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《中国商贸:销售与市场营销培训》2017,(7)
本文从中小型企业个性化客户服务的重要性出发,围绕中小型企业客户服务怎样制定个性化战略这一问题,对中小型企业向客户提供个性化服务应注意并着重解决的问题进行阐述,以期创新服务理念,提高客户满意度。 相似文献
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电力客户服务营销工作事关供电企业的存在和发展,它不仅决定企业市场竞争力,还影响着企业的经济效益。因此,开拓电力客户服务新策略是适应新形势下电网公司不断超越、追求卓越的必然。本文主要分析了目前营销客户服务面临的状况以及新形势下如何开拓电力客户服务营销新策略。 相似文献
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对企业而言,通过营销策略(价格、促销、渠道、产品)刺激消费者,进而设法满足消费者的需求(隐性需求和显性需求)是企业追求的目标。消费者需求受到刺激后,会把所受到的刺激进行知觉,获得认可后,最后产生实际购买行为,而企业针对消费者显性行为的研究反过来将优化企业的营销刺激。本文在研究消费者知觉分析综合模型的基础上,提出了基于消费者知觉的家电企业营销创新的实战策略。 相似文献
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企业个性化营销策略研究 总被引:1,自引:0,他引:1
市场营销观念主要经历了生产观念、推销观念以及需求观念三个阶段。前两个阶段所处经济时代具有的显著特征是:供给决定需求,一切以生产为中心;后一个阶段所处经济时代具有的显著特征是:需求决定供给,一切以消费为中心。个性化营销即企业把满足人的个性需求作为市场营销的出发点,通过建立消费者个人数据库和信息档案等方式,及时了解市场动向和消费者需求,并向消费者提供个性化的销售和服务。 相似文献
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面临国外资本即将进入国内电信市场,政府主管部门的职责是建立完善法律法规、营造公平的竞争环境、推动产业结构的调整以形成高效的运营格局;而国内电信企业则需加快重组、加大科研投入、建立规范的现代企业制度和有效的机制,改善服务以求生存和发展. 相似文献
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基于个性化需求的个性化营销发展 总被引:3,自引:0,他引:3
伴随着知识经济和信息时代的到来,人的精神需要和个性化需求的充分满足,无不说明市场潜力的巨大,无不说明在激烈的市场竞争中个性化营销魅力无穷.只有真正个性化的产品才会赢得市场.个性化需求是个性化营销实现的基础,网络技术的发展是个性化营销实现的有力手段,柔性技术是个性化营销实现的核心,有效沟通是个性化营销实现的前提.作为满足个性化需求最佳方式的个性化营销,必将成为新时期企业营销的最佳选择. 相似文献
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个性化消费时代呼唤个性化营销 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会经济和信息技术的发展,人们的消费观念和生活方式正发生着巨大的变化,个性化消费时代正向我们走来.面对这一变化,企业为了能够满足消费者的个性需求,必须适时地开展个性化营销。 相似文献
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服务营是服务经济时代企业取得竞争优势的关键,有效的服务营销已成为企业降低经营成本、满足客户需求、增强竞争力的重要手段。企业关于如何开展服务营销,必须结合自身情况与社会背景,探索出一条适合自己的发展道路。 相似文献
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个性化营销:营销新纪元 总被引:2,自引:0,他引:2
营销管理的理论与战略需要随着市场的变化和营销实践的发展而不断地完善。随着新世纪的来临,营销管理人员开始采用一种策略把他们与客户的关系建立在一种“个人主义”或我们常称的“个性化”的基础上。这种策略的核心内容是按特定客户的个人需要来定制商品和服务,而不是为所有客户提供同一种商品或服务。基于个性化的重要性,它应与产品、价格、渠道、促销、人员、物质财富、计划等一起作为营销组合的元素,形成新的营销组合,即8Ps。 相似文献
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个性化营销理论的核心是"以消费者为中心"、满足消费者差异化需求的目标。要想让个性化营销理念在组织内真正得到贯彻,就必须创新组织观念和组织结构,其关键在于建立强调个性化营销导向的组织原则。从长远来讲,应建立一种有持久生命力的市场营销文化,从战略的高度实施组织共同认可的企业文化和营销保障机制。 相似文献
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面向个性化消费的个性化营销 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会和经济的发展,人们的消费观念和生活方式正在发生着巨大变化,个性化消费时代正向我们走来。面对这一变化,企业为了能够满足消费的个性需求,必须适时地展开个性化营销。个性化营销在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的优势,但个性化营销一个量力而行、循序渐进的过程,需要企业在一定的基础条件下制定有效的营销策略。 相似文献