烟草商业企业服务品牌建设研究

烟草流通领域的营销模式经过20多年的发展,经历了"坐销批发"、"网点批发"、"访销配送"、"访送分离"、"集中订单"、"统一配送"等多次营销模式变革,并初步完成了由以"我"为中心向以"客户"为中心转变。本文就是在这样的基础上,研究烟草商业企业服务品牌建设的相关内容。     

论烟草商业企业服务品牌建设

本文基于对服务品牌建设定义及其客观必然性的阐述，论证了我国烟草商业企业进行服务品牌建设的必要性，进而提出推进烟草商业企业建设服务品牌的四项重大意义。     

烟草商业企业服务品牌构建模型

服务品牌是市场经济发展到一定阶段的产物,是企业为了提升核心竞争力,充分发挥无形资产优势而采取的一种战略。通过分析服务品牌的作用和烟草商业企业特点,研究烟草商业企业服务品牌构建模型,以供烟草行业进行服务品牌建设的企业参考。     

烟草商业企业品牌建设研究

“红塔”、“白沙”、“大红鹰”等作为国内卷烟工业中的知名品牌，早已成为消费心目中耳熟能详的品牌，而“红塔”的“山高人为峰”、“白沙”的“鹤舞白沙、我心飞翔”、“大红鹰”的“胜利之鹰”等品牌形象也早已深入人心。反观国内烟草的商业品牌，除了“福建烟草”、“云南烟草”等几个屈指可数的品牌之外，烟草商业企业无论是在品牌建设方面还是品牌意识方面，基本上还处于萌芽期。     

我国烟草商业企业卷烟经营服务品牌建设路径研究

烟草行业是我国一个重要的行业。纵观中国烟草20多年来的快速发展,究其原因既离不开行业内部管理模式的创新,更离不开国家烟草专卖制度的保驾护航。然而,随着我国WTO的不断深入,国内烟草企业正日益面临国际烟草巨头要求开放市场的竞争威胁。因此国家烟草局从上至下推行“大市场、大品牌、大发展”的战略,以促进行业内部竞争,从而提升整个行业的竞争力。     

烟草商业企业服务品牌一体化

烟草商业企业的产品是服务,服务是其提高核心竞争力的动力源泉,也是其生存发展的生命线。当前,烟草商业企业面临着国际化竞争、市场化竞争和控烟运动发展的三重压力和挑战,如何建立一个优质、高效、低成本的卷烟营销服务体系,满足烟农、卷烟零售客户、消费者、卷烟工业企业等服务对象的需求,是摆在烟草商业企业面前的一个重要课题。本文通过调研地市级公司服务品牌建设情况,分析目前烟草商业企业服务品牌建设现状,提出烟草商业企业“122”服务品牌一体化路径,为进一步实施行业文化融合和服务品牌建设提供有益研讨和积极探索。     

论促进烟草商业企业服务品牌建设的对策

服务品牌是一种优质、稳定服务质量的标志,改善服务质量、提高服务水平是打造服务品牌的中心内容。在分析服务品牌的涵义、服务品牌建设的作用、烟草商业企业服务品牌建设的优势、劣势、机遇和挑战的基础上,指出服务品牌建设应坚持的原则和促进服务品牌建设的对策,包括:打造品牌形象,完善服务内涵;转变服务观念,真诚服务客户;优化服务流程,制定服务规范;把握客户需求,提供特色服务;打造服务团队,营造服务氛围;提高员工素质,激发工作热情;建立长效机制,加强监督指导。     

烟草企业文化的服务品牌建设研究——以四川ZY工业有限责任公司为例

自中国加入WTO以来,经济、文化等各种产业发展迅速,其中中国烟草在逐步满足WTO要求的同时,也应深入思考如何在这样的大环境之下,打造自己的文化服务品牌,提高自己的优势,适应国际发展趋势。为加快实现这一目标,本文结合笔者所在单位,对其基本情况,文化服务品牌建设现状进行了相应分析,然后针对该公司情况提出了几点文化服务品牌建设的具体策略。     

服务营销组合理论在烟草商业企业品牌培育中的应用研究——以山东威海烟草有限公司为例

由于服务与有形产品存在较大差异,传统的"4Ps"营销理论已经无法满足服务营销的需要。本文在阐释服务及服务营销的特征、服务营销组合理论的基础上,结合烟草商业企业服务营销的特殊性,以山东威海烟草有限公司的管理实践为例,探讨了服务营销组合理论在烟草商业企业品牌培育中的应用路径     

关于地市烟草公司开展服务品牌建设的一点思考

成长靠文化,发展靠品牌。品牌,作为行业和企业生存的基础,是行业和企业参与市场竞争、应对未来挑战的根本载体,是行业长远发展的重要支撑。在2012年1月结束的全国烟草工作会议上,品牌作为事关行业持续、协调发展的关键地位被进一步明确与强化。培育好品牌,发展好品牌,是全行业的共同责任,也是当前应对危机、化危为机的主要任务。国家局明确指出：提升中国烟草整体竞争实力,一方面要打造产品品牌,实现“卷烟上水平”,增强经济硬实力;另一方面要打造服务品牌,实现服务上水平,提升文化软实力。对于烟草商业企业而言,积极推进服务品牌建设,努力促进行业文化建设由“知”到“行”,实现精神、制度、物质、行为文化的和谐统一,为“卷烟上水平”作出应有的贡献,是当下文化建设的重要内容。     

烟草商业企业如何建设节约型企业

建设节约型企业是建设节约型社会的重要组成部分,是一项复杂的系统工程,需要企业内部各个邵门、各个生产经营环节的共同努力。建设节约型企业是功在当今、利在未来、造福后人的长远大计,既是企业发展的客观需要,又是履行社会责任的重要体现。作为国有企业的烟草商业企业更应服务大局,努力降低成本,提高效益,妥善处理好企业经济效益与社会效益的关系,努力增强全体员工的企业责任意识,让节约从每个员工做起。只有人人都以节约为荣,把勤俭节约作为自己的基本素养,在工作中、生活中自觉践行,建设节约型社会才大有希望,企业才会更加富强。因此在企业发展中,烟草商业企业要牢固树立社会价值高于企业价值的经营理念,把社会利益看成企业自身利益的重要组成部分,采取各种措施,力求取得卓有成效的节约效果,实现节约发展的目标,构建节约型企业．     

物流企业服务品牌建设研究

本文详细分析了物流企业提供的服务内容及其主要特点,借鉴服务品牌有关理论,从品牌理念、企业管理、服务质量、服务内容等方面认真探讨了物流企业建设服务品牌的具体策略和方法。     

烟草商业企业员工激励机制研究

本文基于企业管理实践,分析了当前烟草商业企业员工激励机制建设的必要性,并提供了相应的实施方案,希望给相关人员以启迪或参考。     

江西商业企业品牌建设管理研究

对江西省商业企业品牌建设进行了分析,根据江西省商业企业品牌建设存在的问题,对商业企业品牌建设策略进行了具体的分析,并从宏观和微观两个方面分析了江西省商业企业品牌建设的支持体系.     

加强品牌建设 提升烟草商业企业竞争软实力

烟草商业企业所面临的国际化竞争格局,促使行业必须以提升企业核心竞争力为目标,开展市场化取向的战略调整.烟草商业企业作为流通型企业,要提升服务能力,强化服务功能,积极创立自有服务品牌,是提升企业竞争软实力的关键.本文在分析烟草商业企业面临的形势及现状的基础上,论述了品牌建设的重要性,并从品牌建设的角度,提出了提升企业竞争软实力的几务措施.     

加强品牌建设 提升烟草商业企业竞争软实力

烟草商业企业所面临的国际化竞争格局,促使行业必须以提升企业核心竞争力为目标,开展市场化取向的战略调整。烟草商业企业作为流通型企业,要提升服务能力,强化服务功能,积极创立自有服务品牌,是提升企业竞争软实力的关键。本文在分析烟草商业企业面临的形势及现状的基础上,论述了品牌建设的重要性,并从品牌建设的角度,提出了提升企业竞争软实力的几条措施。     

浅谈烟草商业企业的客户服务

近几年来,烟草行业受国家政策的保护和自身的变革图强,得到了长足的发展和进步,为社会建设创造了很大的财富。但从长远发展的层面来看,烟草行业面临着巨大的生存压力。建立科学的服务体系,创新服务模式,拓展服务内容,为客户提供全方位优质的服务,势在必行,这关系到企业的兴衰与发展。     

烟草商业企业科技创新途径研究

科技是第一生产力,科技创新已经成为一个企业、国家持续发展的动力。而作为一个国家的重要行业,烟草企业的持续健康发展同样离不开科技创新。烟草商业企业科技创新途径的研究和推进商业企业科技创新工作,对于烟草企业有着重要意义。     

基于品牌生态学的服务品牌建设研究

本文首先介绍了品牌生态学的相关理论,其次分析了服务品牌的内涵及其特征,然后探讨了品牌生态学在服务品牌建设过程中的地位和作用,在此基础上本文最后提出了基于品牌生态学的服务品牌建设的几点思考。