论物业管理中的感动服务

“感动服务”是物业优质服务使业主得到心理满足，它是从业人员责任心、服务行为和沟通技巧有机结合的结果。“感动服务”将产生明显的社会效益和企业经济效益，但也要防止过度的“感动服务”给企业带来的负面影响。     

乐当企业贴心的“服务员”——记市科技园区“马上办”

宁波市科技园区有一个专门为企业服务的机构，叫“马上办”，这是科技园区管委会为进一步提高办事效率、优化服务质量、切实帮助企业和群众排忧解难、全天候提供服务而设立的。“马上办”成立二年来，按照“主动、细微、亲情、高效、优质”方针，努力端正服务态度，积极规范工作流程，大力创新服务举措，不断加大服务力度，赢得了广大企业的认可和信任。     

服务是金

在市场竞争日益激烈的今天．以服务制胜已成为企业的一条经营法则。不过，这里我们要议论的“服务”并不是企业经营层面的“服务”，而是政府提供的与企业有关的“服务”。     

力争“七个最” 做为民服务先锋——中国移动山东公司深入开展“为民服务 创先争优”活动回眸

中国移动山东公司深入开展“为民服务创先争优”活动,立足“客户为根,服务为本”,以服务社会、服务民生为出发点和落脚点,以实现“网络最畅通、服务最贴心、信息最安全、使用最放心、消费最实惠、业务最民生、企业最和谐”为目标。     

中国服务创新现状及营销建议

随着国外大型服务企业开始进军中国服务市场，迫使中国服务企业进行服务创新，从而超越某些阶段而实现“跳跃式”的发展。在正视服务创新现状的同时，要积极采取服务创新的举措，从流程、人力资源、技术、顾客创新等方面入手，     

慈溪市工商联强化“六个一”提升服务品质

为认真贯彻落实市委、市政府关于开展“机关服务品质提升年”活动精神，在2009年深入开展“政企联动、共渡时艰、创新发展”干部服务企业专项活动，慈溪市工商联组织召开全体机关干部会议，统一思想、提高认识，拟在2009年进一步完善各项工作制度，不断创新服务内容和活动载体，强化“六个一”，提升服务品质，鼓舞企业发展信心。     

服务与创新

“创新是服务业的灵魂”。“服务创意”对于服务企业提高服务效率、提升服务品质、降低交易成本能产生广泛而深远的影响。本文围绕服务理念、服务内容、服务方式、服务管理等五个方面的创新，对神东矿区后勤企业服务创新问题进行粗浅的探讨。     

滨海新区生产性服务业的现状与发展

生产性服务业，又称“生产者服务业”、“中间投人服务业”，是指为生产、商务活动和政府管理提供“非消费性服务”的企业，也就是提供市场化的中间服务，主要包括物流、金融保险、信息咨询、中介服务、创意（设计）产业、商务（会展）服务、人力资源服务、会计服务等行业。     

解析企业竞争中的服务文化与服务增值

在现代市场经济的发展中，服务竞争在企业竞争中的地位和作用日益突出。创建中国的服务经济学与服务文化学，要注重总结服务实践，提升服务理念。就企业而言，就是要培育服务文化，实现“服务增值”。     

浅谈共享服务新型管理模式

共享服务作为一种新型的管理模式,已被越来越多的企业所接受。通过建立“服务共享中心”,将原来由一个集团公司或大企业各分支机构“分散式”进行的某些相同的事务性工作集中由服务共享中心来管理和处理,从而达到资源整合、降低成本、提高效率的目的。     

"金凤凰"从这里飞出--记襄樊高新区创业中心

凡到过襄樊高新区的各路记者,没有不去创业中心探访的。这个伴随着襄樊高新区诞生而诞生的基础性服务机构,为该区科技企业孵化立下了汗马功劳。入孵的企业把这里当“婆家”,出孵的企业将这里当“娘家”,正是这一条链接着亲情的纽带,使这个“科技之家”充满了活力。     

艮务企业：江东“亮出”六大品牌

从“服务立区”到“服务强区”，江东区政府有效地为企业排忧解难，助推企业发展壮大，创建了引入注目的六大服务品牌     

坚持“五个在一线” 推动工会工作上水平

“面对面、心贴心、实打实服务职丁在基层”活动开展以来．天津钢管集团按照市总工会的统一部署．坚持活动为企业发展服务、为职工群众服务、为基层服务的“三为服务”理念．以“五个在一线”为抓手．积极推进“而心实”活动上水平．为促进集团公司生产经营、维护职工队伍的稳定起到了重要作用。     

如何打造金字招牌的“丝路情”服务品牌示范店

打造“丝路情”服务品牌是西安烟草提升核心竞争力的重要手段,西安金叶名烟城作为西烟下属经营实体,打造金字招牌的“丝路情”服务品牌示范店是其落实科学发展观,践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观,实践“贡献国家、服务社会、发展企业、成就员工．”西安烟草企业宗旨的选择。本文从顺应行业发展要求,塑造品牌形象、全面提升服务品质等方面,阐述了如何打造金字招牌的“丝路情”服务品牌示范点的途径和方法。     

黑龙江省供销合作社——创新农资经营服务模式在为农服务中提升社有企业服务能力

近年来,黑龙江省供销合作社立足农业大省的实际,坚持为农服务宗旨,深入实施“服务立社、产业兴社、经营强社、联合合作”的发展战略,紧紧围绕“三农”立企业、上项目、搞服务。目前,省社控股的倍丰农资集团、庆丰农资集团、昆丰农业发展公司已经形成了纵贯原料开采——化肥生产加工——化肥销售——农业生产科技服务——粮食营销加工的全产业链经营服务模式。2012年,三户企业销售额达到194亿元,利润总额达到2．8亿元。     

抢抓机遇加快甘肃外向型经济发展

深入贯彻党中央、国务院关于实施好RCEP的决策部署,培育好企业和政府部门两支“精兵强将”,提升域内企业规则应用能力和政府服务企业能力,做好“四外联动”,着力优化服务保障,多措并举推动全省外向型经济高质量发展。     

央企郑重承诺 百姓试目以待

2007年2月6日，电网、通信、民航、旅游等四个行业的14家中央企业联合发出倡议，今年在中央企业全面开展“优质服务年”活动，并向全社会做出了优质服务承诺，内容包括服务方式文明诚信，服务流程规范高效，服务价格公道合理，服务环境安全和谐，服务质量显著提高。     

加强行政服务中心窗口效能建设为企业保驾护航

政府设立行政服务中心是社会进步、时代发展的需要.是为了有效推行政府职能,提高办事效率;是力图以“方便、快捷、优质、高教”的窗口服务,促进经济的快速发展.那么,在市场经济的大环境下,窗口服务如何才能真正做到为企业量体裁衣、保驾护航,而不是设置一个“履”,让企业和经营者削足以适呢?     

转制院所的行业共性技术研究不能丢——对话上海电缆研究所所长魏东

上海市政府相关文件明确提出,“企业性质的应用类科研院所应着重提升共性技术研究和服务的水平,围绕产业创新发展,发挥标准制定、技术检测等专业技术服务优势,促进产学研联盟、融合,打造知识密集型服务企业和研发服务企业”。上海电缆所是第一个被正式批准实行“新型科研院所试点建设”的转制科研机构。该所所长魏东日前就这方面的问题接受了《上海国资》的专访。     

树服务理念促"效能革命"

今年以来，安吉县计委以“窗口服务”为载体，扎实推进“效能革命”，通过开展“优化服务、方便群众与企业”等活动，进一步树立“政府就是服务”的观念。加快营造一流的环境，强化服务意识，寓管理于服务之中，着力推进“三轮审改”，强化窗口功能，创新审批方式，提升服务能力和水平。