后危机时代背景下我国商业银行客户经理制研究

随着全球经济进入"后危机时代",中国经济体制发生了深刻的变化,商业银行的市场化程度日益加深,竞争日趋激烈.完善"以市场为导向,以客户为中心"的客户经理制成为商业银行取得竞争优势的必然选择.在后危机时代背景下,我国商业银行推行客户经理制应从提高客户经理服务意识、建立客户经理培训有效机制、优化客户经理的绩效考核体系、强化客户经理风险监管机制、再造商业银行业务流程和管理模式等方面加以完善.     

商业银行客户经理制度的有效性安排

我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战,相继建立和推行客户经理制度.但在制度安排上仍存在缺陷,致使客户经理制度难以发挥应有的功能.实现我国商业银行客户经理制的有效性安排,应贯彻"客户是银行战略性资产"的理念,从组织架构和业务流程诊断入手,研究和规划实施客户经理制度的步骤,建立统一的客户信息管理平台,建立客户服务中心.     

新型客户关系下客户经理队伍建设的实践与探索

在“以客户为中心”的新型客户关系下和企业从产品需求时代进入客户满意时代,加强客户经理队伍建设是适应新的市场形势的需要,是提升客户经理综合素质的必然选择,是企业加强人文关怀、实现员工自我发展的必然要求.当前,客户经理队伍存在思想观念陈旧、素质参差不齐、考核体系有待进一步完善等问题,必须加强思想作风教育,提升整体综合素质;...     

平衡计分卡在商业银行客户经理业绩评价中的应用

从商业银行战略的有效执行为出发点,将平衡计分卡的基本原理应用于商业银行客户经理的业绩评价,建立了以模拟利润和风险资产收益率为核心的财务维度评价指标,以客户结构、客户流失情况、新客户增长情况和银行产品使用情况为核心的客户维度评价指标,以业务创新和可行性建议为核心的内部业务流程维度评价指标,以培训出勤率、考试通过率、工作态度和职业素养为核心的学习与成长维度评价指标,最后综合考虑客户经理在上述四个方面的业绩评价结果,建立了客户经理综合业绩评价体系,为商业银行对客户经理的业绩评价提供参考。     

商业银行推行客户经理制度中的问题与思考

随着我国银行业改革的深入和市场竞争加剧,越来越多的银行意识到客户的重要,开始树立"客户至上"的服务理念.因此,打破传统的营销服务模式,引入客户经理制度,成为各家商业银行经营机制改革的一个重要趋势.本文通过监管实践,分析了商业银行客户经理制度中存在问题与不足,提出完善商业银行客户经理制度的思路.     

商业银行客户经济制度的有效性安排

我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战，相继建立和推行客户经理制度。但在制度安排上仍存在缺陷，致使客户经理制度难以发挥应有的功能。实现我国商业银行客户经理制的有效性安排，应贯彻“客户是银行战略性资产”的理念，从组织架构和业务流程诊断入手，研究和规划实施客户经理制度的步骤，建立统一的客户信息管理平台，建立客户服务中心。     

论经济周期波动与我国银行业的系统性风险

商业银行的系统性风险与经济周期性波动之间有密切关系,针对这一情况,我国商业银行应对经济周期变化的对策主要应有:1.建立负责研究国内经济形势和国家宏观政策专门机构,为商业银行提供可靠的决策咨询;2.调整优化信贷资产结构,加强利率风险管理,建立适应宏观经济周期变化的最优资产组合;3.加大银行体制机制改革,完善公司治理;4.建立全方位的风险监管体系,加强风险预测;5.加快金融创新,增强适应宏观经济周期变化的竞争能力.     

浅议商业银行客户经理制的完善

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。本文旨在阐述客户经理制实施的现状和存在的问题入手,客观、深入地分析产生问题的原因,并针对性地提出了彻底转变观念,充分认识实施客户经理制的必要性等完善之策。     

新巴塞尔协议下我国商业银行风险控制能力测度模型实证研究

风险管理是银行的核心职能,风险管理能力是银行的核心能力,它们直接影响到商业银行的产品创新、市场拓展、绩效管理与收益创造等战略发展问题.而建立我国商业银行风险控制能力测度模型是有效地实施风险控制的前提,可以为我国商业银行实施全方位的风险管理战略提供有效的理论平台和策略指导.     

商业银行流动性风险管理

商业银行流动性风险管理不仅是商业银行风险管理的重要组成部分,也是是商业银行经营过程中最主要的风险之一,在商业银行经营过程中,流动性风险一直是存在的.而流动性问题不仅是我国而且是当今世界金融领域中尚未解决的主要难题之一.因此,如何有效加强流动性风险管理、切实建立动态资本补充和监管机制已成为商业银行风险管理的核心内容之一,显得尤为重要.     

我国商业银行利率风险防范的对策

随着利率市场化的推进，利率风险管理成为商业银行须高度重视的问题。商业银行应采取加强资产负债管理、完善利率预测与辅助系统、建立科学的利率风险监管模式等措施，防范和规避利率风险。     

对我国商业银行经营投行业务的几点探讨

国际金融危机的爆发,促使人们对中国银行业尤其是投资银行业务发展方向的深度思考。由于有竞争力的投行产品和服务缺乏、员工知识结构单一、有效激励机制缺失,我国商业银行投行业务难以有效满足公司大客户需求。因此,我国商业银行应坚持“有所为,有所不为”的方针,有重点有针对性地发展投资银行类业务,采用双客户经理制加强客户营销,加强投行研究队伍建设,不断完善和整合投行类业务。     

商业银行操作风险管理国际比较、启示和建议

文章对汇丰银行等三家主要商业银行操作风险管理基本做法进行比较,以便为我国商业银行操作风险管理提供启示;在综合分析的基础上,从制定适当的操作风险管理战略、培育良好的操作风险管理文化、合理选择与开发适合的操作风险度量方法、建立操作风险损失数据库等方面,提出完善我国商业银行操作风险管理措施的合理化建议。     

商业银行操作风险研究

介绍了操作风险的定义及计量方法,从确立全面风险管理理念、建立适当的操作风险管理环境、建立完整的操作风险管理体系、注重技术创新、推进操作风险管理工具的开发和运用、加强人才队伍和激励机制建设、加强外部监管以及充分发挥信息披露作用等角度提出了我国商业银行防范操作风险的措施.     

中国上市商业银行风险管理能力实证研究——基于因子分析法视角的分析

风险管理是商业银行的核心职能.随着中国金融市场的全面开放,利率市场化的实施以及存款保险制度的推出,中国商业银行的经营环境日益复杂,风险管理能力亟待提升.为系统反映我国商业银行风险管理能力,本文以2014年年报数据为基础,运用因子分析方法,对我国最具代表性的16家上市商业风险管理能力进行了实证研究,研究结果表明,国有控股商业银行综合管理能力突出,而全国性股份制商业银行及城市商业银行的风险防范意识与内部控制能力较强.因此,应从风险文化建设、内部治理结构完善及资产结构优化等方面着手,全面提升我国商业银行整体风险管理水平.     

我国商业银行汇率风险管理问题初探

进入新世纪,我国商业银行改革快速推进,同时也面临着严峻的挑战和大好的机遇.提高我国商业银行的汇率风险管理水平是我国商业银行开拓国际金融市场的必要条件,也是我国商业银行经营与管理的发展趋势.文章阐述了汇率风险的相关问题,分析了商业银行汇率风险管理的方法以及我国商业银行汇率风险的现状,同时提出了加强商业银行汇率风险管理的建议.     

关于客户经理制度实施过程中的几个问题

客户经理制度是我国商业银行适应市场和客户需求变化的一种营销导向的制度安排和组织架构设计.在我国商业银行推行客户经理制度过程中,出现一些值得关注的问题:客户经理的来源和素质问题,客户不适应和不理解,营销部门内部及各部门之间业务运转不畅,激励措施不到位,客户资源使用分配不当等,对此应针对性地加以解决.     

商业银行防范利率市场化风险的对策

目前正在逐步推进的利率市场化，在促进我国银行业的改革与发展，推动市场经济发展的同时，必然会使商业银行面临诸多的风险和挑战。为此，商业银行必须采取措施，积极应对，树立以利率风险管理为中心的经营理念；构建高效的利率风险管理组织体系；建立以效益为中心的存贷款定价机制；完善商业银行利率风险内控机制：推进金融产品和金融服务创新；实施商业银行存款保险制度、     

商业银行流动性风险管理

商业银行流动性风险管理不仅是商业银行风险管理的重要组成部分,也是是商业银行经营过程中最主要的风险之一,在商业银行经营过程中,流动性风险一直是存在的。而流动性问题不仅是我国而且是当今世界金融领域中尚未解决的主要难题之一。因此,如何有效加强流动性风险管理、切实建立动态资本补充和监管机制已成为商业银行风险管理的核心内容之一,显得尤为重要。     

商业银行服务外包风险管理的问题与对策研究

金融服务外包正在全球化的背景下迅猛发展。然而,对于中国银行业而言,外包过程中依然存在诸多风险。通过对国内商业银行的统计调研,发现风险意识淡薄、风险评价体系不完善和风险防范措施不到位是国内商业银行服务外包风险管理中存在的主要问题,并针对上述三个方面提出了加强商业银行服务外包风险管理的措施与对策。