企业EQ的经营之道

经营一个企业的EQ,就如同园丁培育一片苗圃。情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国心理学家戈夫曼认为,情商包括五个方面的内容:认识自身的情绪、妥善管理自己的情绪、自我激励、     

“情商”：衡量管理者能力新招

情绪智力这一在心理学界流行的新概念正日益被引入企业管理领域之中,１９９５年美国作家丹尼尔·戈尔曼在《情绪智力》一书中就系统地阐述了情绪智力。他认为,情绪智力包含５种能力:１．了解自己情绪的能力;２．控制自己情绪的能力;３．自我激励能力;４．了解他人情绪的能力;５．维系良好人际关系的能力。戈尔曼对情绪智力的研究和倡导使这一术语成为美国社会广为流传和讨论的话题;同时,这一术语被写成ＥＱ,即情绪商数,简称情商。由于ＥＱ(情商)这一说法与ＩＱ(智商)这一常用术语在字面上有较直观的联系,也就更为通俗易懂,因而逐渐成为流行…     

交易型领导下领导的情绪管理对员工组织公民行为的影响

交易型领导理论是Bass于1985年提出的一种领导理论,主要内容包括领导者在实施一定激励措施的基础上通过及时交换(物质的、精神的激励等)来影响组织成员的行为。现在大多企业都处于这种领导模式下,在这种领导模式下员工与领导之间更多的是一种交易关系,没有深厚的感情基础。而在这种模式下领导更需要理性的管理自身的情绪,防止与员工的交往过程中产生情绪化。情绪智力是情绪管理的核心,领导的情绪智力与自我情绪智力的感知对员工的组织公民行为,对员工的信任感,对公司的发展都有很重要的影响。当员工感知领导情绪智力大到某一范围时,领导感知自我情绪智力正向调节员工感知领导情绪智力与组织公民行为之间的关系。而当员工感知领导情绪智力低于某一范围时,领导感知自我情绪智力反而负向调节这一关系。     

员工情绪智力向员工创造力的转化研究

通过对员工创造力和员工情绪智力的理论分析,将创造性自我效能作为中介变量,构建员工情绪智力向员工创造力转化机制模型。以我国高科技企业密集的华东地区企业内任职员工为调查对象,对169个有效样本数据实证分析表明:员工情绪智力与员工创造力、员工创造性自我效能之间存在显著的相关关系;在员工情绪智力向员工创造力转化过程中,创造性自我效能起部分中介作用,性别不起调节作用。同时针对研究结论提出了企业管理实践建议。     

河南省高校大学生情商水平与就业质量正相关关系研究

情商（EQ），往往又命名为情绪智慧或者情绪智力，主要是指人管理、认知、控制、表达及升华自身情绪的能力和正确与他人相处的能力，是人的信念、情感、事业、意志及承受能力等非智力因素的心理品质。其主要作用在弱化或强化个人认识事物的能力，同时还影响个人认识事物的高度。     

修炼情绪智商 铺平职场道路——杜拉拉职场成功秘诀探究

情绪智力(Emotional Intelligence)是20世纪90年代初由美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶提出的,他们认为"情商就是精确而且有效地处理情绪信息的能力,包括觉察、理解并调节自身和他人情绪的能力"。1995年10月,美国《纽约时报》科学专栏作家、心理学家丹尼尔·戈尔曼写了《情感智力》一书,接受并强调了有关情商的观点,从而     

情商帮你成功

情商（emotional quotient,简称EQ）,是指一个人的生存能力和生存技巧。主要包括：一个人把握与控制自己的情绪的能力,了解、疏导与驾驭别人情绪的能力,乐观人生、自我激励与自我管理的能力,面对逆境与挫折的承受力,人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节、不断提高生存质量的能力。情商主要与非理性因素有关,与生存能力密切相关。     

给情绪找个好去处

何谓情绪?心理学家曾下过多种定义。美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在他1995年出版的《情绪智力》一书中指出：“情绪是感觉及其特有的思想、心理和生理状态及行动的倾向性。”美国心理学家利珀把情绪定义为“情绪是一种具有动机和知觉的积极力量，它组织、维持和指导行为。”而情商是一种“情绪智力”。又将它译为“情绪商数”．指的是管理情绪的能力。按照戈尔曼教授的理论．     

企业员工情商的学习和培养

人的素质是由智力与非智力因素组成的.智力,即智商(IQ)反映了一个人的知识和技能的水平.非智力因素主要反映的是人的情绪管理智商,即情商(EQ),它是一个人心理素质的核心内容.现代心理学研究表明,一个人的成功,20%依赖于智力因素,即智力水平的高低,80%依赖于非智力因素.在杰出人物和平庸者之间,最显著的差异不是智商的高低,而是情商等非智力因素的优劣.一些智商很高的人并不见得成功,而一些情商很高的人必然成功.可见,情商集中表现为一个人的气质、性格与能力,可以用简洁的两个字加以表述--素质,在实现人生抱负的奋斗实践中,现代企业员工应着力学习和培养情商素质,找到迈向成功的金钥匙.     

新常态下高职学生“情绪智力(EQ)”培养模式构建研究

社会经济日新月异,商业模式、生活模式千变万化,"新"俨然成为一种常态,在新常态下情绪智力已经成为影响一个人走向成功的关键因素。而高职院校情商教育的培养又成为影响中国产业工人群体整体素质的关键。分析高职学生在情绪智力发展中存在的问题和高职院校在学生情商培养上的不足,构建高职学生综合解决问题的能力和社会情绪能力,努力探索和改善提高学生情商水平的教育内涵,切实有效地提升高职学生的情商水平也迫在眉睫。     

论情绪管理在办公室工作中的运用

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。     

企业怎样才能有效管理自己的情绪?

一、企业情商的内涵 所谓企业情商,是指企业作为一个由多个个体组成的有机整体所具有的认知、调节和控制自身情绪并有效自我激励和自我超越,以及对外部环境的感知与外部关系处理的能力.它综合反映了员工情商的高低、企业成员之间关系的和谐程度和凝聚力、以及企业与其它组织及社会公众之间的协调沟通能力.     

商业银行高管的“情商”提升之道

在日趋激烈的金融业竞争中,银行高管们在享受"高薪"的同时也承载着越来越多的压力。"情绪智力"是组织行为学中的一个重要的概念,本文以"情绪智力"为切入点,在对银行高管"情商管理"必要性分析的基础之上,从多个维度提出了商业银行高管的"情商"提升之道:一方面面,银行高管应在建立正确的"自我意识"的基础上进行情绪的"自我管理",做自己情绪的主人,同时不断优化升级"自我激励"能力力,提升自己的EQ水平;另一方面面,作为作为商业银行的"精神领袖",银行高管还应加强对银行员工情绪的引导,与下属建立良好的沟通,营造"和谐"的组织文化氛围。     

提高组织情商的五大策略

情商,简单来说,就是自我管理情绪的能力,是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力,一种调节情绪、帮助情绪和智力发展的能力。情商概念最早是由美国耶鲁大学两位心理学家提出的。资深学者丹尼尔·戈尔曼认为,所谓"情商",是一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验     

就业面试中的情商运用

一、情商理论简述 自从1990年心理学家彼得·萨罗维和约翰·梅耶提出情感智力概念以来,情商问题就引起了管理学界的密切关注.最初萨罗维和梅耶把情商描述为由下述三种能力组成的结构:准确评价和表达情绪的能力;有效地调节情绪的能力;将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志过程的能力.1993年,他们又把情商定义为社会智力的一种类型,并对其应包含的能力内容作了重新界定:区分自己与他人情绪的能力;调节自己与他人情绪的能力;运用情绪信息去引导思维的能力.     

成功人士必备的五大EQ

(一)自觉直觉是我们察觉情绪记忆的能力,是自觉的一种能力,是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有三项,包括察觉自己的情绪对言行的影响;了解自己的资源、能力与局限,能正确自我评估;深信自己的价值和能力,肯定自己。     

建立一支高情商团队

1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念,他认为“情商”是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。“情商”大致可以概括为五方面内容:情绪控制力;自我认识能力,即对自己的感知力;自我激励、自我发展能力;认知他人的能力;人际交往的能力。个人有情商,团队亦有情商。现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此,团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻…     

企业管理中的情商因子

企业情商即企业管理中的情商因子，是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力。它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商比普通意义上的情商具有多层次性，表现在从个体水平(员工情商)到群体水平(团队情商)再到组织水平(组织情商)。员工情商是指员工在企业这一特定环境中所具有的认知、表达、控制、调节自身情绪和处理人际关系方面的能力。它存在于员工知识技能之外，包含于员工素质之中，是直接影响企业综合实力的重要因素。     

情绪智力对工作绩效的影响

本研究探讨情绪智力对企业员工工作绩效的影响。通过对287名企业员工的情绪智力、情绪劳动、工作绩效的测量分析表明:员工情绪智力结构分别为"情绪识别"、"情绪利用"、"情绪功能"、"情绪理解",在控制了人口统计学变量和工作任务的情绪劳动水平之后,"情绪理解"、"情绪功能"对员工的工作绩效有显著影响。这一研究结果对人力资源管理特别是提高企业员工的工作绩效具有实践意义。     

重新认识“被管理的心”——知识型情绪工作者的特征及管理研究

伴随着知识经济时代到来,传统的低端情绪工作者正在向知识型的高端情绪工作者转变。这类员工的特征是:较高的情绪智力、丰富的顾客知识、较高的创造性、更强的自主意识。因此,对知识型情绪工作者的管理宜采取的策略为:尊重情绪工作者,提升员工的组织认同感;运用内部激励手段满足员工自主性要求;重视情绪工作技能培训及情绪智力开发。