核心竞争力的影响较为有限,而服务创新对核心竞争力的影响较为关键。因此,应加快供应链整合、关注员工个人发展与提升服务质量。     

江苏院士工作站助推企业创新发展

为吸引高端人才为企业创新服务，江苏省科协推出院士专家服务企业的新路子——“院士工作站”机制，这项产学研对接的长效机制备受关注，不仅帮企业解决了重大技术难题，还为金融危机下企业创新发展增添了信心。     

创新营销管理 提升市场开拓能力

创新是企业得以成长、发展、延续的动力，是保持企业竞争力的根本所在，没有创新的企业迟早会衰落。企业创新可以概括为三个层次。第一层次的创新是产品创新和服务创新，因为没有产品和服务的创新，企业发展的基础就不会坚实，发展的空间就不会扩展。第二层次的创新，即管理创新和技术创新，没有管理和技术这两个企业发展“车轮”的创新，产品创新和服务创新就失去了保障，就不会有活力，更不会有新突破。     

制造公司服务创新与服务代理关系研究

制造企业核心竞争力的不断提升,不仅要依靠产品技术创新,更要有持续的服务创新,如何获得服务创新的知识和信息是制造企业面临的重要难题。本文研究了在制造企业服务创新中发挥重要作用的服务中介。服务中介不仅是重要的创新知识源,同时还是制造企业进入各种异质性社会网络的桥梁。通过与服务中介建立关系,能够使企业获得各种异质性信息,促进产品——服务的创新重组,同时能降低制造企业创新搜索中的知识整合成本,提高知识获取的可靠性。