高校校园电子商务构建研究

文章通过对校园电子商务可行性的分析,设计了校园电子商务平台体系结构,其中包括支撑层、业务平台和业务应用系统。并以此为基础建立了校园电子商务起始、发展、成熟3个阶段的具体模型。根据3种模型,提出了校园电子商务相应的运作模式(包括B2C、C2C、B2B2C、O2O),对高校校园电子商务的具体构建进行了研究和探讨。     

B2C电子商务中的在线信任系统模型研究

信任是电子商务持续发展的关键因素,目前对B2C电子商务中的信任研究侧重于与在线信任相关的某一方面。文章提出了B2C电子商务中的在线信任系统模型,首先分析了B2C电子商务中在线信任的概念和特点;然后从主、客观两方面讨论了B2C电子商务中在线信任的构成;接着从客户、商品、在线公司及其网站以及环境等五个方面讨论了B2C电子商务中的在线信任影响因素。在分析B2C电子商务中在线信任构成和信任影响相关因素的基础上,建立了包括主观感知信任和客观制度信任的在线信任系统模型,并简要指出了此模型应用于B2C电子商务中在线信任     

B2C电子商务环境下客户物流服务感知与客户行为意向的关系研究

本文对现有关于物流服务感知驱动客户满意的理论模型进行了扩展,分析了B2C电子商务环境下客户物流服务感知对客户满意及行为意向的影响,提出了若干研究命题和一个概念模型,认为B2C电子商务企业可以通过提高客户物流服务感知进一步提高客户满意度,从而提高客户重购的概率及促进推荐,而网购客户满意在客户物流服务感知与网购客户行为意向的联系中起着中介作用。     

我国B2C电子商务中退货物流问题浅析

本文概述了B2C（网络电子商务，网上直销）电子商务退货物流现状，分析了B2C电子商务退货物流存在的问题，研究分析了B2C电子商务退货流程存在的弊端，提出改进流程。     

B2C电子商务物流配送客户满意度分析

本文介绍了B2C(商对客)电子商务与物流配送的概念及关系,分析了物流配送对B2C电子商务客户满意度的影响,指出了B2C电子商务物流配送中存在的问题,探讨了提高客户满意度的对策。B2C企业应建立自己的物流配送标准;充分利用"免运费"作为促销策略;加强微博关怀,提升用户体验。     

我国B2C电子商务支付方式及信用风险分析

个人支付是开展B2C电子商务的必备条件，是制约中国B2C电子商务发展的瓶颈之一。本文介绍了目前国内的支付体系和B2C电子商务支付方式，从交易的信用风险角度分析了我国B2C电子商务支付现状的成因，并提出了初步对策。     

B2C电子商务下绿色逆向物流模式研究——以化妆品行业为例

当前,随着信息技术和互联网的发展,B2C电子商务下绿色逆向物流模式也受到了社会各界的广泛关注。文章通过对B2C电子商务下绿色逆向物流模式进行研究及分析,并以化妆品行业为例,详细了解了B2C电子商务市场经济下化妆品行业逆向物流的现状,并对绿色逆向物流进行概述,然后对B2C电子商务下化妆品行业绿色逆向物流的构建和优化提出具体措施,从而促进我国电子商务下绿色逆向物流模式的发展和化妆品行业的持续发展。     

B2C电子商务物流配送客户满意度分析

本文介绍了B2C(商对客)电子商务与物流配送的概念及关系,分析了物流配送对B2C电子商务客户满意度的影响,指出了B2C电子商务物流配送中存在的问题,探讨了提高客户满意度的对策.B2C企业应建立自己的物流配送标准;充分利用“免运费”作为促销策略;加强微博关怀,提升用户体验.     

企业开展B2C电子商务策略的探讨

B2C电子商务作为电子商务的重要模式之一,对企业和消费者所产生的影响越来越大。B2C电子商务对企业的发展拥有很多优势,企业应充分认识到B2C电子商务的价值和市场潜力的挖掘,抓住有利时机大力发展B2C电子商务,给企业推销和宣传自己的产品、品牌和企业自身的形象提供更多更好的机会。从长远来看,B2C电子商务将快速发展,最终在电子商务领域占据重要地位,使企业尽快盈利并获得持续竞争优势。本文对企业开展B2C电子商务的策略进行探讨,希望能对企业开展B2C电子商务提供帮助。     

电子商务对会计的影响

随着计算机技术及网络化的普及,电子商务已经不仅仅用于B2C、C2C以及B2B方面,还有效应用于会计管理方面,让会计管理更具及时性与有效性,本文基于电子商务的发展特点,分析了会计管理中电子商务的应用,并就其影响进行了探讨,旨在帮助电子商务技术更好的应用于会计行业。     

The relationship between negative life events and resilience among Chinese service employees: Nonlinearly moderated by lifestyle habits

The high level of resilience is a valuable trait that can assist service employees to manage diverse pressures, and contribute to maintaining a high quality of service while promoting mental health. This study examined work and life factors that impacted the resilience levels of Chinese service employees. The survey data were collected from a total of 753 employees from various service sectors in China. A multi-level regression analysis were used to test the hypotheses. The confirmatory factor analysis verified the reliability and validity of each measurement, indicating its suitability and implications in the Chinese context. Our findings revealed a negative relationship between negative life events and the resilience levels of Chinese service employees, and an inverted U-shaped relationship was observed between negative life events and resilience when employees reported that they adopted more positive lifestyle habits. The implications and limitations of this study are also discussed.     

深圳服务业发展特征研究

本文分析深圳服务业的演进阶段、内部结构、空间布局,归纳了深圳服务业发展的基本特征。深圳的服务业发展与工业高度协同,与北京、上海和广州相比,在结构上以消费性服务为主体,高度依托房地产行业。深圳服务业呈现明显的聚集特征,而向郊区扩散的趋势并不明显,不同类型的服务业的聚集地区有所差别。本文旨在为深圳服务业的发展定位及空间差异化发展提供理论依据。     

金融服务改革的“旗舰店”

中国工商银行山东省分行营业部公司业务部总经理陈国立说,10年前他在作信贷业务时,最多想到如何为企业省去一些财务费用;如今,每天想得最多的是如何通过各种产品的组合解决客户遇到的各种财务问题,为客户赚钱,这就是服务职能的转变。原来,当微笑、便捷已成为银行最基本的服务要求时,如何为客户提供更贴心、周到的增值服务业已成为体现一家银行服务水准和竞争力的重要标志。现代商业银行服务的内涵也远非过去的简单信用中介,高水平的银行服务,应同时具备质朴和智慧两种内涵,而后者对服务高端客户尤为重要。     

城市旅游咨询中心游客满意度及影响因子研究——以北京旅游咨询中心为例

本文以北京旅游咨询中心为例,研究影响游客对旅游咨询中心的满意度。通过因子分析法识别出3个主要因子,按影响程度从大到小依次为人员素质、服务内容和便利性,其中人员素质和服务内容对满意度有显著性影响。研究发现,游客对咨询中心总体满意度较高。满意度随学历呈倒U型,高中左右学历的游客评价最高,本地游客满意度低于外地游客。最后,提出了加强咨询中心软件建设和自我营销的建议。     

河北省服务业竞争力实证研究

本论文从产业竞争实力、产业竞争潜力、产业竞争能力和环境四方面构建服务业竞争力指标体系,采用因子分析方法分析河北省服务业竞争力影响因素,并在此基础上提出相对应的对策与建议。     

广东现代服务业全要素生产率研究

本文利用Malmquist指数法,对广东2000～2008年现代服务业全要素生产率进行了测算。结果显示,广东现代服务业的快速增长并非源于要素使用效率的提高,而是得益于要素投入的增长;但各经济区差异较大,珠三角和西翼经济区现代服务业TFP高于全省平均水平,且现代服务业加速增长的同时,增长方式向集约型方式转变;而东翼经济区和山区现代服务业TFP不升反降,经济增长仍然主要依靠要素投入的增长。     

广东承接国际服务外包竞争力分析

随着信息技术的发展及经济的全球化,国际分工模式也由制造业向服务业发展,服务外包正是在这种形势下成为了热点,各国政府采用各种措施推动服务外包的发展,目前已形成如印度这样较具竞争力的国家,中国在吸引全球服务外包也排前列,但服务外包的竞争形势依然激烈,外包形式还在不断地创新,作为改革开放的前沿广东应如何面对?文章采用SWOT方法对广东承接国际服务外包进行了分析并提出一些建议期望广东能在服务外包领域形成独特的竞争优势。     

On the divergence between fuel and service prices: The importance of technological change and diffusion in an American frontier economy

This paper assembles heating fuel prices for the U.S. state of Vermont, from the colonial era to the present, in order to test whether energy fuel prices and energy service prices have diverged over this time period. Prior authors have reported evidence of a significant difference between long run energy fuel prices and energy service prices. However, this is the first analysis to pose this question beginning in the context of colonial America. In accord with earlier work focused in the U.K. the paper reports a significant divergence in fuel and service prices. In this setting real heating fuel prices increased over the 220 year time period by a factor of between 15 and 20. In contrast, heating service prices increased by a factor of two. Expressed in labor units, heating service prices have fallen in Vermont by 25%, while fuel prices were essentially flat. Finally, over this two century time period in Vermont and the U.K., the rate of change in service prices expressed in labor units is remarkably similar: − 1.1% and − 0.9%, per annum, respectively.     

模块化价值网的生产性服务外包网络研究

制造业生态体系是一个复杂且融合度很高的模块化价值网。模块化价值网是由系统规则设计商、模块系统集成商、模块生产商、经售代理商、顾客群,以及政府和各类生产性服务企业等彼此结成的价值网络。生产性服务企业通过结构嵌入或关系嵌入方式融入到价值网中,与生产企业耦合形成了以价值为纽带的生产性服务外包网络,并通过资源交换、知识共享和技术扩散,进而形成管理和技术创新优势。服务外包中介机构在强化生产性服务企业的信用体系,解决生产企业与服务企业间的信息不对称和风险规避行为,节约双方交易成本上拥有独特的优势。     

基于网络大数据的阳朔民宿体验感知研究

民宿是桂林市阳朔县旅游供给要素的重要组成部分。利用八爪鱼采集器获取携程网和同程旅行网的民宿游客在线评论数据，借助Python软件通过网络文本分析法对民宿区域分布、价格、市场和高频特征词进行分析研究。结果表明，阳朔民宿的游客体验主要涉及服务、环境、文化、功能、便利性5个方面，且游客对其整体满意度较高。为了实现建设世界级旅游城市的新要求新定位，提出了相应的建议。