上海保险业:多管齐下,切实保护消费者权益

近年来,上海保监局通过一系列举措,扎实开展消费者权益保护各项工作,深入打击损害行业和消费者权益的机构及行为,指导上海市保险同业公会带领全行业优化机制、稳中求进,切实维护保险消费者合法权益。     

我国保险消费者权益保护研究

目前,我国保险企业大都注重业务规模的扩张和增长速度的提高,而忽视对保险消费者合法权益的保护,保险消费纠纷直线上升,保险业存在消费者不认同、从业人员不认同、     

加强制度建设,建立消费者保护工作委员会 畅通投诉渠道,完善保险纠纷调解处理机制

中国保监会副主席周延礼指出,要充分认识保险消费者权益保护工作对促进行业科学发展的重要性和紧迫性,在保险消费者权益保护工作机制建设上下功夫,解放思想,转变观念,开拓创新,乘势而上,将保险消费者权益保护工作推向深入,不断开创保险消费者权益保护工作新局面。     

消费者权益保护的深圳模式

深圳市保险消费者权益服务总站的成立,为保险消费者提供了一个方便、免费的保险合同纠纷调解平台,体现了鲜明的创新特色由于保险监管机构没有裁决保险合同纠纷的权力,一直以来,保险消费者与保险公司产生合同纠纷且无法协商一致时,只能通过诉讼渠道来维护自身的权益,消费者维权的渠道     

3·15 上海保险在行动

“年年3·15,今又3·15。周六,晴好少霾,加班尤懒觉,静安区常熟路8号维权窟传活动现场。各位亲,早!”这是3·15消费者权益保护日当天七点四十分,平安产险上海分公司客服专员非非在微信朋友圈的留言,     

保险让生活更美好——全国保险公众宣传日7月8日启动

从2013年起,每年7月8日在全国开展保险公众宣传日活动。当天,云南保监局围绕"倾听由心互动你我"这一主题,组织全省16个州市2000多个保险公司营业网点开展"保险让生活更美好"现场咨询,向公众发放宣传折页,讲解保险功能作用和保险知识。同时,建立手机、广播电台、报纸网站、电视频道"四大平台"开展多角度、广覆盖的主题宣传。     

视点

透视上市公司半年报中的经济信号上市公司2012年半年报披露已过大半。从已披露的情况看,近半数上市公司上半年净利润减少,未来盈利状况不容乐观,显示当前宏观经济运行仍面临较大压力,不过一些积极因素正在显现。截至8月26日,沪深两市共有1820家上市公司披露了2012年上半年业绩,其中有868家公司净利润同比出现下滑,占比约48%。     

完善体制建设,畅通维权渠道——保监会部署保险消费者权益保护工作

日前,中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题,保护保险消费者合法权益,促进保险业平稳持续健康发展。