建立与国际大都市相适应的上海消费者投诉网络

上海作为经济中心城市正日益向前发展,消费领域也从日用消费品向多样化发展。如股票和房地产买卖、境内外旅游等等。如何进一步保护消费者合法权益,采取多种途径为消费者服务,是摆在我们面前的一大课题。对此笔者认为：上海在维护消费者合法权益方面,需要改革单一的等候消费者上门投诉的工作方式,建立多层次多层面的消费者投诉网络,使保护消费者权益工作与上海国际大都市发展相适应。     

商品房消费者权益受损严重投诉难解决难实为热中之难

投诉数量急速上升 据全国各地消费者协会上报统计数字显示,1999年受理房屋建材方面的投诉为21235件,比1998年的17662件增加3573件,增幅达到20.2%(其中质量问题14855件、计量问题1234件、虚假广告366件);2000年22179件,比上年增加11.44%(其中质量问题14481件、计量问题1389件、虚假广告395件);2001年25116件,比上年增加11.32%(其中质量问题16221件、计量问题1432件、虚假广告320件);2002年关于房屋建材的投诉达到40685件(其中质量问题25283件,计量问题1859件,虚假广告888件,),其中房屋投诉为17172件,比去年上升了61.99%.     

工程机械投诉增多农机产品投诉减少

2003年，消费者对挖掘机、装载机、起重机等大型工程机械产品质量问题的投诉大幅度提升，主要反映的问题有：起重机发动机不点火、不起动，电瓶不充电，焊缝开裂；挖掘机动作缓慢，座椅漏油、移位，发动机水温高，配件劣质，装载机发动机漏油、冒黑烟，达不到技术要求，存在质量和安全隐患等。由于这类投诉涉及金额较大，质量认定难，消费者维权难度大。     

保险消费中消费者权益研究

随着保险业在日常生活中的日益重要的作用,保险消费者的维权意识逐渐增强,保险消费纠纷日益增加。维护保险消费者的合法权益,维护保险市场的正常秩序,对促进保险行业的健康发展有着重要的意义。本文从分析保险消费出发,总结了目前保险市场上消费者权益受到侵害的现状,最后提出应从法律、监管、消费者教育等方面入手构建保险消费者权益的体系。     

论消费者保护的本质及消费者权益保护法的完善

分析我国现有的消费环境,认为我国存在着严重的消费者权益损害问题,为了消除盈利机制在道德上的＂负面效应＂,实现理性与价值的有机整合,保障经济与伦理的协调发展,加强诚信教育、加强以诚信为本的经营文化建设势在必行。亟须建立和完善诚信监督体系,改善信息不对称现象。     

“卡”类消费投诉新热点

2003年，中国质量万里行促进会中国质量万里行还受理了多起消费者对电话IP卡和充值卡的投诉，这类投诉已成为消费者投诉的新热点。     

旅游消费中消费者权益保护问题研究

改革开放30多年来,我国经济取得了巨大的发展,居民的生活水平日益提高。据2004年7月6日国家统计局的一份资料表明,当前中国居民消费结构变化的特征是:实物型消费比重减少,文化、旅游消费比重增加,亦即由从     

黄河三角洲城市居民体育消费现状分析及发展对策

运用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、数理统计法等方法,以黄河三角洲城市居民为研究对象,对其体育消费意识、体育消费水平、体育消费结构以及影响居民体育消费的因素等问题进行了调查研究,并就发展体育消费提出了相应对策。     

当前江苏省居民消费现状、原因及对策

现阶段江苏省居民消费的现状和主要特征表现为:一是社会消费品零售总额保持快速增长;二是城乡消费水平差距进一步扩大;三是消费结构有所改善但消费倾向下降。本文在简要分析上述三个特征的基础上简要地分析了导致这些特征的原因并提出了相应的对策建议。     

关于广西入境旅游发展的现状及对策分析

本文针对当前广西入境旅游业存在的问题,对广西入境旅游市场的客源结构、发展前景作了深入的探讨,并有针对性地提出了加快广西入境旅游发展的相关对策。以期能充分发挥其"促一方发展,富一方百姓"的经济作用,进一步增强其支柱产业的地位,从而提高广西省、我国的经济实力,扩大我国的国际影响。     

我国商业银行消费信贷业务发展的现状、问题及其对策

商业银行消费信贷业务的发展是当前扩大我国国内需求与促进经济增长的重要途径之一。现阶段我国商业银行消费信贷业务的发展面临着个人信用制度不完备、地区之间发展不平衡、风险防范和风险转移机制缺失以及产品同质化现象突出的问题。解决这些问题可以采取以下措施:完善个人信用制度;大力发展农村消费信贷;建立和完善风险防范和风险转移机制;改进商业银行消费信贷业务市场营销手段;完善社会保障体系,转变消费观念。     

浙江省能源消费现状及成因分析

随着浙江经济的迅速发展,浙江省的能源危机已经日益显现,以高投入、高消耗、高污染、高产出为主的粗放型发展模式已使浙江省的可持续发展面临困境。本文就是在浙江政府提出"十一五"期间实现单位国民生产总值能源消耗比"十五"期末降低15%这一目标的背景下,分析了浙江省能源消费现状及成因。     

四川产业结构现状与对策分析

2009年以后,国外产业转移和东中部产业转移的内容、动因和趋势有了一些新的变化,例如,国外和东中部的优质产业也逐步向西部转移,对于四川来说,如何承接产业转移、采取何种机制来保障产业转移是关键。本文将对这一问题进行重点探析。     

中国CBD发展现状与对策分析

中央商务区(Central Business District)是企业总部集聚引领商务服务、金融、商贸等高端服务业发展的主要载体。本文对我国CBD当前的发展阶段、主导产业、经济贡献等进行了详细分析,提出我国CBD当前发展中的问题,并在此基础上提出构建竞合有序的CBD网络体系、合理规划用地面积和功能结构、构建政府引导支持的政策体系等,旨在为我国CBD的未来发展和区域一体化建设提供一定的借鉴。     

广西高新技术企业知识产权保护现状及对策研究

知识产权保护是促进高新技术企业生存发展的重要动力。当前高新技术企业给广西经济的发展注入新活力,但是大多数企业知识产权的保护现状不尽人意。在对知识产权及知识产权在高新技术企业中的地位概述的基础上,结合广西高新技术企业知识产权保护的现状和成因分析,提出了适合广西的高新技术企业知识产权的保护对策。     

安徽省茶叶出口现状及对策分析

安徽省是传统茶叶生产大省,茶叶出口量居全国第三。但是面对欧盟、日本等国实施新的农药残留限量标准后,安徽茶叶出口遭遇到严重的绿色壁垒。本文分析了绿色壁垒对安徽省茶叶出口的影响,提出进一步扩大安徽茶叶出口的对策。     

居民文化消费现状及发展对策

文化消费是衡量居民生活品质的重要指标,促进经济的发展和良性循环,是教育体系和社会培训之外的国民再教育手段。我国文化消费水平随着文化产业的发展迅速提高,但当今文化产业的发展结构和文化消费结构并不和谐。本文主要通过对居民文化消费现状分析说明现有文化消费结构失衡的主要表现,并且提出相应的建议与措施。