公证 假合同的克星

<正> 1996年2月的一天,山东省临沂市某商场的林经理与北京市某家电公司洽谈生意时,林经理向家电公司出示了伪造的某某商场提供的"80万元资金担保证明"及营业执照,家电公司信以为真,贸然与林经理签订了供销合同,结果被林经理骗走购买空调款近60万元。后来家电公司得知:不仅林经理是假的,就连他所在的商场也是假的,他的一切手续都是假的。签合同,最怕遇到假公司、假经理、假     

商家:不享有“最终解释权”

<正> 编辑同志:我是一家商场经理,近日孙先生在我商场买了价值4000元的东西后,按照该商场近期满1000送100的促销优惠政策,孙先生可以享受到400元的代金卡待遇。此卡只可以用于购买指定的商品,且购买商品的价格不得低于400元。而促销活动前,我们就声明:本商家享有"最终解释权"。孙先生不服,要告我商场。请问:商家的"最终解释权"合法吗? 王经理王经理:消费者的合法权益受保护,商家的     

商场自己标错价 无权收取折旧费

<正>一家家电商场搞促销,一款原价为6600元的15英寸液晶电脑,竟然标出4050元的低价。金先生觉得非常合算,当即买下一台。事后,营业员发现因自己粗心大意,更换标签时误将4850元写成了4050元。家电商场找到金先生要求补足差价。金先生认为商品错卖,自己没有过失,补足差价后不合算,要求将电脑退还。商场答应了他的请求但要其承担折旧费。金先生不肯,将家电商场诉至法院,要求确认他的购买行为有效。后双方在法庭主持下,达成调解协议：金先生退回电脑并     

退货无需退赠券

案例:春节期间,宣武区某商场为增加销售额,采用“购物满100送50”的手段促销,即凡在该商场购物满100元的消费者可凭购物小票兑换面值50元的购物券,该购物券可在该商场内使用。消费者张某在该商场购买了一台无绳电话机,价值358元,同时得到该商场赠送的购物券150元,之后张某用这150元购物券在     

价格标错了 也能巧运作

<正> 某大型商场,因商场营业员疏忽将一件1727元的大衣,错标成了727元。大衣售出后,营业员发现了自己的失误,找到购买大衣的顾客,要追回大衣或补回货款,遭到顾客拒绝后营业员准备打官司,对簿公堂。顾客本没错,却受了委屈,恐怕他再也不会到这家商场买东西了。由于营业员的一个失误和她不理智的解决办法,也许这1000元钱能讨回来,但这家商场失去的却更多。     

商家的“最终解释权”不得违背常理

不久前，某商场推出了“购买商品50元赠送一张抽奖卷参与抽大奖，一等奖品价值2000元家电一台”的大型有奖促销活动。李先生正需要购买一台微波炉，于是趁此促销机会欣然前往。李先生选购了一台420元的微波炉，按照商场公布的有奖促销广告，领到了8张抽奖卷。     

商家的“最终解释权”不得违背常理

案情不久前，某商场推出了“购买商品５０元赠送一张抽奖券参与抽大奖，一等奖品价值２０００元家电一台”的大型有奖促销活动。李先生正需要购买一台微波炉，于是趁此促销机会欣然前往。李先生选购了一台４２０元的微波炉，按照商场公布的有奖促销广告，领到了８张抽奖券。经过公开抽奖，李先生获得一等奖，可奖品竟然是一台使用过的旧冰箱。李先生感到被愚弄，提出异议，要求商场更换新品。但商场不同意，并称：一等奖的奖品就是这台冰箱，不能调换，而且这台冰箱的价值已由有关部门评估，价值达到一等奖所说的２０００元。商场同时提出：…     

促销承诺该兑现吗

编辑同志:前些天,某商场在大门前悬挂促销宣传广告横幅,称:“发现本商场电器高于城内其他商场的价格,奖您3000元”。当日,我在该商场购买了一台2880元的空调机。3天后,我在另一商场发现同一品牌、同一型号的空调机,售价比某商场低10元。当我到某商场要求兑现3000元奖金时,它却声称所悬挂横幅仅仅是一种促销的宣传手段,并不能当真,故不同意兑付。请问:该商场究竟应否兑现承诺?王娟王娟读者:某商场在广告中所作出的承诺,提出了“发现本商场电器高于城内其他商场的价格,奖您3000元”的具体条件,实质上就是一种要约,只要不特定的人履行了广告横…     

建顾客档案 售后服务更到位

<正> 建立顾客档案,成为商家强化售后服务的杀手锏。泉州轻工电器城,是泉州市最大家用电器商场,历来把售后服务作为自己的经营宗旨。2001年,一客户到该商场购买一台空调机,商场除送货上门、安装、调试外,第二天,打电话询问使用情况,使这位客户深受感动,树立了对商场的信任感。后来,女儿结婚和单位所需家用电器他都到该商场购买。在三年期间内,这位客户共购买10多万元家用电器,而且还向同事推荐,成为该商场的义务宣传员。天年生物工程有限公司泉州     

试析商场建设与消费者购买行为

在市场经济下,消费者是商场的衣食父母,是商场得以生存和发展的重要因素,影响消费者在商场中购买行为的因素很多,同时,消费者的购买行为对商场的发展又具有促进作用。文章主要是研究影响消费者购买行为商场的客观因素,分析了消费者的购买行为对商场的影响,并对现代商场的建设和管理提出了自己的一点看法。     

促销赠伪劣商品 不行

<正> 前不久,长春市的李先生在某手机商场买了一款品牌手机,商场随机赠送了李先生一块电池。几天后,李先生在使用所赠送的电池时,却发现该电池充足电也只能待机几个小时,再过一段时间,电池根本就不能用了,不管你怎么充电,都无法开机。于是,他来到该商场把这一情况向所购买手机的商场负责人反映,而这位负责人却说,购手机赠送电池,是本商场搞的一种促销活动,主要是为了吸引更多的顾客,赠送的电池质量是不能保证的。因为赠品本身就有问题。相比之下,王先生就更惨了。一年前,他在一家手机商场购买手机,商家     

网上支付的尴尬

王小姐在网上购买了几本小说,在结算选择付款方式时,她毫不犹豫地选了货到付款的形式、她觉得这样更安全、更方便。 现在许多同站的邮箱要收费了,陈先生要为自己使用的邮箱交费时,却发现只能去邮局汇款,钱寄过去两天后,陈先生得到了网站的确认,他终于可以继续使用邮箱了。 小爽玩的网络游戏《石器时代》的月费卡到期了,可是网上不能续费,他只能亲自跑到市场上再买一张月卡。     

营业员侮辱顾客 商场也担责任

<正> 今年1月20日,农民张某在一家电商场购买了一台洗衣机,使用不到5天,该洗衣机定时器失灵。张某要求退货,营业员不同意,双方发生争执,营业员打了张某一个耳光。当地公安派出所依据《治安管理处罚条例》的有关规定,对营业员罚款200元,并赔偿张某损坏的衣服。工商局依据《消费者权益保护法》第50条规定,对家电商场作出了责令停业整顿一天、罚款2000元的行政处罚决定。家电商场不服,委托律师以营业员侮辱顾客应当由个人承担责任、公安机关已经处罚,以及工商局处罚主体错误、违反行政处罚法中"一事不再罚"原则等理由,向人民法院提起行政     

怀疑发票与实物不一致 经营者应当举证

<正> 肖律师: 我的朋友从某商场购买了一台电风扇。使用不久,即出现质量问题。当朋友携实物和发票找商场解决时,商场承认发票是他们开具的,却矢口否认那台电风扇是他们卖出的,说是我的朋友"调了包"。叫他们拿出"调包"证     

男士购买女士用品也是消费者——兼谈消费者的界定范围

春节期间,刘某以466元的价格,从一商场购买了台湾某品牌的女式长、短裤各一条。此后,刘某发现这两条裤子做工粗糙、质量低劣,经咨询该品牌在大陆的总代理方得知,此两条女裤不属于正宗产品。刘某遂要求商场加倍赔偿,但商场声称:刘某作为男士买的却是女裤,其购买目的显然不是自己使用,故不具备消费者的主体身份,因而不同意加倍赔偿。刘某向法院起诉。法院经审理后认定:刘某所购买的商品尽管为女士用品,但并不影响其成为消费     

“袖珍”印刷发家记

陈先生原先是一家单位的一名普通员工。一次受单位领导指派,去一家服装厂订购搞厂庆活动用的印有活动字样的T恤衫。因为订单太少对方不愿意接单。这件事对陈先生启发很大,通过充分调研,他发现这类小规模印刷业务在当地市场上有很大的发展潜力。于是陈先生从印刷设备厂购买了一套功能齐全的小型设备,在居民区开了一间小小的印刷店铺,发展到今天,陈先生已步入当地中产阶层。众里寻“机”千百度陈先生从供求市场上调研了解到,绝大多数的企事业单位、政府部门、学校及社会团体都有订购印有自己单位名称或某个活动字样物品的习惯。多数单位的做…     

浅析商场营销新方法

商场营销的目的就是促使顾客购买自己出售的商品,并从中获得盈利。然而吸引顾客购买自己的商品是一件非常困难的事情,在商场销售竞争如此激烈的今天,如何才能更有效地吸引顾客购买本商场出售的商品成为了目前许多商场需要攻克的难题。     

浅析商场营销新方法

商场营销的目的就是促使顾客购买自己出售的商品,并从中获得盈利。然而吸引顾客购买自己的商品是一件非常困难的事情,在商场销售竞争如此激烈的今天,如何才能更有效地吸引顾客购买本商场出售的商品成为了目前许多商场需要攻克的难题。     

住房储蓄银行充当"第二公积金"?

家在北京的陈先生，已在天津工作两年多，虽然单位给他提供一间宿舍，但他还是憧憬在天津也能有一套房子，最近，他的梦想已经越来越清晰了：计划在两年后购买住房，因为他同中德住房储蓄银行签订了合同，现在定期存钱，两年后有望得到年利率仅为3．3％的低息房屋贷款。     

说长道短

陈先生是江苏盐城的一个烟草零售户，近来他遇到了一个难题：由于零售价为20元/包的南京牌卷烟一直很缺货，他就利用自己经销酒便利从盐城所属的乡镇或吧冲抵货款的方式、或以高于烟草公司批发价（统一批发价173元/条）的价格（180元/条）收购，由业务员碌碌续续带回市里一批南京牌卷烟，前前后后共计60条。后来被烟草稽查人员查到，陈先生的店被停止供货一个月，并按照非法运输烟草专卖品被处以进货总额50%的罚款。