诺基亚赢在哪?

2002年，在广州、上海和北京进行的一次手机市场调查数据显示，“消费者拥有的手机品牌”，“消费者最喜欢的手机品牌”和“消费者下次最可能购买的手机品牌”，诺基亚都排在第一位（分别是；34%；44%；39%）。为什么诺基亚品牌有如此大的魅力，它究竟赢在哪里？     

超市要诚信 “上帝”须设防

中国消费者报今年上半年在全国范围内开展的超市诚信状况大调查结果表明，大多数消费者在超市消费时并不设防，缺乏足够的自我保护意识；而少数超市则利用广大消费者对超市的盲目信任，缺乏自律和诚信，暗中销售假冒伪劣商品，欺诈消费者。此次调查共回收表格2180余份，经过统计分析，结果表明消费者在超市消费时缺乏足够的自我保护意识，其中有81%的消费者在超市购物时不会注意“超市所售商品是否存在假冒伪劣问题”；27%和42%的消费者平时“不会”或只是“有时会”注意超市所售商品的生产日期、保质期或其他产品标识；76%的消费者一般不会…     

中国普通老百姓 何时能圆轿车梦

中国正处于从“起飞———成熟”到“高额群众消费”阶段，人们还普遍没有小汽车，却非常向往小汽车。那么中国普通老百姓何时能圆车辆梦呢？几年以前，中国的汽车市场就开始活跃，各种对消费者的“利好”消息频频出台，中国普通老百姓圆“轿车梦”的机遇已经来临。一是各生产厂家为了争夺市场份额主动迎合消费者口味降价，使消费者能够以较少的支出购买轿车；二是推出分期付款的措施，暂时缓解消费者一次性支付大笔费用的压力，使一部分消费者提前圆了“汽车梦”；三是采取以旧换新等更加灵活的交易方式，促进汽车的销售；四是实行品牌经营…     

热评

“红心”鸭蛋刺痛了消费者的心；别让“医疗下乡”走了样；开发商隐瞒利润就是犯罪。     

“3·15”的价值

又到“3．15消费者权益保护日”。每年“3．15”是消费者怨气释放日，必然有许多的消费投诉集中在这一天爆发；必然有各层面的消费者协会、质量监督及公众媒体等出面帮助消费者“申冤”，必然也有许多厂家、商家成为消费者申诉的对象。这不，     

相“需”促销八法

在商品供过于求，市场竞争激烈的条件下，企业要想保持和扩大忠实的顾客群体，占有更多的市场份额，必须善于关注消费者的需求，有针对性的制定企业促销策略。 一、供其所需 供其所需，实在不易。在商品日益丰富的今天，消费者的需求越来越多，也越来越挑剔。要做到供其所需，首先必须掌握消费者“需”的内容，是物质需要还是精神需要，是自然需要还是社会需要；其次必须掌握消费者“需”的时机，是即期需要还是远期需要；再次必须掌握消费者“需”的强度，是一般需要还是迫切需要；最后还必须掌握消费者“需”的趋势。只有超前一步，以新取…     

首届网络3·15十大杰出维权人物评选

也许你并不知道，1978年，接到“保护消费者权益”国际会议通知的中国朝野一片茫然，“消费者”对于当时的中国来说完全是个陌生词汇；     

能摆脱“二十个疑难”围困吗？

能摆脱“二十个疑难”围困吗？ ——“上帝”消费知情权受制约落千丈 文木香　 文献标识码：D 　　中国消费者协会在总结去年全国消费者投诉情况时指出，“明明白白消费”仍将是个长期的社会话题，“二十个疑难”制约消费者“知情权”的实现。 　　这“二十个疑难”是：保险条款理解难；出了风险理赔难；电话清单打印难；手机单向收费难；求医问药知情难；医疗鉴定公正难；旅游购买真货难；打折商品判断难；购房退换修理难；装修不遇麻烦难；商品包装简化难；汽车电脑三包难；中介押金退还难；邮购上当索赔难；瓶装啤酒安全难；美容受害维权难；减肥增高有效难；市场索要发票难；产品说明真情难；致富信息获利难。     

反季商品理性买

时下，消费者在逛商店时，经常会看到一些反季商品热销的场面。一些名牌服装４～６折，更有甚者打到了３～４折。反季商品由于价格便宜，很受部分消费者的欢迎。但是，有不少消费者购物只注重价格，而不考虑商品的质量和性能；有的消费者看见别人买，自己也跟着“抢”，把商家的“库存”变为自家的“箱底”。但需要提醒消费者的是，部分商家常以“打折反季商品不退不换”为借口，不提供信誉卡、发票等购物凭证；更有一些商家利用反季销售，倾销“问题”商品。而消费者购买反季商品后一般不会马上使用，只能等到适合季节再用，有的商品在消费…     

尾房淘金机会多多

买“尾房”划算还是买新房划算？这个问题的确让广大购房人困扰。调查结果显示：48％的消费者表示“愿意买尾房”；在买尾房划不划算的问题上。40％的消费者认为“划算”。46％认为“说不清”。     

“汽车兰包”正式出台汽车纠纷将有法可依

“汽车三包”的推出对于汽车消费者来说无疑是利好的，“汽车三包”条例明确规定了，车辆在三包期间有问题，消费者只需找经销商去解决，这样可以减少在解决问题时经销商和厂家将消费者推来推去出现“扯皮”现象；另外，消费者在修车、退换车时也有据可查，并有法律做保障。三包政策实施后，相信消费者因维修“扯皮”的事，或者因为汽车质量问题而投诉无门的情况会大大减少。     

十类商品将成消费者维权重点

２００３年，１０类商品和服务领域将成消费者维权重点。据中国消费者协会有关人士介绍，５类商品领域为：食品、保健食品；药品、医疗器械；商品房及相关建材、装修行业；汽车及相关服务；农业生产资料。５类服务领域包括：电信服务；保险及其他金融服务；旅游；铁路、民航等垄断行业和公用事业；教育及相关中介服务。２００３年，中国消费者协会将开展“营造放心消费环境”年主题活动，并计划通过活动切实解决一些消费者反映强烈的问题，使消费者的弱势地位逐步得到改善，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务将诚…     

破局之战：冬天来了，春天还会远吗？——在“内忧外患”中破局前行——2008’广州后地产趋势与策略论坛特别报道

万科降价打破了楼市“死都不降”的“铁律”；土地市场“退地”、“流拍” “受冷” “底价成交”成为当前最新写照；资金造急，中小企业“钱荒”大企业“钱更荒”让很多房企举步维艰；“特价房”“一口价”“团购价”，营销手段花样翻新，消费者依旧不买账；一个拥有158年历史的国际资金大鳄雷曼兄弟，仅仅因为资贷危机便轰然坍塌……     

新官司

现代音箱被判侵权；消费者摔伤家乐福担责；“客运意外险”有欺诈之嫌；WTO首裁中国败诉；中国鞋企诉欧委会；     

理智消费 依法维权

我国的《消费者权益保护法》颁布已经10余年了。然而，消费者合法权益受侵犯的现象却依然时有发生。消费者购买蔬菜时，面临残留农药超标的困扰；购买面粉，一不留神会遇上“吊白块”；海参、银鱼，几分钟前还浸泡在福尔马林之中；品尝美酒，饮下肚的却是工业酒精；毒大米、黑心棉……     

提高消费者的“反霸”能力

“霸王条款”随处可见，消费者应当自觉提升自身“反霸”能力，结合目前“霸王条款”重灾区域，专家给出的策略是：增强维权意以，理直气壮的说“不”；联手维权，动用多种“武器”；用脚投票，坚决抵制。     

点击：省内质监

无证粉条竟标有“QS”标志；太原查获万余袋假冒名牌洗衣粉；质监人员提醒消费者：选购电动车需谨慎；打假保春耕；晋城3年实现品牌三大突破；汾西质监对加油站进行全面检查；3·15“四进三送”活动有声有色；榆次-大棚“长出”成都沙发；永济市捣毁-假冒农药黑窝点。     

七种方式感受美好

随着上世纪九十年代中国经济的大发展，捷达这棵常青树牢牢把握了中国消费者的消费习惯和勤俭特性。凭借着与生俱来的“踏实”精神，捷达赢得了千千万万消费者的信任，从60万公里无大修到至今享誉北京的张捷达；从广为流传的“捷达之家”到挑战极限的“一箱油穿越千里无人区”……捷达将“皮实耐用、踏实苦干”的品牌精髓深深刻印在中国消费者心中。     

食品安全两个"口"

面对不容乐观的食品安全现状，拿起筷子就担心的，除了消费者，还有相关监管部门。前者出于自身的健康安全考虑，生怕一不小心吃坏了，所谓病从口入；后者出于自身的职责考虑，生怕哪个归口环节出问题，所谓祸从“口”出。虽然两“口”的关注点不同，但他们之间却具有一种密切的依存关系。一方面，消费者的“入口”安全问题很大程度上取决于监管部门管“口”的责任心和能力；另一方面，监管部门能否发挥好监管作用，一定程度上也有赖于消费者对他们的理解、信任和支持。     

1999年消费者权益日活动主题:安全健康消费

中国消费者协会将1999年国际消费者权益日活动主题定为‘安全健康消费”。围绕这一主题，中国消费者协会已就今年的活动进行了安排：开展1998年侵害消费者安全健康权益十大案件评选活动；协凋并参与有关部门开展确保消费者安全健康消费的专项市场调查。为消费者创造一个放心的消费环境；在全国范围内，举办以“安全健康消费”为主题的宣传咨询服务活动，推动涉及消费者安全健康方面的法律法规出血今年，中同消费者协会将在凋查研究的基础上，促进政府主管部门修改已明显滞后的医疗事故处理办法；建议和协助国家工商局、建设部制定确保消费者…