物业环境管理体系应用模式探讨

当前可持续发展思想深入到生活中的各个角落，绿色服务和环境管理理念在物业管理中也愈发流行，将环境管理的理念映入物业管理是一种趋势，更是一种必须，是不断满足业主需求的必由之路。引入环境管理理念，提倡物业管理绿色服务，成为现代物业服务的特色，也是物业服务切合时代主题发展的必然。     

物业管理企业如推行绿色消费

绿色消费是随着人类消费观念变化而产生的一种全新的生活理念和消费模式,目前正成为我国消费发展的潮流.本文从绿色消费的特征出发,对于物业管理企业在其管理服务过程中应如何推行绿色消费提出了几点建议.     

物业管理的新模式:绿色物业管理

绿色物业管理已成为当前住宅业发展的一种必然趋势.实施绿色物业管理必须深刻理解绿色物业管理内涵,在物业管理中要适时宣传绿色物业管理理念,合理运用绿色物业管理模式.     

物业管理企业如何推行绿色消费

绿色消费是随着人类消费观念变化而产生的一种全新的生活理念和消费模式,目前正成为我国消费发展的潮流。本文从绿色消费的特征出发,对于物业管理企业在其管理服务过程中应如何推行绿色消费提出了几点建议。     

物业服务企业要贯彻“以人为本”的服务理念

一、明确自身定位,变管理为服务根据 <物权法>的规定,新<物业管理条例>将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",此举标志着物业定位由"管理"转向"服务",清晰地表明了物业公司的新定位. 长期以来,"物业管理"已经成为习惯用语,物业就是"管理"的观念根深蒂固.实践中,一些人望文生义,认为物业管理公司是管理者,业主是被管理者,双方地位是不平等的.     

住宅小区物业资产管理方案

我国物业管理行业在30年里经历了"管理物业--物业管理--物业服务"三个阶段的发展,随着经济发展和人们生活水平的提高,"物业资产管理"必将成为物业管理行业发展的更高阶段.笔者近期对一高档酒店公寓物业进行顾问服务,制定了该项目的物业资产管理方案,现提供给业内人士交流和指正.     

浦东新区售后物业小区绩效考核研究

物业管理行业的迅速发展使售后物业管理从服务范围狭窄、功能单一发展延伸为全方位、多功能的综合服务.然而,随着物业管理市场化运作的不断推进,业主要求提高售后物业管理水平的呼声不降反升,售后物业小区服务水平低下与业主要求的差距越来越大,行业满意率连续几年均在全市多个窗口行业的测评中垫底.近年来,行政主管部门借鉴境内外先进物业管理理念和方法制定了许多行业行为规范和市场运作法规,力求规范物业企业的管理、服务行为.众多物业管理企业也通过实施ISO质量体系认证等手段来提高、规范自身经营运作.本文以售后物业管理企业是一个"有限理性"的"经纪人"为假设前提,以浦东新区为例进行售后物业小区绩效考核研究,收抛砖引玉之效.     

万科更名"物业服务"划了什么时代?

迄今为止,关于物业管理与物业服务的争论经过多次DK,一直没有产生出结果,但是显然有人更加急于盖棺定论,为物业管理划上句号.这一次他们为清退物业"管理"而准备的逐客令,是借用万科物业将其属下所有物业管理企业更名为物业服务企业的声明.     

建功南里绿色社区建设与管理的样本经验

近年来,国家大力倡导构建社会主义和谐社会,"绿色建筑"、"绿色社区"和"绿色城市"等概念日益为人们所熟知.建设绿色城市必先建设绿色社区,而建设绿色社区很火程度}=离不开物业管理.比如,绿色社区的硬件建设方面,社区绿化、垃圾分类、污水处理、节水节能等设施大多由物业服务企业实施.     

福州"小小区"自管之路

纵观国内外住宅小区物业管理模式,大致有两种,一种是委托专门的物业服务企业或物业职业经理人进行物业管理,笔者将之称为"委托代理制";另一种是业主自行管理,笔者将之称为"自主管理制".     

基于TQM理论的物业服务质量管理模式研究

物业管理企业的管理对象虽是"物",服务对象却是"人".服务质量管理水平的高低影响着物业管理企业的收益和发展.本文将全面质量管理理论(TQM)应用于物业服务质量管理,建立了物业服务质量管理的层次结构模型和流程管理模型.通过全面质量管理,有助于进一步提高物业企业服务质量,增强核心竞争力.     

广州市盈彩美居和天成广场的"物业管理区域"迷局

《物业管理条例》修订后第三十四条中明确规定:"一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。"可事实上,一个小区分由不同的物业服务企业实施管理服务的实例不在少数。是什么导致了事实与法制的不符?     

我国饭店业的绿色管理现状与对策分析

绿色管理是一种新型的可持续发展的管理模式,也是我国饭店业发展的必然选择。本文根据我国饭店业绿色管理现状,提出饭店业的绿色管理,必须树立绿色理念,采用绿色技术,积极参加绿色认证,建立有效的绿色管理体系,提倡绿色营销,才能达到经济效益、环境效益、社会效益的最优化。     

李钊说法之五:物业管理用房

物业管理用房是指专门供物业服务企业进行物业管理活动使用的建筑.必要的物业管理用房是物业服务企业开展物业服务的前提与必要物质条件.物业区域内已建成的项目中如果缺乏物业管理用房,物业服务企业就可能无法顺利开展物业服务.因此,<物业管理条例>第三十条规定:"建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房."这就从行政法规的层面明确了建设单位负有配置必要物业管理用房的义务.     

论绿色物业管理

物业管理与节能降耗以及环境保护的关系十分密切，物业管理涉及房屋及其配套设施设备的维修、养护和对环境的管理，通过抓好物业管理的各个环节，能够达到节能、节水、节电及促进资源的循环利用和环境的改善，对保护环境和建设节约型社会贡献巨大。本文从物业管理的项目和企业两个层面探讨了绿色物业管理的内容并分析了实施绿色物业管理的方法。     

万科更名“物业服务”划了什么时代?

迄今为止,关于物业管理与物业服务的争论经过多次PK,一直没有产生出结果,但是显然有人更加急于盖棺定论,为物业管理划上句号。这一次他们为清退物业"管理"而准备的逐客令,是借用万科物业将其属下所有物业管理企业更名为物业服务企业的声明。     

节能信息技术中绿色ERP的运用

虽然,现阶段的企业对于低碳或者是绿色处于一个初期阶段,但已经开始关注到低碳和绿色方面.不同的企业对于低碳和绿色有着不同的理解,同样在企业众多的部门当中,对于低碳和绿色的具体做法,也有自身适合企业及适合绿色的理念存在.作为企业的服务部门或者是管理部门--IT部门,正在对于企业信息化的绿色建设已经受到关注.     

服务和管理是单选还是多选?

近年来,物业管理企业在物业小区中扮演的是管理还是服务角色成为人们讨论的热点.本文从物业管理的内涵、物业小区的产权、物业的委托代管等方面来分析,认为物业管理与物业服务是并重的,缺一不可.     

构建物业服务理念的传播平台

为满足人们日益增长的物业服务需求,拓展物业服务市场,构建物业服务理念的传播平台,是物业服务公司的一项重要课题。企业理念,是指企业在长期经营管理实践中逐步建立起来的思想价值体系,“它以消费者、公司、品牌之间深刻而可靠关系的存在为特征,体现不同于其他企业的个性或差异性和顾客的认知程度以及企业的方针,目标和价值取向”(注[1])。物业管理是一个特殊的服务行业,它不同于一般的生产制造企业,它的经营和管理是系统的,科学的,充满人情味的,既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学行为科学的广泛领域。具体地说,物业管理就是为物业的产权人和使用人提供服务,以提高物业的使用价值和经济价值,营造一个好的生活和工作环境。物业管理所指的产品是一种服务,更是一种理念,理念只有通过传播,才能实现其内在的巨大价值。如万科物业倡导的“以人为本”、“全心全意为您”,东湖物业倡导的“三个第一”即“业     

新业主率先打破"囚徒困境"

随着住房商品化改革步伐的不断加快,人们在生活中也越来越多地接触到了市场化的物业管理,并且在享受物业管理带来服务的同时,也需要付出一定的物业管理费.从含义上来说,"物业管理费"就是指物业产权人或使用人为得到物业管理服务而支付的费用.