申诚医院物业的“弄潮儿”——走近上海西部长征物业有限公司

风起云涌的医院后勤社会化改革，催生了一个巨大的物业服务市场。1999年10月，上海西部长征物业公司（以下简称长征物业）应运而生，并逐渐磨砺成为这一市场的“弄潮儿”。目前，长征物业已承接了沪上长征医院、华山医院、儿科医院、华东医院等多家赫赫有名的三级甲等医院的物业管理，独领申城乃至全国医院物业市场风骚。     

试论医院物业市场拓展的前瞻性

去年我集团在医院物业市场的拓展方面取得了突破性的进展,与上海第二军医大学附属长征医院签订了物业委托管理的合同,并组建了专门进行医院物业管理的——上海西部长征物业管理有限公司。今年6月,该公司又同复旦大学医学院附属肿瘤医院签订了该院新大楼的物业委托管理     

中兴物业:电力后勤服务的标杆

企业简介 北京中兴物业管理有限公司（以下简称中兴物业）成立于1999年5月18日，是在电力工业部（国家电力公司）后勤体制改革中，以原电力工业部机关事务局为基础，按照高起点、市场化、专业化、社会化运作模式组建的专业国有全资物业管理公司，注册资金2000万元（人民币），是国家一级资质物业管理企业，主要从事高档写字楼（办公楼）、高档住宅小区、大型商场、工业区等高端物业的物业管理和管理顾问，为政府机关、大型企业、事业单位提供物业管理服务及后勤保障。[编者按]     

同仁物业:医院后勤改革的典范

<正>同仁物业通过积极参与医院的后勤社会化改革,在创建、锻造了一支专业、优秀服务队伍的同时,也打造了过硬的品牌。公司综合效益不断提升,市场份额不断扩大,北京同仁医院项目的医患满意率达到95%。北京同仁物业管理有限公司(下简称"同仁物业")是伴随着同仁医院后勤社会化改革而诞生的一家专业物业服务企业。公司成立七年来,已经成为医院后勤改革的典范,吸引了全国各地的医院后勤部门前来参观学习。     

校园管理专家——倾心中小学物业服务创建和谐平安校园

庆德物业创建于2000年,是全国率先开展中小学校后勤社会化管理与物业服务的物业服务企业。具有国家物业服务企业一级资质,是中国物业管理协会理事单位、广州市荔湾区物业管理联合会副会长单位。     

如何管好政府机关类物业项目

近年来,行政事业单位后勤社会化改革逐渐成为社会发展的潮流和大趋势。一批通过行政事业单位的后勤社会化改革而涌现出来的物业服务企业开始活跃于中国物业管理行业。他们不仅不断提高服务质量,取得原行政事业单位的认可,而且有不少企业还积极实施"走出去"战略,到社会上去开拓市场,接管了一大批物业项目,成为行业中的"佼佼者"。为推进行政事业单位的后勤社会化改革,探索行政事业单位后勤社会化改革的路径,本刊2011年第1期开设"从后勤管理到物业管理"专题,邀请部分业内通过后勤社会化改革而涌现出来的优秀企业撰文,分享他们的发展经验。同时,我们还邀请了一些有较为丰富的政府物业和高校物业管理经验的企业撰文,以共同分享他们的管理经验。     

专业物业管理如何接管“政府物业”

近年来，国家机关事业单位后勤社会化改革不断走向深入，以政府部门为产权人的“政府物业”也向社会专业物业管理公司敞开了大门，为物业管理公司的发展提供了更为广阔的市场。目前为止，笔者所在公司管理了多个国家机关办公大楼。然而，机关事业单位办公大楼不同于一般小区的管理，从大厦建设的后期开始，围绕物业是由原机关行政后勤人员自行进行内部管理，还是由专业物业管理公司自负盈亏进行管理，各方面意见就不完全一致。     

医院物业管理之创新服务

一、医院物业管理环境卫生之创新二、医院物业管理设施设备管理之创新三、医院物业管理安全保卫工作之创新四、医院物业特色管理之导医、导诊服务随着我国物业管理市场的不断细化和医院后勤管理的逐步社会化,医院后勤的物业管理越来越受到业内人士的关注。本文通过分析医院后勤     

将精细化管理融入物业服务——国华物业风电后勤项目的精细化管理实践

<正>为规范风电服务现场区域管理,有序推进风电后勤物业标准化体系建设,推行标准化管理,国华物业还积极开展3S管理试点工作。山东国华物业管理有限公司(以下简称"国华物业"),不断顺应发展形势,在做好传统物业管理工作的基础上,积极探索并致力于新能源企业的物业服务。目前,国华物业在山东省承接了东营、荣成、潍青、烟台等地风电物业的后勤服务项目,后勤服务保障工作内容主要包括餐厅膳食服务、设施设备维护管理、司机外勤服务管理、保洁清洗服务管理、秩序维护管理、文体活动开展等。在这些项目的物业服务实践中,国华物业将精细化管理的理念融入物业服务实践,     

同仁物业——专业医疗后勤服务商的品牌之路

<正>同仁物业坚持品质管理道路,坚定品牌发展战略,为客户提供专业、规范、优质服务的同时,致力于成为"最受信赖的专业医疗后勤服务商"。2000年3月,国务院发布了《深化卫生事业单位人事制度改革的指导意见》,文件中明确指出,要积极推进卫生事业后勤社会化改革工作。从那时起,遍及全国的医院后勤改革工作拉开了序幕。北京同仁物业管理有限公司(以下简称同仁物业)正是伴随着医院后勤社会化的改革而诞生!伴随着医疗服务市场的发展而壮大!历经十余年的发展与成长,同仁物业从成立之初的定向服务,发展     

借供给侧改革东风 促进医院管理行业健康发展

<正>伴随着医院后勤社会化改革的步伐,医院物业的后勤管理也在不断的创新和拥抱互联网+,医院物业管理进入行业发展的新常态。很高兴在今天能和各位医院物业管理专家、医院物业服务企业负责人汇聚在上海,举办"首届医院物业管理创新发展论坛"。我谨代表上海市住房和城乡建设管理委员会对各位的远道而来,表示热烈的欢迎。医院后勤服务是一个特殊     

开辟企业物业新疆界——记上海德律风物业有限公司总经理吴国安

<正>1996年,由电话局后勤机构转制形成的物业管理公司——上海德律风物业有限公司(以下筒称德律风物业)诞生了。没有一丝华彩,朴实、平淡,它的出现伴随若上海物业发展的潮起潮涌,默默无闻。八年后,“德律风”已作为一专业品牌抢滩上海,成为企业物业管理的领军者。吴国安总经受命于企业转制之际。1996年上海的物业管理市场方兴未艾,小区住宅楼的物业管理更是趋之若鹜,然而吴总却把目光瞄准了少人问津的企业物业管理,全心打造“德律风——企业后勤服务的专业管家”这一品牌形象。八年来,吴总和员工们风雨同舟、知难而进,坚持走“社会化、企业化、专业化、市场化”的公共服务产业之路,通过对物业管理边缘业务和延伸服务领域的探索与开拓,开展多元化经营。公司逐渐发展成为拥有16个物业管理处、6家分公司、8家控股子公司、9家参股子公司,服务区域覆盖全市201个物业点,管理面积达118万平方米,并具国家一级物业管理资质的专业化物业管理公司。吴总说过:服务如果千篇一律,就会失去顾客。差别化管理、个性他服务将是彰显未来企业管理特色的重要因素。德律风物业建立了客户服务信息网,通过对现有客户的分析和评价,制订了《客户服务办法》,使得不同客户能享受到不同的服务。为了更好的为业主提供个性化服务,公司把物业管理及其延伸服务项目综台包装成全业务的“一对一”服务模式,缩小了业主与服务层面之间的距离,并在此基础上开展服务创新,培育、引导客户多层次需求,大     

同仁物业—专业医疗后勤服务商 专业铸就品质 服务塑造品牌

<正>北京同仁物业管理有限公司成立于2004年,是一家专业医院后勤管理服务为主的综合型物业管理公司。凭借深厚的医疗资源背景和完备的服务管理体系,同仁物业专注于为各医疗机构提供多元化、专业化、一站式非临床服务解决方案。     

新形势下医院后勤物业化管理探讨

介绍了新形势下医院后勤物业化管理的重要性,在此基础上论述了医院后勤管理存在的弊端,探究了医院物业管理应注意的问题,对新形势下医院后勤的物业化管理具有较好的借鉴作用。     

立足客户需求,量身定制医院物业服务

<正>医院客户在经历了最初的粗放式物业管理后,已全面进入精细化管理阶段,不仅对每个工种的要求不断升级,也对物业服务公司提供全方位后勤一体化服务充满期待。不同于住宅小区、写字楼和商场酒店,医院物业管理涉及的范围更广,操作要求也更高,在市场及行业竞争日益激烈的今天,做好医院物业服务,不仅需要一支训练有素的管理团队,更要有技术和管理上的创新,根据不同医院的环境特点为其量身定制专业化的医院物业服务,实现医院与物业服务公司的携手并进,双赢发展。     

西电物业改制历程及启示

<正>高校后勤社会化改革诞生的专业物业服务企业,必须要在当前高校物业管理特点的基础上,改变传统的思路和观念,以市场化的物业服务企业为参照和学习标杆,主动适应社会市场的检验。近年来,高校后勤社会化改革逐渐成为社会发展的大趋势。由高校"办后勤"转变为由社会企业"做后勤",有助于高校全心全意做好教学科研工作。笔者作为一家高校后勤改制产生的物业服务企业     

诚信——同济物业的DNA

武汉同济物业管理有限公司（下称同济物业）自1997年成立以来,坚持“以客户为中心,以质量为生命,诚信服务,止于至善”的质量方针,诚为本色,信为机遇,从员工岗位诚信行为的养成教育人手,通过打造诚信企业,实现了公司跨越式发展。物业诚信服务必须从源头管起,而源头管理必须从合同管起。因此,同济物业制定了合同诚信管理的“三要素”：以法规为准绳,维护其合法权益;以客户为中心,满足其服务需求;以质量为生命,提供其后勤保障。     

从一次厨艺比赛看中兴物业的服务哲学 精于心 严于质

<正>【企业】北京中兴物业管理有限公司成立时间:1999年服务业态:公司主要承担国家电网公司总部、国家电监会总部、国电集团等大型企业集团总部的后勤保障和物业服务,同时提供高档写字楼(办公楼)、高档住宅小区、大型商场、工业区等高端物业的物业管理和管理顾问。     

华南物业:厚德载物 基业长青

<正>综述在移动互联网以及物联网等信息技术高速发展的今天,将信息化的元素植入企业管理中不仅成为必须,而且成为可能。2001年,乘着后勤社会化改革的东风,扬州华南物业有限公司(以下简称华南物业)开始涉足医院后勤管理领域。10多年来,华南物业一直坚持"以病人为中心"和"紧贴医院发展"的服务理念,潜心研究医院行业的发展规律,紧紧围绕医院后勤的需求,勇于创新,锐意改革,已经发展成为在全国同行业中规模较大、影响力较高、跨区域经营的医院一体化后勤服务提供商。目前     

物业管理实行按项目收费好

物业管理是市场经济的产物。随着我国改革开放的不断深化,住宅社会化、后勤社会化的实施,物业管理覆盖面不断扩大,业主参与意识不断增强,业主对物业管理服务要求越来越高,服务内容只增不减,“酒店式”、“五星级”服务标准层出不穷。由于现行的物业管