基于层次分析法的JD物流B2C配送服务客户满意度影响因素分析

通过对JD物流内部人员进行访谈,结合文献梳理,从配送效率、配送质量、配送便捷性以及服务专业性四个维度,提出了JD物流B2C配送服务客户满意度的影响因素,利用层次分析法对各影响因素进行分析,得出其权重分布,结果表明,配送质量尤其是客户信息安全保障是影响客户满意度的关键因素,对于提升JD物流B2C配送服务的客户满意度具有重要作用。最后根据分析结果提出了提升JD物流B2C配送服务客户满意度的相关策略。     

RFID在配送中心管理上的应用

配送中心的设立主要是为了完成物流中的配送作业,配送中心位于物流节点上,专事货物配送活动。配送中心的意义在于提高服务水平和营业额、降低成本和增加效益。为实现这一目的,要研究配送中心的供货时间、有无缺货、错误率、滞畅销品新品信息和样品等。现代化的物流配送中心需要配备自动化和省力化的物流装备与技术,还应具备现代化的物流管理信息系统和现代化的管理手段。本文将以具体的实例模型来简要介绍RFID在配送中心仓储管理中的应用。     

发展配送是我国现阶段物流发展的突破口

在我国物流业发展水平不高的情况下,为促进我国物流业的快速现代化,实现高效率、高增值、低成本的发展,必须将视角集中到配送与配送中心的发展,以突出配送与配送中心的发展,作为现代物流发展的突破口。充分发挥配送与配送中心的重要功能与作用,把握配送中心的现代化发展趋势,通过采用先进的信息技术,优化配送业务流程和与供应商、客户间的业务衔接,可以实现配送作业的高效、低耗、实时与高质的服务,及时了解客户的需求,来拉动整个物流作业与流程,并促进物流产业的整体效益的提高。     

基于价值链的D快递公司配送中心作业成本优化

配送中心作为物流活动的中心枢纽,起着协调组织、调度控制和执行的主要作用,衔接着整条供应链上物配送活动的运行,对配送中心内部进行精益化的作业控制和管理,可以很大程度上降低其作业成本,并有利于增强客户对配送服务的感知效果和认可度,是物流企业的第三利润源泉。本文基于价值链理论对D快递公司配送中心的作业成本进行优化,构建了成本优化模型,通过对价值链的计算与优化,来降低作业的成本消耗,提高公司的利润。     

配送中心规则（之二）

２ 配送中心的系统规划２．１配送中心系统规划的内容 配送中心是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要机能的流通型物流结点。配送中心的建设是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的。所以配送中心就是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。 配送中心是一个系统工程，其系统规划包括许多方面的内容，见图１所示。应从物流系统规划、信息系统规划、运营系统规划等３个方面进行规划。物流系统规划包括设施布置设计、物流设备规划设计和作业方法设计；信…     

基于混合整数规划模型的物流配送中心选址优化

主要探讨了物流配送中心和其所服务连锁店在配送时间上的相互制约关系,以及配送中心在一个工作周期中的经营成本。在规定时间范围内保证满足连锁店服务要求的前提下,配送中心本着成本最小的原则,利用混合整数规划方法,对物流配送中心的选址进行优化。     

配送中心规划"之三"

3配送中心规划资料的分析 3.1配送中心的规划要素 配送中心的规划要素就是影响配送中心系统规划的基础数据和背景资料,主要包括如下几个方面: E-Entry:指配送的对象或客户 I-Item:指配送货品的种类 Q-Quantity:指配送货品的数量或库存量 R-Route;指配送的通路 S-Service:指物流服务水平 T-Time:指物流的交货周期 C-Cost:指配送货品的价值或建造的预算     

ABC分类法在医药物流配送中心的应用

医药物流配送中心是医药销售物流的重要组成部分,需要根据用户的订单和销售预测,进行规模化药品的采购、进货、保管,然后按客户订单所需商品及其数量,在规定的时间准时送达客户的物流场所。然而,医药物流配送中心往往面向各种类型的客户(包括医院、中小型医药流通企业、医药零售企业、医药连锁店等)提供物流服务,各类客户对药品配送的需求上存在一定差异。     

关于连锁超市配送质量问题的研究

文中阐述了连锁超市配送中心、物流质量管理、服务质量管理等相关的概念与理论,描述了连锁超市配送中心目前运营的现状,提出了配送服务普遍存在的问题,如商品破损、交货延迟、顾客抱怨等。并总结了配送服务质量出现问题的原因,简单概括了外包因素、流程因素、设施配备因素等。以顾客满意度为评价主体,建立连锁超市配送中心配送服务质量指标体系。最后提出了流程改善、加强信息自动化、完善外包管理等建议来说明如何提高质量管理。     

生鲜加工配送中心--生鲜供应链资源整合的利器

所谓生鲜加工配送中心，是指专门从事加工、配送生鲜商品的物流组织。本文泛指综合型配送中心中生鲜食品配送部分和专业的生鲜加工配送中心。其主要特点是：     

具有客户时限的快递配送中心配送策略选择研究

快递企业的服务以快捷、及时为主要特征,配送中心配送的科学性与合理性是快递企业发展的关键,满足客户的时间要求是快递配送中心服务质量的重要体现。本文通过分析快递配送流程,在考虑顾客时限前提下,根据库存控制的EOQ模型,建立了快递企业配送策略的成本模型,对配送成本、最佳配送量、最佳配送周期等进行了定量分析,并作出最优决策。希望通过此研究提高配送中心的效率,实现配送中心的科学化、定量化决策。     

大数据支撑下基于公共配送中心的城市配送流程改进研究

大数据是实现物流智能化的重要工具,能够有效提升现有物流设施的运作效率。本文将大数据应用于基于公共配送中心的城市配送流程改进,从城市配送报价、配送时间窗优化、配送路径规划、车辆调度及装载、成本管理等方面阐述大数据的应用场景,为提升我国城市配送的运作效率提供参考。     

QC小组成果汇编之四十一实行危险品统一配送提高配送准确率、效率

一、选题理由 1.公司方针目标实现统一配送,将储运中心建设成为集仓储、物流为一体的现代化配送中心. 2.客户需求为方便客户提货,迫切要求能够提供送货服务.     

物流配送中心业务流程设计探讨

如何使配送中心的作业流程均衡、协调地运转,关键是做好物流量的分析和预测,依据配送网络、客户服务标准、营运成本来分析和确认合理的物流流程非常重要。下面就物流配送中心业务流程中各环节的设计进行讨论。1进货根据进货单接货,从货车上将其货物卸下,并核对该货品的数量及状态(数量检查、品质检查、开箱等),然后记录必要信息或录入计算机。1.1R F方式进货R F方式为信息系统全程管理,实时数据交换,无纸化。1.1.1进货信息下达。根据客户指令,市场部向物流部下达“进货计划”。见表1、表2。1.1.2车辆及站台管理。驾驶员携进货计划至门卫处…     

基于节约里程法的物流配送线路优化与改进研究

配送是物流运作中的一个重要环节,如何在物流网络中综合考虑各线路的车流量、客户分布状况、车辆的载重量以及其它车辆运行限制等因素,进行配送线路的规划,将直接关系到配送中心运作的成本和效率。通过对节约里程法的研究探讨,对物流配送线路进行优化,并通过一组测试数据验证了算法的可行性,最后提出了复杂配送网络中模型的改进方法。     

我军战术物流配送中心选址问题研究

针对物流配送中心选址问题.阐述了综合考虑战术物流配送中心选址的原则,运输配送成本等因素,结合实际,运用重心法、启发式算法确定出配送中心的地址。     

准格尔宇星超市物流配送中心业务流程优化研究

配送中心是现代社会物流系统中的重要节点。通过对商品的进货、验收入库、仓储、订单处理、拣货、包装、分类、出货、检查、配送、信息处理等进行科学管理,可以大幅度减轻作业劳动强度,减少商品损耗,降低库存周转率,加速商品流通,同时提高社会满意程度,从而增强企业竞争力。文中首先分析了准格尔宇星超市配送中心的现状,找出其作业流程中的问题,提出了作业流程优化的对策,达到缩短流程作业时间、提高物流效率、提高服务水平、降低物流成本、提高企业竞争力的目的。     

SBF：稳定，平衡与柔性──发展配送思路的重新审视

ＳＢＦ：稳定，平衡与柔性──发展配送思路的重新审视阳建伟，凌大荣，王嘉霖一、引言配送，起源于欧美，发展和完善于日本。其主要特征是以配送中心为实施主体，面向用户，从时空物等诸方面全方位的提供物流服务。在当今日本，配送思想已发展为一种系统的物流观而广泛渗...     

我国物流业的配送风险分析及对策研究

近年来,随着我国电子商务产业的迅速成长,物流行业已经进入一个黄金时期。在信息化和经济一体化的推动下,物流业已成为新时代发展的重要标志,客户对物流配送服务也提出了更高要求。物流配送服务不仅影响着客户的体验,也关系到物流企业的品牌形象。要做好这一点,物流企业必须对物流配送过程中的风险因素进行控制和分析,包括备货、存储、理货、运输、终端分拣及配送等环节,这些都影响着物流服务的配送时间和成本。只有解决物流配送中的风险分析问题,才能实现物流企业与客户的共赢。     

山东农蔬产品物流配送网络规划与设计

近年来山东省农业发展迅速,但农蔬产品物流配送却没有得到快速的发展,其中农蔬产品物流配送网络的建立是农蔬产品物流系统建设要解决的主要问题之一。结合山东省农蔬行业特性,分析农蔬产品配送中心选址的影响因素,选择两层次农蔬产品配送网络结构;结合农蔬产品应满足当天配送的特性,确定五个地区作为配送范围,进而确定一级配送中心和二级配送中心;采用极大极小法解决配送中心选址问题,按照路径最短的原则,设计了农蔬产品配送网络结构。