电信运营商要以不同的视角拓展市场

电信运营商往往钟情于高回报、竞争激烈的集团用户市场,各电信运营商对此仰自而视,却常常忽视了那些有发展潜力的中小用户市场。在“仰视”集团客户的同时注重“平视”和“俯视”中小用户,才能进一步开拓有效市场,把市场做大。     

发展和留住核心用户——电信业用户流失分析

随着我国电信市场的逐步放开，市场竞争的日趋激烈，用户流失问题引起了越来越多的关注。国外对金融业和航空业的用户流失问题已经有了很深入的研究，对于电信业用户流失问题的研究只是近几年的事。虽然开始的时间不长，但是不乏值得我们借鉴的对策，而且也有不少成功地减少用户流失的例子。为什么要重视用户流失问题 就国外近几年的情况看来，用户流失带给电信运营商的损失是非常巨大的。 首先，用户流失影响公司的收入。即使公司新发展的用户数弥补了流失的用户数，公司在收入上依然有巨大损失。原因有三：第一，据统计，留住一个老用户比…     

日本电信市场、管制新动向

日本电信市场最新动向日本信息通信产业的范围包括信息通信业(电信、广播、信息服务等)、与信息通信有关的制造业、服务业与建设业。它是日本最重要的战略性领域之一。2002年,市场规模为116兆日元,是所有产业中规模最大的,位于第二的建设业为77兆日元,批发业第三,为65兆日元。日本信息通信产业从业人数为364万人,仅次于零售业的631万人和建设业的496万人,居第三位。日本信息通信产业中有三大业务发展最快:宽带互联网、移动业务和IP电话。1.手机互联网用户居世界首位日本互联网上网者是指利用电脑、手机、PHS、携带信息终端、游戏机、电视…     

迈向国际的法国电信集团

法国电信公司原来是一家完全的国有公司。1996年欧盟大部分成员国对内开放电信基础设施,1998年完全对外开放电信市场。国内市场开放后,几十家国内外企业涌入法国电信市场,与法国电信公司展开竞争。面对挑战,法国电信公司及时采取了积极的应变策略。组建集团公司大步迈进国际市场 就营业额而言,法国电信公司在全球电信运营商排行榜上位居第四名。但随着市场的开放,法国电信公司意识到,必须进一步扩大公司规模,尽快拓展国际市场。首先,公司体制必须改革,成立集团公司。为此1996年法国议会和政府修改过去的电信法,同时出台了新的电…     

三大问题困扰用户驻地网

自2001年6月信息产业部将北京、上海、广州、沁阳、杭州、武汉、成都等大城市列为用户驻地网试点城市之后,当地省区市通信管理局都陆续颁发了10家左右的驻地网试点经营许可证,积极推动此项工作的开展。两年来,试点工作取得了较为明显的成效,在活跃市场、打破原有垄断,加快小区配套建设,及时满足居民通信需求,推进城市信息化进程等方面发挥了重要作用,充分体现出开放用户驻地市场这一改革思路的正确性。但是,在试点过程也暴露出一些比较突出的问题,需要引起     

“超级女声”商业运作 给电信运营商带来的思考

在轰轰烈烈的“超女热”中，电信运营商是商业运作背后的被动受益者。如果电信运营商在市场发展中能够主导，甚至是规划这样的商业构想，那他们就能够变被动为主动，在激烈的竞争中把握住市场的命脉。[编者按]     

从“村村通电话”工程寻西部开发商机

从2004年起，我国全面启动了“村村通电话”工程。这是一项具有服务经济性，产业带动性，社会发展性的大型基础工程。这一工程的启动，为各大电信运营商提供了巨大的商机。     

电信运营商应该做好公司的战略规划

20世纪80年代初,AT＆T邀请托夫勒做过一项研究,结论是,在本世纪最后20年,世界上将会有一大批巨型企业进入“恐龙博物馆”。为什么?因为大企业对经营环境的变化不敏感,反应太慢。托夫勒的预言不幸被后来的实事证实了。统计资料表明,《财富》杂志公布的世界5O0大企业,每隔10年就有1/3死掉了。人生70古来稀,在全世界,绝大多数企业很难活过30—40年。物竞天择,适者生存。商业世界与生物界服从同样的规律。不是最强的企业     

看巨头财报 知行业冷暖

国外电信运营商此前集中发布了季度财报和2006全年财报。一行行看似枯燥的财报数字，是电信企业在改革和发展中交出的最真实的答卷，也隐含着整个行业发展的脉络。为此，本刊编辑部选择了全球多家有代表性的电信运营商，从他们各自长达百页的业绩报告中摘取重要数据进行解读，从中也找到了些许全球电信业发展的特点和未来趋势。比如，欧洲的传统业务已经日薄西山，运营商纷纷通过转型寻求出路；北美的成熟市场效应已经凸显，运营商开始注重深挖用户价值；亚太地区的网络升级正持续升温，3G业务的贡献也日趋加大。[编者按]     

我们需要什么样的竞争

我国电信市场的竞争,从1993年放开增值电信业务市场算起,已经十余年了。这十余年中,经过几次改革重组,电信从独家垄断成为拥有六家基础电信运营商和四千多家增值电信服务商的庞大组合,有成功的经验,也有失误的教训。在我国电信市场竞争第二个十年开始之际,笔者写下这篇文章,借此对电信竞争的历史经验和现状抒发一些个人感受和体会。     

2005年无线市话业务市场发展分析

无线市话业务也称“小灵通”业务．在国内通信市场经过几年的发展．网络日趋成熟．用户规模不断扩大，业务种类日益丰富，业务收入也呈线性增加。作为固网业务的补充和延伸．无线市话业务也是固网运营商目前最重要的业务增长点和目前电信市场最活跃的业务之一。     

引进来、走出去,迎接未来国际竞争

随着经济全球化进程的加快以及我国加入WTO的影响,电信业国际化将不可避免。2002年8月22日,中国电信(美国)公司获得美国国际电信业务经营许可证;2002年9月20日,中国电信中美间“新视通”多媒体通信系统开通,成为在海外推出的面向华人社区的第一项电信服务;2002年9月25日,中国网通(控股)公司获得了在美国经营国际电信业务的牌照,可以提供中美间及美国与其他各国各地间的国际电话、专线、数据等电信业务......这些具有里程碑意义的事件,意味着我国电信运营商向国际化迈出了重要一步。 我国电信运营业国际化经营现状 虽说国际化经营战略既…     

县级企业如何应用市场细分原理

市场分为消费者市场和企业市场， 一个县局的电信市场按消费者来分，可以分为市话用户市场、农话用户市场，当前总的目标市场是在适度发展的基础上做好固网增效和话务量的经营，提高单机消费。但由于消费者的生活水平、消费需求等方面存在差异，因此，市话市场和农话市场具体的目标市场、市场定位不同，其营销策略也就不同。 市话用户市场 ２０００年霞浦城关住户约３０５６８户，占全县住户的２２％；人口约１０万，占全县人口的２０％。目前电话用户数３１７８３户，电话普及率为３２％，平均单机消费约为６９．３元／部（不含月租费）。 …     

宽带固网运营商的必由之路

2003年的中国电信市场掀起了一场“宽带风暴”,两大固网运营商均不遗余力地发展宽带接入业务。截至2003年底,中国电信的宽带接入用户发展到700万,中国网通的宽带接入用户发展到300万。从目前的形势看,2004年又将是一个宽带年,两大固网运营商都把宽带接入市场作为竞争     

通信建设项目质量控制的主要方法和措施

随着我国通信事业的蓬勃发展，伴随通信行业竞争的加剧，以及消费逐渐成熟，无论作为电信运营商还是电信行业的施工企业和厂商，以及与通信建设有关的企业，今天大家都面临的新的课题是如何为广大用户提供高质量、低成本的通信业务服务，不断地开发并提供新技术、新业务给广大客户。     

评说"高额津贴、奖励"

近来，一些电信企业继评聘同级“电信专家”，并按月发给一定数额的“专家津贴”后，又搞起了一次性奖励关键岗位业务骨干，奖金额由数千元乃至上万元不等。笔者认为，这样做至少有两大弊端：其一，严重挫伤了其他人才的积极性。目前，多数单位评聘的“电信专家”仅局限于计算机技术方面的人才，而评聘的其它方面的人才相对较少。其实，一个企业光有计算机技术人才是不行的，还应该有经营决策、市场营销、财务管理，乃至人力资源、文秘宣传、法律法规等方面的人才，这样企业才会生气勃勃，蒸蒸日上。如果因奖励费用的限制，也应力求“均衡”…     

电信运营商国际化之梦何时圆？

国内主要电信运营商“走出去”，参与国际电信市场的竞争，成长为世界级的国际化电信企业是我国实现“电信强国”的重要内容。在进入WTO后过渡期，外资即将大举进入中国电信市场之时，国内电信运营商加速推进“走出去”的国际化战略，是在电信全球化背景下的必然选择。国内电信运营商虽然几年前就开始试水‘走出去’，但与美、欧、日等电信巨头相比，仍是蹒跚学步的幼童。     

“小灵通”在中国电信市场中的角色分析

1998年12月广东肇庆正式推出“流动市话”小灵通,标志着“小灵通”产品进入中小城市的市话服务领域,自此以后,“小灵通”凸现在中国的400多座城市,截至2002年底,全国“小灵通”用户已经突破1300万户。2003年元旦前后至今,“小灵通”在媒体的一浪接一浪的炒作中、在中国移动和中国联通的一片反对声中、在众多用户的欢呼声中完成了疾风暴雨式的网络布置、网络放号等工作,大举进军南京、重庆等大型城市,并直逼广州、上海和北京这三大禁区,其来势之迅猛,使得中国移动和中国联通,纷纷出台应对之策。     

新时期:质量为王

电信经济运营态势对电信企业质量管理的影响。随着我国加入WTO和国家进一步溶化电信体制改革，电信市场格局发生了重大变化。目前，我国六家基础电信运营商的市场占有率均低于40％，实力相差无几，没有一家儿大的局面。按市场份额计，截至2002年9月份，移动业务收入占38％，电信占32％，网通占17％，联通占12％，卫星和铁通占1％。     

普遍服务：电信运营商也从中获益

目前运营商承担普遍服务积极性不高的原因是多方面的，在绝大部分电信运营企业看来、享受电信“普遍服务”的用户由于接入成本高而消费水平低，一般不能为电信企业带来利润甚至造成亏损，从这个照度往往认为电信“普遍服务”用户对电信运营企业的贡献率为零甚三为负。笔者认为这钟认识是片面的、不科学的。