电子商务环境下商品退货的逆向物流研究

<正>本文基于电子商务的快速发展，指出了电商企业在逆向物流成本控制、处理水平和顾客满意等方面存在的问题。并对天猫退货的逆向物流存在问题提出了降低逆向物流成本，加强业务处理水平和提升服务质量等措施，借此达到优化电子商务企业商品退货逆向物流的目的。由于目前B2C电子商务在中国市场得到了飞速的发展，但有些方面未能得到同步有效的提升，从而制约着B2C电子商务的发展。其中电子商务环境下商品退货的逆向物流问题就是其中一个需要关注的问题。一、天猫退货逆向物流存在的问题（一）逆向物流成本较高。与正向物流相比，逆物流成本中具有较多的隐性成本。首先，     

逆向物流的实践与应用——以电器企业为例

<正>随着我国可持续发展战略的实施和资源循环经济的创建，在诸多环保政策的影响下，逆向物流的新概念逐渐浮出水面，准确有效的实施逆向物流不仅仅是能节约资源、保护环境，而且可以促进企业的可持续发展。然而，企业实施逆向物流必须承担一定的成本和风险，企业必须根据自身情况选择逆向物流管理。在电器产品工业快速发展的大背景下，本文对逆向物流的管理回收模式与逆向物流信息系统的建立进行了研究。一、引言逆向物流是指对使用过的产品通过回收进行循环再次使用，以减少一部分资源浪费，使企业环境绩效得到提高[1]。在逆向物流管理下，借助退货、回收系统，     

基于电子商务的逆向物流策略研究

随着IT技术和互联网的迅速发展,电子商务得到广泛应用,但同时也带来了较高的退货率,从而给逆向物流提供了发展空间.通过对逆向物流的影响分析,提出基于电子商务的逆向物流策略,主要是制定科学的退货价格,确定合理的退货政策,建立高效的退货信息系统和借助第三方物流提供服务.     

逆向物流及其网络设计研究

在不断探究物流所创造的“第三利润”的进程中,人们一般都忽视了逆向物流所产生的巨大的“节流”作用。基于上述背景,在国际物流专门人士对逆向物流管理的理论和实践基础上,笔者首先对逆向物流的相关内容进行介绍,并在逆向物流管理的基础上讨论逆向物流网络设计。在传统正向物流管理中,物流     

我国储运包装物回收管理模式浅析

一、"逆向物流"与储运包装回收 "逆向物流"的概念最早是由Stock在1992年给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告上提出的。随着物流在全球范围内的规模化发展,"逆向物流"这个词已不仅仅是一个概念上的问题,其经济价值与社会价值已经受到社会各界的广泛关注。 在整个供应连体系下,企业因逆向物流所     

电子商务逆向物流的经济价值管理策略研究

互联网的发展带动了电子商务企业的进步,在电子商务企业发展的过程中,如何创造逆向物流带来的二次利润成为了目前各电子商务企业需要面对的重要问题,因此研究了电子商务逆向物流的经济价值管理策略,首先分析了电子商务逆向物流的主要经济价值,其次提出了目前电子商务逆向物流经济价值管理存在的问题,最后阐述了电子商务逆向物流经济价值管理...     

浅谈电子商务环境下逆向物流外包管理

电子商务环境下的逆向物流主要是指退货逆向物流,是用户将不符合其订单要求的产品退回给供应商的过程。据有关材料显示,一般零售商的退货率是5％～10％,而通过产品目录和网络销售的产品的退货比例则高达35％。顾客退货要求的实现方式通常有在线处理和离线处理两种。在线处理即电子零售商在设计购物网站时,就建立一个在线退货管理系统。     

基于循环经济的逆向物流管理

通过对循环经济和逆向物流的内涵分析,指出逆向物流是循环经济的支撑,逆向物流是循环经济“3R”原则的充分体现,逆向物流为消费者参与循环经济活动提供了必要的平台。必须加快逆向物流法律法规建设,强化政府在逆向物流中的作用;更新企业逆向物流观念;建立逆向物流信息网;加快回收处置技术设计和改造。     

简析利用逆向物流提高顾客让渡价值

当前，很多政府部门和企业已经认识到物流的重要性，物流管理水平也因此得到相应的提高。与此同时，蕴含着巨大客户价值的逆向物流也渐渐浮出水面。尽管逆向物流一直客观存在，甚至成为很多行业企业持续发展的瓶颈问题，但是直到最近几年人们才开始对这个领域进行深入研究。另一方面，随着竞争的日益激烈，能否让顾客获得最大的让渡价值成为决定企业竞争优势的关键因素。     

零售贸易和在线业务的退货管理

退货管理需要高性能物流 在德国，以前由第三方物流公司为领先的欧洲零售集团处理非食品产品的退货物流。面对不断提高的吞吐量，质量要求的提高和日益增长的成本压力，需要大大改善企业内部物流系统。所以在2010年底之后，英特诺分拣解决方案则成为了比较有竞争力的投标。     

逆向物流及其管理策略研究

在供应链管理环境下,企业的生存与发展必须依靠供应链上的每个节点,包括其上游的供应商、下游的销售商及最终的顾客。满足顾客的退货需求,同时适应时代和社会的发展的要求,树立环保观念、节约资源意识和积极的经营伦理,这使得原来未被充分认识的逆向物流逐渐走到前台,受到国外物流学者和企业管理者的关注。     

逆向物流成本核算模型研究

在论述逆向物流成本形成机制的基础上,运用基于作业的成本分析法,构建了逆向物流运作的流程结构,并通过作业流程的分析,构建了逆向物流成本的退货成本核算模型、再加工成本核算模型、材料再生成本核算模型、产品拆卸成本核算模型、包装物和载运品回收成本核算模型及废弃处理成本核算模型。     

逆向物流系统控制在汽车行业的应用研究

逆向物流从本质上讲是资源的重新利用和整合,是产品全寿命周期管理的重要环节,符合绿色、节能、环保及科学持续发展的方向。逆向物流的发展取决于资源的稀缺程度、政策和产业导向、企业发展理念、产品服务及成本控制等因素。部分企业已经意识到在产品全寿命周期范围内逆向物流的重要性,逐步采取措施以获得竞争优势。     

逆向物流产业初探

逆向物流的提出只有短短20多年的时间，但在经济发达的国家已显示出它的经济效益和社会效益，许多企业和个人已经注意到逆向物流的重要性，就是许多国家政府也开始注意到逆向物流对建设循环型社会，促进可持续发展的重要意义，可以说逆向物流已经开始并将继续在人类经济社会中扮演重要的角色。     

企业逆向物流外包的风险及对策分析

随着竞争的加剧,越来越多的企业加入了供应链的一个新领域：逆向物流。逆向物流是一个新兴业态,大部分企业原有的物流体系都没有包含逆向物流子系统。对于中小企业而言实力不够雄厚,无力投资进行逆向物流系统的建设,需要把逆向物流业务外包;对于大型企业而言,在竞争日益激烈的今天,也很有必要把自己不擅长的逆向物流业务外包,把精力放在核心竞争力的培养和发展上,也需要把逆向物流的业务外包。于是第三方逆向物流的产生就成为必然。     

集装箱逆向物流渠道管理方法的选择

根据集装箱逆向物流系统的功能,提出开环集装箱逆向物流系统的设计思路与运作流程。分析集装箱逆向物流渠道的管理方法,指出企业选择管理方法时主要考虑的影响因素是成本因素、服务水平、信息化水平,以及企业业务范围、抵御风险能力等,建议利用层次分析法或模糊评价法等决策方法进行管理方法的选择。     

谈大数据时代物流管理信息化升级的对策

<正>实现大数据时代背景下的物流管理信息化升级，需要物流企业注重信息标准设置，确定“智慧物流”升级目标，构建先进的数据仓库“智慧物流”系统，建立必要的数据解析部门，强化物流企业数据化专业人才的培育。目前，“互联网+物流管理”已经进行了必要的改革，致使很多物流企业都在应用信息管理系统进行物流管理。信息管理系统的应用，通过自动化办公的实现，     

京东商城逆向物流流程优化研究

<正>1.逆向物流的概念及现状一般情况下，一个完整的物流系统分别由正向、逆向物流系统两种系统共同组成的。而在电子商务中的逆向物流，是商品从消费者这里返还给平台或商家的物品流动。通俗来说就是消费者对不满意商品的退换货。即是消费者在购物平台买到的一切不合格或不合心意商品的一个退换货服务。在传统概念里认为逆向物流主要指的是一些商品的维修和保养、废旧商品、废旧材料的回收利用等。逆向物流的核心在于废旧资源的重新利用，有利于企业降低成本。对于企业，逆向物流的主角是消费者，所以对于逆向物流的管理升级，主要基于如何提高消费者的满意度。2.京东商城逆向物流概况     

中国供应链的现状与优化

在国际上，物流被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被誉为促进经济发展的“加速器”。随着国内经济的快速发展以及全球化趋势的不断增强，我国已经具备了发展供应链和物流管理的经济环境和市场条件。从物流到供应链管理的变革，正在改变企业的竞争力格局，生产企业和物流企业越来越多地使用供应链管理技术和现代科技手段，提升自己的核心竞争力。     

基于价值链的全程物流管理

很多企业尚没有意识到降低物流成本的重要性。由于竞争的加剧,行业平均利润率会越来越低。事实上,企业物流成本是除了原材料成本之外最大的成本项目,我国物流成本一般占总成本30％～40％,而有效的物流管理可以节省15％～30％的物流成本,并且大大地减少库存和运输成本。物流成本控制将成为企业管理的一大热点。 当然,这里的物流指的是基于价值链的全程物流(integrated logistics)概念,它是涵盖了第一、第二方企业自有物流、第三、第四方公共物流的“大物流”。物流管理无处不在已经成为事实,准时