众从拾柴火焰高—农业银行淮安市分行“扭亏为盈”热点问题的调查报告

从群众中来，到群众中去，是我们党走群众路线的优良传统，也是调动职工参政议政积极性、主动性的有效措施。为此，从4月10日至6月20日，我们分别对基层服务单位和机关部室不同层面选择253名干部职工，就淮安市农行在“扭亏为盈”进程中有关“改革与发展”、“业务经营”、“服务状况”等热点问题进行了调查。在被调查对象中，一线员工占80％，女职工占35％，35岁以下的职工占40％。     

基层行理财亟待破解四大误区

为了更好地开拓农业银行个人金融业务发展的前沿领域，丰富服务内涵，拓宽服务渠道，吸引一批个人高端客户，今年以来，农业银行加快推出个人理财业务，相应的培训和筹划工作正在有条不紊地展开，并迅速推广到各基层行。但是基层行在开展理财业务中存在四大误区，本对此进行总结分析并提出破解办法。     

找准市场定位促进县域经济发展

找准市场定位，促进县域经济发展是农业银行面向“三农”、市场运作研究的重要课题。本文从县域经济状况人手，分析金融服务方面存在的问题。从基层行经营的角度提出如何服务县域经济的建议。     

基层银行如何加强和改善服务

服务是永恒的主题，明、优质、高效的服务是业务经营与开拓的坚强基石，但是，近年来基层行的服务现状，还存在许多与激烈竞争的金融形势及业务发展不相适应的地方，主要体现在：员工的业务操作水平不高，效益低下；“三职”意识不强，整体形象欠佳；态度生硬、甚至互相推诿扯皮；业务不业，对客户的提问难以对答，差错情况严重，怕苦怕累怕麻烦，不愿为客户着想等等。农行要在激烈的市场竞争中取胜，应该十分重视全方位、深层次的改善服务，各级行、各部门都要抓好这一软环境的建设，全面提升农行的对外形象。为此，笔认为，应该从以下五个方面努力：一、加强柜面服务。二、加强营销服务。三、加强科技服务。四、加强品牌服务。五、加强机关服务。     

谈商业化经营中基层领导干部的廉政勤政和优政

在当前农业银行商业化改革面诸多挑战和机遇的关键时期，建设一支堪当重任的基层领导干部队伍，更好地肩负起领导全行改革和发展的历史使命，显得尤为重要，越是到基层经营一线，领导干部的领导行为越表现得更为直接化和具体化，他们既当“领队”，又是“教练”，也要是一位全能型“运动顺”。这就要求基层行的领导干部必须具备相对全面的综合素质，加强基层领导干部队伍建设是一项内容广泛的系统工程，但就目前从基层行的实际管理水平和领导干部的现状看，我认为一名基层领导干部在商业化经营中首先必须做到廉政、勤政和优政。     

基层农行如何在更高层次上服务“三农”

新形势下农业银行基层行面临网点收缩、服务领域收窄、收入来源减少的困境。为尽快解决问题,2007年10月,农总行确定农行平凉分行为服务"三农"试点行。在试点过程中,该行认识到服务"三农"既是"三农"的需要又是农行自身生存发展的需要,他们根据"三农"信贷需求和自身条件,优选信贷项目,取得了一定成效。今后,农业银行基层行应继续立足"三农",扬长避短,强化支农服务,优化信贷结构,提供更高层次金融服务,大力支持农村先进生产力发展。     

基层农行推行客户经理制的难点与对策

客户经理制是指商业银行以市场为导向，以客户为中心，提供全方位金融服务，开发、营销金融新产品的经营管理机制。按农总行的布置，从今年开始，基层农行将逐步推行这一管理机制，这是农业银行商业化改革的一项重大举措。客户经理制的实施，涉及到基层行机构的改革、分配政策的调整、经营理念的革新及员工观念的改变等问题，笔者试就当前基层行推行客户经理制所遇到的难点问题作出分析，探讨客户经理制健康发展之路。     

对提高农业银行低债资产处置效率的思考

以资抵债是我国金融机构特有的不良贷款转化形式。近年来，为了保全部分濒临灭失的信贷资产，基层行接收了较大数量和额度的抵债资产。本主要以农行基层行抵债资产处置为例，对导致基层行抵债资产处置效率低下的因素进行了分析，进而提出提高抵债资产处置效率的对策。     

如何对基层行实施精品化管理

根据WTO有关协议，2006年我国金融业将对外资银行完全开放，外资银行将与中资金融机构享受同等国民待遇，中资银行面临的竞争形势将愈加复杂和严峻。笔者作为一名基层农行的负责人，在总结基层行经营和管理的经验教训、结合我行面临的竞争形势，以及农行江苏省分行今年提出的打造精品网点目标，客观分析银行业发展规律的基础上认为：农业银行基层行转变发展方式．塑造精品银行，是农业银行基层行提升综合竞争能力的必由之路。     

对基层农行组织机构的探讨

(一)构造既符合基层实际,又利于长远发展的组织管理体系 结合农村经营行实际,基层经营行的组织体系应有三部分构成: 1.柜台服务.在经济较为发达的中心乡镇,将原有网点改造成明星品牌的新网点,以高标准、高科技、高素质来服务于广大客户.其内务人员要摒弃以往盘活、收息、存款等任务人人有份,并与工资挂钩的做法,而应该是为客户提供各种柜台式服务.对这些人员业绩的考核是看其服务是否快捷、准确、周到.     

对抓好基层农行党建工作的几点建议

农行系统党的组织实行垂直领导和管理后 ,切实抓好基层行党的建设就更为重要 ,其关键是要落实江泽民总书记关于“三个代表”的重要思想 ,始终保持基层行党组织的纯洁性、先进性 ,增强基层行党组织的创造力、凝聚力和战斗力 ,为金融改革和发展服务。一、坚持从严治党 ,切实加强领导班子建设基层农行党组织既是党建工作的参加者 ,更是党建工作的领导者 ,必须担负起对本单位党建工作的领导责任 ,这是一种政治责任。1、要加强学习 ,特别是政治理论的学习 ,努力提高领导班子的思想政治素质。理论学习要与党员干部的提拔任用结合起来 ,把理论修养…     

整合经营资源 提升经营层次

随着农业银行向商业化转轨进程的加快，效益兴行的意识已在全行上下得到确立，但在广大基层行中，追求效益的冲动受到诸多外在条件和不利因素的制约，使效益兴行的管理难以落到实处、迅速见效。尤其对一些较大规模的存差而言，这种转轨预期与现实效果相互扭曲的现象十分明显，这不仅延缓了基层存差行加快转轨、提速发展求效益的热情，使基层行处于无可奈何、进退两难的境地。     

关于农业银行淮安市分行服务收费的调查与思考

长期以来，在基层行业务收入中，服务收费处于不被重视的配角地位，主要表现在：管理粗放，缺乏应有的管理规范，例如，中间业务收入统计报表近两年才出现；操作上重视存、贷款的营销，忽视服务收费，有时把减免服务收费作为争取业务的手段，基层网点时常随意减免服务费用。近年来，随着服务收费不断增多，如何加强价格管理，进一步提高服务收费的贡献度成为各级银行非常关注的重要问题。     

加强农行基层党组织建设的思考

农行基层党组织是农行开展党的活动的基本单位，它担负着直接联系群众、服务群众、团结群众、把党的路线方针政策和国家金融法规落实到具体工作的重要责任。因此，加强基层党和组织建设是农行各级党委的当务之急，笔就此问题谈谈自己的一些看法。     

浅谈基层行扭亏增盈的途径

商业银行一切业务活动都要以提高经济效益为中心，以增加利润和资产增值为目的，没有利润，银行经营将难以生存与发展。这是单位易明的道理。然而，在实际经营中，不少基层行却出现了事与愿违的亏损结局，据调查分析，目前基层行经营效益不景氯的深层次原因主要有以下几个方面：1、企业亏损面大，无力偿还贷款。2、法制不够健全，收贷无法保障。3、考核办法随意，筹资成本加大。4、资产营运失调，造成效益下滑。5、内部管理松驰，费用开支过大。6、效益观念不强，经营思想较差。     

服务“三农”：各级行亟待解决的问题

解决好农业、农村和农民问题，是党和国家全部工作的重中之重。国家明确农业银行要进一步强化为“三农”服务的市场定位和责任，成为农村金融体系的骨干和支柱。祁门县农行是直接服务干“三农”和县城经济的基层行，如何面向“三农”，强化服务，是亟待解决的问题。本从分析祁门县域经济金融现状出发，试对服务“三农”问题进行探讨。[第一段]     

基层行推行客户经理制的障碍及对策

推行客户经理制是一项涉及银行经营理念、组织构架、营销方式、服务素质全面转型更新的系统工程。要求操作中必须全面规划、整体推进,实现机制潜能的充分释放,产品营销效率的提高,客户的深度开发和市场的高效拓展。但在基层行实践运作中,由于没有深刻把握客户经理制的制度内涵与推行的最终目标,仍停滞、沿袭传统机制改革的模式与作法,导致客户经理制在推行中因曲解、变型而归于低效,真正意义上的客户经理制还没有在基层行建立。对此,本文对基层行推行客户经理制中存在的障碍及对策进行了思考和分析。     

基层农行经营管理中的问题与对策

一、基层农行业务经营困难的主要障碍(一 )上级行调控的指导思想不明确。死卡存贷比例 ,把规模控制到季度甚至月度 ,形成一潭死水 ,以至一批大进大出的石油、烟草、农机等行业和国家鼓励发展的产业和电讯、公路等基础设施的信贷注入受到制约。调控形成了控制过死而调节、服务不足 ,影响经营效益的发挥。(二 )信贷管理责任体系不健全。基层行突破授权经营 ,大量发放信用贷款 ,违章、违规放款的事时有发生 ,加上信贷档案不规范、不健全 ,沉淀贷款责任不清 ,一些基层行审贷委员会制度流于形式。(三 )人力资源的发掘和使用体系的阻力未打破。论…     

创新经营理念 找准市场定位

在世纪交迭错综复杂的形势下，在激烈的银行竞争中，面对即将入世的冲击，透析我省农行经营过程和经营成果。不难发现我们的经营理念不够清晰，市场定位不够明确，服务手段、服务产品、服务对象有待于进一步的开发和创新，现在结合我们城区行的经营现状，提出几点建议。     

基层行贷后管理问题与对策

农业银行实施信贷新规则后，基层行贷前运作日趋规范，但贷后管理薄弱的问题却依然突出，成为信贷经营的“瓶颈”。笔就如何加强基层行贷后管理工作谈几点看法。