集成模式在世博的成功实践

<正>陆家嘴物业在世博会物业服务的项目有C片区、主题馆、后滩出入口等,共100多万平方米,参与人员1700多人。世博会期间陆家嘴物业根据世博会主办方、参展方、参观者不同需求以及场馆特点,结合企业自身,成功实践了集成模式,得到了相关方的好评。     

世博物业服务之启示——世博物业服务留给我们的启示

上海市物业管理行业直接承担世博会园区和主要场馆物业服务保障任务的物业服务企业超过20家（包括上房、上实、申能、东湖、百联、陆家嘴、明华、浦江、中企、复瑞、万科、紫泰、招商局等一级资质物业服务企业），服务人员总数达1．3万人，占园区服务总人数的18．57％。其中党员283名。     

山东国华物业管理有限公司 精于品质 专于服务 行于承诺

<正>二级物业管理资质中国物业管理协会会员单位济南市物业管理协会副会长单位通过GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001管理体系认证国华物业在管理工作中,精心组织,精细管理,以"精心"的工作态度,"精细"的工作过程,打造"精品"物业项目。国华物业在服务工作中,以人为本,尽心向业主提供"一站式服务、首问负责制服务、亲情化服务     

关于表彰上海世博会物业服务保障先进单位的通报

<正>中物协[2010]10号各有关单位:上海世博会已经圆满落下帷幕。王岐山副总理在世博会闭幕致辞中指出,这是一次"成功、精彩、难忘的世博之旅";国际展览局主席评价世博会"是一个巨大的成功。这是中国的成功。这是上海市的成功"。作为直接参与世博会物业服务保障工作的上海市物业     

陆家嘴物业:管作分离

<正>上海陆家嘴物业管理有限公司目前管理物业总面积为2000多万平方米。随着管理规模的迅速扩大,陆家嘴物业分析了物业服务企业面临三大压力:一是来自业主对物业服务"价廉物美"需求的投资压力;二是来自企业员工收入不断提升需求的成本压力;三是来自股东每年递增的回报压力。要改变这一局面,释放企业压力,     

世博非洲馆管控之模式

<正>今年5月1日,历经8年精心筹备的上海世博会在世人的期盼和惊喜中开幕了。世博会的成功,离不开方方面面的服务保障,物业管理服务,便是世博会园区场馆一个非常重要的服务保障支撑平台。早在2009年7月,上海申能物业中标世博会非洲馆项目,成为世博会场馆物业服务供应商之一,负责非洲馆从筹备     

蔡兴发:搭建联盟平台 管好世博场馆

<正>人物档案上海市物业管理行业协会会长;中共世博园区物业服务联盟(临时)党委书记;世博园区物业服务联盟主席。主要事迹2010年度,"以城市让生活更美好"的世博会在上海举办,上海物业管理行业为此次世博会提供了圆满而成功的世博场馆管理服务。     

精于品质 专于服务 行于承诺

国华物业在管理工作中，精心组织，精细管理，以“精心”的工作态度，“精细”的工作过程，打造“精品”物业项目。国华物业在服务工作中，以人为本，尽心向业主提供“一站式服务、首问负责制服务、亲情化服务、个眭化服务”，同时，积极倡导和谐社区建设，努力打造文化物业、亲情物业、温馨物业、平安物业、和谐物业。     

上海陆家嘴物业16年战略经营:给客户奉献最好的产品

<正>作为浦东开发开放的产物,1992年5月18日,上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称陆家嘴物业)成立了。十六年来,陆家嘴物业沿着企业战略规划的方向,取得了令人瞩目的成绩,目前管理     

从转型看变化,由现在看未来——陆家嘴物业二十载的品牌建设与战略规划

<正>作为浦东开发开放的产物,1992年5月18日成立的上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称"陆家嘴物业")已经走过20年风雨征程。20年来,创新、变革,移植是陆家嘴物业的主旋律。二十个春秋,有耕耘、有收获     

物业管理的世博后思考 访世博园区物业服务联盟第四任轮值主席李风

<正>7月9日至10日,上海市委召开了九届十二次全体会议,提出要精心谋划好"世博会"的大文章。那么,对于承担着世博会50%运营任务的物业服务企业来说,如何来谋划"世博后"这篇大文章?就此,本刊采访了上海东湖物业管理公司总经理、世博园区物业服务联盟第三任轮值主席李风。     

紫泰物业:放飞蓝色梦想

<正>联合国馆物业服务主要特点:政治意义强、接待任务重、主题活动多。隶属于紫江集团的紫泰物业成立于2000年,以高星级酒店物业管理为起点,紫泰物业形成了完整的管理模式和标准。2009年,紫泰物业与思维佳展览服务(上海)有限公司签订了世博会联合国馆物业服务合同。上海世博会期间,紫泰物业派遣约90人的管理团队为联合国馆提供参观导览、客户接待、会务及论坛、安全防范、环境卫生和设备管理等服务。     

物业联盟展示全新视野——专访上海市物业管理行业协会会长蔡兴发

<正>5月1日,举世瞩目的中国上海2010世博会在申城盛大开幕。承载着世博园区一半营运任务的物业管理服务团队——世博园区物业服务联盟旗下的1.3万余名物业服务员工,向中外游客展示着文明、优质的服务风采。     

物业服务集成商模式——对物业服务企业商业模式的思考

近年来,随着《物业管理条例》和《物权法》等法律法规的实施,物业管理市场日臻完善,物业管理的专业化程度不断提高,涌现了一批实力强大的专业服务商,为物业服务企业向集成商转变提供了坚实的基础。在这场物业服务企业社会角色的转型过程中,已经涌现出了一批优秀的行业先行者,如中航物业、陆家嘴物业,他们敏锐地分析行业形势,通过企业战略调整,逐渐成为物业服务的集成商。     

品质服务、彰显风采

<正>2021年11月10日,历时6天的第四届中国国际进口博览会圆满落下帷幕。作为进博会主战场国家会展中心的物业服务主要提供方,陆家嘴物业第四次代表浦东新区和陆家嘴集团,全程参与,再一次不负所托、不辱使命,圆满完成了交办任务。现场服务保障专业便捷,"人、物、馆"防疫严格及有序。值得一提的是,陆家嘴物业相关服务保障工作,得到了"中国网"、"中国新闻网"、"上海电视台" (看看新闻)、"澎湃新闻"等主流媒体的争相报道,各界对浦东国资企业在进博会勇担重任的表现表达了一致认可!     

战略经营与绩效考核：上海陆家嘴物业16年战略经营：给客户奉献最好的产品

作为浦东开发开放的产物，1992年5月18日，上海陆家嘴物业管理有限公司（以下简称陆家嘴物业）成立了。十六年来，陆家嘴物业沿着企业战略规划的方向，取得了令人瞩目的成绩，目前管理的物业总面积为2000万平方米，在全国同行中名列前茅。     

追求完美的人生实践——走进上海陆家嘴物业管理有限公司

<正>走进上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称陆家嘴物业)的荣誉室,一排排金光闪闪的奖牌、奖杯让人驻足。2001年:国家档案管理一级企业;2002年:全国用户满意服务;2003年:全国用户满意企业;2003年:CIHAF中国优秀物业管理公司、全国质量服务诚信示范单位;2004年:上海市质量管理奖;2004年:IBAC国际品牌企业;连续4年上海市用户满意企业;连续4年名列上海市物业管理“百强”企业第一……这些荣誉记载了公司的发展经历,也濡入了企业的领军人物、总经理翁国强追求完美的实践。海纳百川的用人理念1999年底,翁国强担任总经理时,陆家嘴物业在上海还是一家管理动迁房的小企业。翁国强深知,要使企业快速健康发展,必须有一支具有良好素质和智慧的员工队伍。他在企业内大力倡导海纳百川,知人善任的用人理念,努力建立一个使员工积极性、创造性得以充分发挥的机制。他坚持德才兼备的原则,大胆选拔创造型、开发型人才进入管理层,让具有真才实学的人担当重任。对员工他实行动态型管理,在使用上坚持一视同仁,引入和强化竞争机制,调动了员工的积极性与创造性。他还广纳贤才,大力培养,员工在业务能力、管理素质、文化知识等各方面得到快速上升。目前陆家嘴物业有高级职称25人,中级职称71人,初级职称60人,博士研究生1人,硕士研究生23人,大学本科83人,大专321人,为公司的发展储备了充分的人力资源。     

女性的骄傲 行业的楷模——“全国三八红旗手标兵”顾凤惠先进事迹介绍

<正>呕心沥血,服务世博做贡献2007年,当中国申办2010年上海世博会成功的消息传来,顾凤惠的直觉告诉她,世博会中国馆将是掌握公众物业话语权的关键项目,而且能够服务世博也是物业人的光荣与梦想     

陆家嘴物业品牌营销的思考

<正>早在2008年,上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称"陆家嘴物业")就拥有100多个楼盘、2000万平方米的在管项目,规模名列国内前茅。但近几年来,企业发展速度减缓,盈利能力徘徊不前。因此,企业是按照原来的规模和模式发展,还是通过营销策划来改变和创新现有的模式,成为摆在陆家嘴物业面前的一项重要课题。     

浦项制铁改进相框的启示

<正>韩国浦项制铁在世界500强排名第146,而物业管理是浦项制铁的一大亮点。由于特殊的原因,笔者所在的上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称陆家嘴物业)与浦项制铁物业(公司)有着千丝万缕的联系。从2011年起,陆家嘴物业定期组织员工前往浦项制铁学习。