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国家工商局公平交易局消费者权益保护处 《工商行政管理》1998,(6)
1997年,是全国工商行政管理系统深人开展公平交易执法年和工商形象建设年活动的一年,也是消费者权益保护工作跃上新台阶的一年。一年来,各级工商行政管理机关在当地人民政府的领导下,认真贯彻党的十五大精神,深人贯彻执行《消费者权益保护法》等法律、法规,在清除市场障碍,整治社会公害,保护消费者和生产经营者合法权益方面做了大量工作,取得了显著成效。首先,受理消费者申诉网络迅速形成。以福建"漳州3·15"为先导,许多省市工商行政管理局相继开通了尾数号码为315的消费者投诉热线电话,并建立了消费者投诉、举报中心（台、站）… 相似文献
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依法履行职责 保护消费者权益──《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》发布施行黎晓宽，肖学文《消费者权益保护法》实施以来，各地工商行政管理机关为保护消费者合法权益，维护市场经济秩序，做了一定的工作，取得了良好的社会效益。但对消费者权益争议的申诉案... 相似文献
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《消费者权益保护法》颁布已十周年了。这部法律的颁布,是我国消费者权益保护立法史上的重要里程碑,它标志着我国消费者权益保护纳入了法制轨道,同时也标志着我国消费者权益保护进入了新的历史时期。工商行政管理机关是国家主管市场监管和有关行政执法的职能部门,也是《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。10年来,各级工商行政管理机关充分发挥职能作用,为贯彻执行《消费者权益保护法》付出了辛勤的劳动,做出了积极的贡献。据统计,1994至2003年上半年,全国工商行政管理机关共查处制假售假案88.2万件,受理消费者申诉257万件,为消费者挽回… 相似文献
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我省“１２３１５”消费者举报投诉电话于７月２８日正式开通以来,各级工商行政管理机关认真履行保护消费者权益职责,及时处理消费纠纷,依法查处侵害消费者权益案件,使我省“１２３１５”消费者举报投诉电话初步形成了市、县（市）局、所三级网络,逐步成为覆盖城乡、扩大案源、受理迅速、处理及时的消费者投诉、申诉、举报服务网络,较好地解决了消费者投诉难的问题,密切了同广大人民群众的关系,树立了工商行政管理机关的良好形象,逐步成为政府放心,消费者满意的“民心工程”、“形象工程”。据不完全统计,截至９月底,全省共受理… 相似文献
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今年3月15日公布的《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》（局令第75号，以下简称《办法》是国家工商行政管理局出台的又一个与《消费者权益保护法》相配套的行政规章，也是加强工商行政管理机关行政执法力度，树立良好的执法形象的新举措。出台这个《办法》的目的，就是要动员起全国3万多个工商行政管理所的力量，充分发挥工商行政管理机关行政执法简便、快捷、有力度的优势，积极处理消费者权益纠纷，坚决查处侵害消费者权益的行为，切实维护消费者权益。一、保护消费者权益是国家赋予工商行政管理机关的重要职责（消费者权益保护法）… 相似文献
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1997年,工商行政管理机关执行《消费者权益保护法》的工作进入了第四个年头。在过去的一年中,各级工商行政管理机关将消费者枚金保护作为"公平交易执法年"和"工商形象建设年"的中心工作的一项重要内容来抓,使这项工作较之往年育了重大进展和突破。一年中,各级工商行政管理机关共查处侵害消费者权益案件14962悻,比1995年房长了79．8％,真中移送司注机关的案件285件,比1995年增长了41．1％：使消费者得到赔偿损失差额3318万元,退还消费者货款3470万元,分别是1995厚的6．2倍和5．1倍;定年查处侵害消费者仅金案件的罚没款为4143万元。… 相似文献
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“１２３１５”是全国工商行政管理机关依托１２３１５电话 ,受理消费者申诉举报 ,调解消费者权益纠纷 ,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为 ,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。为了易于广大消费者视觉识别、强化记忆 ,扩大“１２３１５”的社会影响 ,国家工商行政管理局研究制定了全国工商行政管理机关“１２３１５”工作的统一标识 ,并于去年１１月２３日正式发文公布。“１２３１５”标识的特点 :一是以蓝白两色作为主色调 ,蓝色象征公正 ,白色象征廉明 ,蓝白组合象征工商执法人员维护消费者权益公正廉明的形… 相似文献
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全国消费者申诉举报服务电话统一为１２３１５后 ,全国工商行政管理消费者权益保护系统上下齐心协力 ,围绕“健全市场规则 ,加强市场管理 ,清除市场障碍”和“强化市场监管 ,整顿经济秩序 ,严厉整治制售假冒伪劣商品以及其他违法活动”这一目标 ,以严厉打击市场中出现的经销掺假及假冒商品行为为重点 ,加大行政执法力度 ,开拓进取 ,努力工作 ,紧紧抓住１２３１５这一行政执法与为民便民服务于一体的执法新载体 ,使１２３１５成为全国工商行政管理机关受理消费者申诉举报 ,及时迅速调解消费者权益纠纷 ,查处侵害消费者合法权益案件 ,打击制售… 相似文献
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