建立健全长效机制 把质量管理小组活动做大做强——全国第31次质量管理小组代表会议工作报告

一．本年度质量管理小组活动开展情况 2009年是具有重要意义和充满挑战的一年。全国质协系统和广大企事业单位，把认真学习领会、贯彻落实中央领导对加强质量工作的重要批示作为重中之重，在“质量和安全年”活动中，坚持学习实践科学发展观，全面提升质量意识，调整产品结构，转变发展方式，应对国际金融危机的冲击。在国家质检总局、工信部的指导和支持下，     

中国质量管理之父：刘源张

本期开始，《上海质量》杂志推出“人物”栏目，介绍长期工作在质量条线、在质量界具有影响力的人物。第一篇，我们介绍的是“中国质量管理之父”刘源张。刘源张现为中国工程院院士，国际质量科学院院士，上海质量管理科学研究院首席研究员。1949年毕业于日本京都大学，学习经济学；1955年毕业于美国加利福尼亚大学伯克利分校研究生院，学习运筹学；1956年回国参加工作。先后任中国科学院力学研究所副研究员，数学研究所研究员，系统科学研究所研究员兼副所长，中国科学院数学与系统科学研究院研究员学术委员会委菌。刘源张是我国全面质量管理领域的开创者和奠基人，被国内学界称为“中国质量管理之父”。他提出了中国的全面质量管理理论和方法，确立了中国质量管理的指导性思想体系。他在质量管理上的思想、理论和方法都被应用到不同的学术领域和工作领域，为我国现代化管理科学和质量管理科学做出了巨大的贡献。2013年12月，因其在我国推广、普及全面质量管理模式做出的突出贡献获得首届中国质量奖唯一的个人奖。主要论著有《运筹学在纺织工业中的应用》《全面质量管理》《质量的管理工程和管理工程的质量》《中国管理学的道路——从与经济学的比较说起》《中国汽车工业的挑战和问题》《30年中国质量管理谈》《新世纪中国质量的几个问题》以及《感恩录一一我的质量生涯》等。     

欢迎订阅新一轮质量管理教育培训普及教育全国指定教材《全面质量管理》（第二版）

在2007年全国质量月期间我们向您特别推荐一本对员工进行质量教育培训的普及性教材《全面质量管理》（第二版）。本教材由中国质量协会组织编写,国家质量监督检验检疫总局质量司审定，是全国新一轮全面质量管理知识普及教育的指定教材，同时也可作为各类组织的管理干部、技术人员和生产服务现场的基层员工学习质量管理的入门读本。     

怀念质量管理开拓者刘源张老师

我是1979年3月从中国科学院半导体研究所调国家经委技术局质量管理处工作的。当时，我在质量管理方面完全是个门外汉。在工作中不断地学习刘源张、沈思聪、杨文士等老师的著作或听取他们的讲座，并结合清河毛纺厂实施TQC、北京内燃机总厂实施QC小组的经验资料或现场参观，才对质量管理逐步有了理解和认识。     

普及全员质量教育推进全面质量管理

全面质量管理1978年引入我国,已经整整30年了.这30年,我国企业经营的内外部环境发生了很大变化,质量管理的理论和实践也在不断地发展进步,我国大多数企业从TQC开始认识学习质量管理,又历经IS09000族标准、六西格玛管理、卓越绩效模式以及不断翻新的各种质量工具方法,似乎总有新的东西应接不暇,而每当有新的东西引进的时候,又总是试图与前面学习应用的东西进行比较,仿佛只有在扬弃中才能找到继续学习前进的动力.     

质量管理新概念

<正> 目前,在我们的经济工作中,一个突出的问题是质量。国家的《质量振兴纲要》未能得到有效地实施。原因尽管很多,但质量观念陈旧则是一个带有根本性的因素,其表现形式为忽视质量和质量管理。质量观念就是指"人类对质量概念的认识,以及由质量概念引申到对产品概念和顾客概念认识的总和"。近20年来,人们的质量观念和质量管理思想亦发生了许多积极的演化。观念之变化,导出了新的概念。对新概念的学习和探讨,有益于我们解放思想、转变观念、提高认识、开阔视野、更有效地开展质量管理。     

充分发挥质检环节在质量管理中的重要作用

为了贯彻落实党中央、国务院关于2009年在全国开展“质量和安全年”活动的重大战略部署，以科学发展观为指导，深入学习党中央、国务院领导同志“关于加强我国质量工作”的重要批示精神，大力宣传“质量是企业的生命”价值观，以开展“质量和安全年”活动为平台．努力为全面实施国家质量提升工程做出贡献。天津市经济与信息化委员会、天津市质量技术监督局、天津市质量管理协会联合发文对天津市“质量和安全年”的活动进行详细的安排，活动之一就是：在《质量春秋》等媒体开设专题栏目，组织征文活动集中宣传，使“质量和安全年”活动深入人心，提高全社会的质量和安全意识？根据这一安排我刊从第10期开始将陆续刊发征文活动的优秀论文．一是展现“质量和安全年”活动天津市取得的实效；二是进一步扩大“质量和安全年”的参与度和影响力。     

香港特区的质量管理小组活动

1981年，香港生产力促进局(HKPC)第一次把质量管理小组(QCC)介绍到香港。当时，两名HKPC顾问被派往日本学习和研究QCC活动的理论与方法。从那时起，许多公司都开始开展QCC活动，用以提高他们员工的素质和产品的质量。当时，实施QCC活动的公司都集中在生产制造领     

以世博之机，做优做强，提升企业服务能级——上海市质量管理奖服务业获奖企业的持续改进之路

追求卓越，通过创奖开展自我评价，自我完善，再通过定期的复评不断激励企业持续改进，是质量管理奖最大魅力所在。近几年上海已诞生了一批获得上海市质量管理奖的企业。跟踪、探析这些企业在发展中的不懈努力，可以了解企业发展的趋势，成功的经验，有助于更多的企业向这些优秀企业学习。为了更清晰地厘清不同行业的特征，我们按照服务业和制造业两大类来跟踪这些走在持续改进、追求卓越之路上的企业。本期关注几家近几年内获奖的服务业企业。     

质量管理创新 要注重理论与实践的结合

开场白：2010年8月27日，首次中国质量学术与创新论坛在北京隆重举行，论坛的嘉宾围绕质量的研究和实践要面向经济社会发展的大局，注重理论与实践相结合，重视人才培养，注重先进质量方法的应用，并在学习、借鉴的基础上，加强对我国企业优秀质量管理实践的总结提炼，探索符合中国国情的质量管理理论和方法体系，提升质量创新能力等方面进行了研讨。下面我们请几位嘉宾谈谈他们的看法。     

加强审计质量管理初探

１９９９年是我省审计机关开展审计质量年活动的第一年,也是实现审计工作法制化、制度化、规范化,保证审计工作质量,提高审计工作效率的关键年份。本文以学习、贯彻各项审计规范为前提,就如何加强审计质量管理,提高审计工作效率和效果的问题作如下探讨。一、影响审计质量的主要因素提高审计质量,必须从影响审计质量的诸因素中寻求具体的解决办法。影响审计质量的因素是多方面的。有审计本身的内在因素,也有来自其他方面的外在因素,主要表现在以下几个方面：（一）审计队伍的素质。审计是一项专业性、政策性、实践性较强的工作,《审…     

为什么说质量管理是企业管理的纲

需要是人类社会发展进步的原动力，质量是满足需要的能力，质量管理就是提高满足需要的能力。企业有盈利的需要，顾客有使用产品和接受服务的需要，社会有保护环境、发展生产力、实现共同富裕的需要、全人类同样有追求各种利益一体化，实现世界大同的需要，这些需要的满足都要靠质量，因此，追求质量，以质量管理为纲就成为企业，社会和全人类的共同要求。产品质量是产品满足企业自身、顾客和社会3方相关需要的特性总和。产品的种类不同，对3方相关需要的满足程度不同，不能满足3方需要的产品就没有质量可言。为了更好地满足企业、顾客和社会的需要，企业必须开展有效的质量管理。朱Rong基总理在1995年就提出的“质量管理是企业管理的纲”的科学论断，永远值得我们认真学习，反复研究探讨。     

落实经济工作会议精神着力提升质量水平——2010年上海市质量协会会员大会工作报告

刚刚过去的2009年是极其不平凡的一年。在应对全球金融危机的严峻形势下，我们迎来了新中国成立60周年大庆，这一年充满艰辛与收获。一年来，我们认真贯彻上海市委、市政府工作要求，在市经济、质量等政府主管部门的指导下，全市质协系统认真学习贯彻胡锦涛总书记等党和国家领导人对质量工作的重要批示精神；根据国家和上海市“质量和安全年”活动要求，以及中国质量协会的工作部署，     

第三代质量管理

2010年度澳大利亚质量年会于去年9月28～30日在堪培拉举行，我作为新西兰质量组织的主席出席了会议。2010年度的会议主题是“第三代质量管理”（简称：3GQM）。面对2010年及前几年的各种发人深省的质量事故，我们在新的一年里需要适时地考虑质量管理的前进方向。本文简述了“第三代质量管理”的概念，以及会议的有关情况。     

质量的吸力

从1987年到2008年，不知不觉之间，我在质量界里已沉浸了20多年。有位哲人说过：如果一个人能用10年的时间专心致志地研究一门学问，或学习一门手艺，或从事一个职业，他一定能成为这个领域的专家。我天资平庸，但哲人的话是有道理的。我用10年的时间先成为了一名合格的检验员，再用10年时间成为了一名质量工程师。开始我从事着市场的质量调研工作，今天我又在从事着质量开拓事业。     

坚持质量管理小组 活动推动质量持续改进

我国推行全面质量管理已有26年，质量管理小组活动也开展了整整26年。这26年是中国走上改革开放和经济快速发展之路的时期，成绩举世瞩目，质量事业硕果累累。26年的进程中，质量管理的推进方式发生了巨大转变，由政府主导推动全面质量管理、开展TQC达标升级、开展质量管理奖评审，到推广贯彻ISO9000族标准     

创新求变 注重实效 铁路运输企业开展服务质量管理活动30年记

伴随我国改革开放三十年和铁路快速发展，铁路运输企业质量管理由学习模仿、消化吸收逐渐走向自主创新。上海铁路局作为整个铁路系统同步引入全面质量管理的铁路运输企业之一，30年来，坚持TQC是“头QC”的质量管理理念，根据铁路发展各个不同时期的特点和要求，积极采用现代质量管理的理念、方法和手段．组织动员全局干部职工学以致用，     

日式质量管理——把简单的事情做到位——中国质量管理小组代表团访日札记

2006年6月11日至6月20日，中国质量小组代表团应日本科学技术联盟（JUSE）的邀请，赴日本参加了“全日本QC小组大会”、“E-QCC研讨培训”，并到有关企业进行了现场交流活动。代表团成员共计19名，分别来自中国质量协会、陕西鼓风机（集团）有限公司、广东省高速公路有限公司、中国工程物理研究院、凌云科技集团有限公司、山东兖矿集团有限公司和重庆市渝中区技监局等7个单位。通过此次出访和培训交流，大家深感“获益良多”。     

落实质量责任 强化质量管理

落实质量责任强化质量管理江苏盐城朱鹏书盐城市华兴丝绸联合厂于１９９０年１０月投产。在短短几年中，该厂不断强化质量管理，落实质量责任制，坚持走质量效益型路子，企业有了长足的发展。１９９４年产真丝绸２３６万米、真丝服装７０万件，丝肽系列化妆品４０万瓶，实...     

澄清质量管理中的几个错误观念

一、质量愈好，成本愈高这是一种早在手工作坊时代就存在的十分普遍巨根深蒂固的看法。然而，对质量形成机制和生产实践进行深入调查研究后发现．高质量不但可以产生优异的价格性能比，且不一定导致高成本，企业如能采用先进的管理方法，加强从设计、生产、安装到服务的全过程的质量成本考核，采用集约化经营和实现规模经济，可以有效地降低产品成本，例如，一汽集团公司的长春齿轮厂，在推行精益生产方式以后，质量保持稳定上升的趋势，成本却相对地大幅度下降，在原材料价格1993年比1988年上涨3．3倍的情况下，产品成本仅上升25％左右，保…