航空公司网站用户体验排行榜

在美欧大部分国家,航空公司的网站已经成为航空公司处理客户业务的一个主要方式,包括机票预定、航班查询、航空包裹查询、积分管理、旅行服务等都可以从航空公司网站上完成。航空公司通过充分使用其网站管理系统,可以大幅提升业务处理效率,拉近与航空旅客的距离,并可大幅降低人力和渠道成本,增加航空公司的利润。在     

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从互联网公布的调查数据可以看到,到2007年,购票过程中使用到互联网方式的,已经突破了50%,达到了52.18%。传统方式日益受到冷落,只单独采用电话预订的比例逐年下