论消费者责任

长期以来,我们只讲消费者权益保护,不讲消费者责任承担,是一个很大的问题。本文讨论了消费者消费责任问题。认为消费者消费责任有做好自己的消费的义务和承担消费后果两个方面的涵义。有对消费者自己负责、对其他消费者负责和对生态环境负责三种类型。认为消费者责任、企业责任和政府责任是一个有机整体,其中政府责任是第一位的,消费者责任是基础性的。认为解决消费者的消费能力、消费伦理和消费习惯等方面的问题的对策,是消费者自己加强对消费知识和消费技术的学习,学会消费;对消费者进行消费教育;制定消费者责任条例和消费者责任法。     

电信消费者法律形象的审视与重构

电信消费者与传统的消费者相比有其特殊性,在现有的法律规范下,仍然产生了大量电信经营者损害消费者利益的问题。在此有必要重新审视现有的法律对电信消费者法律地位的定位,以切实保护电信消费者的权益。从理性消费者、个体消费者、自由消费者三个传统的消费者法律形象出发,可以看到电信消费者在适用这三个法律形象时所出现的特殊性。针对这些特殊性,法律应赋予电信消费者一些特殊的权利保护。     

消费者价值与消费者满意研究

在企业进行消费者管理过程中,围绕建立企业与消费者关系,提升消费者价值,从而实现消费者满意,是企业实施顾客导向营销的关键问题。深入研究消费者关系与消费者价值、消费者满意等问题,达到给企业带来消费者价值增加、成本下降及消费者阶段性满意的目的。     

论我国合同法律制度对消费者权利保护之完善

消费者权利的保护问题已演变为一种私法体系的社会化进程。消费者权利是消费者权益保护的核心问题,但随经济的发展,我国消费者立法体系的缺陷日益暴露。本文拟从比较研究的角度,通过对我国法律保护消费者权利的现状分析,以及国外关于消费者权益保护立法的研究,提出我国应该在合同法律制度方面对消费者权利保护加以完善。     

消费者信任概念、结构及其对消费者行为的影响

近些年来,信任成为社会关注的热点问题,尤其是消费者信任受到了理论界和企业界的广泛关注。本文基于国外关于消费者信任的研究成果,就消费者信任的概念、结构进行了系统的分析,并在消费者信任不同层级划分的基础上,分别从制度理论和功能理论视角探讨了不同层级消费者信任之间的关系,及其对消费者行为的影响,并提出了相应的管理建议。     

服务质量对消费者幸福感的影响机制研究

本研究基于社会认同理论和组织支持理论,构建了服务质量对消费者幸福感影响机制的理论模型,并以物流服务消费者为对象开展实证研究。研究结果表明,服务质量对消费者满意和消费者认同具有正向影响;消费者满意在服务质量和消费者幸福感之间起到完全中介的作用,消费者认同在服务质量和消费者幸福感之间起到部分中介的作用;服务导向在消费者认同对消费者幸福感,以及消费者满意对消费者幸福感的影响中起调节作用。     

论消费者知识与消费者行为——以大学生消费群体为例

消费者知识包含产品知识、购买知识和使用知识等;消费者知识程度的高低会影响消费者决策、购买等过程的每个环节。大学生作为特定的消费者群体,其消费行为有着特有的特点,也存在一定问题;而这些特点和问题与他们所具有的消费者知识是有着密切联系的,本文通过分析消费者知识对大学生消费行为的影响,进而提出改善大学生消费行为的建议和策略。     

运动

四川省银行业协会保护消费者委员会成立 3月9日,在四川省银行业“3·15”国际消费者权益日活动大会上,四川省银行业协会发起并成立了四川省银行业协会保护消费者委员会,通过建立金融消费者保护专业决策咨询组织,充分发挥专业委员会作用,从切实维护银行业金融消费者利益的角度开展工作,依靠银行业和广大消费者的力量,促进银行业金融消费者的双向“维权”,     

APP安装和使用研究文献综述

消费者行为的研究建立在广泛的理论基础上,它从各个学科中吸取概念和理论。在新媒体环境下,为与传统消费者行为研究具有较大的区别,涉及消费者的搜索行为和互动行为,信息的自生产和传受行为等方面,因而在新媒体背景下,研究关于APP安装和使用的理论基础不单单包括网络背景下的消费者行为研究本身,还包括消费动机,消费者偏好,消费者感知价值,消费者体验等多个和消费者行为研究互相影响的消费者研究分支领域。本文对以上部分的理论文献进行梳理,为之后的研究提供理论支持。     

消费者增权理论与我国消费者权益保护法的完善

消费者增权理论是近年来西方社会科学领域关注的热点问题之一,在消费者增权理论中,信息供给型增权和制度供给型增权是两种主要模式。我国现阶段的消费模式和消费者权益保护实践表明,制度供给型消费者增权可以更好地保护消费者利益。所以,从消费者增权理论出发,完善消费者权益保护法律体系,是增进消费者利益保护和实现消费和谐的重要举措。     

消费者权利与消费者权益保护法

目前,我国在保护消费者权益方面取得了长足的发展,但在现存的消费者权益保护法中加倍赔偿的规定不明确,与《消法》相配套的法律法规不完善、消费者组织不发达、社会保护乏力。加强对消费者权益的保护,应设立审理消费者权益争议的专门机构,及时制定新的法律、法规,开展法律援助,支持消费者诉讼,依法制止和查处侵害消费者合法权益的违法行为,以有效维护消费者的合法权益。     

韩国消费者政策的现状及发展方向

当前国际贸易正在快速发展向无限竞争时代。在面对和克服对外经济贸易环境的变化与金融危机的过程当中，韩国国内产业发生着相应调整，消费者主权也得到了显著增强。韩国消费者政策，正从过去的单纯对消费者损害进行救济的层次，逐渐向果断解除防碍消费者自由选择的原有的法律上和产业结构上的限制，建立如制造物责任制度等消费者安全制度、加强对商品消费者的信息提供服务、支持２１世纪型先进消费者教育等的方向发展。     

论市场经济下的消费者地位及保护

社会主义市场经济的实质是消费者主权经济。实现消费者主权 ,对于加快我国社会主义市场经济建设 ,提高企业的市场竞争力 ,具有极为重要的意义。消费者利益能否得到实现决定了市场经济能否良性运行。在市场交易中 ,消费者较之经营者处于弱势地位 ,需要在法律的层面上加强对消费者权益的保护。     

论日本消费者政策法的新发展

日本1968年制定的《消费者保护基本法》于2004年6月作了重大修改,名称也改为了《消费者基本法》。原法作为“消费者保护政策”执行保障的重要法律,却因没有规定“消费者的权利”、“消费者合同的适正化措施”等,成了落后于时代要求的法律,因此,消费者团体及律师协会等多次要求修改。文章考察了日本消费者保护基本法修改的内容,以探求日本消费者政策法的新发展及其对我国修订消费者法的启示。     

论国际贸易中消费者权益的法律保护

我国历尽艰辛,经过重重关卡,终于如愿以偿地加入到国际世贸组织。现如今,国际贸易已经不单纯只是一个专有名词了,国际贸易已经日趋深入到我们的日常生活中了。在国际贸易中,关于消费者权益的法律保护案例也越渐地在增多;在国际贸易中,关于消费者权益的相关法律纠纷也是有增无减;在国际贸易中,各国的法律存在很大差异,消费者仍然处于相对较弱势的地位。本文将围绕消费者权益,讲述有关国际贸易中的消费者权益的相关问题。     

消费者主体范围的重新界定——从金融消费领域谈起

消费者问题以及消费者利益保护一直是学理和实务界共同关注的问题。随着商品经济的不断发展,消费领域也在不断扩展,特别是在金融危机背景下金融领域消费,现行的《消费者权益保护法》中消费者内涵外延的界定已经跟不上潮流。因此,本文从实质公平的角度出发,探讨对消费者外延的重新界定,应将金融领域的消费者纳入到《消费者权益保护法》的保护范围之中。     

论消费者知情权的法律保障

消费者享有对购买、使用的商品或接受的服务真实情况的权利,即消费者知情权。为了保障消费者知情权的实现,我国已形成了以《消费者权益保护法》为核心的法律体系。但由于法律存在一定的缺陷,消费者的知情权在现实生活中仍不断被侵犯。因此,需要加强法律的完善,如扩大消费者知情权的内涵,完善消费者权利救济途径,加重经营者的责任,设置消费者的撤销权。     

消费者社会责任:消费者行为研究的新课题

作为经济发展到一定程度的产物,消费者社会责任的缺失引起了广泛的关注,也是消费行为学研究的新近课题。在当前消费主义盛行的大背景下,采取措施引导消费者端正消费观念,承担起消费者社会责任已成为一个影响现代社会可持续发展的重要课题。     

论我国金融消费者权益的经济法保护

发达国家很早就在立法中提出了保护金融消费者的具体要求.我国在加快发展金融市场的过程中,也必须重视金融消费者的保护.金融消费者的经济法保护是我国金融市场中一个应该关注的问题.本文首先分析了金融消费者在我国法律体系中的地位,对金融消费者概念进行界定;探讨了金融消费者的经济法主体范畴;最后提出健全我国金融消费者经济法保护的具体权利内容.     

C2C环境下消费者互助对消费者购买决策的影响研究——以淘宝网为例

通过对C2C环境下消费者互助对消费者购买决策的影响进行了调查研究发现,淘宝网消费者购买决策受到多种因素的影响,其中包括消费者的评价,消费者购买量,以及消费者的活跃程度等.基于此,笔者认为,要想提高消费者的购买量不仅要切实保障消费者的交易安全,防止消费者的个人信息和交易信息外漏,还要提升网站的公关能力等.