儒商与西方商人管理思想的比较

一、管理手段的差别 在运用哪些手段与方式来实现管理目标的问题上，儒商与西方商人也存在着很大差别。西方商人在管理上运用的基本手段与方式就是理性化的利益机制，即“以理性的契约来确立雇主与雇员之间的利益关系，通过利益上的奖与惩来激励和约束员工的行为，使其趋向管理目标”。与此不同，儒商在运用理性的利益机制的同时，也特别注重情感激励、思想发动和精神动员的作用，把伦理与人情作为激励和约束员工行为的重要因素，甚至把利益机制也打上伦理的色彩。     

上市公司股利政策分析

随着市场的日益完善,人力资源的价值日趋重要,企业从自身利益考虑,采用多种手段吸引核心人才,从而股权激励和现金股利就越来越被企业所重视。本文从股利政策选择的基本理念入手,分析了不同股利政策分配对利益相关者,尤其是中小股东利益的影响,有针对性地提出公司在股利政策选择时应该兼顾利益相关者的利益。     

看好你的“利益相关人”

中国企业在走出去的过程中似乎经验不足，其中不能积极、主动地掌控局面、发布信息是企业最容易忽视的。中国企业到外国并购大多是找朋友，但是朋友跟利益相关群体不一样。而外国公司到中国来，首先就找利益相关群体资源，还要分个主次。值得注意的是，利益相关者在每一个国家都是不一样的。客户、雇员、行业协会、非政府组织、政府、投资者、企业界、媒体，只要是能够影响到你的并购结果的群体都是利益相关人．而且他们之间关系错杂。     

公司治理结构与保障上市公司小股东利益

目前,上市公司中,代理人违背委托人集体利益的行为屡屡出现,尤其以小股东的利益受到侵害最为突出。导致这一现象的主要原因是公司治理结构不健全。公司治理结构,是关于公司控制权和剩余索取权分配的一整套的制度安排,用以支配公司中重大利害关系团体-投资者、经理人员、雇员等之间的关系,规范股东的权利、董事会的功能和结构,以及经理人员行为的激励和约束机制等。一个理想的、效率较高的公司治理结构应该能够均衡所有对公司有经济资源投入的利益主体在     

公司理财的新标准——利益相关者满意度

现代公司是多元契约关系的总和,各利益相关者都有其自身的利益追求。满足各利益相关者的利益要求,既是公司理财的任务、过程,也是公司理财要追求的结果。我本文提出从资本增值标准、信用标准、客户标准、社会标准、员工福利标准等方面考虑设计各利益相关者满意的理财标准。本文认为足够的现金流量是实现利益相关者满意的前提。利益协调机制是实现利益相关者满意的主要制度安排。     

关于股权激励效应的思考

<正>现代厂商理论认为,经营者利益对所有者利益的偏离构成代理成本,它的存在可看作所有权与经营权分离必须付出的代价。如何矫正经营者行为,激励经营者最大限度地为所有者努力工作,是降低代理成本的关键。理论上一个可行的办法是,将经营者利益尽可能地整合到所有者利益中去,并在两者之间建立敏感的正相关关系。这样的激励方法有许多种,其中股权激励方法是国外现代企业用来解决公司治理矛盾的重要手段。     

企业也应重视“保健因素”

美国管理心理学家赫茨伯格在１９６７年提出的“保健——激励因素理论”（也称双因素论）中指出：在管理中，工作富有成就感，工作成绩能得到社会承认，工作本身具有挑战性，负有重大责任，在职业上能得到发展成长等因素是激励因素。这一类因素的改善，能够激励员工的积极性和工作热情。公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素是保健因素，是工作环境因素。这一类因素如果处理不当，是员工不满意的原因，会影响工作情绪，降低员工的工作热情和工作积极性。而这些因素运用好了，只能消除员…     

企业技术创新动力与利益激励机制

企业技术创新活动需要相应的动力来推动和加速.企业技术创新动力是由多种动力要素相互作用的结果.这些动力要素本质上都隐含着一定的利益关系,即与创新主体的利益相关性,这是企业技术创新的动力本源.本文以创新主体的利益相关性为基点,分析了决定企业技术创新动力的利益因素,企业技术创新激励的体制和制度障碍,进而提出了企业技术创新利益激励系统的基本框架.     

顾客满意的双因素理论分析

本文把双因素理论应用到顾客满意分析中，指出顾客满意度分为满意度保健因素和满意度激励因素，满足顾客的满意度激励因素才能激励顾客忠诚。同时分析了顾客生命周期的不同阶段中满意度保健因素和激励因素的不同特点及其变化情况，以及企业应该采取的相应激励措施。     

业绩评估审计

业绩评估审计内部审计是一种珍贵的经济资源。内部审计的主要职责是在激励公司雇员方面提供所需要的信息，这些信息必须经过认真的处理，并且能够经得起第三方的验证。雇员与公司之间契约的履行情况，要借助于内部审计所提供的信息去评判。如果内部审计部门在业绩评估方面...     

应对雇员偷懒的薪酬激励方式分析

在交易费用为正的经济生活里,每一位经济主体在追求效用最大化的过程中都会受到有限理性的约束和机会主义行为倾向的困扰.比如在雇佣关系中,有限理性和正的交易费用使雇主不可能充分有效地监督雇员的劳动;具有机会主义行为倾向的雇员会以偷懒的方式实现自身的效用最大化.既然完全地监督雇员是不可能的,那么,雇主可以考虑采用各种方式激励雇员自觉减少偷懒,努力为雇主工作.薪酬激励就是一种雇主通过提高雇员的薪酬来激励雇员尽可能充分发挥和运用其生产能力、提高劳动生产率的方法或途径.薪酬激励本身又有多种方式可供选择,本文仅从满足雇员的物质需求的角度,探讨应对雇员偷懒的几种有效的薪酬激励方式.     

上市公司高管股票期权激励研究——国外文献述评与启示

本文从高管股票期权(ESO)激励与股东利益相关性、实施ESO激励的动因以及授予ESO后的公司风险承担和对R&D的投资行为三个方面进行了回顾和梳理了国外有关文献,发现授予ESO对公司高管会形成正负两种激励,故ESO既可能增加公司价值,也可能增加新的代理问题、损害股东利益.因为公司实施ESO激励有诸如公司规模、资本结构、管理者的视野与任期、所有权结构和流动性约束等内在动因和增长机会、面临的风险和会计数据噪声等外部促进因素,而各因素会形成高管不同动机的驱动力,进而在风险承担和R&D投资上采用不同的行为.我国上市公司ESO激励的效果、动因与行为还有待更深入地研究,国外的研究成果对促进我国上市公司实施ESO激励提供了很好的借鉴.     

全员持股的四大负面效应

为建立现代企业制度,增强企业凝聚力,扩大企业资本金来源,我国越来越多的企业推行了员工持股制度。目前企业实行的员工持股有多种形式,既有大部分甚至全部股权由员工持有的,也有部分股权由员工持有的。员工持股制度的推行取得了一定效果,但同时也存在一些难以回避的员面效应,尤其是全员持股更是如此。全员持股的负面效应主要表现在：一、员工自身难以协调其作为股东和雇员双 重身份的利益矛盾 现代企业制度的载体是公司制企业。在公司中,存在不同的利益主体,如股东、经营层、雇员等;不同的利益主体其利益追求是有差异的,作为股东…     

论公司管理层利益激励

管理层应是现代公司一个独立的利益主体。公司管理层利益的实现是要将管理层的企业家才能等在现期无法准确判断并量化的因素在企业的（长期）经营过程尽量得到准确的量化。因素管理层利益的内容应是多样化的。其实现机制应基于固定报酬与动激励组合运用的基础之上，在注重短期激励的同时给予管理层高度或有的（contingent)长期激励，实现管理层与股东利益目标的短期与长期一致，以克服所谓的“代理成本问题”。     

ISO质量认证与老百姓的生活质量

ＩＳＯ 质量认 证国际 标准的 贯彻执 行，对 老百姓 的好处 是多方面的，如果高度概括，就是它能促进人民群众生活质量的全面提高。 生活质量的高低不仅仅表现在物质产品的丰富和消费档次的高低，而且应该是多种需求的全面满足，从多个角度表现出来。首先应该在衣食住行方面有一种安全感，其次对各类消费品和服务感到满足和满意，更有对人与人之间的交往有信任感，最后还对代表老百姓利益管理社会的政府，认为可信赖、可依靠，有一种归宿感。 以上与人民群众生活质量息息相关的几个方面，实施上都和质量管理密切联系，因此说质量管理看似一…     

关注一种容易被忽视的顾客感受

企业在为顾客提供产品和服务的过程中，往往有一种顾客感受很容易被忽视，就是顾客接受的产品和服务是否处于一种受到控制的状态。增强顾客的这种受控感就是从顾客感受的角度出发，企业必须要确保顾客能够获取足够的有效信息，使顾客的实际利益得到切实的保障，让顾客能够产生一种放心感、稳妥感、安全感等这些顾客感受的产生，就能够有效地增强顾客的受控感（又称重在受控），最终可以达到顾客满意的目的。     

AMD为此走了整整20年

以产品导向转为客户导向，这是过去的几年汀公司最经常说的一句话。但是当客户的需求与公司的短期利益矛盾时，首先考虑哪一方？当公司占据市场大部分的份额时，是否还能敏感地感知客户的需求？     

如何建立顾客满意的物流模式

<正> 传统的营销理论已经不能满足当今网络营销了,传统的4P理论已经转变为4C理论。这种理论是以顾客(customer)为中心的理论。作为电子商务公司,如何才能做到以顾客为中心呢?这主要涉及到两个方面:网点的内容规划及其所能提供的服务,物流配送是否达到了顾客的要求。这两点有很多很多的具体内容,但对于顾客,有很多保健因素(必要性因素,管理学中的双因素理论),这是网站必须做好的,比如物流配送做好了,顾客认为是应该的,做不好,顾客会不满意;也有很多是激励因素(非必要性因素),这才是电子商务能够取得成功的关键因素,比如网站提供特色化服务,如电子论坛,让顾客更好地     

员工满意度与顾客满意度

《辞海》中对“满意”的解释为：“满足自己的愿望，符合自己的心愿”。满意是人的一种感觉状况水平，是在比较自己对某事或某物的期望与实际情况之后所产生的感觉。满意感有正负之分，即满意与不满意。50年代后期，美国心理学家赫茨伯格（F．Herzberg）调查发现，人们对诸如本组织的政策与管理、工作条件、人际关系、薪金等，如果得到满足就没有不满意，得不到满足就会不满意，赫茨伯格称之为“保健因素”；而对于成就、赏识、责任等，如果得到满足就会满意，得不到满足就不会产生满意感，但是也不会不满意，赫茨伯格称之为“激励因素”。     

顾客满意的双因素论初探

一、双因素理论 1.1顾客满意 双因素理论是1966年美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格在《工作与人性》一书中提出的激励理论.赫茨伯格经过大量的调查研究,把影响人的动机的因素分为两类:"保健因素"和"激励因素".保健因素意指:导致工作不满意感的因素.当它们得到充分改善时,人们就没有不满意感,但也不会感到满意.例如,公正的公司政策、管理和监督以及工作条件等.激励因素意指:导致工作满意感的内在和外在因素.例如:挑战性的工作、晋升、工作成果被认可、自身的成长等.