汽车维修企业实施CRM的障碍及对策分析

汽车产业的发展带动了汽车维修业的发展,汽车维修企业要在竞争中立于不败之地,实施有效的客户关系管理就显得尤为重要.本文主要阐述了汽车维修企业实施CRM的必要性,分析了汽车维修企业实施CRM可能存在的障碍,并提出了应对策略.     

知识发现技术在汽车营销领域中的应用研究

以客户为中心的CRM(客户关系管理)系统在汽车营销领域具有重要作用,它可以帮助企业更好地了解客户的需求,改善企业与客户的关系,提高客户满意度,从而提升汽车营销企业的竞争实力。知识发现技术在CRM中的应用,使得CRM系统向智能化的方向发展,有助于汽车营销企业预测业务发展的趋势,并帮助企业发掘潜在新客户和保留老客户,使企业处于更加有利的竞争位置。     

服装企业实施CRM存在的问题与对策

针对服装企业实施CRM存在的问题提出了一些对策。CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,同时也是一种基于数据挖掘、客户知识管理等信息技术的工具。实施CRM可以为企业的发展带来便利。服装企业不同于其他企业,它有着自身的特点。因此,服装企业在实施CRM的时候,会遇到一些特殊的问题,研究这些问题并提出对策可以帮助服装企业更好的实施CRM。     

服装企业实施CRM存在的问题与对策

针对服装企业实施CRM存在的问题提出了一些对策.CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,同时也是一种基于数据挖掘、客户知识管理等信息技术的工具.实施CRM可以为企业的发展带来便利.服装企业不同于其他企业,它有着自身的特点.因此,服装企业在实施CRM的时候,会遇到一些特殊的问题,研究这些问题并提出对策可以帮助服装企业更好的实施CRM.     

新时期下的客户关系管理

CRM,也即客户关系管理(Customer Relationship Management,缩写为CRM),是现代企业的立足之本,在经济全球化的今天,任何企业要想立足、发展,都必须十分重视和有效实施CRM。本文分析了新时期下CRM实施中存在的问题,并提出了相关解决措施。     

中国中小企业实施CRM过程中的几点建议

如今,在占据了企业数量绝大多数却在竞争中又处于相对劣势的广大中小企业中,对CRM的需求十分巨大,广大的中小企业怎样才能实施和发展好符合自身的CRM系统,是摆在所有关心企业发展尤其是企业CRM系统发展的研究者面前的最重要的研究课题之一。本文针对我国的中小企业,围绕CRM的实施、选型及实际操作过程中遇到的一些实际问题进行了一个浅要的分析。     

新时期下的客户关系管理

CRM,也即客户关系管理（Customer Relationship Management，缩写为CRM），是现代企业的立足之本，在经济全球化的今天，任何企业要想立足、发展，都必须十分重视和有效实施CRM。本文分析了新时期下CRM实施中存在的问题，并提出了相关解决措施。     

基于客户生命周期的CRM策略研究

随着科学技术的发展以及电子商务的崛起,越来越多的企业都意识到了实施CRM的必要性和紧迫性。但目前很多单位往往只是单一地从静态角度进行CRM研究,忽略了客户动态的发展过程对CRM实施的影响。所以,文章客户生命周期的角度出发,根据客户在生命周期各阶段的不同特征来进行CRM策略研究。     

CRM的实施与企业文化的配套变革研究

论述了客户关系管理系统(CRM)的实施与企业文化相辅相成的关系。强调了企业文化对CRM项目成功实施的重要作用,提出了从战略高度构建与之相匹配的企业文化以更好实施CRM的思想。     

基于CRM理念的质量信息管理

企业以CRM理念实施质量信息管理,提高客户满意度,进而提高核心竞争力。文章阐述了CRM理论并分析质量信息管理与CRM的关系,研究如何以CRM理念指导企业质量信息管理的实施。     

移动商务中的移动CRM探析

移动商务是一种新兴的商务模式,它能运用于企业信息化中并为企业发展注入活力。本文通过从移动商务对CRM的影响出发,分析了企业应用移动CRM的优势,并给出实施移动CRM的建议,意在探讨,移动商务环境下,移动CRM为企业带来的影响     

基于CRM理念的质量信息管理

企业以CRM理念实施质量信息管理,提高客户满意度,进而提高核心竞争力.文章阐述了CRM理论并分析质量信息管理与CRM的关系,研究如何以CRM理念指导企业质量信息管理的实施.     

汽车营销中CRM的应用分析

众所周知,"客户就是上帝"已经逐渐为现代企业所认识,为了适应这种以客户为中心的商业模式,企业将客户作为其重要的无形资产,通过采取CRM等多种方式对客户进行维护和管理,提高了企业员工对客户的快速反应和反馈能力,并以此提高客户对本企业产品和服务的满意度和忠诚度,同时为企业创造最大利润率。本文首先引入了CRM的概念,并在此基础上,通过对汽车营销过程中CRM的必要性研究和恰当的应用分析,得出了在汽车营销中CRM仍是一件出奇制胜的法宝,是汽车制造商以及经销商开拓市场、提高利润的利器。     

浅谈云海汽修中心的管理

大同云海汽车贸易有限责任公司是太原铁路局非运输企业,隶属于大同铁联实业有限责任公司,是全路唯一集汽车销售、汽车维修、汽车租赁、汽车装饰美容、保险代理等为一体的汽贸全产业链企业。其中作为汽贸产业的核心业务--汽车维修经过数年发展,拥有了山西省汽车维修一类企业、太原局汽车维修定点单位等资质,成为山西省机动车维修行业二星级服务企业。笔者从以下几方面对汽车维修中心进行论述。     

实施客户关系管理的误区分析及成功导入CRM的关键因素

当前在全球范围内,客户关系管理(CRM)在学术界和业界都是备受关注的热点。无论是对企业的客户来讲,还是对实施CRM项目的企业来讲,在中国国内CRM还是一个崭新的领域,CRM市场基本上还处在培育的“初级阶段”,很多企业在实施过程中出现了各种各样的问题甚至遭到失败。本文从企业在实施CRM中存在的误区以及从客户、企业、员工三方共赢的角度,来分析成功导入CRM的关键因素。     

CRM是福还是祸?

众多的CRM失败案例表明,成功地实施CRM必须很好地解决实施CRM对企业意味着什么、实施CRM的目标是什么和实施CRM需要什么?     

我国服务型企业实施CRM研究

金融危机使我国服务型企业面临严峻挑战。通过实施CRM系统,转变发展模式,提高服务产品的科技含量,创新科技服务手段,是服务型企业提高市场竞争能力和发展壮大的关键。本文针对我国服务型企业的特点,在对此类企业实施客户关系管理的必要性、可行性进行深入分析,详细阐述了服务型企业成功实施CRM的关键因素,并提出了合理化建议。     

淘宝店铺CRM战略及具体实施

目前电商产业发展迅速,各企业都对CRM管理有了更高的要求,开始认识到客户重要,并伴随着经营理念的转变,对客户关系挂历的更加重视。本文针对这些问题构建了淘宝店铺CRM战略的具体实施方法,以及进度管理,并根据方案对CRM进行功能设计、项目实施主要人员的组织与职责分配,最后提出了战略实施效果评价方案。通过CRM战略的实施,改进服务质量和水平,提高客户满意度以及忠诚度,从而使企业获得更多利润。     

基于CRM理念的质量信息管理

企业以CRM理念实施质量信息管理，提高客户满意度，进而提高核心竞争力。文章阐述了CRM理论并分析质量信息管理与CRM的关系，研究如何以CRM理念指导企业质量信息管理的实施。     

浅谈云海汽修中心的管理

大同云海汽车贸易有限责任公司是太原铁路局非运输企业，隶属于大同铁联实业有限责任公司，是全路唯一集汽车销售、汽车维修、汽车租赁、汽车装饰美容、保险代理等为一体的汽贸全产业链企业。其中作为汽贸产业的核心业务--汽车维修经过数年发展，拥有了山西省汽车维修一类企业、太原局汽车维修定点单位等资质，成为山西省机动车维修行业二星级服务企业。笔者从以下几方面对汽车维修中心进行论述。