生活服务运营商——金科“金管家真生活”高端物业服务

2012年，注定是金科物业发展史上值得铭记的一年，“金管家真生活”的服务理念延伸至4座城市、8个项目，受众业主达10余万。从机构变革到市场调研，从服务团队的选拔与集训到硬件、软件的升级和改造，从标准的细化到服务套餐的管理等。金科物业以大胆的追求、卓越的眼光探寻未来物业服务模式。而金科物业倡导的“金管家”服务，必将成为一张代表中刚生活服务运营商优秀的名片。     

跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会

经过20多年的发展,我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变,行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升,物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务,以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管理服务到多元的资产管理,“创新”成为业界的共识和选择。     

修改物业管理相关税收政策，为行业减负

1981年3月，深圳经济特区成立了中国内地第一家物业服务企业。如今30多年过去了，深圳作为物业服务行业的先行者，见证了中国大陆物业服务行业从起步到发展并逐渐壮大的整个过程，它不仅创造了许许多多中国物业服务行业的第一，成为全国物业服务的一面旗帜，也为全国的物业服务积累了物业服务模式、管理体制、法规政策等方面的成功经验，推动了全国物业服务的发展和进步。     

平台产业服务模式研究

阐述了平台经济的意义，从平台产业服务模型、平台产业模式分类角度对平台产业服务模式展开分析，并针对平台产业的特征，提出相应的发展策略。     

浅谈精细化服务推动供电服务品质整体提升

进入十二五以后，国家明确了建设和谐社会和服务型社会的努力方向，经济发展已从过去产品经济时代演变为服务经济时代和体验经济时代，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望、消费者的消费模式相应地受到了影响，服务已经成为衡量企业良性发展的基本标准，服务载体、服务手段、服务依托、服务目标都将成为社会或客户对企业信誉和诚信度的评价标尺。     

市场就业服务的去场地化建设

正从93年到现在,市场就业发展到现在整整经历了二十年的时间。二十年的时间,伴随着市场经济的发展,市场就业服务对象从解决企业富余人员转移就业到为下岗失业人员提供再就业服务,及至到了社会各类群体的就业服务,走出了一条艰辛之路。今后的人力资源市场建设和市场就业服务形式究竟朝哪个方向发展?从市场就业服务的发展趋势来看,去场地化建设已成为一种必然……     

高校图书馆电子阅览室的服务创新

高校图书馆电子阅览室的信息服务在高校服务创新体系中扮演着重要的支柱角色,网络环境为其发展带来机遇和挑战。论述了高校图书馆电子阅览室服务模式的现状及存在的问题,从服务技术、服务模式、服务观念到人员素质的提高等几方面来研究新型信息服务模式的变革。     

面向用户的垂直信息服务系统模型研究

随着互联网信息资源的日益增多,信息的有序化程度越来越低,用户越来越难以搜索到有用的信息。传统的网络信息服务模式已经无法满足用户的个性化信息需求。为了帮助用户以最小的努力获得尽可能优的行业信息服务,面向用户的垂直信息服务模式成为一种解决该问题的有效模式。面向用户的垂直信息服务模式是指以用户为中心,在互联网上对某一特定领域信息进行检索、分类、转储,并能为用户提供专业、精确、深入的个性化的端到端的信息服务模式。面向用户垂直信息服务系统是该模式的实现。面向用户垂直信息服务系统可将互联网上海量且离散的信息通过垂直搜索引擎收集、整理、分类后转储到垂直门户中,再根据垂直门户中所记录的用户使用行为、习惯、偏好和特点以及用户的个性化设置信息,分门别类地以主动信息服务技术提交给用户,或被动地被用户检索。随着垂直搜索引擎、垂直门户和主动服务技术的逐渐成熟,面向用户垂直信息服务系统的构建已成为可能。本文通过对垂直信息服务数据流模式的分析,结合主动信息服务模式以及日益发展成熟的信息处理技术和信息传输技术．构建出垂直信息服务系统的模型。     

物业管理的本质是服务？

物业管理30年，从物业管理到物业服务，经历了太多!从物业服务到物业经营，转变得太快!行业按照自身发展的规律迎合着社会的变迁，过多地“被管理”和“被服务”着，社区逐渐成为社会情绪沉淀的集中地，类似一个高效的“出气筒”，通过透支着服务人员的健康心态和青春年华来消除和化解。蓦然间，这一代物业人健康不再了，青春逝去了，他们感觉到累了!     

物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。一、物业服务企业标准化运作模式表面化发展能走多远     

赵伟强：第一品牌的执着追求者

太合国际集团自1990年创立，从一家小规模的建筑模型制作企业发展成为了集景观设计、园林工程、工程管理、建筑模型、艺术砂岩等模块于一体的多元化企业，并且成为国内第一家提供集成化服务的房地产配套服务集团，历经15年风风雨雨。其问的酸甜苦辣，恐怕太合国际集团总裁赵伟强最有感触。太合国际的发展绝非偶然，在与赵伟强的交流中，试图从经营和管理的角度，深入探究太合国际在地产服务业中异军突起原因，以及他对地产服务商看法，从而有了下面的一段对话。     

平台产业服务模式研究

阐述了平台经济的意义,从平台产业服务模型、平台产业模式分类角度对平台产业服务模式展开分析,并针对平台产业的特征,提出相应的发展策略。     

生活服务运营商——金科“金管家真生活”高端物业服务

爱上一种生活,从服务开始。享受一种服务,从选择金科开始。开启高端物业服务,众多物业人不断追寻的梦想。在金科这个梦想已成为不争的事实。2012年,注定是金科物业发展史上值得铭记的一年,"金管家真生活"的服务理念延伸至4座城市、8个项目,受众业主达10余万。从机构变革到市场调研,从服务团队的选拔与集训到硬件、     

社区医疗服务质量亟待改善提高——上海11个中心城区社区卫生服务中心公众满意度测评报告

近年来上海社区卫生服务发展较快．2005年全市初步完成了社区卫生服务中心的标准化建设。通过服务模式的改革，社区卫生服务中心已成为社区公共卫生和基本医疗服务的基础平台．社区卫生服务也越来越受到政府的重视和市民的欢迎。     

现代图书馆个性化服务分析

随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展，以往通过简单的被动式信息服务模式已很难有较大的发展空间，特别是在数字图书馆时代里，已经满足不了人们日益增长的信息需求。以交互性、专业性、智能化为特点的个性化信息服务模式已成为数字图书馆信息服务发展的方向。数字图书馆信息服务模式构建中引入个性化服务，将大大提高数字图书馆服务质量、信息产品竞争力和资源的使用效益。我们必须加快数字图书馆个性化服务系统的研究与应用。     

苏州园区将打造服务外包产业“中国模式”第一园

苏州园区将大力发展中国模式服务外包产业，计划到2015年，建成12个各具特色的服务外包产业分园，吸引100家世界500强企业向园区发包，培养1000家具有一定规模的接包企业舰队，形成10万个中高级服务外包人才规模，打造成为中国模式服务外包产业第一园。     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

浅谈物业服务企业的诚信经营

一、对物业服务企业诚信经营重要性的认识 （一）市场经济发展的必然要求诚实守信是市场经济各类经营活动中必须遵守的基本道德规范和行为准则。物业服务行业作为我国的一个新兴行业，伴随着市场经济改革的浪潮，从无到有，从小到大，从传统房管所模式到专业化、社会化、产业化模式，得到了迅猛发展。但随着相关法律体系的逐步完善和市场的日趋规范，物业服务市场企业间竞争进一步加剧，讲诚信、树品牌、比社会责任，越来越成为企业的立身之基，壮业之本，在优胜劣汰的市场竞争中，惟诚信者胜，弃诚信者败。     

国家标准文献信息资源集成服务模式探析

在标准信息用户需求日趋多元化的新形势下，借鉴国内外信息服务的有益经验，探讨我国标准文献信息服务的发展模式与前景具有现实意义。本文着重从国家标准馆标准文献信息服务的成效与面临的挑战进行了分析研究，提出一切从用户需要出发，建立个性化集成标准信息服务模式的基本思路、主要内容与方式等，以最大程度地发挥国家标准信息服务体系的效率与效益。     

虹鑫物流的价值贡献——致力打造一流的3PL服务典范——上海虹鑫物流有限公司

上海虹鑫物流有限公司作为国内最早引进“第三方物流”理念的先行者之一，自1998年成立伊始，就致力于打造国内一流的专业化第三方物流服务典范。在默默经历8载磨砺之后，该公司已发展成为一家拥有注册资本3000万元，员工700余人，在长途联运、超市配送、汽车零部件物流三个业务领域成绩斐然，年营业额突破1．2亿元。8年来，通过成功实施对社会物流资源和物流流程的有效整合，虹鑫物流实现了从单一运输到多式联运，从单一物流服务到一体化综合物流服务，从标准化服务到度身定制的个性化服务，有能力为大型跨国企业提供一体化物流服务的大型物流企业。