2006年上海质量月掠影

今年全国质量月，中宣部、中华全国总工会、共青团中央、国家发改委和国家质检总局联合下发了开展质量月活动的通知，提出今年“创新提升质量、名牌促进发展”的活动主题。上海根据中央部署，由中共上海市委宣传部、市发展改革委和市质量技术监督局等12家上海市质量月领导小组成员单位共同举办上海质量月活动。今年上海质量月活动的主题是“创新提升质量、质量促进发展”，有20项活动陆续在全市各行各业开展。 市质量技术监督局以“质量”为主题印制了15000套质量月宣传画，免费发放本市各行各业，并制作了“30秒质量月宣传片”，在8月下旬至10月初借助上海东方明珠移动电视庞大的户外立体交通平台、东方公众楼宇电视、本市地铁列车电视集中播出，提高全民质量意识和参与意识。 8月29日苏浙皖赣沪的质量技监部门在上海联合举行“长江三角洲‘四省一市’质量技术监督合作互认暨质量月共同行动会议”，会上发布了《十一五期间长江三角洲苏浙皖赣沪质量技术监督合作互认行动纲领》。 9月1日2006年上海市质量月活动开幕式暨“质量与我同行”宣传活动仪式举行。9月6日到8日，市质协等部门举办了以“提升现代服务质量增强国际竞争力”为主题的上海现代服务质量国际论坛。 9月10日，上海市质量技术监督局，举办以“创新提升质量、质量促进发展”为主题的2006年上海市质量月大型现场咨询宣传公益活动。 9月14日市消保委与市质监局、家具行业协会等多部门联合对家具说明书使用情况进行联合抽查，督促企业整改。     

上海市质协六西格玛推进办成立

上海要建成“四个中心”之一，要全面提高城市综合竞争力，就离不开量大面广的中小企业质量水平的提高。为此，上海市质量协会按照市领导提出的“倡导‘大众质量观’，铸造‘质量城市’”的要求，推出“质量诊所”服务企业的新举措。     

2006年“质量月”系列报道 直通车质监

2006年本市“质量月”活动拉开序幕 9月1日，主题为“创新提升质量、质量促进发展”的2006年上海市“顷量月”活动随着开幕式暨“质量与我同行”宣传活动仪式正式举行。今年“质量月”期间将连续举行11项活动：1，制作与张贴系列公益海报与特种设备安全海报，利用电视、报纸等媒体组织宣传。2．举办“质量与世博”为主题的征文活动。3．成立上海市大企业集团（控股）公司质量工作网络，开展经验交流和现状研究。4．推出青少年质量维权质量月专线。5，组织大型现场活动与眼镜配镜计量日“三免”活动。6，开展全市范围计量与能效标识执行情况专项监督执法检查。7．举办上海国际现代服务质量论坛。8．举办“打造食品质量安全、塑造诚信放心品牌”为主题的论坛。9．开展《农产品质量安全法》宣贯活动。10．组织召开本市出口品牌工作会议，公布和表彰一批本市出口名牌产品。11．召开全市质量工作会议，表彰本市“质量兴市”先进区县、质量管理先进企业和个人及中国名牌产品企业。     

应对挑战 聚焦质量促发展——记2008上海顾客满意论坛

2008年12月10日，由上海市质量协会、上海质量管理科学研究院主办，主题为“应对挑战，聚焦质量促发展”的2008上海顾客满意论坛在兴国宾馆举行。上海市质量协会会长、上海质量管理科学研究院院长唐晓芬到会并讲话。     

质量无处不在，质量无所不及——征文和绘画赛唤起大众质量意识

“我要竭尽微薄力量，献身质量事业。”“从小养成‘一次就把事情做好’的良好习惯”。在“2004年上海市质量工作会议”上，“倡导‘大众质量观’，铸造‘质量城市’”征文获奖者75岁的市民代表、佩戴红领巾的少年儿童代表说出了他们对于质量的态度。征文一等奖，少儿绘画赛一等奖作者受到大会的表彰；征文     

为服务经济时代的到来作好准备——2003年上海顾客满意论坛引发思考

自2000年开始,上海市质量技术监督局和上海质量管理科学研究院总要把举办"上海顾客满意论坛"作为全市每年质量月活动的一个重要内容.论坛的主题从"顾客满意理念及测评方法探讨"、"顾客满意改进成效"到"组织内部顾客满意";参加的人员从专家学者、政府官员、行业领导到企业代表;规模从几十人到数百人;每届论坛出一集论文集也都没有"压仓".今年9月8日举行的论坛的主题确定为"顾客满意与服务改进"更是引来了众人的浓厚兴趣和关注,这是为什么?     

倡导“大众质量观”，铸造“质量城市”征文和绘画赛活动办法

“上海应该以质量取胜”、“质量是上海的生命”、“质量工作像接力棒一样传下去”等经典之言，确立了质量在上海经济社会和人全面发展进程中的重要地位。在贯彻落实党的十六大、十六届三中全会精神，以及“两会”精神，实施科教兴市主战略中，市府领导提出了在新形势下做好培育、倡导“大众质量观”；努力打造“质量城市”二项基础质量工作的要求，为推进本市各行各业在以科学发展观，加快建设全面小康社会的步伐中贯彻这一要求，上海市质量技术监督局、上海市质量协会联合主办，《上海质量》杂志社承办“倡导‘大众质量观’，铸造‘质量城市”征文和绘画赛活动。     

贯彻实施2000版ISO9000标准是企业实现“顾客满意”的捷径

企业命运掌握在顾客手中，“顾客满意”已上升为现代企业质量管理的核心，2000版ISO9000标准将“顾客满意”，和“以顾客为中心”作为主线，因此贯彻实施2000版ISO9000标准是企业实现顾客满意的捷径。     

2013年度全国质量技术奖励大会暨第十一届全国六西格玛大会在济南召开

本刊讯2013年度全国质量技术奖励大会暨第十一届全国六西格玛大会于4月21～23日在“泉城”济南成功举办。大会以“先进质量方法，铸就企业品质”为主题，设立主题演讲、创新发展论坛，以及近80项成果发布，充分交流了先进质量理念、方法和六西格玛管理推进经验，深入探讨和分享了以质量塑造企业品质品牌的最佳实践。来自全国各地各行各业的近600名代表出席了会议。     

质量第一诚信为本--上海举行"质量诚信论坛"拉开质量月序幕

9月1日,上海市政府质量工作领导小组在锦江小礼堂举行"质量诚信论坛",由此拉开了以"质量第一,诚信为本"为主题的全市质量月活动的序幕.上海延锋伟世通汽车饰件系统公司、上海航空公司、上海市住安建设发展公司、上海新世界公司等企业在论坛上介绍了各自在打造企业文化、构筑诚信体系方面的成功经验和做法.     

2006年上海市用户满意称号公告

根据《中华人民共和国产品质量法》和《质量振兴纲要》的规定，为发挥质量工作在上海优先发展先进制造业和现代服务业中的作用，促进企业进一步提升以顾客为中心的经营理念，追求高质量的用户满意，上海市质协用户委员会在各行业主管部门、各行业协会、各区县行业质量协会以及各质量跟踪站的支持下，由企业自愿申报，依据推荐条件，经讨论决定，推荐上海隧道工程股份有限公司等67家企业为2006年“上海市用户满意企业”；中国石化上海石油化工股份有限公司炼油化工部生产的石油苯等41个产品为“上海市用户满意产品”；上海市第二建筑有限公司承建的仁济医院外科病房大楼等89项工程为“上海市用户满意建筑工程”；上海机场（集团）有限公司虹桥国际机场公司“温馨通道伴你行”等45个专项服务为“上海市用户满意服务”等荣誉称号。     

关注顾客满意与服务管理首批六西格玛成果取得经济效益逾八亿元

从9月23日举行的“2004年上海顾客满意论坛”上传出信息：一是，上海质量管理科学研究院首次发布了“大众质量观成熟度”，调查结果显示本市市民的质量意识成熟度为3．7水平，表明本市的社会质量意识正处于从“认知到理智”的阶段；二是，能够对服务质量进行科学量化与评价的“服务质量指数”继在本市供电服务行业应用之后，已经进一步推广到交通客运、商业零     

要诚信服务让用户满意--上海顾客满意论坛为关注热点打分

由上海市质量技术监督局和上海质量管理科学研究院主办以"诚信服务、用户满意"为主题的2002年上海顾客满意论坛于3月12日,我国加入WTO后的第一个国际消费者权益保护日(3.15)来临之际顺利举行.在这第三届上海顾客满意论坛上,市质协用户评价中心发布了上海市电信服务私人用户及家庭装饰行业两项满意关注热点的用户满意度指数,其结果分别为80.38、67.54(详细分析本刊另外刊发).     

星巴克的内部营销

在一些企业中，营销关注点往往是通过促销手段达成与外部顾客的交易，而先进的营销管理视角更为注重内外顾客的结合，即要想让外部顾客满意，必须让企业的第一顾客——内部员工满意。一位著名营销专家称内部营销是“把公司推销给作为‘内部消费者’的员工”，其意义是：员工的满意程度越高，越有可能建成一个以顾客和市场为导向的公司，星巴克就是这样的公司。     

为区域经济运行质量服务——申城三位区质监局长访谈录

怎样更好地贯彻落实上海市政府领导提出的“倡导‘大众质量观’，铸造‘质量城市”’的要求，如何发挥质量工作促进区域经济持续健康运行的作用?日前，本刊记者就区县质量工作服务区域经济运行质量的实践与明年的思路，采访了部分区质量技术监督局局长。     

关于举办“我与质量”少儿绘画赛活动启事

为进一步营造全社会关心质量提升的氛围,配合质量月活动和第八届上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛的举办,上海市质量协会、天津市质量管理协会、江苏省质量管理协会、浙江省质量协会、安徽省质量管理协会、福建省质量协会、江西省质量协会、山东省管理质量协会和广州市质量协会等决定联合举办上海国际质量研讨会少儿质量绘画赛暨第六届“我与质量”上海少儿绘画赛活动。由上海美协儿童美术艺术委员会作为绘画指导单位。     

全社会都来参与质量月活动——2011年质量月活动漫谈

不管是从宏观还是从微观来看，不管是从政府角度还是从企业角度来看，质量月活动都是一种质量管理活动，都应当遵循“以顾客为关注焦点”这条原则。     

践行“中国服务”打造顾客满意的高端百货店——首旅集团召开商业板块明星企业燕莎商城新闻发布会

日前，由首旅集团与京城主流媒体联合发起的《手拉手，走进首旅——“中国服务”行》活动，在燕莎商城举办了首旅集团商业板块明星企业新闻发布会。燕莎商城总经理张跃进以“践行‘中国服务’，打造顾客满意的高端百货店”为题，向北京电视台、北京人民广播电台、新华社、北京日报、北京晚报、北京青年报、     

树立现代经营理念切实承担社会责任——记2010年上海企业社会责任论坛

在2010年上海世博会即将开幕前夕．沪上企业准备好了一份“自主履行企业社会责任”的答卷。4月15日，由上海市经济团体联合会、上海市企业联合会、上海市质量协会、上海进出口商会四个协会以及上海质量管理科学研究院联手举办的“浦江经济论坛暨2010年上海企业社会责任论坛”，在上海延安饭店隆重举行。     

提升城市质量安全水平 保障特奥和睦和谐和平——辑录在2007年世界特殊奥运会开幕之际

2007年世界夏季特殊奥林匹克运动会将于10月2日在上海举行。为了迎接并高质量地办好这一特殊而重要的蛊会，今年上海市质量月的主题确定为“提升城市质量安全水平，保障特奥和睦和谐和平”。“质量”与“特奥”，成为上海九月的两个关键词。 世界特殊奥运会的举办是一个社会文明的体现，它，更是与上海“海纳百种”的城市精神相吻合。举办一届精彩难忘的特殊奥运会，正是上海这个追求卓越的城市义不容辞的使命。质量工作者可以为这次盛会奉献什么呢？城市的质量安全水平是世界特殊奥运会成功举办的基础，产品质量、服务质量哪一项不是和特殊奥运会休戚相关。再走近一些，质量已经融入到了特殊奥运会的具体工作中，特殊奥运会的管理理念中更是注入了质量管理的思想和方法。早在两年前，质量志愿者就已经投身为“特奥志愿者”，质量专家们更是开始了对特殊奥运会质量管理规范的研究，可以说质量工作者见证了整个2007年世界夏季特殊奥运会的筹备、举行。在这次盛会到来之际，本刊带您一同回顾世界特殊奥运会的发展历史，上海与特殊奥运会，以及质量与特奥。作为今年质量月最关注的话题，我们希望通过这些，让更多人了解特奥，关心特奥，为了“和谐，人类共同的梦想”支持特奥，希望特奥的阳光一直明媚灿烂!