打造全新的服务理念

如果说起买电脑,在北京的人一定会马上想到中关村,为什么呢?因为只要是北京人,几乎没有一个不知道中关村这个全国最大的电脑集散中心了,在中关村你几乎可以买到所有品牌和非品牌的电脑及配件。当然,这种巨大的地域品牌除了使商家趋之若骛以外,在中关村近十多年的运做过程中从规范到不规范,之中也经历了一个被消费者称之为“骗子一条街”的令人哭笑不得的过程     

李光斗：人生每一次经历都是一种宝贵的体验

感谢CCTV给我人生非常宝贵的体验，为什么说非常宝贵呢？因为我第一次和这么多人一起做梦，有一句话，叫“十年修得同船渡，百年修得共枕眠。”爱他一万年，并不见得跟他做同一个梦。懂得做梦的重要性，这是我在人生转折的时候，一个基层的销售人员跟我说的。北京最大的特点是期房比现房贵，我百思不得其解，问每一个售楼小姐，这是为什么？没有一个售楼小姐告诉我，我就使尽百般手段，终于有一个售楼小姐说：“我看你很诚实，为什么期房比现房贵，因为买期房的人是买一个梦想。我告诉你前面是森林和湖泊，你会尽量去想象，但是你看现房的时候就不一样了，     

你的盘子装满“金”了么?——黄金周卖场小盘点

七天国庆长假已经过去有段时间了，俗话说的好：“金九银十”。金色的九月过去了，盘点过去为十月更好的做准备吧。当多数朋友似乎还在回味着假日的乐趣时，中关村各大IT卖场已经从“黄金周”的火爆又转至日常的忙碌之中，依然那样的马不停蹄。既然是“十一黄金周”，大家的忙碌都是为了从自己的辛劳之中淘到属于自己的一桶金，那么实际情况如何呢?小编曾在国庆期间到中关村四处逛了逛，发现卖场内虽然看上去没有想像中的那么热闹，但商家们的脸上多多少少还保留着节日的喜悦。那么商家们的“收成”究竟怎样呢?这次的假日经济“蛋糕”味道如何呢? 为了了解黄金周期间中关村卖场的实际情况，我们还是从经销商口中去得到一些答案吧。     

首位“事业经理人”浮出内幕

2002年3月，赵强离开格兰仕北上，出任婷美集团总裁。 人们再次把聚光灯打在这位年轻的职业经理人身上：两年前，是他急风暴雨式的强势营销下，小字辈“名人”一举击败风头强劲的“商务通”，坐拥全国40%的市场份额，他却闪身加盟格兰仕；而今在格兰仕总裁助理的位置上还没坐满一年，他为什么又义无反顾地选择了离去？难道职业经理人和老板的关系果真如业界所传“来来往往两三年”？赵强今日“漂”之婷美，明日又将“漂”到何方？ 面对人们的疑惑，婷美集团董事长周枫第一个站出业说话了。他说：“赵强来婷美后不会再‘漂’了，因为他在婷美不是传统意义上的职业经理人，而是事业经理人。”周枫还用了个诙谐的比喻：“事业经理人与企业更像‘夫妻’，职业经理人与企业更像‘情人’。” 可周枫、赵强会是“模范夫妻”吗？事业经理人是职业经理人的“颠覆”，还是概念的炒作？赵强到底是怎样被“祭”上中国“事业经理”第一人的“宝座”的？2003年6月，面对本刊记者，赵强首次“坦白”了幕后详情。 以下是赵强的口述实录——     

华尔街传奇精彩再现

一直喜欢这样一个故事：人们从古罗马的废墟上挖掘出一具双面神像。他全身被缚，表情很痛苦。双面神说，“你们放了我吧，我是双面神，我能知晓过去又能预测未来。”人们问：“既然你知道过去和未来，为什么还会被捆绑着埋入地下？”“因为我不能把握现在。”双面神答道。     

商人生存的“动物论”

动物法则一：做生意就是为了获取更多的生存资源，不存在什么公平不公平 看“动物世界”节目的时候，不知你有没有问过自己，这些动物们你吃我，我吃它，这里有公平吗？但为什么到了人类这里，就总要谈公平呢？生意场上更是这样。市场是什么？市场就是一群“周瑜”加一群“黄盖”，这里没有公平，只有“周瑜”能不能找到“黄盖”。     

中关村尴尬

在中国，中关村的名字完全可以用 “妇孺皆知”来形容。即使在国外， 中关村的知名度也随着这几年中国经济的快速发展而节节攀升，中关村经常被习惯地称为“中国的硅谷”。尤其是从 １９９９年开始，随着所谓“新经济”热潮的涌动，中关村更是受到各方面的关注，从政府到企业，从中关村里的人到海外留学人员，从基础设施的完善到各种软环境的变革。从创业到投资．从名为“中关村”的企业上市到各种“中关村”概念的泛化，这一切的一切无不在强化着人．们对于中关村的认识。 然而，当我们仔细审视中关村的时候，当我们不带任何偏见地考察它的…     

人性化服务管理的魅力——“西式铺床”改为“中式铺床”的感悟

如果你想找一家适合的饭店人住，可以在网上随意浏览各大饭店的网页，在查询时你会发现在许多饭店的服务功能简介中都有“中式铺床”的字样。为什么过去作为中国饭店业“国标”性质的“西式铺床”逐渐会被“中式铺床”所取代？为什么一项小小的服务方式的改变竟会作为吸引宾客的手段赫然跃人饭店的服务功能简介中？这不得不引起我们饭店从业者的思考。     

“调包”计

“调包”计李政民为什么“调包”在个体食杂店中多次发生呢？笔者走访了受害的业户，他们总结出的教训是：害人之心不可有，防人之心不可无。一位姓韩的老太太说，她就是因为没有防人之心，才被骗子“调包”“调”韩老太太“包”的是一个穿西服、戴墨镜、提个塑料袋、模样...     

毛泽东释“名”取“字”

毛泽东同志同人第一次见面,好问人的名字,以及名字的由来,而他往往引经据典注释你的名字,或给你改名。毛泽东就曾经给人释“名”取“字”。 1974年临近春节,中医眼科专家唐由之领五位医生到毛泽东休息室,商量摘除白内障的事。当介绍第二位同仁医院眼科专家张晓楼时,毛泽东说:“那你住的房子永远大不了,你是小楼嘛!” 1975年8月23日给毛泽东动完白内障手术后,毛泽东豁然开朗,让张玉凤拿来纸张和笔,写了“岂有豪杰似旧时,花开花落两由之”。因为诗中有主治大夫唐由之的名。     

我就是一个孩子——访BBDO创意合伙人骆耀明

《中国广告》：你觉得自己是一个有童心的人吗？ 骆耀明：我一直觉得自己是个小孩．至少我妈妈和我妻子这么认为：）我相信有童心的人是单纯、没有偏见的。看到汽车漂浮在空中,他不会问“为什么？”而是会想“为什么不呢!”     

兰世立的“遗书”

兰世立从看守所出来，一名公安寓员对他说：“其他人被关押在看守所的时候，或多或少都有为他说睛的。只有你兰世立，没有一个人为你说情。你没有一个朋友？”     

“方太”的薪酬设计

企业大了，没有一套完善的薪酬体系，往往会带来很多烦恼。而要制定出一套行之有效的薪酬体系，只能靠在实践中逐步摸索，因厂制宜，管理者要花很多的心思去琢磨。产品市场化了，员工也市场化了，如果你的工资待遇他不满意，他随时可以跳槽。因为市场化了，就有市场行情，薪酬也有行情。首先是内部行情。员工之间互相攀比，有的人认为自己能力比别人强，工作比别人多，贡献比别人大，为什么工资却比别人少或者是比别人高不了多少呢？心理不平衡，影响情绪，他会跳槽。其次是行业行情。同行业竞争，挖人，有技术专长或管理专长的人成了抢手货…     

代理商如何与厂家实行“捆绑式”销售

前几年，家电业中格力空调的“大户核心销售体制”创造业界神话，快速消费品他加她饮料的“伙伴式营销”风靡一时，最后还是格力出现“削藩”现象，他加她也没有疯狂太久，这是为什么呢。     

简伯华：茶界一“狂人”

老子不信邪——简直狂妄至极。天下非常之事业，是你一句“不信邪”就能成的吗？一个只会死命往前冲，却不讲求策略的人，永远当不了“英雄”，是“莽夫”。这个道理普通人懂，简伯华当然更懂，他是“勇”也有，“谋”也要。     

非生理性“多动症”

很过去的过去，一个中国人成年了，前途很简单：分配就业。不就业也得就业。比如你高中毕业没考上大学，里弄就要叫你到新疆当“农垦战士”去。你不去，隔三岔五地敲锣打鼓到你家里，动员你去，动员你入团，并且叫你母亲力争做“光荣妈妈”。搞得家喻户晓，都知道你呆在家里没有工作。劳动光荣，不劳动可耻。你想失业？整个国家是要消灭失业率的。     

年薪500万，谁说我不值——中国软件业第一CEO何经华的“辩白”

人们对中国软件业第一CEO、用友公司总裁何经华的关注和质疑似乎从来就没有间断过：先是因为他客居海外多年，对内地企业知之甚少，非常陌生，怀疑他能否“洋为中用”真正融入用友，摆脱“水土不服”的“宿命”？而今，他以年薪500万元人民币位居国内软件企业上市公司高管收入排行榜榜首，这与同行ST龙科高管7.2万元的年薪真是天壤之别，一些人又开始拿他“开涮”——何经华怎么值得了年薪500万元！2003年7月，何经华在北京接受了本刊记者的采访，首次详尽地就人们的质疑进行了“辩白”——     

加快“放管服”改革 构建创业创新生态系统——中关村发展建设情况

<正>一、中关村国家自主创新示范区概况中关村是第一个国家级高新技术园区,第一个国家自主创新示范区,第一个国家级人才特区,第一个国家知识产权制度示范园区…在对中关村国家自主创新示范区的介绍中大家都会看到这样的介绍,经过20多年的发展,中关村已经成为创新型国家建设的重要载体。(一)中关村创新驱动发展情况"十二五"期间,中关村示范区高新企业总收入年均增长20%。示范区有高新技术企业17645家,2015年企业总收入4.08万亿元,占全国高新区     

来杯“爱尔兰”，来座“桃花源”

和邱建生面对面地坐下，他很“武断”地为我点了杯极品蓝山。我问他：“您为什么认为我一定会喜欢这种咖啡呢？”邱建生笑了，两道浓黑的眉毛扬起来，有点像电视剧《激情燃烧的岁月》里的石光荣——“我是不是绝对了点？我以为这种咖啡是最好的。”     

消费者直言“今年我要买什么?”

春天来了,IT产品在经历了去年的严冬之后,春天是否也到来了呢?走进中关村亲身体验一下采购者到底是什么样的感受到底要买什么样的产品。每次和最终用户接触,都会有不同的感受。想听听大家是怎么说的吗?你是不是也有同样的想法呢?本期的“热点话题”就带你走进中关村,走进普通消费者,去感受IT市场的寒暑变化。