新—代商学院的特征

现代企业与顾客共同创造价值,商学院可以以此为师,与学生一起共同创造知识。对当代的企业来说,“服务”正在成为创造价值的同义词。即使在制造业中,服务（而不是产品销售）在总收入中昕占的百分比也在源源不断地增长。例如飞机发动机制造商劳斯莱斯（Rolls—Royce Engines）,其总收入的54％即来自于售后眼务合同。劳斯莱斯为客户提供使用价值．而不是简单地为客户的供应链提供一个部件。航空公司都希望飞机安全可靠,与生产完毕把发动机往组装工厂一放即宣告万事大吉的制造商相比,能够提供完善售后服务的劳斯莱斯显然更值得合作。     

构建新型供电服务文化

<正>供电服务文化是以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。如何把服务文化建设成为落实国家电网公司"四统一"为基础的优秀企业文化要求的具体行动,势必要在创新上下功夫。构建新型的服务文化,以创新服务赢得市场,占领市场,优秀的服务文化将为企业的发展带来无形的价值和动力,确保企业的可持续科学发展。     

电网企业价值管理之思考

<正>自美国学者莫迪利亚尼、米勒提出著名的"MM理论"以来,人们对企业价值管理进行了深入研究。20世纪80年代开始,以价值创造为导向的管理思想在西方企业大受欢迎,许多企业通过实施价值管理,取得了很大成功。随着我国企业现代企业制度的建立,中国资本市场的发展,价值管理越来越得到理论界和实务界的重视。电网企业相对于一般企业,具有自然垄断性和公共事业性,要高质量服务经济社会发展和电力客户,更要不断创造价值,追求价值最大化。     

供应链运营中心智慧供应的最强大脑

正供应链运营是现代智慧供应链体系的重要组成部分,是企业物资管理实现价值创造的核心要素。面对现代智慧供应链运营管理新形势、新要求,国网冀北电力有限公司以"5E"平台为支撑,运用智能化手段统筹智能采购、数字物流、全景质控三大业务链高效协同运作,助推企业物资管理智慧转型,为企业和电网发展提供更高质量、更高效率的智慧供应链服务支撑。     

推进“四表合一”系统建设

正随着社会经济的发展,"智慧城市"建设在城市规划、产业转型、改善民生、低碳经济以及和谐社会建设等诸多领域作用日益突出、"互联网+"等新型经济模式将"智慧城市"建设送入了快车道。电网公司应积极承载这场能源革命,以价值创造为主线,结合用电信息采集系统建设,统筹各方资源,推进水、电、气、热"四表合一"系统建设,全面推动"电网企业"向"现代能源综合服务企业"转型,促进产业革命,支撑国家经济社会转型发展。     

电力新零售服务转型的思考与实践

正新形势下,电力营销正随着市场需求的更迭发生着深刻变革。电网企业在"为客户创造价值"服务中,逐步提升在能源产业价值链的影响力、整合力,推动公司向智能电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型。     

打造供电企业服务文化体系

服务文化是供电企业 健康发展的需要 市场经济的发展和全球经济一体化的影响,带来了企业服务竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新服务理念,积极实施服务革命,不断推进传统服务向现代服务的延伸和跨越,丰富和拓展服务的内涵和外延.在这方面不乏成功的范例,如海尔集团的星级服务提升了海尔品牌及其产品的价值;摩托罗拉以"顾客满意"的服务观念创造出了企业的辉煌;供电企业中,江苏连云港供电公司、辽宁阜新供电公司、福建泉州电业局等也都探索出了构建服务文化的新路.     

建设具有国际优势竞争力的太阳能光伏电池用晶硅切割液、高性能混凝土减水剂用聚醚单体等环氧乙烷衍生精细化工新材料基地

坚持以人为本科学管理自主创新持续改进共同创造共同分享的企业理念与哲学立足环氧乙烷创造价值战略以企业为主体走产学研相结合大趋势大市场少竞争之路     

精益联动服务企业用电——平南供电公司做好企业客户营销服务侧记

<正>广西电网公司推行精益管理工作以来,平南供电公司用精益管理的理念指导工作,秉持 "消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精"的原则,做好企业客户的营销服务。"瞻前顾后"提前谋划武林工业园位于平南县武林镇与大安镇的交界地带。2015年,平南县开发武林工业园,并     

价值创造视域下民航业服务模块化运行——基于探索性案例分析的视角

本文根植于民航业,对照设定的研究框架,通过探索性案例分析,从分工、集成与界面三维度探究了服务模块化运行中的价值创造问题。研究发现:①无论是"小而精"而使价值裂变的分工,还是"大而全"而使价值捆绑的集成,都是促进民航业服务模块化价值创造的有效方式。②民航业服务模块化分工存在于服务产品模块化、服务流程模块化、服务对象模块化和服务职能模块化四大路径之中,它通过运营效率提高、价值发现、价值创新和服务归核化来实现价值创造;民航业服务模块化集成包括技术型集成、管理型集成、契约型集成和知识型集成四种形态,它通过价值管理来优化价值创造流程和发挥协同效能,进而实现价值创造。本文的结论:打造服务模块之间的界面,提高顾客感知价值和服务模块之间的信息融合度;串接服务模块,打通彼此间的价值传递通道;细化、补给、调整服务价值模块,构建服务模块化价值网络,由价值互动推进价值循环。     

浅析钢铁企业建设财务共享的重要性

<正>财务共享服务作为一种新的财务管理模式,正在许多跨国公司和国内大型集团企业中兴起和推广。财务共享服务秉承共享服务的服务性、规模性和集中统一性等特点,比照"工厂化"模式成立一个"会计工厂"即"财务共享服务中心",专门处理分散在集团内各单位具有批量大、差异小、同质化、标准化及程序性强的财务业务,以达到降低成本、改进服务质量、提升工作效率、控制经营风险,为企业创造价值为目的的财务管理模式,促使财务会计与管     

广西贺州供电局:打造“创先文化” 铸就精神“堡垒”

正贺州供电局一直以来非常重视企业文化的培育,把安全文化、服务文化、廉洁文化、道德文化、班组文化等文化领域凝聚提炼成具有贺供特色的"创先文化",为该局创建国内先进电网供电局铸就坚强的精神"堡垒"。凝聚梦想,共同创造贺州供电局注重把南网梦与员工梦凝聚在一起,激励共同为伟大的中国梦而奋斗。2013年4月,该局组织举办"我的梦·中国梦"爱国励志文化大讲堂,邀请我国著名的文化人、诗词作家     

声音

社会企业在双赢时代依然重要当下,"创造共同价值"和"以社会价值为本并创造效益"等理念已经逐渐成为企业界的主流思想。很多企业承诺同时忠实于利益相关者和股东价值,重视企业社会责任,实现"双赢"。然而,当获取利润和社会责任这两个目标价值不一致时,主流商业公司往往无法满足关键的社会需求。它们很多时候不得不受制于利润最大化的商业目的。欧洲工商管理学院可持续发展教授Paul Dubrule、战略教授Jasjit Singh认为,旨在解决社会问题、增进公众福利.     

“生命体”班组建设的逻辑起点与发展趋势

<正>班组是企业的"细胞",是最基层的管理和执行单元。"生命体"班组建设就是将班组由卓越执行的"细胞群"打造成为充满活力的"生命体"。新形势下,"生命体"班组建设将以促进企业安全、持续、健康发展为目的,以企业与职工共同成长为前提,以新技术与业务融合为手段,促进企业由劳动密集型向科技驱动、知识驱动型组织转变,班组由末端业务执行单元向前端价值创造单元转变,队伍由专业精细化分工向一专多能、高效协同化转变。     

理念融合产业对接双向服务共同发展加快发展壮大自我推动产业对接聚集——天津大港区企联手推动区域经济社会又好又快发展的调查之四

大港油田集团有限责任公司副总经理周宝华在主旨报告中指出,长期以来,大港区委、区政府坚持"政府创造环境、企业发展经济"的方针和"理念融合、产业对接、双向服务、共同发展"的思路,大力改善软硬环境,为包括大港油田集团公司在内的驻区企业创造了良好的发展条件.     

创新资金管控 提升价值创造——以SM钢铁公司为例

<正>资金是企业经营活动的"血液"。因此,资金周转的快慢决定了企业经营周期长短,经营周期的长短最终决定了企业经济价值的多少。因此,资金周转与企业价值创造密不可分。而资金周转效率低下却是长期困扰企业经营的难题之一。如何强化资金周转率管控,进而为企业创造经济价值,成为管理会计与业财一体化协同的重要课题。本文在分析SM钢铁公司近年来资金效率管控存在的周转慢、错配严重等问题,通过对现金循环     

浅谈国有企业全面预算管理的问题及对策

<正>我们知道"做对的事情"比"把事情做好"更重要。战略规划就是要"做对的事情",而全面预算管理是战略规划能否落地的重要保障。全面预算管理是在企业战略目标的指引下,通过预算编制、执行、控制、分析、考评与激励等一系列活动,全面提高企业管理水平和经营绩效,实现企业价值最大化的一种管理方法。全面预算管理抛弃了以花钱为主的财务预算,更注重花钱的效果,全方位提高企业的绩效,是一种价值创造活动。创造价值是第一位的,消耗资源是第二位的,资源消耗与价值创造必须是对等的。随着市场环境的不断变化,企     

深挖供应链精益管理效益

正云南电网有限责任公司供应链管理体系自创建以来,从创造价值、减少浪费出发,精益求精,不断提升供应链的价值创造能力。有力保障了公司电网建设运维"云南速度"的物资供应,完成了清仓利库等专项工作,实现了降本增效,供应链各环节浪费显著降低,供应链价值创造能力显著增强,为云南电网建设提供了坚强的后盾。物资管理是现代企业管理中必不可缺少的一环,云南电网有限责任公司(以下简称"云南电网公司")物资管理以实现集约、规范、高效为目标,目前已初步建成了以需求计划管理、采购与供应商管理、合约与品控管理、仓储配送管理、逆向物流管理五大核心业务为主线的供应链,并形成以"供应     

品牌战略提升"吐哈石油"竞争力

品牌是企业核心竞争力、产品价值和附加价值的集中体现.品牌战略的本质是企业创造差异化,以产品质量和服务品质的良好声誉获取差别利润与价值,从而确保企业的长远发展.市场竞争越激烈,企业经营就越需要品牌战略.吐哈石油勘探开发指挥部把打造吐哈石油品牌作为本企业"十一五"的三大战略之一,为进一步提升吐哈石油的核心竞争力正在做出积极的努力.     

生态系统理念在电网企业战略中的应用

正新形势下,互利共赢已经成为所有企业的共识,电网企业也不例外。不同于零售行业的生态系统,电网企业的生态系统具有自身的独特性,具有十分重要的实践和理论价值。在日益网络化的现代商业环境下,企业要实现可持续发展,必须树立开放共赢的理念,高度重视企业生态系统建设,增进生态系统主体间的价值认同,共同做大"市场蛋糕",共同推动生态系统向良性的方向演进。长期以来,在竞争较为激烈的零售行业中,很多企业将生态理念贯彻到企业战略